小売店での万引きを防ぐ25の方法

万引きはあらゆる規模の企業にとって例外的に問題であり、全米小売業協会（NRF）によると2016年には小売業界に約500億ドルの損害を与えています。

商品はかなりの投資で、支払いを受けずに作品を明け渡すことは苦痛です。 特に、盗難の費用や在庫の縮小をカバーするための収益が限られている中小企業にとってはなおさらです。

あらゆる種類のビジネスが小売業の盗難の可能性に直面していますが、中小企業は特別に脆弱です。 ほとんどの窃盗犯は、全国規模の小売店がビデオ監視、閉回路テレビ (CCTV)、警備員、およびその他の盗難防止装置に投資するための資金を持っていることを知っています。 窃盗犯は、多くの個人商店がこうした資金を調達できないことも知っており、この種の物件を完璧な標的にしています。

小売店での盗難や万引きを完全に防ぐことは可能ですか？ 残念ながら、あなたのお店を100％盗難から守る方法はありません。 しかし、万引きのリスクを少しでも減らすために、今からできる対策はたくさんあります。 万引き犯を捕まえる方法と、小売店での万引きを防ぐ方法をご紹介します。

Know Your Times

万引きが多い時間帯があることをご存知でしょうか？ 水曜から土曜は万引きの多い日で、特に午後と土日が多いようです。

プロファイリングを避ける

万引きのタイプには、人種や性別をターゲットにした多くの固定観念が存在します。 しかし、フロリダ大学の研究により、これらの多くは真実ではないことがわかりました。 また、万引き犯の大半は中年で有職者です。

Keep It Clean

乱雑で整理されていない店は、万引き犯にとって、何がどこにあり、何が売れていて、何が売れていないのかが分からないため、盗みやすくなります。 監視を強化し、盗まれる可能性を最小限に抑えるために、商品をきれいに整理しておきましょう。

顧客との関係を築く

顧客はあなたのビジネスの大きな部分を担っているのです。 彼らのことをよく知れば知るほど、あなたから盗む可能性は低くなります。

従業員との関係を築く

人間関係の構築は、従業員にも当てはまります。 従業員との関係を築き、自分たちが評価され、感謝されていることを伝えましょう。 社内での盗難は、万引きと同じくらい問題になっています。 従業員の 75% が、少なくとも一度は雇用主から盗んだと認めています。

従業員がビジネスに関わり、自分たちの仕事が評価されていると感じていれば、従業員はより幸せになり、盗難などの悪質な行動を取る可能性も低くなります。 実際、社内の盗難を発見する一番の方法は、他の従業員からの情報でした。

たむろする人に注意

たむろする人は、しばしば企業にとって悪い知らせで、通常は、問題が起こるかもしれないことを示す兆候です。 人手が多く、活気に満ちているため、あるグループが商品をひったくったり、ぶらぶら歩いたりすることは比較的簡単です。

Run a Tight Ship

よく動く機械は、そこから盗むのがずっと難しい。 従業員が常に注意を払っていれば、あなたのビジネスが標的になる可能性ははるかに低くなります。 このような万引き防止のヒントを従業員と共有し、潜在的な犯罪を防ぐ方法を知ってもらうようにしましょう。

Watch for Shifty Behavior

万引き犯の中には、特に経験の浅い人は、問題が起こる前に警告のサインを示すことがあります。 大きなスウェットを着ていたり、同じ通路に長時間いたり、大きな財布やバッグを持っていたり、あなたが見ているかどうか常にチェックしていたりします。 兆候や傾向を知り、このような行動をとるお客様から目を離さないようにしましょう。

泥棒の視点に立つ

あなたが泥棒だったら、何を狙いますか? 店の奥の重いもの、手前の小さいもの、ポケットに入りやすいもの？ お店の配置を考えるときは、5本指の割引を狙う泥棒のように考えて、その逆をやってみましょう。 ある研究では、電池のような盗まれやすいものを、見えるが手の届きにくい場所に置くと、盗難が大幅に減ることがわかりました。

Expand Your Team

従業員を増やすことは、コストのかかる解決策のように思えるかもしれませんが、フロアに手を増やすことは大きな違いになります。 顧客と一緒にいるとき、後ろにいるとき、あるいはフロアを見ることができないときが必ずあるはずです。 そのようなとき、他のチームメンバーが提供してくれる支援に感謝することになるでしょう。

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鏡を使う

大きな店舗で少数のスタッフしかいない場合、常にすべてのコーナーを監視することは不可能と思われるかもしれません。 鏡があれば、監視はぐっと楽になります。 コンビニエンスストアから高級デパートまで、多くの店舗が盗難防止のため、天井付近のコーナーに丸い鏡を利用しています。

Add Prevention Tactics

Electronic Article Surveillanceは、衣類や高価な品物にぶら下がっている盗難防止用のタグのことで、大型小売店だけが出せる経費のように思えるかもしれません。

これらのシステムは決して安くはありませんが (3,000 ドル以上はかかるでしょう)、小売店の盗難を防ぐための非常に価値のある方法であることが証明されます。 大規模な小売業者は、実質的な ROI を提供しないのであれば、そのようなお金を使いません。

看板を立てる

盗難防止の看板は、全国の店舗で一般的で、セキュリティ方法、科される罰金、万引きの最高刑事責任などを宣伝していることがよくあります。 これらの看板は、吠えるだけで噛まないように見えるかもしれませんが、調査によると、万引きに対する処罰を強調している店舗は、強盗に入られる可能性がはるかに低いことが分かっています。 効果を最大にするには、宝石や電子機器など、より高価な商品の近くにサインを掲げます。

