Suppression d’Internet – Comment faire supprimer quelque chose de la recherche Google

Comment faire supprimer quelque chose de la recherche Google ? Eh bien, il existe cinq façons de supprimer un contenu de la recherche Google – ou de le supprimer effectivement. La suppression de contenu peut être une chose délicate, mais ce guide devrait vous aider.

Cinq méthodes pour supprimer du contenu en ligne :

• Demander aux gens de supprimer leur contenu
• Supprimer le contenu au niveau de l’éditeur
• Demander aux gens de modifier leur contenu
• Supprimer les résultats de recherche de Google
• Supprimer le contenu négatif

Pourquoi supprimer le contenu

Si votre marque a des problèmes avec les résultats de recherche négatifs, vous n’allez pas aimer cette statistique : 65% des gens font confiance aux moteurs de recherche pour leurs recherches. Lorsque quelque chose de mauvais apparaît dans les recherches, la plupart des gens et des entreprises veulent savoir comment le supprimer d’Internet.

Voici quelques autres statistiques intéressantes sur les résultats de recherche et les avis :

• Seulement 5% des gens regardent au-delà de la première page de Google.
• 85% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.
• 60% des consommateurs disent que les avis négatifs les ont incités à ne pas utiliser une entreprise.
• 49% des consommateurs ont besoin d’au moins une note de quatre étoiles avant de choisir d’utiliser une entreprise.

On fait confiance aux moteurs de recherche plus que toute autre source d’information. Ils sont souvent la première et la seule information que les gens lisent lorsqu’ils cherchent des réponses à des questions. Les featured snippets de Google augmentent notre dépendance aux résultats des moteurs de recherche en fournissant les meilleures réponses aux questions directement en haut de la page, limitant ainsi notre besoin de même cliquer sur des liens.

Ce que les gens voient en ligne sur une marque, que ce soit une marque personnelle, une entreprise ou des produits et services, est important. Que ce soit vrai ou non est moins important – les gens ont tendance à le croire de toute façon. Même s’ils n’y croient pas tout à fait, ils sont généralement suffisamment dégoûtés par la marque pour passer à autre chose. En fait, des études montrent que la plupart des gens ne feront pas affaire avec une entreprise après avoir lu un seul avis négatif.

C’est pourquoi il est si important que votre marque donne une image favorable d’elle-même en ligne. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de perdre des consommateurs potentiels. Un seul avis ou message négatif sur la première page des résultats des moteurs de recherche peut nuire à votre réputation, et finalement à votre entreprise.

Suppression des avis négatifs

Vous voulez savoir comment supprimer un avis Google ? Il arrive que Google les supprime. Pour vérifier si un avis viole les directives de Google, consultez cette page.

Les avis peuvent être supprimés s’ils violent les conditions de service des sites d’avis. Yelp supprime ce type de commentaires, ce qui permet de préserver votre classement par étoiles. Vérifiez les directives de contenu de Yelp pour voir si la critique en question en viole une, et signalez-la.

Certains des contenus d’avis les plus courants qui justifient la suppression comprennent :

• Menaces
• Harcèlement
• Contenu inapproprié
• Spam ou faux contenu
• Sortant du cadre du sujet
• .sujet
• Contenu illégal
• Contenu sexuellement explicite
• Conflits d’intérêts

Mais qu’en est-il du contenu non révisé ?

Suppression des résultats de recherche à la source

Les sources comprennent :

• La page web où vit le contenu
• Le serveur où vit la page web

Le moyen le plus rapide de modifier les résultats de recherche est de supprimer complètement le contenu du site web dans lequel il existe. Cela signifie généralement que l’auteur doit le supprimer. Bien que les chances d’amener quelqu’un à supprimer son contenu soient généralement assez minces, cela vaut quand même la peine d’essayer.

Lorsque vous demandez à un auteur de supprimer son contenu, une approche simple est souvent la meilleure approche. La plupart des blogs et des sites Web listent l’email et les profils de médias sociaux de l’auteur. Trouvez-les et envoyez-leur un courriel poli et direct expliquant pourquoi ce post nuit à votre réputation. Ne vous attendez pas à une réponse et ne harcelez surtout pas l’auteur (cela peut rapidement se retourner contre lui), mais un simple courriel rapide vaut généralement le coup.

