Fjernelse fra internettet – Hvordan får man noget fjernet fra Google-søgning

Hvordan får man noget fjernet fra Google-søgning? Tja, der er fem måder at fjerne indhold fra Google-søgningen på – eller at fjerne det effektivt. Fjernelse af indhold kan være en vanskelig ting, men denne guide skulle gerne hjælpe dig.

Fem metoder til at fjerne online indhold:

• Bede folk om at slette deres indhold
• Fjernelse af indhold på udgiverniveau
• Bede folk om at ændre deres indhold
• Fjernelse af søgeresultater fra Google
• Undertrykke negativt indhold

Hvorfor fjerne indhold

Hvis dit brand har problemer med negative søgeresultater, vil du ikke bryde dig om denne statistik: 65 % af alle mennesker stoler på søgemaskiner, når de foretager research. Når noget dårligt dukker op i søgningen, vil de fleste mennesker og virksomheder gerne vide, hvordan de kan fjerne det fra internettet.

Her er et par interessante statistikker mere om søgeresultater og anmeldelser:

• Kun 5 % af folk kigger længere end til den første side i Google.
• 85 % af forbrugerne stoler lige så meget på online anmeldelser som på personlige anbefalinger.
• 60 % af forbrugerne siger, at negative anmeldelser har fået dem til ikke at bruge en virksomhed.
• 49 % af forbrugerne skal have mindst fire stjerner, før de vælger at bruge en virksomhed.

Søgemaskiner har større tillid til søgemaskiner end til nogen anden informationskilde. De er ofte den første og eneste information, som folk læser, når de søger efter svar på spørgsmål. Googles featured snippets øger vores afhængighed af søgemaskineresultater ved at give de bedste svar på spørgsmål øverst på siden, hvilket begrænser vores behov for overhovedet at klikke på links.

Det er vigtigt, hvad folk ser online om et brand, hvad enten det er et personligt brand, en virksomhed eller produkter og tjenester. Om det er sandt eller ej er mindre vigtigt – folk har en tendens til at tro på det alligevel. Selv hvis de ikke helt tror på det, vil de som regel være så sure på mærket, at de går videre. Faktisk viser undersøgelser, at de fleste mennesker ikke vil handle med en virksomhed, når de har læst en enkelt negativ anmeldelse.

Det er derfor, at det er så vigtigt, at dit brand tegner et positivt billede af sig selv online. Hvis det ikke gør det, risikerer du at miste potentielle forbrugere. Blot én negativ anmeldelse eller et enkelt negativt opslag på den første side af søgemaskineresultaterne kan skade dit omdømme og i sidste ende din virksomhed.

Fjernelse af negative anmeldelser

Vil du vide, hvordan du fjerner en Google-anmeldelse? Google fjerner dem faktisk af og til. Hvis du vil tjekke, om en anmeldelse overtræder Googles retningslinjer, kan du tjekke denne side.

Reviews kan fjernes, hvis de overtræder vilkårene for anmeldelsesstedernes tjenester. Yelp vil fjerne disse typer kommentarer og dermed redde din stjernevurdering. Tjek Yelp’s retningslinjer for indhold for at se, om den pågældende anmeldelse overtræder nogen af dem, og marker den.

Nogle af de mest almindelige anmeldelsesindhold, der berettiger til fjernelse, omfatter:

• Trussel
• Chikane
• Upassende indhold
• Spam eller falsk indhold
• Off-emneindhold
• Illegalt indhold
• Seksuelt eksplicit indhold
• Interessekonflikter

Men hvad med indhold, der ikke er anmeldt?

Fjernelse af søgeresultater ved kilden

Kilderne omfatter:

• Websiden, hvor indholdet findes
• Serveren, hvor websiden findes

Den hurtigste måde at ændre søgeresultater på er ved helt at fjerne indholdet fra det websted, hvor det findes. Det betyder normalt, at forfatteren skal slette det. Selv om chancerne for at få nogen til at slette deres indhold normalt er ret små, er det stadig et forsøg værd.

