Un franchisé est une personne ou une entreprise qui se voit accorder une licence pour faire des affaires sous la marque de commerce, le nom commercial et le modèle d’affaires d’un franchiseur dans une certaine région.
Apprenez-en davantage sur ce que sont les franchisés et comment ils fonctionnent.
Qu’est-ce qu’un franchisé ?
La franchise est un système permettant de développer une entreprise et de distribuer des biens et des services pour répondre à une demande plus importante des consommateurs. Elle est basée sur une relation entre le propriétaire de la marque et l’opérateur local pour étendre habilement et avec succès un système commercial déjà établi.
Les franchisés sont des propriétaires de petites entreprises qui exploitent des franchises, ou des entreprises auxquelles on accorde le droit d’utiliser la méthode d’exploitation et la marque du concédant pour offrir, vendre ou distribuer des biens, des services ou des marchandises.
Une franchise est également une relation contractuelle entre un concédant (le franchiseur) et un licencié (le franchisé). Si toute franchise est une licence, toute licence n’est pas une franchise au sens de la loi.
Comment fonctionne un franchisé
Le franchisé achète une franchise au franchiseur. Le franchisé doit suivre certaines règles et directives déjà établies par le franchiseur, et dans la plupart des cas, le franchisé doit payer une redevance de franchise continue au franchiseur.
Un franchisé a quatre responsabilités majeures pour le succès du système dans lequel il a obtenu une franchise :
- Protéger la marque franchisée en exploitant l’entreprise dans le strict respect des normes d’exploitation du système
- Constituer une clientèle solide et fidèle en offrant uniquement des produits et services approuvés et en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure
- S’assurer que tous les employés sont correctement formés. et que la franchise dispose d’un personnel adéquat en tout temps
- Faire la publicité et la promotion de la franchise et de ses produits et services approuvés selon les directives fournies par le franchiseur
Attributs d’un franchisé qui réussit
Les franchisés doivent généralement posséder les attributs suivants pour réussir :
Volonté Apprentissage de nouvelles compétences
En tant que directeur d’exploitation d’une franchise, vous assumerez une multitude de rôles, de formateur à chien de garde en passant par fournisseur de services à la clientèle et conseiller financier. Le franchiseur fixe les normes de la marque, mais il n’est pas responsable de la façon dont l’entreprise du franchisé est gérée au quotidien. Il s’agit d’une courbe d’apprentissage abrupte, mais si vous pouvez maîtriser ces nouvelles compétences, vous pouvez devenir un franchisé prospère.
Capacité à suivre les normes du système
En tant que franchisé, vous acceptez principalement de suivre le système d’exploitation de quelqu’un d’autre, qui comprend souvent des exigences spécifiques concernant le matériel de marketing à utiliser, les fournisseurs avec lesquels vous devez travailler et les produits ou services spécifiques que vous devez offrir. C’est dans ce système, ainsi que dans les droits de licence et les restrictions d’utilisation de la propriété intellectuelle du franchiseur, que vous investissez. En échange de ce système d’exploitation prêt à l’emploi, le franchisé doit déclarer ses ventes et ses dépenses, suivre des instructions sur la manière de présenter les produits et les services et se conformer aux exigences du franchiseur en matière de publicité. Chaque jour, semaine, mois et année, le franchisé devra suivre les protocoles établis par le franchiseur. Si le franchisé ne respecte pas ces normes de marque, il risque d’être en infraction avec son contrat de franchise.
Compréhension de la petite entreprise
L’ancien cadre intermédiaire d’entreprise qui veut être franchisé a une large compréhension des affaires, sait comment travailler dans un système, sait comment motiver le personnel, et n’est certainement pas étranger aux longues heures. Mais un franchisé est essentiellement un propriétaire de petite entreprise, ce qui signifie qu’il doit laisser derrière lui les services de soutien internes auxquels il s’est habitué, ainsi que les nombreux avantages liés à l’emploi dans une plus grande entreprise, comme les régimes de retraite, les congés de maladie payés, les comptes de dépenses et les régimes d’assurance-maladie.
En tant que franchisé, votre succès se mesure chaque jour à la performance de votre franchise, ce qui exige plus d’autonomie que ce que de nombreux gestionnaires d’entreprise ont dû démontrer. Cependant, un système franchisé bien structuré fournira un niveau de soutien qui contribuera au succès de la franchise.
Principes clés
- Un franchisé est un propriétaire de petite entreprise qui possède une licence pour fonctionner sous la marque, le nom commercial et le modèle d’affaires d’un franchiseur.
- Les franchisés doivent suivre certaines règles et directives déjà établies par le franchiseur.
- Dans la plupart des cas, les franchisés doivent payer une redevance de franchise continue au franchiseur.
- Les franchisés qui réussissent doivent porter plusieurs chapeaux, être capables de suivre des directives et avoir une compréhension des petites entreprises.
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