Voici un simple script de courriel que vous pouvez utiliser :

« Hey ,

J’espère que vous allez bien.

Je suis , à .

Je suis un lecteur régulier de vos articles à et j’ai toujours trouvé de la valeur dans vos posts. Donc un grand merci pour cela.

Cependant, dans l’un de vos récents posts, vous avez mentionné . Non seulement c’est incorrect, mais cela donne aussi une mauvaise réputation à notre entreprise.

Je vous demande gentiment de modifier votre article et de supprimer les informations inexactes que je viens de souligner. Vous pouvez également supprimer complètement l’article, ou même y ajouter une balise spéciale qui fera en sorte que Google ignore l’article, mais que vos lecteurs puissent toujours le lire. Cette balise s’appelle une balise NoIndex et votre webmaster peut l’ajouter en quelques secondes.

Je serais heureux d’en discuter plus en détail si vous avez des questions.

J’apprécierais que vous puissiez faire ce changement dès que possible, cela nous fait vraiment mal.

Merci,

« 

Ne soyez pas trop agressif dans votre premier courriel et voyez comment l’auteur répond. Vous pouvez, bien sûr, modifier ce script d’email en fonction de vos besoins. Si vous ne recevez pas de réponse, ou si vous recevez une réponse négative, continuez à lire.

Google ne peut pas supprimer les informations d’un site Web, mais une fois qu’elles ont été supprimées, Google retire la fiche de ses résultats de recherche en quelques jours (généralement).

Comment puis-je supprimer quelque chose de Google si l’auteur ne veut pas le supprimer ?

Si vous n’avez pas pu obtenir de l’auteur qu’il supprime son contenu, ne vous inquiétez pas ! Il existe de nombreux moyens de le faire disparaître des résultats de recherche Google. Si la page n’est pas classée, c’est comme si elle avait disparu.

Voici quelques façons de faire disparaître les résultats de recherche.

Si le contenu a déjà été supprimé

Si le contenu a été supprimé d’une page Web mais pas de Google, vous pouvez utiliser l’outil de suppression de Google ici. N’oubliez pas que la page doit être « hors service » et afficher une erreur 404. Si ce n’est pas le cas, cette méthode ne fonctionnera pas.

Demander la suppression de Google

Si la suppression du contenu d’un éditeur (un blog, un site d’information, une chaîne vidéo, etc.) ne semble pas faisable, ou ne fonctionne pas, le deuxième choix peut être de demander à Google et Bing de supprimer quelque chose de leurs index, cela s’appelle une demande de suppression de Google. Mais cela ne supprime pas le contenu du site lui-même, cela le rend simplement beaucoup plus difficile à trouver. Et s’il est plus difficile à trouver, moins de gens le verront.

Faire en sorte que l’auteur supprime son propre contenu

D’abord, les mauvaises nouvelles. Au cours de nos 10+ années d’expérience, nous avons constaté qu’un webmestre ne supprimera le plus souvent pas le contenu en ligne parce que – après tout – ils l’ont mis là en premier lieu. Mais il arrive parfois qu’il le supprime. Dans tous les cas, cela vaut la peine de demander.

Il s’agit souvent de trouver ce qu’ils veulent. Qu’est-ce qui les motive ?

Nous avons fait des offres assez intéressantes au nom de nos clients. Nous avons donné à des organismes de bienfaisance en leur nom, fourni un paiement direct, leur avons montré l’erreur de leurs manières, ou parfois, après avoir refroidi, ils se sentaient simplement mal et avaient besoin d’un petit coup de pouce pour l’enlever. Les gens sont motivés par de nombreuses choses. Vous pourriez être surpris par ce qui fonctionne.

