Tři hlavní typy metod průzkumu

V neustále se vyvíjející a zrychlující oblasti průzkumu trhu existuje celá řada průzkumů. Podniky se předhánějí v tom, aby získaly do svých rukou všechny potřebné informace o spotřebitelích, a to je vhodný přístup k uspokojení jakéhokoli cílového trhu.

Průzkumy vám totiž umožní získat náskok v rámci vaší niky a překonat konkurenci. Ačkoli nic není zaručeno, výzkumníci a obchodníci se již dlouho obracejí k průzkumům, aby mohli pozorovat myšlení svých zákazníků a potenciálních zákazníků.

Předtím, než se začtete do výše zmíněné litanie průzkumů, měli byste vědět o různých typech metod průzkumů. To proto, že pokud jde o průzkumy, neexistuje žádný „univerzální přístup“.

Potřeby podniků se liší, stejně jako jejich odvětví, zákazníci a kampaně. Pojďme se zorientovat ve třech nejvýznamnějších typech metod průzkumu.

Průzkumný výzkum – mimo typ distribuce

V průzkumném výzkumu existují čtyři typy distribučních metod – těmi se však nebudeme zabývat příliš do hloubky. To proto, že jsou všeobecně známé a viděné. Je prakticky nemožné, abyste o nich vy nebo vaše firma přinejmenším v omezené míře neslyšeli.

Pro účely uspořádání hloubkových metod průzkumu, o kterých budeme hovořit později, do typů rozmístění se o nich však stručně zmíníme zde. Jedná se o čtyři různé typy metod nasazení průzkumu:

1. Průzkumy v papírové podobě
   1. Písemné dotazníky
   2. Poštouin průzkumy
   3. Novinové průzkumy
2. Online průzkumy
   1. Online formuláře
   2. Vlastní průzkumy (na značkových stránkách)
   3. Emailové průzkumy
   4. In-app průzkumy
   5. Třetí-strany
3. Telefonické průzkumy
   1. Cold calling
   2. Anonymní respondenti
4. Individuální rozhovory
   1. In-osobně a na místě
   2. Méně anonymní rozhovory

Všechny tyto typy nasazení průzkumu mohou sloužit pro potřeby kvalitativního i kvantitativního výzkumu. Které z nich se rozhodnete začlenit do svých kampaní průzkumu trhu, záleží nakonec na potřebách vaší firmy. Některé podniky upřednostňují jednoduchost, jiné rychlé poznatky, zatímco další dávají přednost úspoře nákladů.

Když už znáte typy rozmístění průzkumů, méně se věnujte konkrétním metodám průzkumu.

Průřezové průzkumy

Průřezové průzkumy se zaměřují na velmi konkrétní časový okamžik a existují jako rychlý přehled malého vzorku populace. Tato metoda je ideální pro situace, kdy je třeba získat rychlé odpovědi k získání poznatků o samostatných nebo ojedinělých situacích.

Tato metoda průzkumu je založena na třech podmínkách:

1. rozdělení průzkumů na malé vzorky
2. v rámci velkých populací a
3. prováděných v malém časovém období.

Výběrový soubor je sestaven ze specifických proměnných, obvykle jen několika, aby se zúžil jedinečný a obvykle malý soubor. Zjištění jsou zaznamenána v krátkém časovém období a jsou zkoumána a archivována v rámci tohoto jednoho konkrétního bodu.

Proměnné nejsou manipulovány, protože tento typ výzkumné metody slouží pouze k pozorování. Tento přístup nemůže měřit příčinnou souvislost mezi určitými jevy (např. nečinnost a hmotnost); spíše měří korelaci mezi jevy.

Dlouhodobé průzkumy

Protikladem průřezových průzkumů jsou longitudinální průzkumy, které studují proměnné v delším časovém období. To může být kdekoli od týdnů až po desítky let na opačném konci spektra.

Jako takové vyžadují větší vstupy z hlediska několika aspektů, včetně účastníků, času a peněz. V tomto ohledu se využívá větší soubor účastníků, kteří jsou zkoumáni mnohem déle.

Podobně jako průřezový výzkum je i tato metoda observační a zkoumá přesný soubor účastníků po dobu trvání studie.

