L’économie mondiale a facilité l’expédition de produits ou la vente d’un service presque partout dans le monde. L’expédition du jour au lendemain, le commerce électronique, les traducteurs de langues et les places de marché internationales établies ont rendu cela accessible aux entreprises de toutes tailles. Toutefois, le commerce international présente plusieurs inconvénients qu’il faudra peut-être surmonter pour que votre entreprise connaisse un véritable succès sur ces places de marché.
Voici quelques-uns des inconvénients du commerce international :
Douanes et droits d’expédition
Les sociétés d’expédition internationales comme FedEx, UPS et DHL facilitent l’expédition de colis presque partout dans le monde.
Cependant, l’un des inconvénients du commerce international est que les agences de douane de la plupart de ces pays de destination facturent des frais supplémentaires sur les articles qui leur sont expédiés.
Bien que chaque gouvernement détermine différemment cette évaluation des droits et taxes, elle est généralement calculée sur la valeur des produits envoyés (article, assurance plus expédition). La description de l’article peut également affecter ces frais en fonction de ce dont il est fait ou utilisé.
En plus du coût de leur produit, une entreprise doit comprendre ce que le consommateur final sera facturé par la société de transport international. C’est ce qu’on appelle parfois le « coût au débarquement ».
Les expéditions plus importantes envoyées par ces transporteurs peuvent ne pas être rentables. Les entreprises peuvent faire appel à des sociétés d’expédition de fret pour les rendre plus économiques ou pour gérer la documentation compliquée qui est requise.
Barrières linguistiques
Malgré la disponibilité des traducteurs en ligne, la langue reste l’un des principaux inconvénients du commerce international. Si des outils comme Google Translate et SDL peuvent être utilisés pour formuler des instructions et des communications dans une autre langue, ils sont loin d’être infaillibles.
Le marché est rempli d’exemples de produits mal traduits dont les noms ont été mal interprétés dans une autre langue. Pour résoudre ce problème, envisagez de faire appel à une agence de marketing dans le pays ou la région ciblée pour examiner tous les documents de l’entreprise avant de déployer le produit ou le service.
Différences culturelles
Ce qui en fait l’un des principaux inconvénients du commerce international est que les différences culturelles, bien souvent, ne sont jamais documentées. Ce sont les règles non écrites du commerce dans le pays qui sont difficiles à découvrir et peuvent être encore plus difficiles à résoudre.
Par exemple, le mot « oui », dans les cultures occidentales, signifie généralement accord. Dans certaines cultures orientales cependant, il peut signifier que la personne comprend ce que vous dites, mais n’est pas nécessairement d’accord.
Lorsque j’ai voyagé en Inde, j’ai constaté que les gens tournaient la tête d’un côté à l’autre pour signifier » oui » et de haut en bas pour signifier » non » – le contraire de ce que ces gestes signifient dans les cultures occidentales.
Servir les clients
Après que les clients internationaux aient effectué un achat, comment seront-ils servis alors qu’ils sont si loin ? Là encore, il faut tenir compte des différences linguistiques et culturelles pour surmonter l’un des principaux inconvénients du commerce international.
Votre entreprise doit être préparée dès le départ à communiquer avec ces clients dans différents fuseaux horaires, de préférence dans leur langue. Si vous n’êtes pas en mesure d’avoir du personnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les attentes quant au moment où une réponse sera reçue doivent être établies dès le départ.
Retour des produits
Puisque tous les clients internationaux ne seront pas satisfaits des produits d’une entreprise, un processus doit être mis en place pour les retourner et traiter un remboursement.
Le côté argent de l’équation est devenu plus facile grâce aux cartes de crédit et aux outils financiers en ligne. Pourtant, l’envoi physique peut être tout aussi compliqué et coûteux qu’à l’origine, mais maintenant en sens inverse.
Une entreprise doit réfléchir à la manière dont un produit sera retourné et à qui paiera les frais de renvoi. Dans certains cas, les entreprises donneront un remboursement à un client et n’exigeront pas que l’article soit retourné car ce coût est trop élevé. Je recommande que chaque entreprise pense sa politique de retour longtemps à l’avance.
Vol de la propriété intellectuelle
Plus un produit est distribué à grande échelle, plus il risque d’être copié illégalement par un concurrent. Cela peut prendre la forme d’informations exclusives ou de marques de marché.
Avec les frontières transfrontalières, il devient très difficile pour une entreprise d’engager des poursuites. Cependant, l’enregistrement des droits d’auteur aux États-Unis peut aider à protéger une entreprise, à condition que le pays où le produit est vendu ait signé l’un des traités internationaux de protection intellectuelle. Certains pays ont également leurs propres protections distinctes en matière de droits d’auteur et de marques qui peuvent être déposées pour protéger les entreprises qui vendent des produits dans leurs pays.
Enfin, il y a toujours un risque politique du commerce international. Les gouvernements et leurs politiques changent au fil du temps, et parfois les entreprises peuvent être coincées au milieu de différentes réglementations qui peuvent cibler leurs ventes et leurs clients. C’est pourquoi il peut être bon de commercialiser des produits dans une région géographique, plutôt que dans un seul pays, pour aider à équilibrer le risque de l’entreprise.
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