Når man beder en forfatter om at fjerne sit indhold, er en simpel fremgangsmåde ofte den bedste tilgang. De fleste blogs og websteder angiver forfatterens e-mail og profiler på de sociale medier. Find disse og send dem en høflig og præcis e-mail, hvor du forklarer, hvorfor dette indlæg skader dit omdømme. Du skal ikke forvente et svar, og du skal bestemt ikke chikanere forfatteren (det kan hurtigt give bagslag), men en simpel hurtig e-mail er som regel et forsøg værd.

Her er et simpelt e-mail-skript, som du kan bruge:

“Hej ,

Jeg håber, at du har det godt.

Jeg er , på .

Jeg er en regelmæssig læser af dine artikler på , og jeg har altid fundet værdi i dine indlæg. Så en stor tak for det.

Men i et af dine seneste indlæg nævnte du dog . Ikke alene er dette forkert, men det giver også vores virksomhed et dårligt ry.

Jeg beder dig venligst om at redigere din artikel og fjerne de unøjagtige oplysninger, som jeg netop har fremhævet. Alternativt kan du fjerne artiklen helt, eller endda tilføje et særligt tag til den, som får Google til at springe artiklen over, men dine læsere kan stadig læse den. Tagget hedder et NoIndex-tag, og din webmaster kan tilføje det på få sekunder.

Jeg vil med glæde diskutere dette mere detaljeret, hvis du har nogle spørgsmål.

Jeg vil sætte pris på, hvis du kan foretage denne ændring hurtigst muligt, det gør virkelig ondt på os.

Tak,

“

Du skal ikke være alt for aggressiv i din første e-mail og se, hvordan forfatteren reagerer. Du kan naturligvis ændre dette e-mail-script i henhold til dine behov. Hvis du ikke får et svar, eller hvis du får et “nej”, skal du læse videre.

Google kan ikke slette oplysninger fra et websted, men når de er blevet fjernet, fjerner Google opslaget fra sine søgeresultater inden for få dage (normalt).

Hvordan fjerner jeg noget fra Google, hvis forfatteren ikke vil fjerne det?

Hvis du ikke kunne få forfatteren til at fjerne sit indhold, skal du ikke være bekymret! Der er masser af måder at få det til at forsvinde fra Googles søgeresultater. Hvis siden ikke rangerer, er den så godt som væk.

Her er nogle måder at få søgeresultaterne til at forsvinde på.

Hvis indholdet allerede er blevet fjernet

Hvis indholdet er blevet slettet fra en webside, men ikke fra Google, kan du bruge Google Removal Tool her. Husk, at siden skal være “ikke længere i drift” og vise en 404-fejl. Hvis ikke, vil denne metode ikke fungere.

Anmod om fjernelse fra Google

Hvis det ikke virker muligt at slette indhold fra en udgiver (en blog, et nyhedssite, en videokanal osv.), eller hvis det ikke virker, kan det andet valg være at bede Google og Bing om at fjerne noget fra deres indekser, dette kaldes en Google Removal Request. Men det fjerner ikke indholdet fra selve webstedet, det gør det bare langt sværere at finde det. Og hvis det er sværere at finde, vil færre mennesker se det.

Få forfatteren til at slette sit eget indhold

Først de dårlige nyheder. I vores mere end 10 års erfaring har vi fundet ud af, at en webmaster oftest ikke vil fjerne online-indhold, fordi – når alt kommer til alt – det er dem, der har lagt det der i første omgang. Men nogle gange vil de fjerne det. Uanset hvad, så er det et forsøg værd at spørge.

Det handler ofte om at finde det, de vil have. Hvad motiverer dem?

Vi har givet nogle ret interessante tilbud på vegne af vores kunder. Vi har givet til velgørende organisationer i deres navn, ydet direkte betaling, vist dem deres fejl, eller nogle gange har de efter afkøling bare følt sig dårlige og havde brug for et lille skub for at fjerne det. Folk er motiveret af mange ting. Du kan blive overrasket over, hvad der virker.

