Mitä on yritysviestintä ja miksi sitä tarvitaan?

Tapa, jolla kommunikoimme muiden kanssa, on niin tavanomainen osa meitä, että pysähdymme harvoin miettimään sitä. Tämä heijastuu myös yritysviestintään. Organisaatiot eivät loppujen lopuksi ole kasvottomia kokonaisuuksia, vaan todellisten ihmisten ryhmiä.

Tehokas viestintä vaikuttaa prosesseihin, tehokkuuteen ja yrityksen jokaiseen kerrokseen.

Organisaatioissa, joissa työntekijät ovat yhteydessä toisiinsa, tuottavuus kasvaa jopa 25 %.

Miten 25 %:n tuottavuusnousu vaikuttaisi yrityksesi menestykseen? Näkisitkö tulojen kasvavan?

Parempaa asiakaspalvelua ja siten tyytyväisempiä asiakkaita? Suuremmat voitot?

Kaikki edellä mainitut (ja enemmänkin)?

Tässä oppaassa käsittelemme kaiken, mitä sinun on tiedettävä menestyksekkään yritysviestintäprosessin perustamiseksi.

• Mitä on yritysviestintä? Määritelmä
• Yritysviestinnän tyypit
• Yritysviestinnän menetelmät
• Ongelmat, jotka tehokas yritysviestintä voi ratkaista
• Miten perustat yritysviestintäprosessin

Mitä on yritysviestintä? Määritelmä

Yritysviestintä on prosessi, jossa tietoa jaetaan ihmisten välillä yrityksen sisällä ja sen ulkopuolella.

Tehokas yritysviestintä on sitä, miten työntekijät ja johto ovat vuorovaikutuksessa organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi. Sen tarkoituksena on parantaa organisaation toimintatapoja ja vähentää virheitä.

Yritysviestinnän merkitys on myös:

• Vaihtoehtojen/uusien liikeideoiden esittäminen
• Suunnitelmien ja ehdotusten tekeminen (liikekirjoittaminen)
• Päätösten toimeenpano
• Sopimusten aikaansaaminen
• Tilausten lähettäminen ja täyttäminen
• Myynnin onnistuminen
• Tehokkaat palaverit

Suhteut: State of Business Communication Report Reveals Shocking New Trends in 2020

Kaikki yrityksen organisoitu toiminta perustuu liiketoimintaviestinnän prosessiin. Tämä voi olla mitä tahansa johdon viestinnästä tekniseen viestintään toimittajien kanssa.

Ja kun viestintä muuttuu epäselväksi, yrityksen ydinjärjestelmät ovat vaarassa hajota. Tietojen mukaan 60 prosenttia sisäisen viestinnän ammattilaisista ei mittaa sisäistä viestintää. Mahdollisia syitä ovat muun muassa se, ettei tiedetä, mistä aloittaa, mitkä ovat seuraavat vaiheet tai miten ROI lasketaan.

Jos sinusta tuntuu samalta, mieti tätä:

Yrityksen vahva liiketoimintaviestintä johtaa todennäköisesti työntekijöiden suurempaan sitoutumiseen.

Yritykset, joiden henkilöstö on sitoutunutta, näkevät 19,2 %:n kasvun liikevoitossa 12 kuukauden aikana. Ne, joiden sitoutuminen on heikkoa, ansaitsevat 32,7 % vähemmän.

Miten paljon menestyisit, jos työntekijöiden sitoutuminen olisi parempaa?

Ja miten voit varmistaa liiketoimintaviestintäprosessin, joka tekee sen mahdolliseksi?

Yritysviestinnän tyypit

Erottelemme ensin viestinnän päätyypit tyypillisessä organisaatiossa.

Ensiksi, meillä on sisäinen yritysviestintä.

