O acesso remoto é seguro? Quando permitir o controlo remoto do seu PC

Agenda-se ao seu computador para resolver o seu problema. Mas o acesso remoto é seguro?

A maioria das pessoas que possuem computadores concedeu acesso remoto a um técnico de informática em um ponto ou outro. No entanto, ver alguém tomar conta do seu computador e começar a aceder a ficheiros e configurações do sistema pode ser uma experiência desconcertante. Afinal, armazenamos muitas informações confidenciais em nossos computadores, e permitir o acesso a esses arquivos ou aos controles de nosso sistema pode ser um compromisso de segurança.

No entanto, o acesso remoto também é necessário para que os técnicos de TI forneçam suporte em tempo hábil, conduzam atualizações de rotina e reduzam o custo das visitas de localização. Além disso, embora possa parecer uma violação de segurança conceder controle remoto sobre seus sistemas, na verdade não é menos seguro do que permitir que alguém faça logon pessoalmente.

Dito isso, há precauções que você deve seguir para garantir a segurança de seu negócio e para salvaguardar as informações confidenciais de seus clientes. Isso envolve verificar cuidadosamente as empresas que têm acesso às suas informações, além de estar ciente dos sinais de alerta de um possível esquema. Aqui está o que deve ter em atenção.

Nunca permita o acesso a alguém que o contacte primeiro.

Existem, infelizmente, muitos esquemas de acesso remoto. Eles geralmente seguem uma fórmula semelhante: o golpista chama um usuário, alegando ser de uma grande corporação relacionada a TI, como a Microsoft. Então eles fazem uma das várias reclamações: eles estão recebendo mensagens de erro do seu computador, ou eles detectaram um vírus, ou sua conexão de banda larga é insegura. Eles usam isso como um pretexto para convencê-lo a deixá-los acessar o seu computador. Uma vez feito isso, eles estão livres para executar um vírus ou instalar malware no seu computador.

O sinal de aviso principal aqui é simples: ninguém deve ligar para você e pedir esse nível de acesso ao seu computador sem uma relação prévia. Seria análogo a um mecânico de automóveis de uma estação de serviço que você nunca visitou ligando para você ao telefone para dizer que sua luz do motor de verificação está acesa e que você precisa trazer seu veículo para reparos.

Em outras palavras, ninguém que você não tenha contatado deve saber o que está acontecendo no seu computador. E, mesmo que você tenha enviado mensagens de erro para a Microsoft, estas são geralmente o resultado de problemas em todo o sistema. A solução da Microsoft seria lançar um patch para todos os usuários que você baixaria como parte de suas atualizações regulares do sistema. Eles certamente não começariam a contatar usuários individuais.

Executar backups regulares do sistema, apenas no caso.

Anular fraudes no computador é uma coisa, mas e quando você precisa encontrar um técnico você mesmo? Muitas empresas – especialmente as pequenas – não têm uma pessoa de TI gerida internamente Novi MI para recorrer quando as coisas correm mal. E se eles ainda não estabeleceram uma relação profissional com um técnico em quem confiam, podem ter de encontrar alguém no último minuto.

Se você se encontrar na posição em que tem de permitir o controle remoto do seu computador para uma parte externa, certifique-se de executar backups regulares do sistema como uma apólice de seguro no caso de algo dar errado. O técnico pode não ter a intenção de fazer mal, mas uma pessoa inexperiente pode criar mais problemas, mesmo que resolvam o problema instigante.

Aven ao enfrentar uma emergência, você quer ter certeza de que a pessoa que você contatar é um técnico qualificado e respeitável. Um negócio estabelecido pode fornecer uma garantia mais forte de bom serviço do que um contratante independente, e também pode ser capaz de fornecer um pacote de serviços mais completo.

É tudo uma questão de confiança.

Grantir o controle remoto do seu computador ou qualquer outra parte da sua rede é uma questão de confiança, especialmente quando você não entende completamente o que o técnico está fazendo. Por causa disso, sua melhor proteção é ser proativo na busca de profissionais de TI confiáveis e estabelecer confiança antes de enfrentar uma crise.

Uma empresa qualificada terá um histórico de bons serviços com outras empresas da área. Eles explicarão suas políticas e serviços com antecedência e devem compartilhar suas preocupações sobre segurança.

Dependente do seu setor, seu provedor de serviços de TI pode até mesmo ter experiência em conformidade que pode ajudá-lo a reforçar seus sistemas contra ameaças potenciais. E sim, seus serviços provavelmente incluirão acesso remoto. Este é um recurso essencial que eles precisam para monitorar sua rede em busca de possíveis violações, conduzir atualizações de rotina e identificar áreas de desempenho lento.

Permitir o acesso remoto de um técnico ao seu PC não é pior do que permitir o acesso de qualquer outra pessoa.

O principal motivo pelo qual o controle se sente tão desconfortável para os usuários é porque não podemos ver a pessoa do outro lado. Mesmo que possamos observar o que eles fazem em nossos computadores e falar com eles ao telefone enquanto o fazem, ver um cursor se mover pela tela e abrir arquivos sem qualquer ação do nosso lado parece quase fantasmagórico.

Dito isto, permitir o acesso remoto a um técnico representa o mesmo nível de risco que deixar seu PC em uma loja de reparos, ou deixá-los entrar no seu sistema pessoalmente. De qualquer forma, tudo se resume ao quanto você confia na pessoa que faz as reparações.

Embora isso nem sempre seja fácil, se você já contratou alguém para vir fazer uma reparação em casa, ou deixou o seu carro com um mecânico, então você já sabe o que significa confiar em alguém com acesso à sua casa ou veículo. O acesso remoto é igual, com a ressalva de que muitas vezes você pode assistir às atualizações enquanto elas acontecem.

Conheça um negócio de TI em que você confia para ajudá-lo com sua manutenção, e permitir o acesso remoto não será apenas seguro, será também conveniente, proativo e mais acessível do que a alternativa. Clique aqui para saber mais sobre os nossos Serviços Gerenciados de TI.