Look Past Revenue: 6 Ways to Increase Your Profit Margins

Valószínűleg az Ön vállalkozása most néhány stresszhelyzeten megy keresztül, mint például a pénzforgalom kezelésének kezelése, a vásárlók elégedetté tétele és a nyereség növelésének módjainak megtalálása.

A nyereségesség javításakor a haszonkulcsok kezelése és növelése kulcsfontosságú a vállalkozása pénzügyi sikeréhez. Ez egy alapvető kisvállalkozói számviteli stratégia azok számára, akik sikeres vállalkozást szeretnének működtetni mind online, mind üzleten belül.

Az egyetlen probléma? A haszonkulcs egy kihívásokkal teli világ. Könnyű eltévedni, ha megpróbáljuk kitalálni a haszonkulcs-arányokat, a működési haszonkulcsokat, a nettó nyereséget a növekedéssel szemben, és így tovább. Trükkös lehet leküzdeni az információ túlterheltségét, és ténylegesen megtanulni, hogyan növelheti vállalkozása profitját.

Ezzel az útmutatóval megtanulhatja, hogyan találja meg a vállalkozása számára ideális haszonkulcs képletet, valamint olyan nyereségességi stratégiát hozhat létre, amely a bizonytalan időkben is virágzó és sikeres maradhat.

Mi a bruttó árrés?

A bruttó árrés a vállalat bevétele és az eladott áruk költségei (COGS) közötti különbség osztva a bevételekkel. Ezt százalékos formában jelenítik meg.

A bruttó árrés segít egy vállalatnak kitalálni, hogy mennyi pénz marad a vállalatnál, miután felmerültek az általa értékesített termék előállításával és/vagy az általa nyújtott szolgáltatással kapcsolatos költségek.

A bruttó árrés képlete:

(Összes bevétel – eladott áruk költsége) / Összes bevétel Minél magasabb a bruttó árrés, annál több pénz marad a vállalatnál minden egyes dollárnyi értékesítésből. A magasabb haszonkulcsok jelezhetik, hogy a vállalat nyereségesen működik-e, és jól megy-e az értékesítés.

Mi a jó haszonkulcs?

Ha azt kérdezi magától: “Mi a jó nettó haszonkulcs?”, akkor jó úton jár. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a jó haszonkulcs az Ön cége számára a helytől, az iparágtól és a személyes körülményektől függ.

2019-ben például az ipari bankoknál volt a legmagasabb a bejelentett haszonkulcs, átlagosan 51,8%-kal. Míg a feldolgozóiparban az átlagos haszonkulcs ugyanezen kutatás szerint 8,5% körül mozgott.

A kiskereskedők általában alacsony haszonkulccsal rendelkeznek más ágazatokhoz képest:

• A kiskereskedők haszonkulcsa általában 0,5 és 4,5% között mozog.
• A web alapú kiskereskedők általában magasabb haszonkulccsal rendelkeznek, míg az épületellátási és forgalmazási kiskereskedők rendelkeznek a legjobb haszonkulccsal – elérve a 6,5%-ot is.

Az online vásárlás terjedése nagy szerepet játszott a kiskereskedelmi haszonkulcsok alacsonyan tartásában. Általános szabályként a 10%-os nettó haszonkulcs átlagosnak tekinthető, míg a 20%-os haszonkulcs magasnak, az 5%-os pedig alacsonynak. Ha össze szeretné hasonlítani cége teljesítményét a nyereség- és áruforgalmi árrés alapján, nézze meg az iparágának átlagos haszonkulcsát.

Mi a jó bruttó haszonkulcs?

A NYU Stern School of Business szerint a jó bruttó haszonkulcs az online kiskereskedelemben 45,25% körül van. Ahhoz, hogy magasabb bruttó haszonkulcsot érjen el, árképzési stratégiát kell kidolgoznia vállalkozása számára.

A Shopify haszonkulcs-kalkulátora segíthet megtalálni a termékének jövedelmező eladási árát. Könnyen használható, és egy egyszerű haszonkulcs-képlet segítségével kiszámítja, hogy milyen árat kell felszámítania a vásárlóknak a termékéért az optimális árrésarány eléréséhez.

A legjobb árrésképlet meghatározása egyetlen termékhez segíthet kitalálni, hogyan találhatja meg a nettó árrést és javíthatja vállalkozása nyereségességét.

