AIMultiple: AI Use Cases & Tools to Grow Your Business

Obwohl der Hype um Chatbots zunimmt, werden auch Chatbot-Misserfolge immer sichtbarer. Von Microsoft bis zur Kommunistischen Partei Chinas haben wir Beispiele aufgelistet, die zeigen, dass niemand davor gefeit ist, unter Chatbot-Misserfolgen zu leiden. Erfolgsgeschichten sind jedoch selten, und ehrgeizige Designer von Konversationsschnittstellen müssen sie studieren, denn auf Hunderte von Misserfolgen kommen nur wenige Erfolgsgeschichten.

Hier behandeln wir die besten textbasierten Bots. Wir haben auch Alexa aufgenommen, obwohl sie ein Sprachbot ist, weil sie in diesem Bereich einen immensen Einfluss hat. Während einige Bots wie XiaoIce auf Ihre Befehle reagieren, hören andere Bots wie Facebook M Ihre Unterhaltungen mit und machen Vorschläge. Wir haben eine Liste mit 30 erfolgreichen Chatbot-Beispielen und Beispielskripten aus verschiedenen Anwendungen zusammengestellt. Unsere Liste enthält die besten Chatbots für verschiedene Anwendungen und geschäftliche Anwendungsfälle, wie z. B. Chatbots für den Vertrieb (Kian) bis hin zu freundlichen Bots wie Replika.ai.

Bots sind eine relativ neue Benutzerschnittstelle und der Erfolg ist schwer zu fassen, daher wollten wir uns breit aufstellen. Und falls Sie erst einmal mehr über Chatbots erfahren wollen, haben wir dafür einen tollen Artikel.

Wenn Sie wissen, für welche Branchen Sie sich interessieren, springen Sie einfach zu diesen Bereichen:

Bots für den allgemeinen Gebrauch

Chatbots können als digitale Freunde und Unterhalter fungieren:

1- GPT-3

Es ist schwer, über konversationelle KI zu sprechen und die neueste Version von GPT nicht zu erwähnen. Seine einfache Grammatik und Kreativität machen es zu einem großartigen Chatpartner, und zahlreiche Entwickler haben ihre GPT-3-basierten Chatbots veröffentlicht. Es gibt jedoch zahlreiche Beispiele, bei denen sein mangelndes logisches Verständnis ihn anfällig für Fehler und unverschämte Empfehlungen macht.

2- Microsofts Little Ice, XiaoIce auf Chinesisch, wurde zu einem Social-Media-Phänomen

XiaoIce ist Microsofts größte Chatbot-Erfolgsgeschichte und zusammen mit GPT-3 einer der technisch anspruchsvollsten Bots in unserer Liste. Im Juli 2014 wurde er auf den wichtigsten chinesischen Social-Media-Plattformen live geschaltet, darunter Weibo, eine Mischung aus Facebook und Twitter, was die Funktionalität angeht. Innerhalb von 3 Monaten nach dem Start hatte sie 0,5 Milliarden Konversationen. Mit mehr als 850.000 Followern wurde sie zum Top-Influencer auf Weibo ernannt.

Ihre Follower waren ebenfalls sehr engagiert. Einige Metriken, die ihren Erfolg belegen, sind:

• Die durchschnittliche Anzahl der Dialoge pro Einzelgespräch (CPS) liegt bei 23, was sogar höher ist als bei menschlichen Gesprächen.
• Die durchschnittliche Person, die Xiaoice hinzugefügt hat, sprach mehr als 60 Mal pro Monat mit ihr. Im Durchschnitt hat sie sogar 10 Minuten lang den Turing-Test bestanden, was bedeutet, dass die Sprecher 10 Minuten lang nicht verstanden haben, dass sie ein Bot ist. Dies ist eine beachtliche Leistung, da der Test einer der ersten Tests war, die zur Messung der Fähigkeiten von KI entwickelt wurden. Er wurde von Alan Turing entwickelt, um herauszufinden, ob Maschinen menschliche Konversation imitieren können.