Sisäinen liiketoimintaviestintä voi olla:

• Ylöspäin suuntautuvaa viestintää: kaikki viestintä, joka tulee alaiselta esimiehelle. Tai toiselta henkilöltä organisaatiohierarkiassa ylempänä.
• Alaspäin suuntautuva viestintä/johtamisviestintä: kaikki, mikä tulee esimieheltä alaiselle.
• Sivuttaisviestintä/tekninen viestintä: sisäinen tai osastojen välinen viestintä työtovereiden välillä

Sitten on ulkoinen yritysviestintä.

Ulkoinen liiketoimintaviestintä on kaikkea viestintää, joka lähtee toimistostasi ja sisäisestä henkilöstöstäsi. Siihen kuuluu asiointi asiakkaiden, toimittajien tai kaiken sellaisen kanssa, joka vaikuttaa brändiisi.

Voit lajitella kaiken viestinnän tässä spektrissä neljään liiketoimintaviestinnän tyyppiin.

1. Ohjeiden ja toimeksiantojen saaminen ja vastaanottaminen sekä ylöspäin että alaspäin. Tähän kuuluu tehokas delegointi henkilöltä toiselle. Useimmat ongelmat liike-elämässä alkavat epäselvästä viestinnästä tällä alueella.
2. Tiedon jakaminen ja siitä keskusteleminen, mukaan lukien kokouksissa tapahtuva tiedon jakaminen. Kun viestintä epäonnistuu tällä alueella, se aiheuttaa sen, että tehtävät tehdään väärin tai niitä ei tehdä lainkaan.
3. Palautteen, korjausten ja kurin antaminen sinulle raportoiville henkilöille, jotta he saavat tietoa ja välineitä, joita he tarvitsevat tehdäkseen työnsä paremmin. Hyvän ja toimivan palautteen antaminen on keskeinen taito kaikille johtavassa asemassa oleville. Sanattomalla viestinnällä ja kehonkielellä on tässä myös merkitystä.
4. Ongelmanratkaisu- ja päätöksentekokokoukset ja -keskustelut. Näitä pidetään kaikkien organisaatioiden tärkeimpinä keskusteluina. Tähän liittyy korkeampi kriittinen ajattelu ja parempi viestintätekniikka.

Yritysviestinnän menetelmät

Kun yritysviestintää todella tapahtuu, se on joko suullista tai kirjallista.

Viestintää tapahtuu lisäksi joko henkilökohtaisesti/kasvotusten tai etänä.

Kumpikaan näistä ei yksinään ole yrityksesi kannalta parempi tai huonompi vaihtoehto, ja se riippuu täysin asiayhteydestä.

Kirjallinen viestintä sopii erinomaisesti paperin säilyttämiseen tehdyistä päätöksistä ja toimista sekä strategioiden ja suunnitelmien kokoamiseen paikoilleen. Suullinen vuorovaikutus mahdollistaa välittömän ideoinnin ja avoimemman ajatusten virtauksen.

Jotkut yritykset toimivat yhdessä toimistossa. Joillakin on toimistoja eri aikavyöhykkeillä. Toiset ovat täysin etäällä eikä niillä ole fyysistä toimipaikkaa (Buffer ja Zapier ovat hyviä esimerkkejä sijainnista riippumattomista yrityksistä). Nämä ovat yritysviestinnän menetelmät, joita voidaan soveltaa joihinkin tai kaikkiin edellä mainituista skenaarioista:

1) Verkkopohjainen viestintä

Tähän kuuluvat jokapäiväiset viestintäkanavat, kuten sähköpostit ja pikaviestisovellukset (kuten Slack, Hangouts tai jopa Nextiva Chat).

Sähköpostien ja viestien edut piilevät mahdollisuudessa johtaa yksityisiä keskusteluja kiireisessä toimistoympäristössä sekä jakaa viesti monille ihmisille – muutamasta satoihin – kerralla.

