Die globale Wirtschaft hat es einfacher gemacht, Produkte zu versenden oder eine Dienstleistung fast überall auf der Welt zu verkaufen. Overnight-Versand, E-Commerce, Sprachübersetzer und etablierte internationale Marktplätze haben dies für Unternehmen jeder Größe zugänglich gemacht. Es gibt jedoch einige Nachteile des internationalen Handels, die überwunden werden müssen, wenn Ihr Unternehmen auf diesen Marktplätzen wirklich erfolgreich sein soll.
Hier sind einige der Nachteile des internationalen Handels:
Versandzölle und Abgaben
Internationale Versandunternehmen wie FedEx, UPS und DHL machen es leicht, Pakete fast überall auf der Welt zu versenden.
Einer der Nachteile des internationalen Handels besteht jedoch darin, dass die Zollbehörden der meisten Bestimmungsländer zusätzliche Gebühren für Sendungen erheben, die an sie versandt werden.
Jede Regierung legt diese Zölle und Steuern zwar unterschiedlich fest, aber in der Regel werden sie auf der Grundlage des Wertes der versendeten Produkte (Artikel, Versicherung und Versand) berechnet. Auch die Artikelbeschreibung kann sich auf diese Gebühren auswirken, je nachdem, woraus sie bestehen oder wofür sie verwendet werden.
Zusätzlich zu den Kosten ihres Produkts muss ein Unternehmen wissen, was dem Endverbraucher vom internationalen Versandunternehmen in Rechnung gestellt wird. Dies wird manchmal als „landed cost“ bezeichnet.
Größere Sendungen, die über diese Spediteure verschickt werden, sind möglicherweise nicht kosteneffizient. Unternehmen können sich an Speditionsunternehmen wenden, um die Kosten zu senken oder die komplizierte Dokumentation zu erledigen, die erforderlich ist.
Sprachbarrieren
Trotz der Verfügbarkeit von Online-Übersetzern ist die Sprache immer noch einer der größten Nachteile des internationalen Handels. Tools wie Google Translate und SDL können zwar verwendet werden, um Anweisungen und Mitteilungen in einer anderen Sprache zu formulieren, aber sie sind bei weitem nicht narrensicher.
Der Markt ist voll von Beispielen schlecht übersetzter Produkte mit Namen, die in einer anderen Sprache missverstanden wurden. Um dieses Problem zu lösen, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine Marketingagentur im Zielland oder in der Zielregion zu beauftragen, alle Materialien des Unternehmens zu überprüfen, bevor Sie das Produkt oder die Dienstleistung auf den Markt bringen.
Kulturelle Unterschiede
Einer der größten Nachteile des internationalen Handels besteht darin, dass kulturelle Unterschiede oft nicht dokumentiert werden. Es sind die ungeschriebenen Regeln des Handels im Lande, die schwer zu entdecken und noch schwerer zu lösen sind.
Zum Beispiel bedeutet das Wort „Ja“ in westlichen Kulturen normalerweise Zustimmung. In einigen östlichen Kulturen kann es jedoch bedeuten, dass die Person versteht, was man sagt, aber nicht unbedingt zustimmt.
Als ich nach Indien reiste, stellte ich fest, dass die Menschen ihren Kopf zur Seite drehen, um „ja“ zu sagen, und nach oben und unten, um „nein“ zu sagen – das Gegenteil von dem, was diese Gesten in westlichen Kulturen bedeuten.
Kundendienst
Wie werden internationale Kunden nach dem Kauf bedient, wenn sie so weit weg sind? Auch hier gilt es, sprachliche und kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen, um einen der größten Nachteile des internationalen Handels zu überwinden.
Ihr Unternehmen muss von vornherein darauf vorbereitet sein, mit diesen Kunden in verschiedenen Zeitzonen zu kommunizieren, vorzugsweise in ihrer Sprache. Wenn Sie nicht in der Lage sind, rund um die Uhr Mitarbeiter zu beschäftigen, müssen Sie im Voraus festlegen, wann Sie eine Antwort erhalten werden.
Rückgabe von Produkten
Da nicht alle internationalen Kunden mit den Produkten eines Unternehmens zufrieden sind, muss ein Verfahren für die Rückgabe und Erstattung vorhanden sein.
Die finanzielle Seite der Gleichung ist durch Kreditkarten und Online-Finanzinstrumente einfacher geworden. Doch der physische Versand kann genauso kompliziert und kostspielig sein wie ursprünglich, nur jetzt in umgekehrter Form.
Ein Unternehmen muss sich Gedanken darüber machen, wie ein Produkt zurückgeschickt werden soll und wer die Kosten für den Rückversand trägt. In manchen Fällen erstatten die Unternehmen dem Kunden den Kaufpreis und verlangen nicht, dass der Artikel zurückgeschickt wird, da die Kosten zu hoch sind. Ich empfehle jedem Unternehmen, seine Rückgabepolitik weit im Voraus zu durchdenken.
Diebstahl geistigen Eigentums
Je weiter ein Produkt verbreitet ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es von einem Konkurrenten illegal kopiert wird. Dies kann in Form von geschützten Informationen oder Markenzeichen geschehen.
Länderübergreifend wird es für ein Unternehmen sehr schwierig, strafrechtlich dagegen vorzugehen. Ein Urheberrecht in den USA kann jedoch zum Schutz eines Unternehmens beitragen, solange das Land, in dem das Produkt verkauft wird, eines der internationalen Abkommen zum Schutz des geistigen Eigentums unterzeichnet hat. Einige Länder verfügen auch über einen eigenen Urheberrechts- und Markenschutz, der beantragt werden kann, um Unternehmen zu schützen, die ihre Produkte in ihren Ländern verkaufen.
Schließlich gibt es im internationalen Handel immer ein politisches Risiko. Regierungen und ihre Politik ändern sich im Laufe der Zeit, und manchmal können Unternehmen mit verschiedenen Vorschriften, die sich gegen ihre Verkäufe und Kunden richten, in Konflikt geraten. Aus diesem Grund kann es sinnvoll sein, Produkte nicht nur in einem Land, sondern in einer geografischen Region zu vermarkten, um das Risiko für das Unternehmen auszugleichen.
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