LA PLANTA DE LA TIENDA > LIDERAZGO & CULTURA Por Liz Froment, Colaboradora | 20 de febrero de 2020
Dirigir un programa de fútbol universitario de élite no es fácil. Los entrenadores actúan como directores generales que tienen que gestionar todo, desde la cultura organizativa hasta los datos de los jugadores, pasando por la construcción de un equipo que pueda competir. Sin embargo, siempre hay puntos de dolor. Y pasarlos por alto o ignorarlos puede hacer descarrilar la temporada.
Lo mismo ocurre con las empresas.
Todas las empresas pasan por altibajos. Lo que separa a las empresas más exitosas de las que tienen dificultades es centrarse en los puntos débiles del negocio que tienen un impacto directo en los resultados. Resolver los problemas significa echar un vistazo al panorama general, desarrollar un plan y hacer los cambios necesarios.
Aquí hay cinco de los puntos de dolor más comunes que las empresas necesitan abordar y cómo se conectan entre sí de manera inesperada.
Punto de dolor 1: Cultura corporativa
En el fútbol universitario, tener la cultura adecuada en un programa puede marcar la diferencia. Hay una razón por la que un puñado de equipos compiten constantemente por el campeonato nacional cada año, mientras que otros luchan por abrirse camino en la clasificación. La cultura organizativa desempeña un papel importante.
La cultura también es importante en el mundo corporativo, y comienza en la cima. Los directivos de las empresas deben establecer el escenario para una cultura organizativa saludable. De lo contrario, los problemas se extienden a todas las partes de la empresa.
Una cultura negativa también puede afectar a la contratación y la retención. La Encuesta Anual de Industria 4.0 de Deloitte descubrió que el 28% de los ejecutivos dan prioridad a la atracción y retención del talento adecuado. La encuesta también señaló que el 74% de los ejecutivos citan la formación y el desarrollo de su fuerza de trabajo como prioridades para la inversión de la organización con la Industria 4.0 y otras iniciativas.
Muchos ejecutivos toman las medidas adecuadas para evitar los posibles puntos de dolor de la cultura corporativa, incluyendo:
- Alentar una atmósfera de entusiasmo e innovación.
- Ayudar a los empleados a construir nuevas habilidades que pueden impactar directamente en el crecimiento futuro.
- Entender las habilidades y herramientas que pueden ayudar a enfocar la empresa hacia el futuro.
Un signo de una cultura corporativa saludable es la dedicación de tiempo y recursos para desarrollar el talento adecuado tanto para encajar en los objetivos generales de la organización como para ayudar al negocio a crecer a largo plazo.
Punto de dolor 2: Confusión organizativa
Los equipos de fútbol universitario dependen de las estructuras organizativas. Gestionar equipos de más de 100 jugadores -además de docenas de entrenadores, preparadores físicos y personal de apoyo- significa que todos deben tener un papel bien definido. Cualquier contratiempo en la cadena de mando puede provocar una interrupción en las comunicaciones que retrase la ejecución, cause confusión y ralentice el progreso.
Desgraciadamente, para muchas empresas, la confusión y el caos organizativo son habituales. Un enfoque no estructurado puede conducir a ineficiencias, a una estrategia pobre y a problemas en la toma de decisiones.
Un trabajo de la empresa Bain &encontró que las empresas con bajo rendimiento a menudo luchan con problemas que debilitan su ejecución general. Muchos desafíos radican en la confusión organizacional, incluyendo estrategias que no están alineadas con los objetivos de la empresa, procesos complejos de toma de decisiones y prioridades que compiten entre sí.
Puede tomar medidas para ayudar a resolver la confusión organizacional:
- Examine la estructura general de toma de decisiones de la empresa, vea dónde hay cuellos de botella y cómo reducirlos o eliminarlos.
- Piense en cómo su marco actual impacta la agilidad. ¿Su empresa está perdiendo terreno frente a los competidores porque los procesos complejos le están lastrando?
- Vea si todas las partes interesadas se alinean con los objetivos y estrategias generales del negocio. Asegúrese de que todo el mundo está en la misma página para hacer avanzar el negocio.
Las empresas necesitan echar un vistazo a la estructura organizativa y arreglarla examinando el sistema actual e identificando las áreas de mejora.
Punto de dolor 3: Datos en silos
Los mejores equipos de fútbol son los que consiguen que grupos separados trabajen juntos en armonía. Una gran parte de lograr eso es la colaboración exitosa. Los entrenadores y los jugadores no se guardan los datos para sí mismos. Los comparten para asegurarse de que todos trabajan con la misma información.