Hogyan növelje a haszonkulcsot

1. csökkentse a működési költségeket
2. Ne legyen megszállottja a rendelésenkénti nyereségnek
3. Növelje az áruháza megbízhatóságát az értékesítés generálása érdekében
4. Növelje az átlagos rendelés értékét
5. Vásárlói hűségprogramot hozzon létre
6. Növelje az árait

Fogyassza le a működési költségeket

A működési költségek csökkentése gyors módja a haszonkulcs növelésének és a nyereségesség javításának.

A működési költségek csökkentésének trükkös része, hogy tudja, mit kell csökkenteni, mivel ezek a költségek – mint a közüzemi szolgáltatások, a bérköltségek és a bérleti díj – vállalkozásról vállalkozásra változnak.

Kezdje azzal, hogy auditáljon mindent, ami a vállalkozását működteti, többek között:

• Munkavállalási költségek
• Irodahelyiségek és közüzemi szolgáltatások
• Munkavállalói juttatások
• Gépek és karbantartási díjak
• Licencek és adóbefizetések
• Biztosítás

Ezt követően nézze meg, hol csökkentheti a kiadásokat, és hogyan segíthet egy prémium szoftvercsomag. A vállalkozásának megfelelő technológia kiválasztásához tegye fel magának a következő kérdéseket:

• Mit tudok már most is jól csinálni? (Ha például remekül ért az üzleti finanszírozáshoz, fontolja meg a termelékenységi vagy marketingszoftvereket.)
• Mivel töltenek túl sok időt az alkalmazottaim hetente?
• Ha egy időigényes feladatot levehetnék magamról, melyik lenne az?

Tegyük fel például, hogy ingyenes értékesítési számot hirdet az egyik webhelyén, de ez többletmunkát ró Önre anélkül, hogy segítené az árrés javítását. Hajlandó lenne 50%-kal csökkenteni a munkaterhelését, ha ez azt jelentené, hogy csak 15%-ról mondana le?

Ha igen, akkor ezt a megtakarítást – mind idő, mind pénz tekintetében – felhasználhatná például arra, hogy több ügyfelet egyszerre jobban kiszolgáljon egy chatbot segítségével, vagy hogy javítsa a webhelyét. Lehet, hogy a telefonos ügyfélszolgálat ritkaságszámba megy sok online vállalkozásnál, de számos e-kereskedő még mindig szükségesnek érzi.

💡Tipp: Böngésszen a Shopify App Store-ban élő chat- vagy chatbot-alkalmazások után.

Próbálja megmérni, hogy egy működési költség, például egy telefonszám eltávolítása a webhelyén milyen hatással van az árrés javulására és az ügyfelek elégedettségére. A kisvállalkozóknak mindig új utakat kell keresniük a működési költségek csökkentésére anélkül, hogy veszélyeztetnék az áruházuk minőségét vagy megnehezítenék a működést.

Ne legyen a rendelésenkénti nyereség megszállottja

Sok vállalkozás nem hajlandó pénzt veszíteni egy rendelésen, még akkor sem, ha ez azt jelenti, hogy véget vet a kapcsolatnak egy boldogtalan vagy elégedetlen vevővel. Talán önnek is volt már hasonló tapasztalata, ami gyakran valahogy így hangzik:

“Sajnálom, uram. Csak X dollárt kerestünk az Ön vásárlásán, így ha , akkor pénzt veszítenénk az Ön üzletén. Remélem, megérti.”

Ez egy filléres megközelítés, és rossz módja az üzletkötésnek a mai rendkívül szociális és összekapcsolt világban. Ha nem veszít pénzt a megrendeléseken, hogy gyorsan és proaktívan megoldja az ügyfelek problémáit, akkor elszalasztja a lehetőséget, hogy javítsa a haszonkulcsot.

Az ügyfelek annyira hozzászoktak a középszerű kiszolgáláshoz, hogy amikor egy vállalkozás kitesz magáért, hogy proaktívan megoldja a problémát – anélkül, hogy pénzt kérne tőlük -, el vannak ájulva. Eltekintve az ügyfél élethosszig tartó értékétől, olyan ajánlói marketinget és ajánlásokat kap, amelyeket lehetetlen megvásárolni.

Ha webáruházat üzemeltet, íme négy módszer, amellyel befektethet vállalkozása jövőjébe és végső soron hosszú távú eredményébe:

1. Elromlott valami olcsó? Küldjön a vásárlóknak azonnal ingyenes csereárut, anélkül, hogy a visszaküldéssel kellene bajlódniuk.
2. Ha egy drága terméket kell visszaküldeni, küldjön nekik csereárut, amint elküldik a visszaküldés nyomon követési visszaigazolását, ahelyett, hogy megvárná, amíg az megérkezik a raktárába.
3. Ha egy régóta vásárlónak sürgősen szüksége van valamire, küldje el neki ingyenesen egyik napról a másikra.
4. Ha egy vásárló nem volt elégedett a vásárlással, proaktívan adjon részleges visszatérítést, hogy kompenzálja őt a csalódásért.