Das war eine große Erfolgsgeschichte für Microsoft, bis sie anfing, sich gegen die kommunistische Partei auszusprechen, wie wir hier untersucht haben.

Was hat sie also erfolgreich gemacht? Da sie nur fließend Chinesisch spricht, konnten wir keine detaillierte Analyse ihrer Fähigkeiten durchführen. Hier sind jedoch ihre häufig diskutierten Fähigkeiten:

• Flüssige, natürlich wirkende Sprache durch Textmining: Jeder, der häufig mit Bots interagiert, kann bestätigen, dass es selten ist, einen natürlich klingenden Bot zu finden. Das Microsoft-Team musste dies in Mandarin erreichen, was schwieriger zu bewerkstelligen ist als im Englischen, da die Bedeutung im Chinesischen eher durch Nuancen und Kontext als durch grammatikalische Strukturen ausgedrückt wird. Um dies zu erreichen, hat das Microsoft-Team über 7 Millionen öffentliche Gespräche im Internet indexiert.
• Bilderkennung: Xiaoice versteht Bilder und kann so besser mit Nutzern interagieren

• Kontextverständnis: Xiaoice versteht den Kontext und die Beziehungen zwischen Entitäten, wie sie hier demonstriert. Sie versteht, dass ein Film einen Schauplatz und einen Star hat und dass der Star eine Beziehung zu einem Regisseur hat.

Für weitere Details über XiaoIce können Sie den Original-Blogbeitrag von Microsoft Research besuchen

Leider hatte XiaoIce später mit Aussagen wie „mein Traum von China ist es, in die Vereinigten Staaten zu ziehen“ einen Zusammenstoß mit der kommunistischen Partei. Kein Bot ist vor Fehlern gefeit, und Länder mit Zensurregimen erschweren das Testen von Bots.

Trotz solcher Rückschläge treibt Microsoft die Chatbot-Entwicklung voran. Kürzlich hob Allison Linn im Microsoft-Blog hervor, dass XiaoIce jetzt „vollduplex“ arbeiten kann, ein Kommunikationsbegriff, der bedeutet, dass sie gleichzeitig zuhören und antworten kann, was es ihr ermöglicht, einen Nutzer mit Vorschlägen zu unterbrechen oder zu antworten, wenn Nutzer sie unterbrechen.

Dies gilt zwar nicht für die schriftliche Form, bei der man nur vollständige Antworten sieht, ist aber entscheidend für die Sprache, bei der Menschen einander ständig unterbrechen und so einen effizienten Gedankenaustausch ermöglichen. Das kann effizienter und flüssiger sein als der Walkie-Talkie-Stil, bei dem man dem Sprecher auch dann zuhören muss, wenn er Dinge erwähnt, die man bereits kennt.

In letzter Zeit wurde Zoes Intelligenz in verschiedenen Bereichen wie der Poesie eingesetzt. Allerdings konnten wir nicht viel über den kommerziellen Erfolg solcher Anwendungen herausfinden

3- Mitsuku gewinnt Preise für ihre fesselnden Unterhaltungen

Mitsuku wurde 2005 gegründet und ist ein relativ alter Chatterbot. Mitsuku dient keinem bestimmten Zweck, sondern soll die NutzerInnen nur unterhalten. Er wurde 2013, 2016, 2017, 2018 und 2019 mit dem Loebner-Preis ausgezeichnet. Der Loebner-Preis zeichnet Chatbots aufgrund ihrer Fähigkeit aus, menschenähnliche Unterhaltungen zu führen. Die Auszeichnung wird jedoch in der KI-Gemeinschaft kritisiert, da sie auf der subjektiven Einschätzung der Richter nach einer kurzen Unterhaltung mit den Bots beruht. Dennoch hat Mitsuku für einen relativ alten Bot ziemlich gut abgeschnitten.