Taktik til at få fjernet online-indhold

Alle forfattere er forskellige. Med lidt research kan man komme langt med at finde ud af, hvad der motiverer nogen, og hvad der med størst sandsynlighed vil overbevise dem om, at de vil overveje din anmodning. Det er også normalt lettere at arbejde med mennesker end med virksomheder. Hvis du mener, at det er den rigtige fremgangsmåde at kontakte forfatteren for at få slettet onlineindhold, er her et par måder at få folk til at fjerne et blogindlæg, en artikel, en video eller andet onlineindhold:

• Appeller til deres altruistiske side: “Du havde al mulig ret til at skrive den anmeldelse. Jeg håber, at jeg har gjort det rigtigt. På nuværende tidspunkt skader indlægget virkelig min forretning – vil du have noget imod at fjerne eller opdatere det?”
• Prøv med velgørenhedsvinklen: “Jeg kan se, at du støtter den lokale lille liga. Jeg ved, at det kan tage noget af din værdifulde tid at fjerne det indlæg, du har skrevet. Jeg vil med glæde donere til _____________ little league i dit navn eller anonymt som tak for at fjerne det.”
• Tag den kapitalistiske vej: “Jeg vil gerne sponsorere den side, du har skrevet om vores virksomhed. Vi vil bede om nogle få ændringer, og du vil blive godt kompenseret for din tid.” Bemærk: Ændringer kan betyde, at virksomhedens navn fjernes, at der tilføjes et særligt metatag, der får Google til at ignorere siden (noindex), eller at siden helt fjernes.

At bede nogen om at fjerne indhold kan have ulemper

For eksempel arbejder Reputation X med advokater, der har begået den til tider store fejl at sende et juridisk kravbrev til en webmaster for derefter at få oplysningerne tilføjet til den oprindelige side – og derefter få mange mennesker til at kommentere på indholdet – hvilket genopfrisker det og gør det længere og stærkere.

Ofriskning af indholdet på siden kan få den til at stige i søgeresultaterne i stedet for at forsvinde. Det skyldes, at Google ofte reagerer på friske oplysninger ved at fremme dem højere i søgeresultaterne.

Et telefonopkald er normalt en bedre metode til at kommunikere med en person af følgende grunde:

1. Det er bedre, at anmodningen kommer fra et menneske og ikke fra en e-mail. Den menneskelige stemme kan kommunikere følelser langt bedre end skriftlige metoder. Hvis du har en sand historie om, hvordan posten påvirker dig, er et telefonopkald den rigtige vej at gå.
2. En stemmesamtale kan ikke kopieres og indsættes direkte på internettet. Hvis en person ønsker at gøre dig ondt, er det sidste, du ønsker at gøre, at give dem en nem måde at kopiere og indsætte din bøn på internettet.

Dette sidste punkt er vigtigt. Hvis forfatteren genopfrisker indholdet med mere indhold, kan det få det til at stige i søgeresultaterne.

Hvorfor stiger indhold i søgeresultaterne, når det genopfriskes?

Søgemaskinerne kan lide frisk indhold, fordi det opfattes som mere relevant og aktuelt. Dette gælder for alt onlineindhold, men virkningen af friskhed afhænger af, hvilken type indhold det drejer sig om. nyhedsindhold skal være meget frisk – det er trods alt nyheder – og har i sagens natur en begrænset holdbarhed. Blogindhold er det i mindre grad, men det er stadig vigtigt.

Så overvej det nøje, før du beder webmasteren om at fjerne en side. Hvis du tror, at det vil komme tilbage og bide dig senere, så brug en anden metode.

Få indhold fjernet på udgiverniveau

Hvis forfatteren ikke vil fjerne indholdet, eller hvis du synes, at det er en dårlig idé overhovedet at spørge, så bed webmasteren eller udgiveren af det websted, som oplysningerne lever på, om at fjerne siden helt. Dette virker ikke på personlige blogs, fordi webmaster, udgiver, redaktør og forfatter ofte er den samme person. Men det kan fungere på mellemstore websteder som f.eks. lokale nyhedssider eller nyhedssider i småbyer.

For at finde ejeren af et websted skal du bruge et Whois-værktøj som Whois.net eller DomainTools. Lidt research kan pege dig hen til en ansvarlig person. Men nogle gange er disse oplysninger beskyttet af domænehemmeligheden. Hvis et websted ikke har aktiveret domænebeskyttelse, vil navnet, adressen og telefonnummeret på ejeren af et websted ofte være synligt. En whois-optegnelse kan se således ud:

Du kan også tjekke siden Kontakt os på webstedet eller søge efter medarbejdere i den virksomhed, der ejer webstedet, ved hjælp af LinkedIn.com.