Según la Harvard Business Review, hay varios problemas comunes con los datos aislados. La principal preocupación es el impacto negativo en la comunicación, el intercambio de conocimientos, la colaboración y la innovación.
Cuando los datos importantes no son accesibles para todo el mundo para tomar decisiones informadas y agilizar los procesos, toda la empresa puede quedarse estancada.
Esta situación es una oportunidad perfecta para explorar los beneficios de la transparencia y los datos en tiempo real en la tecnología de la nube.
- Proporciona acceso a las partes interesadas clave rápidamente. Cualquier dato nuevo que se añada al sistema se actualiza automáticamente para obtener la mejor información en tiempo real.
- Los sistemas en la nube también pueden mantener todos sus datos en un solo lugar. Esto elimina los problemas de control de versiones y las búsquedas ineficientes de la hoja de cálculo correcta. Todo está en la nube para que cualquiera pueda acceder a él.
- Tener datos en tiempo real significa más agilidad, lo que mejora la toma de decisiones para iniciativas estratégicas importantes.
Las empresas más eficaces no restringen los datos en toda la compañía. Con las herramientas y el enfoque adecuados, las organizaciones pueden garantizar que la información se comparta con los empleados y grupos clave cuando la necesiten.
Punto de dolor 4: Mensajes deficientes
El fútbol universitario tiene una afición apasionada. Los programas, los entrenadores y los jugadores son el tema de discusión en las mesas de todo el país durante la temporada. Los programas exitosos aprovechan esta pasión y crean campañas de marketing y mensajes en torno a ella, a menudo con gran éxito.
Las empresas necesitan hacer lo mismo. Sin embargo, muchas empresas se quedan atascadas a la hora de transmitir los mensajes adecuados a sus clientes.
Según un estudio de Forrester, el 47% de las marcas encuestadas afirma que las necesidades de los clientes son las que determinan sus mensajes de marketing. Asimismo, sólo el 40% de las empresas da prioridad a la resolución de los problemas de los clientes por encima de la promoción de los productos.
Un enfoque que no crea el mensaje adecuado puede afectar directamente a los resultados de varias maneras:
- Los mensajes deficientes pueden relacionarse directamente con una pérdida de ventas al no resonar con el público objetivo.
- Un equipo de marketing que no puede acceder a los datos de ventas para ver lo que está impulsando la actividad se verá en apuros para elaborar el mensaje adecuado. Es otra consecuencia de los datos en silos.
- Las marcas de la competencia, incluso las que tienen un producto inferior, pueden superar a sus competidores con mejores mensajes que hablen de las necesidades y los dolores de los clientes.
El marketing a menudo tiene que ver con el mensaje. Las mejores organizaciones cuentan con sistemas que garantizan que la información correcta se utiliza para elaborar ese mensaje.
Punto débil 5: Ignorar la innovación
La innovación ha tomado por asalto el mundo del deporte, y el fútbol universitario no es una excepción. Los mejores programas de hoy en día son defensores clave de la tecnología y la innovación. Cuando una temporada ganadora puede reducirse a mover el balón una cuestión de centímetros, la ventaja competitiva marca la diferencia.
La transformación digital no es algo para ignorar. La encuesta del Índice de Crecimiento Global de Epicor de 2019 encontró que los negocios que mejor se desempeñan son aquellos que adoptan la tecnología y se enfocan en la integración de sistemas y procesos en la estrategia general.
Aquí hay algunas formas en que adoptar la innovación puede mejorar su negocio:
- La innovación es un impulsor clave del crecimiento. Usted desea tener la capacidad de permanecer flexible y adaptarse rápidamente al cambio.
- Las organizaciones a menudo son capaces de distinguirse de la competencia mediante la creación de equipos de proyectos dedicados a impulsar la innovación con nuevas ideas y procesos.
- Una cultura que adopta la innovación puede impulsar una mejor formación y desarrollo de habilidades de los empleados, lo que beneficia a su empresa.
Las organizaciones que adoptan la innovación y la tecnología están un paso adelante. Suelen tomar mejores decisiones, son más ágiles y tienen acceso a los datos en cualquier momento.
El resultado final
En el fútbol y en los negocios, todo se basa en la preparación, la concentración y en echar un vistazo a los posibles problemas, o en darse cuenta de los puntos ciegos gracias a una comunicación abierta y honesta. Siempre habrá puntos de dolor que amenacen tu negocio. No haga la vista gorda y espere lo mejor.
Desarrolle una estrategia para abordar y reducir sus puntos de dolor. Para los equipos de fútbol universitario, la recompensa es jugar y ganar en un partido de copa. Para usted, inspira un enfoque disciplinado para ganar y vencer a su competencia.
^ Desplácese al principio