2) Puhelinkokoukset

Kännykät poistivat sijaintiesteen tuottavien, nopeasti etenevien kokousten pitämiseltä. Se mahdollistaa paremman ajatustenvaihdon sanattoman viestinnän (äänensävyn) ansiosta verrattuna kirjalliseen viestintään. Pilvipuhelinjärjestelmät voivat nopeuttaa sisäänpääsyä ja yleistä tiimityöskentelyä.

3) Videoneuvottelut

Hyvät videoneuvottelujärjestelmät mahdollistavat sen, että etäsijainnissa olevat ihmiset voivat pitää kokouksia, jotka tuntuvat mahdollisimman lähellä henkilökohtaisia kokouksia. Ne vievät puhelinkokoukset askeleen eteenpäin.

4) Henkilökohtaiset kokoukset

Henkilökohtaiset kokoukset voivat auttaa yritystä etenemään ideoiden kanssa nopeasti. Tutkimukset osoittavat, että henkilökohtaiset tapaamiset tuottavat enemmän ideoita kuin virtuaaliset tapaamiset.

Related: Business Communications: The 10 Best Customer Service Examples

Tehokkaiden kokousten kannalta on kuitenkin olennaista, että kokousten asialista on jämäkkä. 46 % työntekijöistä lähtee kokouksesta harvoin tai ei koskaan tietäen, mitä heidän pitäisi tehdä seuraavaksi.

5) Raportit ja viralliset asiakirjat

Toisiin ihmisiin ja osastoihin vaikuttavien toimintojen dokumentointi on olennainen osa hyvin toimivaa liiketoimintaviestintäjärjestelmää.

Kyky viitata kirjalliseen asiakirjaan milloin tahansa vähentää sekaannusten tai erimielisyyksien mahdollisuutta ja antaa viestinnälle lisää selkeyttä.

6) Esitykset

Raporttien ja PowerPoint-diapakettien tukemat esitykset ovat usein tapa, jolla isompien ryhmien kanssa pidettävät kokoukset toteutetaan.

Näissä voidaan jakaa uusia ideoita tavalla, joka antaa tilaa kysymyksille ja mahdollisille selvennyksille.

7) Foorumitaulut ja usein kysytyt kysymykset

Sisäinen alue, jossa työntekijät voivat tutustua usein kysyttyihin kysymyksiin eri osastojen aiheista ja kysyä uusia kysymyksiä, joiden avulla he voivat olla tuottavampia ja ajan tasalla jostakin asiasta.

8) Kyselyt

Sekä sisäiset kyselyt että asiakaskyselyt sopivat erinomaisesti keräämään palautetta ja arvosteluja tärkeistä aiheista. Kyselyt helpottavat palautteen tukemien parannusten tervettä sykliä ja avaavat viestintäkanavan organisaation kaikkien tasojen välille.

Seuraavat: 60+ asiakastyytyväisyyskyselyn kysymykset, joita voit lainata

9) Asiakashallintatoimet

Tämä voi sisältää mitä tahansa asiakassuhdetoimintaa. Esimerkkeinä voidaan mainita live-chat-tuki, asiakassuhteiden hallintajärjestelmät (CRM), asiakkaan sisäänottoprosessi, asiakasarvostelut ja paljon muuta.

Seuraava looginen kysymyksesi on luultavasti:

Mitä yritysviestintämenetelmiä yritykseni tarvitsee?

Vastaus riippuu pitkälti yrityksesi koosta ja mieltymyksistä. Yhtä kaikille sopivaa ratkaisua ei ole olemassa. Yksi asia on varma: asetat itsesi menestykseen käyttämällä vain sellaisia liiketoimintaviestintämenetelmiä, joita tarvitset ja joita todella käytät.

Esimerkiksi:

Haluat foorumitaulun, joten käytät viikkoja henkilökuntasi kanssa parhaan ratkaisun etsimiseen ja sen käyttöönottoon.

Vähän ajan kuluttua huomaat, että kukaan ei käytä foorumia, koska he saavat vastauksensa nopeammin tiimiltään tai asiakirjoista. Tarpeeton ratkaisu on maksanut sinulle arvokasta aikaa ja rahaa.

