Magatartáskutatóként Thijst az érdekli, hogyan lépnek kapcsolatba az emberek a termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, és hogyan látják a márkánk egészét.
Emlékszem az első alkalomra a Google Analyticsben. Az adatok szerelmeseként lelkesen kattintgattam végig a számos fülön. Olyan kifejezéseket láttam, mint munkamenetek, oldalmegtekintések, felhasználók, visszafordulási arány és így tovább. Mivel annyira lelkes voltam, nem igazán gondolkodtam azon, hogy mit is jelentenek valójában ezek a kifejezések. És ez elég fontos, mert anélkül, hogy tudnád, hogy a Google Analytics milyen fogalmakat definiál, esetleg rossz következtetéseket vonhatsz le. Ebben a bejegyzésben egy fontos fogalomról fogok beszélni a Google Analyticsben: a munkamenetről.
Mi a munkamenet a Google Analyticsben?
Ha a munkamenet kifejezésre gondolsz, szerinted mit jelent? Az én definícióm szerint egy olyan időszakot jelent, amelyben egy bizonyos dolog történik. Tartsd szem előtt a saját definíciódat, és ellenőrizd, hogy megegyezik-e a Google Analytics munkamenet definíciójával:
A munkamenet a webhelyeddel való felhasználói interakciók csoportja, amelyek egy adott időkereten belül zajlanak.
Klassz, ez nagyjából megegyezik az én definíciómmal. És ez segít nekem abban, hogy megértsem, mit nézek, amikor a munkamenetekkel foglalkozom a Google Analyticsben.
Bontjuk le. Ha egy látogató vagy felhasználó belép a webhelyére, megkezdődik egy munkamenet. A Google Analytics rögzíti és a kezdetektől fogva adatokat gyűjt. Ezen a munkameneten belül a felhasználó sok mindent megtehet a weboldalán, amit a Google Analytics rögzít, például oldalakat nézhet meg, termékeket vásárolhat, űrlapokat tölthet ki és így tovább.
Mikor ér véget egy munkamenet?
A definíciót megnézve láthatjuk, hogy a munkamenetnek van egy adott időkerete. Ez azt jelenti, hogy egy bizonyos időszak után véget érhet, és beállíthatja, hogy mikor ér véget a munkamenet. Egy munkamenet három okból érhet véget:
- 30 perc inaktivitás után
- Éjfélkor
- Kampányváltás
30 perc inaktivitás után
Egy munkamenet alapértelmezés szerint akkor ér véget, ha a felhasználó 30 percig egyfolytában nem csinált semmit a webhelyén. Ha például egy felhasználó megnéz egy oldalt az Ön webhelyén, majd elolvas egy blogbejegyzést, és azt nyitva hagyja anélkül, hogy 30 percig bármit is csinálna az oldalon, a munkamenet véget ér. Ha például 29 perc elteltével a felhasználó interakcióba lép az oldallal, például rákattint egy linkre vagy egy menüpontra vagy valami hasonlóra, akkor ugyanez a munkamenet további 30 perccel meghosszabbodik. Tehát minden alkalommal, amikor interakcióba lép az oldallal, a munkamenet meghosszabbodik. Ha 30 percig nem csinál semmit, akkor véget ér.
Vannak esetek, amikor a 30 perc túl rövid. Ha például nagyon hosszú cikkeid vannak, az embereknek több időre van szükségük, mint ez a 30 perc. Vannak olyan esetek is, amikor 30 perc túl hosszú, például egy webáruház termékoldalainál. Szerencsére beállíthatja a munkamenet időkorlátját. Menj az adminisztrációs részbe, a tulajdonságok szintjén találsz egy elemet a Nyomonkövetési információkról. Ott találod a munkamenet beállításokat:
Amint látod, a minimum, amit beállíthatsz, 1 perc, a maximum 4 óra. Ha szeretnél képet kapni arról, hogy milyen hosszú egy átlagos munkamenet az oldaladon, menj a közönség fülre, kattints az áttekintésre, és megjelenik egy összefoglaló néhány statisztikával, mint például az Avg. Session Duration:
Mielőtt következtetéseket vonna le, ellenőrizze a beállított dátumtartományt. Ellenőrizzen egy hónapot, vagy hasonlítson össze néhány hónapot, hogy lássa, nem változik-e annyira az időtartam. Ezt az információt felhasználhatja a megfelelő munkamenet-időhatár beállításához. Általában az a legcélszerűbb, ha a munkamenet átlagos időtartamára állítja be.
Éjfélkor
A második ok, amiért egy munkamenet véget érhet, egyszerűen az, hogy egy új nap kezdődik. Ha egy felhasználó például 23:58-kor van a webhelyén, és elolvas egy bejegyzést, akkor ez a munkamenet 23:59:59-kor ér véget, és 12:00-kor kezdődik egy új munkamenet.
Kampányváltás
A webhelyének felhasználói különböző forrásokból érkeznek, például a Google, a Facebook vagy az e-mail. Néha egy adott kampánylinket követve érkeznek az oldaladra, például ha AdWords-kampányt futtatsz, vagy ha utm_campaign paramétert adtál hozzá egy URL-hez a hírleveledben. Tegyük fel, hogy egy látogató egy bizonyos AdWord fizetett kulcsszóval érkezik a webhelyére, akkor a Google Analytics ezt a kampányt tárolja az adatai között. De ha ugyanez a felhasználó egy másik kampányon keresztül jut el az oldaladra, akkor az első munkamenet véget ér, és egy új munkamenet kezdődik.
Most mi van?
Csak tudni, hogy hány munkamenete van, önmagában nem olyan érdekes. Akkor lesz érdekes, ha összehasonlítod valamivel. Például, ha összehasonlítod a múlt havi munkameneteket az azelőtti hónappal. Ugyanazt a tendenciát követi? És ha lát egy kiugrást a munkamenetekben, tudja, hogy mi okozta ezt a kiugrást? Vagy hasonlítsa össze a heteket, lát-e csökkenést a munkamenetekben a hétvégéken? Összehasonlíthatja a forrásokat is, melyik forrásból érkezik a legtöbb munkamenet az oldalára? És hány oldal jut egy munkamenetre az egyes forrásokból? Melyik a legsikeresebb forgalmi forrásod, ha a munkamenetekről van szó? Rengeteg kérdést tehet fel magának. A tippem: először tegye fel a kérdést, majd nyissa meg a Google Analyticset, és próbálja megtalálni a választ.
Következtetés
Ha képes akar lenni elemezni a Google Analytics adatait, meg kell értenie, hogy az eszköz változói pontosan mit jelentenek. A munkamenet egy felhasználó egy adott időintervallumban végzett műveleteinek csoportja. Akkor kezdődik, amikor a felhasználó belép a webhelyére, és egy bizonyos inaktivitási idő, kampányváltás vagy éjfél után ér véget. Beállíthatja azt az időt, amely után véget ér, attól függően, hogy egy felhasználó átlagosan mennyi időt tölt az Ön webhelyén.
Most menjen és nézze meg a munkameneteket! Látsz valami figyelemre méltót?
Bővebben:
“A visszafordulási arány megértése a Google Analyticsben”