Vrácení zboží
THE NORTH FACE® ONLINE RETURNS
Pokud nebudete z jakéhokoli důvodu zcela spokojeni, rádi přijmeme vaše vrácení do 30 dnů.
Pokud máte zájem o jinou velikost nebo barvu, musíte zboží vrátit a provést novou objednávku. Vrácené zboží vám bude vráceno po jeho přijetí a zpracování v našem skladu.
Vrácené zboží musí být nenošené, ve stavu, v jakém jste je obdrželi, a v původním obalu (včetně visačky na ruce).
VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY
JAK POŽÁDAT O BEZPLATNÉ VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY
1 – VYTVOŘTE SI & TISKOVÝ ŠTÍTEK PRO VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY
Klikněte na tlačítko VRÁTIT OBJEDNÁVKU nebo na odkaz SLEDOVAT MOJI OBJEDNÁVKU dostupný v záhlaví (u registrovaných zákazníků máte přístup k historii svých objednávek také z MÉHO ÚČTU). Zadejte své číslo objednávky ( 8místný referenční údaj) a svou e-mailovou adresu, jakmile se ocitnete na stránce objednávky, klikněte na tlačítko „Vytvořit vrácení“.
Vyberte položky, které případně chcete vrátit, důvod vrácení, preferovaný způsob vrácení (odevzdání na sběrném místě nebo vyzvednutí dopravcem na požadované adrese). Postupujte podle pokynů uvedených v průběhu procesu a vytiskněte si dodaný štítek pro vrácení zboží.
2 – ZABALTE VÁŠ NÁVRAT
Zabalte zboží, které chcete vrátit. Doporučujeme vám, abyste znovu použili polyetylenový sáček nebo krabici, kterou jste obdrželi. Balíček bezpečně uzavřete a na vnější stranu zásilky připevněte štítek pro vrácení. Ujistěte se, že všechny staré přepravní štítky, samolepky a další materiály byly odstraněny nebo znehodnoceny
3 – VYDÁNÍ VÝROBKŮ NEBO JEJICH PŘEDÁNÍ DOPRAVCI
Vyneste balíček na vybraném místě v rámci otevírací doby nebo vyčkejte na vyzvednutí dopravcem na vaší adrese. Ujistěte se, že je někdo doma v době, kdy má dopravce přijet vyzvednout balíček.
4 – POTVRZENÍ O VRÁCENÍ & VRÁCENÍ
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zpracováno, obdržíte e-mailové potvrzení. Vrácení peněz bude zpracováno, jakmile bude vrácená(é) položka(y) zkontrolována(y) naším týmem kontroly kvality. Může trvat až 14 dní, než se vrácení peněz projeví na vašem účtu.
Zboží je na vaši zodpovědnost, dokud nedorazí do našeho skladu, proto se ujistěte, že je řádně zabaleno a nemůže se cestou poškodit.
Právo na odstoupení od smlouvy
Pokud nejste s obdrženými výrobky spokojeni nebo jste si jejich koupi jednoduše rozmysleli poté, co jsme vám e-mailem zaslali potvrzení objednávky, můžete je do 30 (třiceti) kalendářních dnů od doručení výrobků vrátit a získat zpět peníze, jedná se o právo na odstoupení od smlouvy, které můžete uplatnit bez sankcí a bez udání důvodu.
Vezměte prosím na vědomí, že po dobu, kdy jsou Výrobky ve vašem držení, jste zodpovědní za to, aby byly v bezpečí, zabezpečené a v dobrém stavu.
V případě vrácení z důvodu změny názoru (právo na odstoupení od smlouvy) vám budou vráceny veškeré náklady kromě nákladů na dopravu při expresním doručení, pokud jste si tento způsob dopravy zvolili.
Zákonná záruka na vadné zboží
Kromě výše uvedeného uznáváme zákonnou dvouletou (nebo delší lhůtu, která může být stanovena místními právními předpisy) záruku na vady výrobku. Výrobek je „vadný“, pokud jej obdržíte poškozený nebo pokud se u něj během 2 let (nebo delší doby, která může být stanovena místními právními předpisy) od zakoupení vyskytne výrobní nebo materiálová vada. Vezměte prosím na vědomí, že výrobky poškozené v důsledku opotřebení se nepovažují za vadné.
Pokud potřebujete více informací, podívejte se prosím na naše záruční podmínky.
V případě jakýchkoli dotazů se prosím podívejte na naše časté dotazy k vrácení zboží.
V případě dotazů nebo potřeby pomoci se prosím obraťte na náš ZÁKAZNICKÝ SERVIS
.