Når du finder den rette person, kan du prøve modificerede versioner af de trin, der er beskrevet i afsnittet om taktik til at få fjernet online-indhold ovenfor.

Mærk dig, at der endnu ikke er blevet ringet til advokater :-).

Hvis de ikke vil fjerne indholdet, vil de måske ændre det

Bede webmasteren af det websted, der indeholder oplysningerne, om at fjerne søgefraserne fra siden. Hvis dit firmanavn f.eks. er nævnt på siden og/eller beskrivelsen af siden (i HTML) og/eller sidens titel (også HTML), kan webmasteren ændre ordene, så dit firmanavn ikke længere findes på siden.

Her er et eksempel på taktikken med at “ændre søgeord”: Lad os sige, at du ejer et firma, der hedder…. oh, lad os kalde det “Enron”. Og en lokal udgiver skriver en historie med overskriften “Enron CEO Caught Juggling Kittens”. Du beder udgiveren om at ændre overskriften til noget i retning af “Lokal direktør taget i at jonglere med kattekillinger”. De ville fjerne alle omtaler af virksomheden, men artiklen ville stadig blive stående. Google ville næsten helt sikkert reducere sidens synlighed i søgeresultaterne. Den forsvinder måske ikke helt, fordi links fra andre sider stadig kan nævne Enron, men siden ville ikke længere være lige så relevant for søgemaskinerne og ville miste synlighed. Det vil sige, falde, i søgeresultaterne.

Dette kan fungere, hvis artiklen har været oppe i længere tid og ikke længere genererer trafik og indkomst for udgiveren. Små udgivere vil nogle gange foretage denne form for ændring til gengæld for kompensation eller af godhed (sjældent).

Behold siden, men gør den usynlig for Google

Bede udgiveren om at tilføje et NOINDEX-tag i overskriften i HTML-koden på siden. Dit firmanavn findes stadig på siden, men NOINDEX-tagget fortæller søgemaskinerne, at de ikke længere skal gennemsøge siden. I løbet af få uger fjernes siden normalt automatisk fra søgeresultaterne.

Sådan ser et NOINDEX-tag ud:

<meta name=”robots” content=”noindex”>

Hvor placerer du NOINDEX-tagget?

Du placerer NOINDEX-tagget inde i HEAD-koden i din HTML. HEAD-koden er placeret øverst i din kode. I eksemplet nedenfor har vi placeret NOINDEX-koden (og NOFOLLOW-koden) lige over den afsluttende erklæring i HEAD-koden. Det ser således ud: </HEAD>.

Opfordring om fjernelse fra Google

Har du uønskede søgeresultater fra Google? Der er nogle tilfælde, hvor en søgemaskine vil fjerne oplysninger, kendt som en Google-fjernelsesanmodning. Her er nogle eksempler:

Identificer tyveri eller økonomisk skade som begrundelse for fjernelse

Reputation X har fået fjernet mange sider på grund af overtrædelse af vilkårene for service. Alene i denne måned har vi fået mere end et dusin sider fjernet af denne grund. Vi betegner den fuldstændige fjernelse af søgeresultater fra Google som en “googlectomi”. Google beskriver de oplysninger, de vil fjerne, som ting som bankkonto- og kreditkortnumre og billeder af underskrifter eller andre oplysninger, der kan forårsage økonomisk svindel eller identitetstyveri.

Seksuelt eksplicitte oplysninger kan fjernes fra SERP’er

Seksuelt eksplicitte oplysninger, der er offentliggjort uden samtykke, vil blive fjernet fra Googles indeks. Det skal opfylde disse kriterier:

• Du er nøgen eller vist i en seksuel handling uden dit samtykke
• Du er mindreårig
• Du havde til hensigt, at indholdet skulle være privat, og billederne blev gjort offentligt tilgængelige uden dit samtykke (f.eks. “hævnporno”)
• Du gav ikke samtykke til handlingen, og billederne blev gjort offentligt tilgængelige uden dit samtykke

Lovlige grunde søgemaskiner kan fjerne indhold

Google og Bing vil også fjerne ophavsretligt beskyttede oplysninger. Dette falder ind under området “juridiske fjernelser”. Det betragtes som en “DMCA”-fjernelse. Google spørger, hvilken tjeneste du ønsker at få fjernet oplysninger fra, f.eks. Google Web Search, Blogger, YouTube osv.