Dlouhodobé průzkumy se dělí na tři hlavní druhy:

1. Trendové průzkumy:

   1. Studují trendy
   2. Sledují, jak se tendence účastníků mění v čase
   3. Pokládají stejné otázky v různých časových okamžicích
   4. Nemusí nutně studovat přesně stejné účastníky po celou dobu, protože se zaměřují na trendy

2. Panelové průzkumy:

   1. Zaměřují se více na lidi než na trendy
   2. Stejní účastníci jsou zkoumáni po celou dobu trvání studie
   3. Bývají nákladnější a náročnější (sledování & udržování stejných lidí po celé roky)

3. Kohortní průzkumy:

   1. Pravidelně zkoumají skupinu účastníků, kteří spadají do určité kategorie
   2. Nevyžadují, aby se každý rok účastnili stejní účastníci
   3. Příklad ti, kteří se narodili ve stejném desetiletí, pracovníci stejného odvětví ve stejné době, jiné společné životní zkušenosti

Všechny tři tyto druhy průzkumů pomáhají výzkumníkům studovat, jak se lidé mění, a jako longitudinální výzkum jsou také součástí korelačního výzkumu. Longitudinální průzkumy pomáhají podnikům a výzkumníkům pečlivě zkoumat vývoj a změny.

Umožňují výzkumníkům posoudit, zda jsou změny způsobeny věkem, životními faktory nebo trendy.

Retrospektivní průzkumy

Tato metoda průzkumu je dalším typem založeným na četnosti. Kombinuje aspekty průřezových i longitudinálních metod šetření.

Retrospektivní průzkumy sledují změny, ke kterým dochází v delším časovém období, podobně jako longitudinální průzkumy. Stejně jako průřezová šetření jsou však zprostředkována pouze jednou. Respondenti tak hovoří o událostech z minulosti. Ty zahrnují pocity, postoje, zkušenosti a přesvědčení.

Zjištění tak mají longitudinální charakter, ale provádějí se průřezovým způsobem, tj. bez nutnosti dlouhého množství času na sběr dat, jako je tomu u tradičně longitudinálních průzkumů.

Toto zmenšení časové náročnosti a finanční úspora jsou hlavními výhodami tohoto typu metody průzkumu. Má však i své nevýhody, především ty, které souvisejí se zkreslením paměti. Například vzpomínky z nedávné minulosti mohou být dostatečně živé nebo jasné, aby výzkumníkům poskytly přesné odpovědi.

Ale vzpomínky na vzdálenější minulost nebo dokonce vzpomínky na nedávnou i vzdálenou minulost mohou při vzájemném porovnávání vést k nepřesným odpovědím.

Nastavení správné metody průzkumu

Předtím, než provedete jakýkoli průzkum, existuje několik otázek, které si můžete položit vy sami nebo vaše firma. Ty by vám měly pomoci zúžit výběr správné metody průzkumu a distribučního kanálu pro váš průzkum.

Níže uvádíme několik otázek, na jejichž základě můžete zvážit, která metoda je pro vás nejvhodnější:

• Potřebujete shromáždit dlouhodobý, kontinuální výzkum, nebo chcete získat poznatky o aktuálním časovém horizontu?
  • To vám pomůže rozhodnout se mezi volbou průřezového nebo longitudinálního průzkumu.
• Pokud dáváte přednost dlouhodobé studii, jste ochotni vytrvale získávat odpovědi z výběrového souboru, nebo chcete pokaždé usilovat o jiné respondenty?
• Chcete dlouhodobě zkoumat stejnou skupinu respondentů?
• Jak často potřebujete respondenty, kteří se zúčastní vaší průzkumné kampaně?
• Chcete pochopit vývoj chování lidí nebo trendy ve vašem odvětví?
• Pokud nepotřebujete provádět průzkum ve velkém časovém rozpětí, potřebujete se respondentů ptát na minulost?
• Potřebujete zkoumat konkrétní kategorii účastníků, nebo mohou spadat do širší kategorie?

Jako podnik byste měli své odpovědi na tyto otázky porovnat s výše uvedenými informacemi. Tímto způsobem můžete učinit kvalifikované rozhodnutí o tom, která metoda a (typy) průzkumu jsou pro váš podnik nejvhodnější.

.