Tai sitten asennat laadukkaan videoneuvottelujärjestelmän, vaikka todellisuudessa tarvitset vain luotettavan yrityspuhelinjärjestelmän etäkokousten pitämiseen.

Jokainen yritys käyttää verkkoviestintää. Kaikki muut menetelmät riippuvat kuitenkin yrityksen yksilöllisistä olosuhteista. Käytä aikaa miettiäksesi tarkkaan kunkin vaihtoehdon arvoa ainutlaatuisessa tilanteessasi.

Ongelmat, jotka tehokas liiketoimintaviestintä voi ratkaista

Yksilöllinen ja tehokas liiketoimintaviestintä on ratkaisevan tärkeää, jotta tiimit, työntekijät, johtajat ja esimiehet pystyvät suoriutumaan työtehtävistään ja täyttämään vastuualueensa.

Jollei oikeita prosesseja ja työvälineitä ole käytössä, tiedonkulku katkeaa, ja ihmiset jäävät pimentoon. Tästä voi aiheutua yritykselle vakavia seurauksia aina tyytymättömistä työntekijöistä ja asiakkaista menetettyihin voittoihin.

Yritysviestintäprosessin ilmeinen yleistavoite on läpinäkyvä tiedonkulku. Mutta mitkä ovat syvempiä ongelmia, jotka onnistunut yritysviestintä ratkaisee?

1) Sähköpostin ylikuormitus ja arkipäivän tuottavuuden ja selkeyden puute

Monilla työpaikoilla ihmiset yksinkertaisesti hukkuvat siihen viestien määrään, jonka he saavat yhden päivän aikana. Kirjassaan Message Not Received (Viestiä ei ole vastaanotettu) Phil Simon sanoi, että keskivertoihminen saa 120-150 sähköpostia päivässä.

Me helposti unohdamme tai unohdamme kokonaan jonkin tärkeän tiedon. Kun yritysviestintäjärjestelmä on käytössä, yritykset voivat vähentää digitaalisia häiriötekijöitä ja luoda tilaa ideoille ja ajattelulle.

2) Horisontaaliset ja vertikaaliset viestinnän siilot

Usein tiimit ja osastot eivät vaihda olennaisia tietoja. Toisinaan taas ei ole helppoa tapaa tavoittaa osastonjohtajaa, kun tiimin sisällä on jokin ongelma. Nämä siilot muodostuvat helposti ja usein kenenkään huomaamatta, mutta ne voidaan helposti korjata, kun käytössä on viestintäsuunnitelma.

3) Huono viestintä etätyöntekijöiden kanssa

Etätyö on tullut jäädäkseen. Bufferin State of Remote Work -raportti osoittaa, että valtaosa työntekijöistä haluaisi työskennellä etätyönä ainakin osan aikaa.

He listaavat yhteistyön ja viestinnän kolmen tärkeimmän kamppailun joukkoon etätyöskentelyssä, mikä osoittaa oikeanlaisten viestintäjärjestelmien arvon.

Related: Yhteenveto: Etätyön teknologia: The Essentials for Remote Work

4) Työntekijöiden vaihtuvuus/heikko sitoutuminen

Ihanteellisten ihmisten menettäminen organisaatiostasi vaarantaa kykysi palvella asiakkaita. Se on myös kallista.

Työntekijän menettäminen voi maksaa jopa kaksi kertaa hänen vuosipalkkansa, mutta kun yritykset kommunikoivat tehokkaasti, ne raportoivat 50 % todennäköisemmin alan keskiarvoa alhaisemmista vaihtuvuusluvuista.

5) Huono asiakaspalvelu

Jos organisaatiossa on huonoa viestintää, asiakaspalvelun osalta tapahtuu kaksi asiaa. Ensinnäkin asiakaskohtaisissa tehtävissä työskentelevät työntekijät eivät saa tarvitsemaansa tietoa. Toiseksi asiakkaat aistivat työntekijöiden heikon työmoraalin ja saavat negatiivisen kokemuksen.