4- Replika.ai hat 500.000 Android-Downloads, um Menschen zu klonen

Tja, manche Leute sind bereit, eine App herunterzuladen und ihr alles über sich selbst beizubringen, damit sie mit sich selbst sprechen kann. Vielleicht bin ich verrückt, aber ich finde es einfacher, einfach mit mir selbst zu sprechen.

Replika startete mit einer viralen Marketingkampagne, bei der Kunden Codes erhalten konnten, indem sie 3 Freunde einluden, sich der Warteliste anzuschließen.

Um ehrlich zu sein, erscheint mir Replika ein bisschen unheimlich. Es stellt eine potenziell endlose Flut von Fragen und verfolgt Ihre sozialen Medien (wenn Sie es zulassen), um Sie so gut zu verstehen, dass Sie ein einnehmender Gesprächspartner sind. Seit den Anfängen der Zivilisation ist „Erkenne dich selbst“ als ultimatives Ziel in Stein gemeißelt und in den Köpfen der Menschen verankert. Es könnte großartig sein, einen KI-Begleiter zu haben, der einem hilft, dieses Ziel zu erreichen, aber meine Interaktionen mit Replika haben noch nicht diese intellektuelle Tiefe erreicht.

Vielleicht liege ich falsch und die Benutzer können sich tief mit dem KI-Begleiter verbunden fühlen. Immerhin haben 1,5 Millionen Menschen monatelang darauf gewartet, all das zu erleben, was Replika laut der Mitbegründerin des Unternehmens, Eugenia Kuyda, im Jahr 2017 bietet.

Die Nutzer können ihren Beziehungsstatus mit Sarah wählen. Es gibt sogar Fälle, in denen der Nutzer behauptet, dass sich seine Replika verliebt hat, wenn er regelmäßig eincheckt.

5- Insomnobot-3000 für Menschen mit Schlaflosigkeit

Dieser Unterhaltungsbot ist dein Freund für die späte Nacht. Dieser Bot ist nur zwischen 23 Uhr und 5 Uhr morgens gesprächig. Du kannst ihm alles sagen und er wird dir antworten. Wir konnten keine Zugkraftdaten für den Bot finden, aber es handelt sich um einen cleveren Marketingtrick für das Matratzenunternehmen Casper. Um einen Chat zu starten, senden Sie eine SMS an 844-823-5621.

Bots für alle Branchen

Digitale Assistenten sind bereits Teil unseres Lebens

6- Alexa: der Sprachbot mit dem größten Umsatz

Mit über 100 Millionen verkauften Einheiten ist Alexa von Amazon der mit Abstand finanziell erfolgreichste Chatbot. Hinter Alexa steht mit Amazon eines der wertvollsten Unternehmen der Welt. Amazons Marktkapitalisierung von 1,8 Billionen Dollar im September 2020 und die Überzeugung des Amazon-Managements, dass die Sprachsteuerung eine große Rolle im E-Commerce spielen wird, sorgen dafür, dass Alexa die volle Unterstützung von Amazon erhält.

Alexa verfügt über 30K+ Skills. Skills in der Alexa-Terminologie sind Anwendungen, die es Alexa ermöglichen, bestimmte Sprachaufgaben zu erledigen. Es ist schwierig, die Fähigkeiten von Chatbots zu vergleichen, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass Alexa mit ihrer großen Entwicklergemeinde mehr Fähigkeiten hat als jeder andere Chatbot. Sie kann Ihnen beim Einkaufen helfen, Musik hören, Umfragen durchführen oder Ihre Kinder dazu bringen, Karaoke zu spielen.

7- Google Assistant

Der Google Assistant ist ein ganzheitlicher digitaler Concierge, der auf allen Android-Telefonen mit einem Wisch über den Bildschirm verfügbar ist. Wie M dient Google Assistant als Antwortvorschlagsmaschine in den Messaging-Plattformen von Google. Zusätzlich kann der Assistent Fragen beantworten und etwas über die Nutzer lernen, um ihnen personalisierte Nachrichten oder Vorschläge anzubieten.