Tactiques pour faire retirer du contenu en ligne

Chaque auteur est différent. Un peu de recherche peut vous aider à découvrir ce qui motive quelqu’un, et ce qui est le plus susceptible de le convaincre de considérer votre demande. Il est aussi généralement plus facile de travailler avec des personnes plutôt qu’avec des sociétés. Si vous pensez que contacter l’auteur pour obtenir la suppression d’un contenu en ligne est la bonne approche, voici quelques façons d’amener les gens à retirer un billet de blog, un article, une vidéo ou tout autre contenu en ligne :

• Faites appel à leur côté altruiste :  » Vous aviez parfaitement le droit de publier cette critique. J’espère que j’ai bien fait les choses. A ce stade, le post nuit vraiment à mon entreprise – cela vous dérangerait-il de le supprimer ou de le mettre à jour ? »
• Essayez l’angle de la charité : « Je vois que vous soutenez la petite ligue locale. Je sais que supprimer le post que vous avez écrit pourrait vous prendre un peu de votre précieux temps. Je serais heureux de faire un don à la petite ligue _____________ en votre nom ou anonymement pour vous remercier de l’avoir retiré. »
• Tentez la voie capitaliste : « J’aimerais sponsoriser la page que vous avez écrite sur notre entreprise. Nous demanderons quelques modifications, et vous serez bien rémunéré pour votre temps. » Remarque : les modifications peuvent consister à supprimer le nom de l’entreprise, à ajouter une balise méta spéciale pour que Google ignore la page (noindex), ou à supprimer purement et simplement la page.

Demander à quelqu’un de retirer du contenu peut avoir des inconvénients

Par exemple, Reputation X travaille avec des avocats qui ont fait l’erreur parfois énorme d’envoyer une lettre de demande légale à un webmaster seulement pour que l’information soit ajoutée à la page originale – et ensuite que de nombreuses personnes commentent le contenu – le rafraîchissant et le rendant plus long et plus fort.

Rafraîchir le contenu de la page peut la faire monter dans les résultats de recherche au lieu de disparaître. En effet, Google réagit souvent aux informations fraîches en les promouvant plus haut dans les résultats de recherche.

Un appel téléphonique est généralement une meilleure méthode de communication avec quelqu’un pour les raisons suivantes :

1. Il est préférable que la demande provienne d’un humain, et non d’un courriel. La voix humaine peut communiquer l’émotion bien mieux que les méthodes écrites. Si vous avez une histoire vraie de la façon dont le poste vous affecte, un appel téléphonique est la voie à suivre.
2. Une conversation vocale ne peut pas être copiée et collée sur internet directement. Si une personne veut vous faire du mal, la dernière chose que vous voulez faire est de lui donner un moyen facile de copier et coller votre plaidoyer sur Internet.

Ce dernier point est important. Si l’auteur rafraîchit le contenu avec plus de contenu, cela pourrait le faire monter dans les recherches.

Pourquoi le contenu monte-t-il dans les résultats de recherche lorsqu’il est rafraîchi ?

Les moteurs de recherche aiment le contenu frais car il est considéré comme plus pertinent et opportun. Cela est vrai pour tout le contenu en ligne, mais l’impact de la fraîcheur dépend du type de contenu.Le contenu des nouvelles doit être très frais – c’est des nouvelles après tout – et par sa nature a une durée de vie limitée. Le contenu des blogs l’est moins, mais il reste important.

Donc, réfléchissez bien avant de demander au webmaster de supprimer une page. Si vous pensez que cela reviendra vous mordre plus tard, utilisez une autre méthode.

Faire retirer le contenu au niveau de l’éditeur

Si l’auteur ne veut pas retirer le contenu, ou si vous pensez que c’est une mauvaise idée de même demander, demandez au webmaster ou à l’éditeur du site sur lequel vit l’information de retirer complètement la page. Cela ne fonctionne pas sur les blogs personnels car le webmaster, l’éditeur, le rédacteur et l’auteur sont souvent la même personne. Mais cela peut fonctionner sur des sites de taille moyenne comme les sites d’information locaux ou de petites villes.

Pour trouver le propriétaire d’un site, utilisez un outil Whois comme Whois.net ou DomainTools. Une petite recherche peut vous orienter vers un responsable. Mais parfois, cette information est protégée par la confidentialité du domaine. Si la confidentialité du domaine n’est pas activée, le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du propriétaire d’un site web seront souvent visibles. Un enregistrement whois peut ressembler à ceci:

Vous pouvez également consulter la page Contactez-nous du site, ou rechercher les employés de la société propriétaire du site en utilisant LinkedIn.com.