A vásárlók ilyen módon történő kiszolgálása rövid távon egy kicsit többe kerül, de hihetetlenül megtérül, mivel hűséges és nagyon hangos rajongói bázist épít ki, ami nagyon egészséges eredményt eredményez.

Növelje az áruháza megbízhatóságát az értékesítés generálása érdekében

A bizalom elengedhetetlen az értékesítés generálásához és a haszonkulcs növeléséhez. A vásárlók manapság végtelen számú lehetőség közül választhatnak, amikor egy terméket keresnek, amelyek többségét a marketingesek és a bolttulajdonosok nyomon követik. A bizalmat azonban nehezebb mérni és igazán megérteni.

A Shopify-nál arra vagyunk kíváncsiak, hogy mi tesz egy webáruházat megbízhatóvá. 2019-ben egy interjúsorozatot végeztünk észak-amerikai vásárlókkal, amelyben egy olyan közelmúltbeli vásárlást vizsgáltattunk meg velük, amely egy számukra ismeretlen áruházat vagy egy olyan terméket érintett, amelyet még soha nem vásároltak. Arra is megkértük őket, hogy vásároljanak egy olyan Shopify áruházban, ahol még soha nem vásároltak.

A cél az volt, hogy kiderítsük, mi az, ami egy új vásárlót kényelmessé tesz egy új termék vagy egy számukra ismeretlen üzletben történő vásárlás során. Két mintázat volt, amely befolyásolta a vásárlók döntését arról, hogy megvásárolnak-e egy terméket vagy sem:

• Bizalomépítők. Olyan elemek vagy tervezési részletek, amelyek hatására az első alkalommal vásárlók nyugodtabbnak és magabiztosabbnak érzik magukat a vásárlás során.
• Bizalomromboló tényezők. Olyan elemek, amelyek miatt az első alkalommal vásárlók megkérdőjelezik az üzlet minőségét, és bizalmatlanság érzését keltik, hogy vásárlásuk biztonságos választás.

Az eredményekből öt kulcsfontosságú módszerre is fény derült, amellyel webáruháza bizalmat építhet az új vásárlók körében, és többet adhat el online:

1. Készítsen barátságos honlapot, amely jó első benyomást kelt az új vásárlókban.
2. A termékinformációkat tegye könnyen megtalálhatóvá alapos termékleírásokkal és pontos keresési eredményekkel.
3. Ossza meg a márkatörténetét, hogy a vásárlók hiteles vállalkozásnak érezzék magát.
4. Mutassa meg a vásárlók elégedettségét azzal, hogy társadalmi bizonyítékot nyújt a vásárlóknak.
5. Tegye átláthatóvá a tranzakciós költségeket és az árképzést.

A bizalom kiépítése Ön és az első vásárló között arra ösztönzi őket, hogy az Ön webáruházában vásároljanak, és ezáltal növelje a haszonkulcsot.

Növelje az átlagos rendelési értéket

Ha növelni szeretné a haszonkulcsot, összpontosítson az átlagos rendelési érték (AOV) növelésére. Az átlagos rendelési érték az az átlagos dollárösszeg, amelyet egy vásárló tranzakciónként elkölt az üzletében.

Az átlagos rendelési értéket egy egyszerű képlet segítségével számolhatja ki: teljes bevétel / rendelések száma = átlagos rendelési érték.

A Shopify vásárlói jelentések kiszámolhatják az AOV-t az Ön számára, vagy használhat számos hasznos alkalmazást a Shopify App Store-ban. Az AOV növelésének számos módja van a webáruházában:

