RÜCKGABEN
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Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, nehmen wir deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen gerne an.
Wenn du dich für eine andere Größe oder Farbe interessierst, musst du den/die Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Deine Rücksendung wird erstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde.
Rücksendungen müssen ungetragen, in dem Zustand, in dem du sie erhalten hast, und in der Originalverpackung (einschließlich des Handetiketts) sein.
RÜCKGABE IHRER BESTELLUNG
WIE SIE EINE KOSTENLOSE RÜCKGABE ANFORDERN
1 – ERSTELLEN & DRUCKEN SIE EIN RÜCKGABE-LABEL
Klicken Sie auf die Schaltfläche ZURÜCKGABE IHRER BESTELLUNG oder auf den Link ZURÜCKVERFOLGUNG MEINER BESTELLUNG, der in der Kopfzeile zu finden ist (für registrierte Kunden können Sie Ihre Bestellhistorie auch über MEIN KONTO aufrufen). Geben Sie Ihre Bestellnummer (8-stellig) und Ihre E-Mail-Adresse ein. Sobald Sie sich auf der Bestellseite befinden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe erstellen“.
Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe und die bevorzugte Rückgabemethode (Abgabe an einer Sammelstelle oder Abholung durch einen Spediteur an der gewünschten Adresse). Befolgen Sie die Anweisungen während des Vorgangs und drucken Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett aus.
2 – VERPACKEN SIE IHRE RÜCKGABE
Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Polybeutel oder die Schachtel, die Sie erhalten haben, wiederzuverwenden. Verschließen Sie das Paket sicher und kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite Ihres Pakets. Vergewissern Sie sich, dass alle alten Versandetiketten, Aufkleber und andere Materialien entfernt oder entwertet wurden
3 – LIEFERN SIE DIE PRODUKTE ODER ÜBERGEBEN SIE SIE DEM ZULIEFERER
Liefern Sie das Paket innerhalb der Öffnungszeiten an dem von Ihnen gewählten Ort ab oder warten Sie auf die Abholung durch den Spediteur an Ihrer Adresse. Vergewissern Sie sich, dass jemand zu Hause ist, wenn der Spediteur das Paket abholt.
4 – RÜCKGABEBESTÄTIGUNG & ERSTATTUNG
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung angenommen und bearbeitet wurde. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der/die von Ihnen zurückgesandte(n) Artikel von unserem Qualitätssicherungs-Team geprüft wurde(n). Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Die Ware liegt in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht, also stellen Sie sicher, dass sie richtig verpackt ist und auf dem Weg nicht beschädigt werden kann.
Widerrufsrecht
Wenn Sie mit den Produkten, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung über den Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen die Auftragsbestätigung per E-Mail geschickt haben, können Sie die Produkte innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach der Lieferung der Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, dies ist ein Widerrufsrecht, das Sie ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen ausüben können.
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, die Produkte sicher und in gutem Zustand aufzubewahren, solange sie in Ihrem Besitz sind.
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Meinungswechsels (Widerrufsrecht) werden Ihnen die Versandkosten für den Expressversand vollständig erstattet, sofern Sie diese Versandart gewählt haben.
Gesetzliche Garantie für fehlerhafte Ware
Zusätzlich zu den oben genannten Punkten erkennen wir die gesetzliche 2-Jahres-Garantie (oder die längere Frist, die durch Ihr lokales Gesetz festgelegt werden kann) für Produktfehler an. Ein Produkt ist „fehlerhaft“, wenn es beschädigt geliefert wird oder wenn innerhalb von 2 Jahren (oder der längeren Frist, die durch Ihr örtliches Gesetz festgelegt ist) nach dem Kauf ein Herstellungs- oder Materialfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die durch Abnutzung beschädigt wurden, nicht als fehlerhaft gelten.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Garantiebestimmungen.
Sollten Sie Fragen haben, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Rückgabe-FAQ.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren KUNDENDIENST