Ensimmäisessä tutkimuksessa todettiin, että työntekijöiden asenteiden parantaminen vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen, mikä puolestaan johtaa liikevaihdon kasvuun.

5 vaihetta yrityskommunikaatioprosessin perustamiseen

Varma yrityskommunikaatioprosessi on olennaisen tärkeä työntekijöidesi ja asiakkaidesi onnellisuuden kannalta. Viime kädessä tämä johtaa taloudelliseen vakauteen.

Yksi raportissa havaittiin, että 29 % työntekijöistä uskoo, että heidän nykyiset sisäiset viestintävälineensä eivät toimi.

Tässä luetellaan joitakin syitä, joita he listasivat:

Epäasiallinen tieto, poissulkeminen, epärehellisyydet ja tärkeiden tietojen saatavuuden puute on jotain, mitä myös oma työvoimasi on luultavasti kokenut.

Salesforcen tekemän tutkimuksen mukaan 86 % johtajista, työntekijöistä ja kouluttajista pitää tehotonta viestintää syynä työpaikan epäonnistumisiin.

Me emme voi enää sivuuttaa tiimityöskentelyn ja kemian merkitystä ja niiden vaikutusta työntekijöiden tuottavuuteen, sitoutumiseen ja edunvalvontaan. Tässä ovat vaiheet, joita voit noudattaa varmistaaksesi onnistuneen liiketoimintaviestintäprosessin.

1) Auditoi liiketoimintaviestinnän nykytilanne ja aseta tavoitteet

Olipa yrityksesi vaihe mikä tahansa, tarvitset liiketoimintaviestintäsuunnitelman.

Hyödyllisimmäksi teet sen kuitenkin, jos keskityt niihin alueisiin, jotka kaipaavat suurinta parannusta juuri nyt, ja työstät kaikki muut osa-alueet myöhemmin.

Esimerkiksi nämä voivat olla joitakin syitä, joiden vuoksi viestintääsi on tarkasteltava uudelleen:

• Heikko työntekijätyytyväisyys tai suuri vaihtuvuus
• Odotettua alhaisemmat tuotokset eri puolilla yritystä
• Nopea kasvu, joka johtaa siihen, että tieto katoaa
• Tiedon läpinäkyvyyden puute etätyöskentelyn vuoksi

Voi olla mahdollista, että sinulla on useampi kuin yksi näistä, tai sitten kyseessä voi olla täysin erilainen tilanne. Tunnista se ja aseta sen perusteella tavoitteet yritysviestintäprosessillesi. Tavoitteitasi voivat olla esimerkiksi seuraavat:

• Kohtainen työntekijöiden vaihtuvuus tai tyytyväisyysaste
• Asiakastyytyväisyysaste
• Valmiiksi saatettujen projektien määrä
• Osastojen välisten vuorovaikutustilanteiden määrä

…ja paljon muuta.

2) Tunnista organisaatiosi ydinryhmät ja niiden suhteet toisiinsa

Katso organisaatiosi rakennetta ja kaikkia ryhmiä, jotka osallistuvat sen toimintakykyyn.

Kirjoita muistiin jokainen ryhmä, joka tarvitsee tietoa toimiakseen. Tähän tulisi kuulua:

• Horisontaalinen luokittelu eli osastot (toiminnot, markkinointi, suunnittelu, henkilöstöhallinto, myynti, asiakastuki, taloushallinto ja muut)
• Vertikaalinen luokittelu: ammattilaiset tiimeissä, tiiminvetäjät, osastopäälliköt, johtajat
• Ulkopuoliset ryhmät: asiakkaat, tavarantoimittajat, yhteistyökumppanit ja muut:

Pohdi täältä käsin, minkälaista työtä he tekevät jatkuvasti ja mitä tuloksia heiltä odotetaan. Kartoita, miten heidän on kommunikoitava, jotta heidän työnsä hoituu.