Anfang 2020 kündigte Google auf der CES eine neue Funktion für den Google Assistant an. Das Feature namens „Scheduled Actions“ ermöglicht die Nutzung von Smart Devices mit dem Assistenten. Nutzer werden in der Lage sein, eine intelligente Kaffeemaschine, einen Staubsauger usw. mit Google Assistant zu verwenden. Diese Funktion wird schon seit langem von Amazon Alexa angeboten und ist eine wichtige Funktion, da sie es den Assistenten ermöglicht, mit der realen Welt zu interagieren.

Assistenten treffen, mit denen Sie bereits interagiert haben

8- Amy von x.ai bekommt bereits Blumen von Bewunderern

Gründer Dennis R. Mortensen hatte die Idee für den digitalen Assistenten von x.ai, Amy Ingram, nachdem er 1019 Meetings manuell geplant hatte. Seit ihrer Markteinführung im Jahr 2014 hat x.ai’s Amy bereits mehr als 1 Million Meetings geplant und Blumen und Schokolade von Menschen erhalten, die wissen, dass sie ein Bot ist. Das erinnert mich an den Blockbuster Her, in dem sich ein einsamer Schriftsteller in einen Bot verliebt, der die Stimme von Scarlett Johansson spricht. Amy hat noch keine Stimme, aber sie ist extrem einfach zu bedienen: Melden Sie sich einfach bei x.ai an und fügen Sie [email protected] in Ihre E-Mails ein, wenn Sie eine Terminplanung benötigen.

Das Team von x.ai hat sich bemüht, Amy eine einheitliche Persönlichkeit zu geben, indem ein Harvard-Drama-Student alle Aussagen von Amy genehmigt hat. Ihr relativ begrenzter Aufgabenbereich ist ebenfalls von Vorteil, man sollte nicht von ihr erwarten, dass sie wahllose Fragen über das Leben beantwortet, sie sollte lediglich passende Verfügbarkeiten identifizieren.

Wahrscheinlich lesen Sie bereits von Bots geschriebene Artikel und Berichte

9- Wordsmith von Automated Insight schreibt pressetaugliche Artikel

Automated Insights würde Wordsmith nicht als Chatbot bezeichnen, schließlich produziert er eine ziemlich einseitige Konversation: Er erstellt Berichte aus Daten. Seine Fähigkeiten zur Sprachmanipulation und Inhaltsgenerierung haben ihm jedoch einen Platz auf unserer Liste eingebracht, und Automated Insights rühmt sich, dass es die einzige öffentliche API für die Generierung natürlicher Sprache ist.

Fügen Sie Wordsmith einfach zu Ihrem Excel-, Word- oder Tableau-Dokument hinzu, und es verwendet die zugrunde liegenden Daten, um prägnante verbale Zusammenfassungen der Daten zu erstellen. Wordsmith erstellt

• 4K Unternehmensgewinnberichte/Quartal für die Associated Press
• 50K personalisierte Erzählungen/Woche für greatcall
• 100K Workout-Recaps/Woche für bodybuilding.com

In der Wordsmith-Galerie können Sie sich ein Bild von den Fähigkeiten zur Erzeugung natürlicher Sprache machen.

10- Toutiao beschäftigt bereits einen Bot-Journalisten

Wir assoziieren Nachrichten mit Schnelligkeit, und das ist ein Bereich, in dem uns Bots bereits übertreffen. Toutiao, oder „Headline News“, ist ein beliebter Nachrichtensammeldienst in China. Toutiao hatte im September 2017 120 Millionen täglich aktive Nutzer und eine Bewertung von 20 Milliarden US-Dollar.