Typer af indhold, der kan blive fjernet, omfatter bl.a:

• Sider med malware eller phishing-software
• Krænkelser af varemærker
• Visse typer personlige oplysninger, som f.eks. personnumre

Europæere får ret til at blive glemt, andre ikke

Personlige oplysninger vil blive fjernet fra Google, hvis en webside er i strid med de europæiske love om beskyttelse af personlige oplysninger, der undertiden er kendt som “ret til at blive glemt”-love; hvis der findes dit offentlige ID-nummer eller din bankkonto på siden, eller hvis der er et håndskrevet billede af din underskrift.

For krænkelse af ophavsretten bruger du Digital Millennium Copyright Act

Dem DMCA beskytter indehavere af ophavsret. Google respekterer ofte dette, og de har en fjernelsesproces for at gøre dette. Men vi har fundet ud af, at det langt oftere virker at bruge juridiske midler end en simpel DMCA-nedtagningsanmodning på deres websted.

Så ja, advokater har en grund til at eksistere (faktisk er de nogle af vores bedste klienter)!

Ulempen ved DMCA: Chilling Effects / Lumen

Google kan sende en kopi af hver juridisk meddelelse, de modtager, til Lumen (tidligere Chilling Effects) med henblik på offentliggørelse og kommentering.

Det betyder, at selv om du får fjernet noget fra Googles søgeresultater, vil der stadig være en meddelelse nederst på søgeresultatsiden om, at noget er blevet fjernet.

Når en søger klikker på meddelelsen, kan vedkommende se en meddelelse, der viser navnet på den person eller enhed, der har anmodet om at få oplysningerne fjernet.

Push dårligt indhold ned, og godt indhold op

Hvis ingen af de følgende tiltag virker, er der stadig nogle muligheder for at rydde op i dine søgeresultater. Hvis du har prøvet det hele og ikke har haft held til at fjerne indholdet, kan du stadig tage en proaktiv tilgang til at skubbe negativt indhold ned i søgeresultaterne ved at skabe dit eget positive indhold, så det kommer til at stå øverst i toppen.

Hvis dette ikke virkede …

• Bede forfatteren om at fjerne indholdet
• Bede udgiveren om at fjerne indholdet
• Få forfatteren eller udgiveren til at ændre indholdet
• Få tilføjet et særligt Google usynlighedstag
• Bede Google om at fjerne indholdet

Afprøv dette…

• Undertrykkelse/nedtrykkelse af indholdet, så det er langt mindre synligt, er vejen frem

Hvordan virker undertrykkelse af online-indhold?

Sekret: Undertrykkelse er ikke så meget undertrykkelse som fremme.

De bedste teknikker til styring af omdømme gør nettet bedre. Bing og Google er afhængige af, at brugerne finder deres søgemaskiner værdifulde. For at gøre dette returnerer de de bedst mulige søgeresultater. De bedste søgeresultater er dem, der passer bedst til søgerens hensigt – det kaldes “relevans”.”

Undertrykkelse, eller at skubbe negative søgeresultater ned, er at skabe bedre indhold og fremme det for at skubbe negative resultater ned. Hvis information ikke kan fjernes ved kilden eller på søgemaskiniveau, er undertrykkelse et brugbart alternativ.

Hvordan undertrykker man negative søgeresultater?

Kort sagt: Giv Google, hvad den vil have. Hos Reputation X måler vi styrken af en given side på baggrund af en autoritetsscore – et tal på en skala fra et til hundrede. Hvis den side, der skal begraves, har en høj score, skal der skabes og promoveres indhold, der har en højere score. Jo højere autoritetsscore, jo flere ressourcer er der brug for for at påvirke ændringen. Vi udvælger og skaber det rigtige online-indhold og kæder det derefter sammen ved hjælp af bedste SEO-praksis, der er beregnet til at bestå tidens test.

Det er derfor, at vores resultater har tendens til at holde, når andre reputationsfirmaers indsats fejler.

Klik her for at læse om undertrykkelsestjenester