Yrityksesi koosta riippuen tämä voi olla suuri tehtävä, joten varaa itsellesi runsaasti aikaa. Joitakin tärkeimpiä kysymyksiä, joihin kannattaa vastata, ovat:

• Minkä tiimien ja henkilöiden on keskusteltava päivittäin kenen kanssa? Entä viikoittain, kahden viikon välein ja kuukausittain?
• Mitä viestintää tapahtuu vain silloin, kun on meneillään kriisi?
• Miten esimiehet ja tiiminvetäjät pitävät yllä osastojensa edistymistä? Miten raportointi toimii?
• Onko olemassa tietämyskirjasto, jonka avulla voidaan vähentää turhia kokouksia ja keskusteluja?
• Mitkä projektit ja prosessit tarvitsevat muiden henkilöiden hyväksynnän yrityksessä? Miten hyväksyntöjä pyydetään ja miten niitä helpotetaan?

Vähintään näiden vastausten pitäisi antaa sinulle käsitys siitä, kuinka paljon sähköposteja, viestejä, puheluita, kokouksia ja asiakirjoja tarvitaan, jotta kaikki tapahtuisi suunnitellussa aikataulussa.

3) Määrittele viestintämenetelmät

Valitse seuraavaksi viestintämenetelmät, jotka ovat linjassa liiketoimintasi viestintätavoitteiden sekä yrityksesi keskeisten ryhmien välisten vuorovaikutustapojen kanssa.

Katsele uudelleen aiemmin käsittelemämme viestintämenetelmien luettelo ja muista lisätä siihen kaikki yrityksellesi ominaiset menetelmät:

• Web-pohjainen viestintä
• Puhelinkokoukset
• Videokonferenssit
• Face-to-faceface meetings
• Raportit ja viralliset asiakirjat
• Esitykset
• Foorumipalaverit ja usein kysytyt kysymykset
• Kyselyt
• Asiakashallintatoiminnot

Mitkä näistä ovat välttämättömiä organisaatiollenne, jotta se voi saavuttaa tavoitteensa? Mikä on valinnaista ja saattaa kohdata vastustusta käyttöönotossa? Mitkä niistä aiheuttavat riskin liian monen työkalun lisäämisestä ja niitä tulisi yksinkertaistaa?

Ole realistinen erityistarpeiden suhteen.

Esimerkiksi viiden hengen startup-yritys, jossa kaikki työskentelevät samassa toimistossa, keskittyy todennäköisesti:

• verkkopohjaiseen viestintään
• kasvokkaisiin tapaamisiin
• asiakashallintaan

50-henkinen yritys, joka on täysin etätyöskentelevä, panostaa enemmän resursseja:

• verkkopohjaiseen viestintään
• kasvokkaisiin tapaamisiin
• asiakashallintaan

:

• Puhelin- ja videoneuvottelut
• Dokumenttiorganisaatio voidakseen seurata ahkerasti prosessejaan

Suuri globaali yritys käyttää luultavasti kaikkia lueteltuja viestintämenetelmiä ja sillä on omia tiimejä monille niistä.

4) Valitse oikeat työkalut

Ei ole olemassa käsikirjaa, joka määrittelisi, mitkä työkalut ovat ehdottomasti parhaita kuhunkin tarkoitukseen.

Gmail versus Outlook. Google Drive vastaan Dropbox. Slack vs. Nextiva Chat.

Kamppailut jatkuvat, mutta valintasi riippuu täysin sinun ja työntekijöidesi mieltymyksistä.