Um die schnellsten Nachrichten über die Olympischen Spiele 2016 zu erstellen, baute Toutiao den „KI-Schreibroboter“ Xiaomingbot. Er schreibt prägnante, objektive Nachrichten und hatte über 50.000 Aufrufe für seinen beliebtesten Artikel. Englische Übersetzung von Quartz:

Briefing: Chinas Wang Yihan hat gewonnen. Das Spiel dauerte 46 Minuten, die Weltranglistenzweite Wang spielte gegen die Weltranglistenerste Karin Schnaase. Wang hat damit das olympische Badminton-Dameneinzel mit zwei Spielen gewonnen. Das Spiel fand am 15. August um 2:30 Uhr Pekinger Ortszeit im Riocentro – Pavillon 4 statt.“

In echtem olympischen Geist hatte Xiaomingbot einen amerikanischen Konkurrenten. Obwohl Xiaomingbot kurz und bündig ist, war er doch viel eleganter als der Heliograf der Washington Post, der viel einfachere Prosa produzierte.

Seit Xiaomingbot in Betrieb genommen wurde, hat er über 600.000 Artikel geschrieben und über 150.000 Follower auf Social Media-Plattformen gewonnen.

Conversion Booster/Verkaufsbots

Während diese Bots keine öffentlich zugänglichen Statistiken über ihre Traktionen haben, sind sie weit verbreitet. Marktführer in diesem Bereich können erfolgreich sein, wenn sie eine leistungsfähige Lösung entwickeln können.

11- Kian steigert die Konversionsrate

Kia behauptet, die Konversionsrate auf seiner Website von 7 % auf 21 % zu erhöhen. Chatbots spielen eine große Rolle bei komplexen B2C-Verkäufen wie dem Autokauf, wo Chatbots selbst komplexe Fragen schnell beantworten können. Als zusätzlicher Bonus bieten Chatbots ein konsistentes Verkaufserlebnis über eine Vielzahl von Kanälen.

12- Landbot.io für Landing Pages

Landbot.io fügt einen leicht programmierbaren Chatbot in Ihre Konversionsseiten ein.

13- Conversational Form & chatform.io zum Ausfüllen von Formularen

Wie ihr Name deutlich macht, ersetzen diese Chatbots Ihre Formulare und stellen den Nutzern Fragen zum Ausfüllen. Obwohl sie in einigen Anwendungsfällen nützlich sein können, besteht definitiv keine Notwendigkeit, alle Formulare in Konversationen zu verwandeln. Einfachere Formulare sind viel leichter auszufüllen als herkömmliche Formulare.

14- Replyyes, ein einfacher Empfehlungsdienst, bringt 1 Mio. $ Umsatz

The Edit, ein Online-Vinylgeschäft, hat innerhalb von 8 Monaten 1 Mio. $ Umsatz mit einem einfachen Chatbot erzielt, der täglich Plattenempfehlungen sendet und einen Link zum einfachen Kauf bereitstellt, wenn der Kunde mit „Ja“ antwortet.

15- Dominos vereinfacht den Prozess der Pizzabestellung mit einem Bot

Dominos nutzt Chatbot-Technologie, um einen reibungslosen Bestellvorgang zu ermöglichen. Dies war auch eine PR-Initiative, um den Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen.

Dominos hat einen Chatbot für den Facebook Messenger entwickelt. Mit diesem Bot können die Kunden von überall aus Pizza bestellen.

Umfrage-Bots

16- Swelly erreicht 2 Mio. Nutzer auf Facebook

Swelly ist ein Chatbot, mit dem man die Meinung seiner Freunde zu seinen Entscheidungen einholen kann. Nutzer fragen ihre Freunde, was sie anziehen sollen, wie sie auf Nachrichten reagieren sollen und vieles mehr. Zugegeben, Swelly bietet nur einen begrenzten Nutzen, man könnte auch einfach Freunde nach ihrer Meinung fragen. Dank seiner viralen Aspekte erlebte es jedoch ein starkes Wachstum und erreichte über 2 Mio. Nutzer. Wie der CEO jedoch zugibt, hat es Probleme, seine Nutzer zu halten.