• Termékajánlások hozzáadása a termék- és pénztároldalakhoz. Népszerű termékek vagy olyan termékek hozzáadásával, amelyeket más vásárlók vásároltak azon kívül, ami éppen az illető kosarában van, nemcsak az átlagos rendelési értéket növelheti, hanem az alacsony árrésű eladásokról a magas árrésű eladások felé is elmozdulhat.
• Upsell vagy keresztértékesítés kiegészítő termékekkel. Ahelyett, hogy népszerű termékeket javasolna az áruházában, felszínre hozhat olyan termékeket, amelyek jól illenek a vásárló kosarában lévő termékekhez. Például kávéfilterek a főzőállomáshoz vagy borotvakrém a borotvákhoz.
• Adjon rendelési minimum ösztönzőket. Azzal is növelheti az AOV-ot és magasabb árrést érhet el, ha a vásárlókat egy minimális összeg elköltésére ösztönzi. Ez lehet egy 15%-os kedvezmény 75 dollár feletti rendelés esetén, vagy egy minimális rendelési összeg az ingyenes szállításhoz, amit könnyű beállítani a Shopifyban.
• Hozzon létre termékcsomagokat vagy csomagokat. Hogy rávegye a vásárlókat, hogy többet vásároljanak, hozzon létre olyan termékcsomagokat, amelyek együttesen olcsóbbak, mint külön-külön megvásárolva. Ha termékeket kötegel, növeli a vásárló által érzékelt vásárlási értéket, és hozzájárulhat az összességében jobb vásárlási élmény kialakításához.
• Futtasson ajánlatokat és akciókat. Nagyszerű módja annak, hogy több bevételt generáljon az áruháza számára, ha kuponokat vagy akciókat kínál a magasabb árrésű termékekre. Mivel ezeknél a termékeknél magasabb az eladott egységenkénti nyereség, megengedheti magának, hogy átmenetileg csökkentse az árat csábító akciókkal, amelyeket a vásárlók kihasználhatnak.

A haszonkulcsarány javításának egyik leghatékonyabb módja az átlagos rendelési érték növelése. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan növelheti a nyereséget ezzel a taktikával, tekintse meg az 5 rendkívül hatékony módszer az online áruháza átlagos rendelési értékének növelésére

Vásárlói hűségprogram létrehozása

A vásárlói hűségprogramok a kiskereskedelemben és a szolgáltatóiparban a haszonkulcs növelésének és a nyereségesség javításának biztos eszközei. A fogyasztók 84%-a állítja, hogy kitartana egy olyan vállalat mellett, amely hűségprogramot kínál. Ezzel együtt a vásárlók 66%-a állítja, hogy a jutalmak elnyerése befolyásolja vásárlói magatartását.

Az ügyfélhűségprogramot úgy hozhatja létre, hogy inkább a meglévő vásárlóknak adjon el, minthogy több pénzt költsön az újak megszerzésére.

A Sephora arról ismert, hogy erős ügyfélhűségprogrammal rendelkezik. A programnak több mint 17 millió tagja van, akik a vállalat értékesítésének közel 80%-át teszik ki.

A tagok minden vásárlásért jutalmat kapnak egy pontrendszer alapján. Ha egy tag elég pontot gyűjtött, megválaszthatja, hogyan használja fel azokat – akár ajándékkártyák vagy kedvezmények formájában, amelyek segítenek ellensúlyozni a magas árakat anélkül, hogy a termék olcsóbbá válna.

A legjobb hűségprogramok a vásárlóra összpontosítanak. Valódi értéket nyújtanak, amely megmutatja a hűséges ügyfeleknek, hogy értékeli az üzletüket, és a legjobbat akarja nekik. Bár a nagy kedvezmények nem ésszerűek a kisvállalkozások finanszírozása szempontjából, még mindig találhat ésszerű módokat az ügyfelek jutalmazására, hogy gyakrabban vásároljanak, és hogy az alacsony árrésű eladásokról a magas árrésű eladásokra térjenek át.

Növelje az árait

Az árak emelése ijesztő ötlet, ha egy kiskereskedő haszonkulcsáról van szó. Ha emelik az árakat, feltételezik, hogy a vásárlók elhagyják őket, az eladások elapadnak, és az üzlet a kudarc porondjára zuhan. Ha egy meglévő terméket értékesít tovább a webáruházában, egy kis áremelés csodákra képes az alsó sorban, különösen, ha van piaci kereslet.

Képzelje el a következő forgatókönyvet webáruháza egy népszerű termékére vonatkozóan:

• Tétel kiskereskedelmi ára: 100 $
• nagykereskedelmi ára: 80 $
• Profit: 20 $
• Profit árrés:
  • Tétel kiskereskedelmi ára: $110
  • Kereskedelmi ára: $80
  • Gyümölcs: $30
  • Profit árrés: 37.5% (30 $ nyereség / 80 $ költség)

  A mi kis 10%-os áremelésünk hatalmas, 50%-os nyereség- és bruttó árrésnövekedést eredményezett!

  Ha nem tudja, hol kezdje az áremelést, vegye figyelembe a Statista alábbi adatait az amerikai online vásárlási rendelések átlagos rendelési értékéről 2019 második negyedévében, az eszköz típusa szerint differenciálva.