警察を巻き込む

5ドルの口紅や1ドルのソーダの小さな盗難未遂のたびに警察に連絡することは、やりすぎのように聞こえるかもしれませんが、今行えば行うほど、将来のためにより良い前例を作ることになるのです。 アリゾナ州のある都市が実証したように、地元の警察と提携した結果、万引きが 21% 以上減少し、小悪党の悪ふざけから企業の安全を守ることができました。

Use a Point of Sale System (POS)

棚にある商品の数を知っていますか？ それらの製品の正確な価値を知っていますか？ 販売された在庫は、入ってくる収益と一致していますか？ そうでない場合、POS システムを使用すると、在庫の減少をより適切に説明し、手に負えなくなる前に潜在的な問題を発見できます。

強力な在庫管理技術は、小売店の損失を減らすのに役立つ素晴らしい方法です。 これはまた、厳重に管理し、フロアで組織化されることについてのポイントに結びつきます。 POS システムは、カテゴリや部門ごとにアイテムを追跡して在庫を整理するだけでなく、コスト、マージン、手持ちの数量、さらには再注文のトリガーや数量も追跡します。 しかし、残念ながら、それはいくつかの現実です。

POSシステムは、従業員のシフト中に販売時点で発生するすべての単一のトランザクションと機能を追跡するのに役立ちます。 あなたは、常に多くの割引やボイドを持っている従業員に気づき始めるかもしれません。 販売なし」機能は、1つのシフトにあまりにも多くの回数が発生しています。 これらはすべて、POS システムから得られる洞察で、パターンを定義し、手遅れになる前に発見を対処するのに役立ちます。

Manage Refunds and Returns

犯罪者があなたの店を狙う方法は万引きだけではありません。 もしあなたが返品に寛大で、どんな小さなリクエストでも引き出しを通過させるなら、プロの万引き犯に簡単に利用されてしまうことでしょう。 その代わり、厳格なポリシーを策定し、それを貫くことです。

万引きの世界では、レシートは正規の販売と強盗を証明する最良の方法です。 お客を元気よく手を振って外に出す代わりに、入口でバッグとレシートをチェックする人を任命することを検討してください。 たとえチェックが短時間で慌ただしいものであっても、誰かがバッグをチェックするという考えは違いを生むでしょう。

短いディスプレイを使う

長い通路は多くの店で当たり前ですが、そのために買い物客がどうなっているか目を離すことができなくなることがあります。 短いディスプレイは見やすく、顧客が店内をどのように移動しているかを確認し、万引き犯の可能性を見極めながら商品を調査できます。

レジを出口に置く

店の奥にレジがあると、特にチェックやストックルームを整理する際に便利ですが、この戦略はビジネスには不利になることがあります。 できるだけ効率的に店番をしたいときは、正面のドアのそばにレジがあると、お客さんが入ってきたときに挨拶をして目を合わせ、帰るときに謝意を表すことができます。

入退室センサーを設置する

個人が店に入ったり出たりすると鳴るブザーやベルは迷惑かもしれませんが、特に小規模で量の少ないビジネスでは非常に便利なものです。 これらのシステムは、誰かが店に入ってきたときに通知することと、店員が見ていることを知らせることの2つの方法で機能します。 ブザーを設置しておけば、あなたが背を向けているときに万引き犯がこっそり通り過ぎることはできません。

レジから目を離さない

レジから現金を抜き取ることは、泥棒にとって商品を邪魔せずにあなたから盗むための簡単な方法です。 レジを打っているときは、絶対に目を離さないようにしましょう。

ロッカーを使う

買い物中に大きなバッグや財布、バックパックの使用を禁止することは、偏執狂的に見えるかもしれませんが、これらのアイテムを排除することは、高価なアイテムを盗むことをはるかに困難にします。

ドレッシングルームの監視

ドレッシングルームは、不謹慎な客が盗むのに最適な場所です。 試着中に自由に出入りさせるのではなく、試着室の近くに従業員を配置し、いくつのアイテムが出入りしたかを番号システムで追跡するようにします。 このように、何かが欠けている場合は常に知ることができます。

防犯カメラの設置

監視カメラは、店舗全体を見張り、犯罪を犯している泥棒の画像を撮影できる、盗難防止のための唯一最善の方法と言えます。 映像が粗く、シーンが暗く、白昼にしか顔を見ることができない時代は終わりました。 ビデオ技術の進歩と優れたレンズの組み合わせにより、セキュリティ・カメラと監視システムは、投資に見合うだけの価値を持つようになりました。 また、監視システムを導入することで、保険料を節約できるという特典も忘れてはなりません。

Have a Plan

誰かがあなたから盗んだとき、あなたはどう対応しますか？ 警察を呼びますか？ 社内で処理しようとしますか。 放っておきますか？ どのような手段をとるにしても、段階的な手順が不可欠です。 万引きは、あなたが取得するために非常に多くの投資をした在庫をターゲットにしたときに、帳簿上のゲームプランを使用すると、対応する準備ができます。

盗難や万引きを完全に遮断する方法はありませんが、正しい戦術はあなたが反撃するために必要な弾薬を提供することができます。 これらのヒントで、あなたは万引きを発見する方法を学び、予防措置を講じ、あなたの小売業の安全を維持しながら、万引きを減らす方法を学ぶことができます。