Come scienziato comportamentale, Thijs è interessato a come le persone interagiscono con i nostri prodotti, servizi e come vedono il nostro marchio nel suo insieme.
Ricordo la mia prima volta in Google Analytics. Da amante dei dati, ho cliccato con entusiasmo tra le numerose schede. Vedendo termini come sessioni, pageviews, utenti, bounce rate e così via. Essendo così entusiasta, non ho pensato a cosa significassero realmente questi termini. E questo è piuttosto importante, perché senza sapere qual è la definizione di Google Analytics del termine, si potrebbero trarre conclusioni sbagliate. In questo post, discuterò un termine importante in Google Analytics: una sessione.
Cosa sono le sessioni in Google Analytics?
Se pensi al termine sessione, cosa pensi che significhi? La mia definizione è che è un periodo in cui accade una certa cosa. Tieni a mente la tua definizione e controlla se è uguale alla definizione di sessione di Google Analytics:
Una sessione è un gruppo di interazioni dell’utente con il tuo sito web che avvengono in un determinato lasso di tempo.
Fico, è praticamente la stessa della mia definizione. E questo mi aiuta a capire cosa sto guardando quando ho a che fare con le sessioni in Google Analytics.
Facciamo un passo indietro. Se un visitatore o un utente entra nel tuo sito web, inizia una sessione. Google Analytics la registra e raccoglie dati fin dall’inizio. All’interno della sessione, un utente può fare molte cose sul tuo sito web che Google Analytics registra, ad esempio visualizzare le pagine, acquistare prodotti, compilare moduli e così via.
Quando finisce una sessione?
Guardando la definizione, si vede che una sessione ha un determinato intervallo di tempo. Questo implica che può finire dopo un certo periodo e che si può regolare quando la sessione finisce. Una sessione può terminare per uno dei tre motivi seguenti:
- Dopo 30 minuti di inattività
- A mezzanotte
- Cambio di campagna
Dopo 30 minuti di inattività
Di default, una sessione termina quando un utente non ha fatto nulla sul tuo sito per 30 minuti di fila. Per esempio, un utente guarda una pagina del tuo sito, poi legge un post sul blog e lo lascia aperto senza fare nulla su quella pagina per 30 minuti, la sessione termina. Se dopo, per esempio, 29 minuti un utente interagisce con la pagina, cliccando su un link o una voce di menu o qualcosa del genere, la stessa sessione viene estesa di altri 30 minuti. Quindi ogni volta che si interagisce con il sito, la sessione viene estesa. Se non fai nulla per 30 minuti, finisce.
Ci sono casi in cui 30 minuti sono troppo pochi. Se avete articoli molto lunghi, per esempio, la gente ha bisogno di più tempo di quei 30 minuti. Ci sono anche casi in cui 30 minuti sono troppo lunghi, per esempio per le pagine dei prodotti in un negozio. Per fortuna puoi regolare il timeout della sessione. Vai nella sezione admin, a livello di proprietà vedrai una voce su Tracking info. Lì puoi trovare le impostazioni della sessione:
Come puoi vedere, il minimo che puoi impostare è 1 minuto, il massimo è 4 ore. Se vuoi avere un’idea di quanto è lunga una sessione media sul tuo sito, vai alla tua scheda pubblico, clicca su panoramica e vedrai un riepilogo con un paio di statistiche come Avg. Session Duration:
Prima di trarre conclusioni, controlla l’intervallo di date che hai impostato. Controlla per un mese, o confronta un paio di mesi per vedere se la durata non cambia così tanto. Puoi usare queste informazioni per impostare il giusto timeout di sessione. Di solito ha più senso impostarlo alla durata media della sessione.
A mezzanotte
La seconda ragione per cui una sessione può finire è semplicemente perché inizia un nuovo giorno. Se un utente è sul tuo sito e legge un post alle 23:58, per esempio, quella sessione finisce alle 23:59:59 e una nuova sessione inizia alle 24:00.
Cambio di campagna
Gli utenti del tuo sito provengono da diverse fonti, come Google, Facebook o e-mail. A volte arrivano sul tuo sito seguendo un link specifico della campagna, per esempio, se stai eseguendo una campagna AdWords o hai aggiunto un parametro utm_campaign a un URL nella tua newsletter. Diciamo che un visitatore arriva sul tuo sito da una certa parola chiave a pagamento AdWord, allora Google Analytics memorizza quella campagna nei suoi dati. Ma se lo stesso utente va sul tuo sito tramite un’altra campagna, la prima sessione finisce e inizia una nuova sessione.
E adesso?
Sapere solo quante sessioni hai, non è così interessante di per sé. Diventa interessante quando lo confronti con qualcosa. Per esempio, se confronti le sessioni del mese scorso con quelle del mese precedente. Segue la stessa tendenza? E se vedi un picco nelle sessioni, sai cosa ha causato quel picco? Oppure confrontate le settimane, vedete un calo di sessioni nei fine settimana? Puoi anche confrontare le fonti, quale fonte porta più sessioni al tuo sito? E quante pagine per sessione ha ogni fonte? Qual è la tua fonte di traffico di maggior successo quando si tratta di sessioni? Ci sono molte domande che puoi farti. Il mio consiglio: fai prima la domanda, poi apri Google Analytics e cerca di trovare la risposta.
Conclusione
Se vuoi essere in grado di analizzare i tuoi dati di Google Analytics devi capire cosa significano esattamente le variabili di questo strumento. Una sessione è un gruppo di azioni di un utente in un determinato lasso di tempo. Inizia quando un utente entra nel tuo sito e termina dopo un certo tempo di inattività, un cambio di campagna o a mezzanotte. Puoi impostare il tempo dopo il quale deve finire, a seconda del tempo medio che un utente trascorre sul tuo sito.
Ora vai a dare un’occhiata alle tue sessioni! Vedi qualcosa di notevole?
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