Quand vous trouvez la bonne personne, essayez des versions modifiées des étapes décrites dans la section tactiques pour obtenir le retrait du contenu en ligne ci-dessus.

Notez qu’aucun avocat n’a encore été appelé. 🙂

S’ils ne veulent pas retirer le contenu, peut-être le modifieront-ils

Demandez au webmaster du site contenant les informations de retirer les phrases de recherche de la page. Par exemple, si le nom de votre entreprise est mentionné sur la page et/ou la description de la page (dans le HTML), et/ou le titre de la page (également dans le HTML), le webmaster peut changer les mots pour que le nom de votre entreprise n’existe plus sur la page.

Voici un exemple de la tactique « changer les mots-clés » : Disons que vous possédez une société appelée…. oh, appelons-la « Enron ». Et un éditeur local écrit une histoire avec le titre « Le PDG d’Enron pris en train de jongler avec des chatons ». Vous demanderiez à l’éditeur de changer le titre en quelque chose comme « Un PDG local pris en train de jongler avec des chatons ». Il supprimerait toutes les mentions de l’entreprise, mais l’article serait toujours là. Google réduirait presque certainement la visibilité de la page dans les résultats de recherche. Elle ne disparaîtrait peut-être pas complètement, car les liens d’autres pages pourraient encore mentionner Enron, mais la page ne serait plus aussi pertinente pour les moteurs de recherche et perdrait en visibilité. C’est-à-dire, chuter, dans les résultats de recherche.

Cela peut fonctionner si l’article est en place depuis un certain temps et ne génère plus de trafic et de revenus pour l’éditeur. Les petits éditeurs font parfois ce genre de changement en échange d’une compensation, ou par bonté d’âme (rare).

Garder la page mais la rendre invisible pour Google

Demander à l’éditeur d’ajouter une balise NOINDEX à l’en-tête du HTML de la page. Le nom de votre entreprise existe toujours sur la page, mais la balise NOINDEX indique aux moteurs de recherche de ne plus explorer la page. En quelques semaines, la page est normalement supprimée automatiquement des résultats de recherche.

Voici à quoi ressemble une balise NOINDEX :

<meta name= »robots » content= »noindex »>

Où placez-vous la balise NOINDEX ?

Vous placez la balise NOINDEX à l’intérieur du code HEAD de votre HTML. Le code HEAD est situé en haut de votre code. Dans l’exemple ci-dessous, nous avons placé le code NOINDEX (et NOFOLLOW) juste au-dessus de la déclaration de fermeture du HEAD. Cela ressemble à </HEAD>.

La demande de suppression de Google

Avez-vous des résultats de recherche Google indésirables ? Dans certains cas, un moteur de recherche supprime des informations, ce que l’on appelle une demande de suppression Google. Voici quelques exemples :

Identifier le vol ou le préjudice financier comme motifs de suppression

Réputation X a obtenu la suppression de nombreuses pages en raison de violations des conditions de service. Rien que ce mois-ci, plus d’une douzaine de pages ont été supprimées pour cette raison. Nous appelons la suppression complète des résultats de recherche de Google une « googlectomie ». Google décrit les informations qu’ils supprimeront comme des éléments tels que les numéros de compte bancaire et de carte de crédit, les images de signature ou d’autres informations susceptibles de provoquer une fraude financière ou un vol d’identité.

Les informations sexuellement explicites peuvent être supprimées des SERPs

Les informations sexuellement explicites publiées sans consentement seront supprimées de l’index de Google. Elle doit répondre à ces critères :

• Vous êtes nu ou montré dans un acte sexuel sans consentement
• Vous êtes mineur
• Vous vouliez que le contenu soit privé et l’imagerie a été rendue publique sans votre consentement (par ex. « revenge porn »)
• Vous n’avez pas consenti à l’acte et l’imagerie a été rendue publique sans votre consentement

Pour des raisons légales, les moteurs de recherche peuvent retirer du contenu

Google et Bing retireront également des informations protégées par le droit d’auteur. Cela relève du domaine des « suppressions légales ». C’est considéré comme un retrait « DMCA ». Google vous demandera de quel service vous souhaitez que les informations soient retirées, par exemple Google web search, Blogger, YouTube, etc.