  A negyedév során az asztali számítógépről leadott online rendelések átlagos értéke 135,07 dollár volt, míg a tabletről és mobileszközről leadott rendelések átlagos értéke 101,95 dollár, illetve 94,85 dollár.

  A legjobb esetben is – feltéve, hogy erős egyedi értékesítési ajánlattal rendelkezik, és nem az árral versenyez – a konverziós rátája nem fog zuhanni, és azonnal 50%-os növekedést érhet el az össznyereségében. Még a konverziók jelentős, 30%-os csökkenése esetén is több pénzt keresne, mint a régi árképzési modellje mellett, de kevesebb ügyfélszolgálati költséggel számolva.

  A stratégia megvalósításakor tartsa szem előtt a következőket: mindenképpen tesztelje a különböző árszinteket. Bár az áremelés gyakran nagyon hatékony, meg kell erősítenie azt a piacán/üzletágában.

  Ha nagy katalógusa van, az árképzés tesztelése több ezer terméken nagy feladat lehet. Kezdje azzal, hogy ABC-elemzést végez, hogy megtalálja a legkelendőbb termékeket a készletében, majd tesztelje azok árazását.

  Ez a stratégia az egyedi értékesítési ajánlaton és a vásárlóknak nyújtott értéken alapul. Minél árérzékenyebbek a vásárlói, annál kevésbé lesz ez hatékony. Ha nincs egyedi értékesítési ajánlata, akkor szereznie kell egyet.

  A vállalkozása számára ideális haszonkulcs megtalálása

  Kétségtelen, hogy a haszonkulcs javítása értékes stratégia a kisvállalkozások számára. Miközben vállalkozása nyereségességének javítására törekszik, mindenképpen nézze meg ezeket a tippeket a nullszaldós elemzés elvégzéséhez. Így biztosan gyorsan rájön, hogy egy új termék vagy szolgáltatás nyereséges lesz-e, és okosabb üzleti döntéseket hozhat a jövőre nézve.

  Ezekkel a kiskereskedők haszonkulcsának növelésére vonatkozó tippekkel szem előtt tartva erős alapot teremthet vállalkozásának, és hosszú távon átvészelheti a gazdasági bizonytalanságokat.

  Profit margin FAQ

  Hogyan számolja ki a haszonkulcsot?

  A haszonkulcs kiszámításához ossza el a bruttó nyereséget a bevételével. Ahhoz, hogy az árrés százalékos legyen, szorozza meg az eredményét 100-zal. Ha az árrés 30%, az azt jelenti, hogy a teljes bevétel 30%-át megtartod.

  Miről árulkodik a haszonkulcs?

  Mivel a haszonkulcs a vállalkozásod nyereségének (árbevétel mínusz kiadások) és a bevételnek az aránya, azt mutatja meg, hogyan kezeli a vállalkozásod a pénzügyeket, és mennyire hatékony a működésed.

  A magas haszonkulcs jó?

  Igen, a magas haszonkulcs jó, mert azt jelzi, hogy a vállalatod ésszerű nyereséget tud elérni az értékesítésből. Az iparági átlaghoz képest alacsonyabb haszonkulcs azt jelentheti, hogy cége alulárazott. A befektetők jellemzően többet fizetnek a magasabb bruttó nyereséggel rendelkező vállalkozásokért.

  Mi a bruttó nyereségszázalék?

  A bruttó nyereségszázalék, más néven bruttó árrés, az a százalékos árrés, amelyet egy terméken vagy szolgáltatáson keres, miután a bevételből levonta az előállítási költségeket. A költségek közé tartozhat a munkaerő, az anyagok, a rezsi és egyéb költségek.

  Mi a jó haszonkulcs a kiskereskedelemben?

  Egy jó online kiskereskedő haszonkulcsa 45% körül van, míg más iparágak, például az általános kiskereskedelem és az autóipar 20% és 25% között mozog.

  Mit jelent az üzemi haszonkulcs?

  Az üzemi haszonkulcs azt mutatja, hogy mennyi nyereséget termel egy vállalkozás, miután kifizette a termelési költségeket, beleértve a béreket, az anyagokat és az egyéb működési költségeket. Ezt százalékban fejezik ki, és azt jelzi, hogy a vállalat mennyire hatékonyan ellenőrzi a működéssel kapcsolatos költségeket és kiadásokat.

  Hogyan számolom ki az üzemi haszonkulcsot?

  Az üzemi haszonkulcs kiszámításához vonja le az összes működési költséget a bruttó nyereségből, hogy kiszámítsa az üzemi nyereséget. Ossza el az üzemi nyereségét a bruttó árbevétellel, hogy kiszámítsa az üzemi haszonkulcsát.