Emmekä voi antaa sinulle luetteloa ohjelmistotyökaluista ja jättää sinua rauhaan, mutta voimme jakaa nämä vinkit oikeiden työkalujen valintaan:

• Käytä pilvitallennustilaa tärkeiden asiakirjojen ja muiden tietojen säilyttämiseen. Ota käyttöön automaattinen synkronointi ja varmuuskopiointi, jotta vältyt inhimillisiltä virheiltä ja tietojen unohtamiselta tallentaa tiedot siihen manuaalisesti.
• Käytä yhtä alustaa sähköposteille ja kalentereille.
• Käytä yhtä työkalua chattiviesteille. Jos esimerkiksi jotkut ihmiset käyttävät Slackia ja toiset Hangoutsia Gmailissa, se aiheuttaa kitkaa ja hidastaa viestintää.
• Toteuta helppokäyttöinen ja luotettava VoIP-puhelinjärjestelmä yrityksille, jos monet kokouksistasi tapahtuvat etänä.
• Kehitä brändi- ja toimitukselliset ohjeet, joissa määritellään yksityiskohtaisesti äänensävy ja brändielementtien käyttö. Näin kaikki viestintä on yhtenäistä sekä sisäisesti että ulkoisesti.

5) Dokumentoi prosessi

Kirjoita lopuksi muistiin kaikki, mitä teet tämän asennuksen aikana, ja tee siitä jaettu asiakirja, joka näkyy koko organisaatiolle.

Siten jokainen työntekijä voi viitata tarkoituksella laadittuun viestintäsuunnitelmaan ja päättää, mikä on paras toimintatapa hänen tilanteeseensa.

Dokumentti auttaa myös vastikään palvelukseen tulleita työntekijöitä hahmottamaan helposti kaikki työkalut ja parhaat viestintäkäytännöt.

Voit luoda itsellesi ja tiimillesi kalenteriin toistuvan muistutuksen, jotta voitte palata dokumenttiin kerran neljänneksessä. Näin varmistat, että suunnitelma palvelee edelleen parasta tarkoitustaan, ja päivität sitä tarvittaessa.

Yrityksesi menestys alkaa viestinnästä

Puutteellinen viestintä tuo organisaatiolle liikaa riskejä laskettavaksi.

Hyvä viestintä tuo kuitenkin mahdollisuuden erinomaiseen työntekijöiden ja asiakkaiden sitoutumiseen. Se luo selkeyttä, merkittävämpiä tuotoksia sekä liikevaihdon ja voiton kasvua.

Related: Mikä on VoIP-puhelin & Miten se toimii?

Olipa sinulla jo käytössäsi tai vasta perustamassa yrityskommunikaatiojärjestelmää, muista:

• Aseta ja arvioi uudelleen viestintätavoitteesi yrityksenä yrityksesi viestinnän nykytilan perusteella
• Tunnista kaikki, jotka osallistuvat prosesseihin, joiden avulla yrityksesi tekee työnsä, päivästä toiseen
• Analysoi heidän tarpeensa kommunikoida toistensa kanssa ja tunnista menetelmät, jotka mahdollistavat tiedonkulun
• Hae sopivimmat työkalut ja alustat, jotka mahdollistavat tunnistamasi menetelmät
• Jaa tämä asetelma läpinäkyvästi koko organisaation kanssa

Tuloksena näet onnellisia ja tuottavia ihmisiä, jotka ovat innostuneita työskentelemään projektien parissa ja luomaan mielekkäitä tuloksia, jotka hyödyttävät kaikkia osapuolia.

Gaetano DiNardi on Nextivan Demand Generation -yksikön johtaja, ja hän on työskennellyt menestyksekkäästi sellaisten brändien kanssa kuin Major League Baseball, Pipedrive, Sales Hacker ja Outreach.io. Markkinoinnin ulkopuolella Gaetano on ansioitunut musiikkituottaja ja lauluntekijä – hän on työskennellyt suurten artistien, kuten Fat Joen ja Shaggyn, kanssa ja rakastaa musiikin tekemistä pysyäkseen turboahdettuna. Jos haluat ottaa yhteyttä, seuraa häntä LinkedInissä.