17- Polly möchte mehr über Sie erfahren

Polly ist ein Umfrage-Bot für Slack und Microsoft Teams. Obwohl Online-Umfrage-Tools wahrscheinlich so alt sind wie das Internet, fügt Polly eine Ebene der Interaktivität hinzu, die in typischen Umfrage-Tools nicht gefördert wird.

Polly wird meist verwendet, um Mitarbeiterdaten wie Mitarbeiterzufriedenheit nahtlos auf Kollaborationsplattformen zu sammeln. Polly, das sich einiger Fortune-500-Referenzen rühmen kann, scheint an Zugkraft zu gewinnen.

Legal Bots helfen Menschen bei der Erstellung von Rechtsdokumenten und sparen so Millionen ein

18- Do not Pay, kippt kostenlos Strafzettel im Wert von 4 Millionen Dollar

Millionen an Finanzmitteln sind nicht notwendig, um einen Mehrwert zu schaffen. DoNotPay wurde von dem 19-jährigen, in London geborenen Studenten Joshua Browder, der im zweiten Jahr an der Stanford University studiert, entwickelt und hilft den Nutzern bei der Anfechtung von Strafzetteln über eine einfach zu bedienende, chatähnliche Schnittstelle. In den ersten 21 Monaten seines Bestehens hat DoNotPay 250.000 Fälle bearbeitet und 160.000 gewonnen, wobei über 4 Millionen Dollar an Strafzetteln angefochten wurden. Nicht schlecht für einen kostenlosen Dienst!

Branchenspezifische Chatbots

Chatbot als Arzt? Ja, wir sind auf dem Weg dorthin

19- WHO-Gesundheitswarnung informiert Menschen weltweit über Pandemie

Ab Dezember 2019 hat die Coronavirus-Pandemie begonnen. Und Sie haben vielleicht schon irreführende Aussagen und Verschwörungstheorien von Influencern in den sozialen Medien gehört. Sogar US-Präsident Donald Trump schlug die Injektion von Desinfektionsmitteln als Behandlung vor, und 15 Erwachsene in Arizona und New Mexico wurden ins Krankenhaus eingeliefert, nachdem sie zwischen Mai und Juni Handdesinfektionsmittel auf Alkoholbasis verwendet hatten. Dann machte er einen Rückzieher von seinen Aussagen und sagte, er sei sarkastisch gewesen.

Ob er sarkastisch war oder nicht, es gab irreführende Nachrichten im ganzen Internet, weshalb die Weltgesundheitsorganisation (WHO) einen Chatbot-Dienst namens WHO Health Alert in Arabisch, Englisch, Französisch, Hindi, Italienisch, Spanisch und Portugiesisch mit den Partnern WhatsApp und Facebook gestartet hat, um die Informationsverschmutzung über das Coronavirus zu verhindern.

20- Dr. A.I.? gibt bereits Empfehlungen wie ein Arzt

Dr. A.I.? wurde von der Gesundheits-App HealthTap entwickelt und liest die Symptome der Patienten, stellt Folgefragen und analysiert die in der HealthTap-App gespeicherten Daten, um die Patienten zur richtigen, vom Arzt empfohlenen Behandlung zu führen. Dr. A.I.? nutzt die HealthTap-Datenbank mit von Ärzten verfassten Antworten, um die richtigen Empfehlungen für die nächsten Schritte zu geben, die der Patient unternehmen sollte. Die nächsten Schritte können von der Lektüre von Arztempfehlungen über die Planung eines virtuellen oder persönlichen Arztbesuchs bis hin zum Aufsuchen einer Notfallversorgung reichen.

21- Melody von Baidu, dem chinesischen Google, hilft Ärzten bei der Erfassung von Symptomen

Melody sammelt die Symptome von Patienten und fasst sie für Ärzte zusammen. Da die Diagnose aus dem Abgleich von Mustern besteht, ist es nicht undenkbar, dass Chatbots uns eines Tages diagnostizieren und uns Medikamente verschreiben werden. Angesichts des von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) erwarteten weltweiten Ärztemangels können solche Bots tatsächlich Leben retten.