Les types de contenu qui peuvent être retirés comprennent :

• Sites contenant des logiciels malveillants ou des logiciels d’hameçonnage
• Violations de marques déposées
• Certains types d’informations personnelles, comme les numéros de sécurité sociale

Les Européens obtiennent le droit à l’oubli, d’autres non

Les informations personnelles seront supprimées de Google si une page Web enfreint les lois européennes sur la vie privée parfois appelées lois sur le « droit à l’oubli » ; si votre numéro d’identification gouvernemental ou votre compte bancaire existe sur la page ; ou s’il y a une image manuscrite de votre signature.

Pour les violations de droits d’auteur, utilisez le Digital Millennium Copyright Act

Le DMCA protège les propriétaires de droits d’auteur. Google respecte souvent cela, et ils ont un processus de suppression pour le faire. Mais nous avons constaté que l’utilisation de moyens légaux fonctionne bien plus souvent qu’une simple demande de retrait DMCA sur leur site.

Donc, oui, les avocats ont une raison d’exister (en fait, ce sont certains de nos meilleurs clients) !

L’inconvénient du DMCA : Chilling Effects / Lumen

Google peut envoyer une copie de chaque avis juridique qu’ils reçoivent à Lumen (anciennement Chilling Effects) pour publication et annotation.

Cela signifie que même si vous avez quelque chose de retiré des résultats de recherche de Google, il y aura toujours un avis au bas de la page des résultats de recherche disant que quelque chose a été retiré.

Lorsqu’un chercheur clique sur l’avis, il peut voir un avis qui indique le nom de la personne ou de l’entité qui a fait la demande pour que l’information soit retirée.

Pousser le mauvais contenu vers le bas, et le bon contenu vers le haut

Si aucun des éléments suivants ne fonctionne, il existe encore quelques options pour nettoyer vos résultats de recherche. Si vous avez tout essayé et que vous n’avez pas réussi à supprimer le contenu, vous pouvez toujours adopter une approche proactive pour repousser le contenu négatif vers le bas dans les résultats de recherche en créant votre propre contenu positif pour remonter vers le haut.

Si cela n’a pas marché…

• Demander à l’auteur de retirer le contenu
• Demander à l’éditeur de retirer le contenu
• Faire modifier le contenu par l’auteur ou l’éditeur
• Faire ajouter une balise spéciale d’invisibilité par Google
• Demander à Google de retirer le contenu

Essayer ceci …

• Supprimer/pousser le contenu pour qu’il soit beaucoup moins visible est la solution

Comment fonctionne la suppression du contenu en ligne ?

Secret : la suppression n’est pas tant une suppression qu’une promotion.

Les meilleures techniques de gestion de la réputation rendent le web meilleur. Bing et Google comptent sur le fait que les utilisateurs trouvent leurs moteurs de recherche précieux. Pour ce faire, ils renvoient les meilleurs résultats de recherche possibles. Les meilleurs résultats de recherche sont ceux qui correspondent le mieux à l’intention du chercheur – c’est ce qu’on appelle la « pertinence ».

La suppression, ou le fait de repousser les résultats de recherche négatifs, consiste à créer un meilleur contenu et à le promouvoir pour repousser les négatifs. Si les informations ne peuvent pas être supprimées à la source, ou au niveau du moteur de recherche, la suppression est une alternative viable.

Comment supprimer les résultats de recherche négatifs ?

En bref, donnez à Google ce qu’il veut. Chez Reputation X, nous mesurons la force d’une page donnée en fonction d’un score d’autorité – un nombre sur une échelle de un à cent. Si la page à enterrer a un score élevé, il faut créer et promouvoir un contenu qui a un score plus élevé. Plus le score d’autorité est élevé, plus il faut de ressources pour obtenir un changement. Nous sélectionnons et créons le bon contenu en ligne, puis nous le relions en utilisant les meilleures pratiques de référencement destinées à résister à l’épreuve du temps.

C’est pourquoi nos résultats ont tendance à se maintenir lorsque les efforts d’autres entreprises de réputation échouent.

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