Entscheidungen sind die grundlegenden Bausteine unseres Lebens, unserer Karriere und unserer Gemeinschaft. Je schneller und strategischer wir diese Bausteine zusammensetzen, desto schneller und erfolgreicher erreichen wir positive Veränderungen.
Studien von Sheena Iyengar von der Columbia University zufolge treffen Amerikaner durchschnittlich 70 Entscheidungen pro Tag. Wir treffen alltägliche Entscheidungen darüber, was wir zu Mittag essen und welchen Weg wir zur Arbeit nehmen, aber auch wichtige Entscheidungen wie die, wo wir wohnen, wen wir heiraten und ob wir diesen Job behalten oder das andere Angebot annehmen sollen. Wie Albert Camus sagte: „Das Leben ist die Summe unserer Entscheidungen.“
Was nur wenigen von uns bewusst ist, ist, dass jede Entscheidung, die wir treffen, Auswirkungen auf die nachfolgenden Entscheidungen hat, selbst in völlig unzusammenhängenden Situationen. Je länger man zum Beispiel darüber nachdenkt, was man zum Frühstück essen soll, desto schwieriger wird es, später am Morgen eine gute Entscheidung mit einem Kunden oder Kollegen zu treffen. Je länger wir darüber nachdenken, was wir am Samstagnachmittag im Einkaufszentrum kaufen sollen, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir uns am Samstagabend für ein Pfund Pommes und eine doppelte Portion Karamelldessert entscheiden. In ihrem Buch Willpower bezeichnen die renommierten Psychologen Roy Baumeister und John Tierney das Phänomen als „Entscheidungsmüdigkeit“, und es betrifft jeden, vom Einkäufer bis zum Richter.
Ein einfaches Wissens-Denkens-Tun-Raster kann helfen, dieses Problem zu lösen, indem es uns in die Lage versetzt, alle unsere Entscheidungen – große und kleine, alltägliche und entscheidende – schneller zu treffen, ohne dabei an Qualität zu verlieren. Um Einstein zu paraphrasieren, ist dieser Rahmen „so einfach wie möglich, aber nicht einfacher“.
1. Kennen Sie das ultimative strategische Ziel. Die größte Hürde für fundierte, zeitnahe Entscheidungen ist die Überlastung mit Kriterien. Der Versuch, alle möglichen Ziele und Überlegungen aller möglichen Interessengruppen abzuwägen, schießt dem Entscheidungsprozess in den Fuß, bevor man überhaupt angefangen hat. Welche der sieben oder acht möglichen Ziele, die Sie mit dieser einen Entscheidung erreichen möchten, werden die größte positive Wirkung haben? Welche der möglichen Personen, die Sie erfreuen oder verärgern könnten, möchten Sie am wenigsten enttäuschen?
2. Denken Sie rational darüber nach, wie Ihre Optionen mit dem Endziel übereinstimmen. Die überwiegende Mehrheit der Beurteilungsfehler kann einfach dadurch beseitigt werden, dass wir unseren Bezugsrahmen erweitern. Am schnellsten, einfachsten und effektivsten geht das, indem man vor jeder Entscheidung ein „Anti-Du“ zu Rate zieht. Eine Führungskraft aus dem Bankwesen erklärte mir: „Es ist erstaunlich, wie viele schlechte Entscheidungen vermieden werden können, wenn man nur eine andere Person nach ihrer Meinung fragt.“ Seine Beobachtung wird durch eine beeindruckende Anzahl empirischer Untersuchungen gestützt. (Der Artikel „How Decisions Can Be Improved“ (Wie Entscheidungen verbessert werden können), der von Katherine Milkman von der Penn’s Wharton School geleitet wird, bietet eine ausgezeichnete Zusammenfassung. )
Die Beratung durch einen Anti-Du funktioniert auf zweierlei Weise. Indem Sie Ihre Situation einer anderen Person erklären, gewinnen Sie oft neue Einsichten über die Entscheidung, bevor die andere Person überhaupt antwortet. Und die neue Perspektive, die die andere Person als Antwort bietet, ist der zweite Bonus.
3. Machen Sie etwas mit diesem Wissen und diesen Gedanken. Nachdem Sie die primären strategischen Ziele klar definiert und Ihre Nachforschungen und Überlegungen mit einem oder zwei wichtigen Anti-You’s dargelegt haben, ist es an der Zeit, die ganze Planung, das Strategieren, das Zahlenrechnen und das kritische Denken zu beenden. Sie müssen sich einfach für eine Option entscheiden und alle anderen „guten“ Optionen loslassen.
Schließlich ist es hilfreich, sich daran zu erinnern, dass in der realen Welt „perfekte“ Optionen ein Mythos sind. Die Entscheidungsfindung wird immer eine Übung sein, um mit einer ungewissen Zukunft fertig zu werden. Keine noch so gute Überlegung kann jemals garantieren, dass man die „richtige“ Option gefunden hat. Der Zweck einer Entscheidung besteht nicht darin, die perfekte Option zu finden. Der Zweck einer Entscheidung ist es, Sie zur nächsten Entscheidung zu bringen.