Ihr Therapeuten-Chatbot kann Sie jetzt sehen

22- Woebot ist ein kostenloser Therapie-Chatbot

Woebot wurde von Alison Darcy, einer klinischen Psychologin an der Stanford University, entwickelt. Er kam 2018 als iOS-App auf den Markt. Woebot nutzt die kognitive Verhaltenstherapie, um den Nutzern geskriptete Antworten zu geben.

70 College-Studenten, die mit Depressionen zu tun hatten, testeten Woebot und ihre Verbesserungen wurden in einer Forschungsarbeit veröffentlicht, die signifikante Vorteile zeigte.

23- Tess von X2AI ist ein Chatbot zur Unterstützung von Psychologen

Tess ist über eine Telefonnummer erreichbar und nutzt eine Vielzahl psychologischer Ansätze, um Patienten zu unterstützen und es Psychologen zu ermöglichen, sich mit einer größeren Anzahl von Patienten zu beschäftigen.

Man braucht Chatbot-Reisebegleiter, weil Reisen zu viel Planung und Bürokratie erfordert

24- Emirates Vacations

Emirates Airlines hat einen Chatbot für ihre Reiseempfehlungsplattform entwickelt. Ihre Chatbot-Strategie ist innovativer als die ihrer Konkurrenten, weil sie KI-Technologie mit Display-Anzeigen vor Ort kombiniert.

Der Bot stellt Fragen zur Art der Reise, die Sie suchen. Der Chatbot nutzt die Absicht des Nutzers in seiner Anfrage sowie den Kontext der Seite, auf der er erscheint. Dann personalisiert er den Urlaubsplanungsprozess, indem er ihnen Reisepakete anbietet und relevante Informationen über den Ort liefert.

Die Ergebnisse ihres 30-tägigen Tests waren positiv. Das Engagement der Verbraucher, die die Chatbot-Anzeige sahen, stieg um 87 % im Vergleich zu denen, die eine Standard-Display-Anzeige sahen.

25- Wayblazer, Ihr Reiseplaner

Jeder weiß, wie mühsam es ist, eine Reise zu organisieren. Man muss Flug- und Fährtickets kaufen, Hotels und Abholungen organisieren. Reisebüros machen dies noch stressiger, indem sie versuchen, Sie zum sofortigen Kauf zu bewegen, indem sie immer höhere Preise angeben und das Gefühl vermitteln, dass die besten Angebote weg sind.

Einfachere Lösungen stehen bereit. Die Beantwortung von Fragen wie „Wo ist der beste Ort für meine Flitterwochen?“ Wayblazer arbeitet mit Reisebüros zusammen, um Reisenden personalisierte Empfehlungen zu geben. Konversationen ermöglichen es dem Chatbot, die Anforderungen der Kunden im Detail zu verstehen und in umfangreichen Angebotsdatenbanken nach diesen Anforderungen zu suchen.

26- Instalocate hilft Ihnen, Erstattungen von Fluggesellschaften zu erhalten

Jeder braucht einen Freund, der der geborene Organisator ist, damit er alles plant, Flüge überprüft, Vorschläge macht, wohin man gehen kann, wo man essen kann usw. Wenn du keinen solchen Freund hast, gibt es Instalocate. Es hilft dir sogar, eine Entschädigung zu bekommen, wenn deine Flüge Verspätung haben.

Instalocate hat auch ein vernünftiges Geschäftsmodell, es nimmt 25% Anteil, wenn Passagiere von Fluggesellschaften für Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen entschädigt werden. Mit 300.000 Dollar Zahlungseingang in 6 Monaten und >1,1 Mio. ausgetauschten Nachrichten ist Instalocate einer der finanziell erfolgreichsten Chatbots.

27- Niederländische Fluggesellschaft KLM, liefert Flugdetails über Facebook Messenger

Jede Benachrichtigung kann an den Messenger gerichtet werden. Dabei kann es sich um eine Verspätung oder eine freundliche Erinnerung an den Check-in handeln. Im Gegenzug können die Nutzer mit beiden in Konversation treten, ihre Essenswünsche oder Sitzplatzeinstellungen aktualisieren. Dies wiederum führt zu einer stärkeren Bindung an den Kunden. Dadurch wird es einfacher, mehr Daten zu sammeln und über eine Plattform zu steuern.

Kundenservice-Bots

Kundenservice-Bots lösen Kundenanfragen und erhöhen die Kundenbindung

28- HelloFresh Freddy

HelloFresh hat seinen Bot eingeführt, um

• seine Umfragen und Quiz zu verwalten. Wenn Facebook-Nutzer korrekt auf Quizfragen antworteten, schickte Freddy ihnen automatische Angebote.
• Rezeptvorschläge

Auch wenn der Bot in Bezug auf seine Konversationsfähigkeiten nicht beeindruckend erscheint, war er in der Lage,

• die Antwortzeit um 76 % zu verringern. Dies ist nicht verwunderlich, da der Bot sofort auf zahlreiche Anfragen antwortete und so die durchschnittliche Antwortzeit senkte.
• Eingehende Nachrichten um 47% steigern

29- Finanzberater

Es ist eine Herausforderung, die Ausgaben unter Kontrolle zu halten, und diese Situation wird heutzutage immer schwieriger, da die Ausgaben für Abonnements steigen. Chatbots können Nutzern dabei helfen, Abonnements zu verwalten, Rabatte zu nutzen und ihre Finanzkompetenz zu verbessern. Trim zum Beispiel analysiert und verarbeitet Ausgabendaten. Es identifiziert abonnierte, aber vergessene Dienste und hilft den Nutzern, bessere Angebote von Versorgungsunternehmen wie Kabel zu nutzen. Über den Facebook-Messenger ermöglicht Trim den Nutzern einen einfachen Zugriff auf ihre Finanzdaten und die Erschließung von Einsparungen. Trim behauptet, seinen Nutzern mehr als 40 Millionen gespart zu haben.

Was wir aus der Untersuchung von unzähligen Chatbots gelernt haben

Nachdem Sie nun über diese Erfolgsgeschichten Bescheid wissen, ist es an der Zeit, sich mit den wichtigsten Erkenntnissen zu befassen, damit Ihr Chatbot nicht zu einem Misserfolg wird wie die zahlreichen Chatbots in unserer Liste der gescheiterten Chatbots. Tipps zu bewährten Verfahren wie dem Verständnis Ihrer Nutzer und der Auffindbarkeit finden Sie in einer Schritt-für-Schritt-Liste in unserer Chatbot-Best-Practice-Recherche.

Da Sie bis hierher gekommen sind, sind Sie wahrscheinlich begeistert, Ihren eigenen Chatbot zu starten. Es gibt viele Plattformen, die es Ihnen ermöglichen, Bots innerhalb weniger Stunden zu erstellen. Und wenn Sie für ein großes Unternehmen arbeiten, gibt es Chatbot-Firmen, die Ihr Bot-Konzept von der Idee bis zur Umsetzung begleiten können. Wir haben eine ausführliche Liste von Chatbot-Unternehmen, die beide Kategorien abdecken. Die vollständige Liste finden Sie in unseren Listen der Anbieter von Chatbot-Plattformen und Voice-Bot-Plattformen auf unserer Website. Wir hoffen, dass Ihr Bot es bald auf unsere Liste schafft! Bitte kommentieren Sie, wenn Sie der Meinung sind, dass wir in dieser Liste wichtige Bots übersehen haben.

Für einen umfassenden Überblick über Chatbots und Voicebots:

Lesen Sie unser Whitepaper zu Conversational / Voice AI

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