S online faxovou službou eFax můžete odesílat a přijímat faxy prostřednictvím webového rozhraní nebo přímo z vybraného e-mailového klienta. Na jedné straně se nám líbí mobilní aplikace služby a možnost konfigurace mezinárodních a bezplatných čísel. Službu eFax však brzdí vysoká cena, počáteční instalační poplatek, problémy se zabezpečením a výkonem a problematické uživatelské prostředí na webu. Fax.Plus a HelloFax jsou našimi vítězi v kategorii online faxů, protože nabízejí špičkové funkce a intuitivní aplikace za přijatelnou cenu.
(Poznámka redakce: eFax, MetroFax, MyFax a SRFax vlastní společnost J2 Global, mateřská společnost vydavatele časopisu PCMag, společnosti Ziff Davis.)
Kolik stojí eFax?
eFax nabízí dvě placené úrovně: eFax Plus stojí 16,95 USD měsíčně a zahrnuje 150 stran příchozích faxů a 150 stran odchozích faxů. eFax Pro stojí 19,95 USD měsíčně a zahrnuje 200 stran příchozích faxů a 200 odchozích faxů. Roční plány jsou mírně zvýhodněné. Svůj účet můžete nyní zrušit přímo z webového rozhraní.
Obě úrovně také vyžadují zaplacení jednorázového zřizovacího poplatku ve výši 10 USD bez ohledu na délku předplatného. eFax je jediná služba, kterou jsme zkoumali a která si účtuje zřizovací poplatek, což považujeme za závažný nedostatek. Pokud překročíte měsíční počet stránek přidělený vašemu účtu, zaplatíte poté 10 centů za stránku.
Podobné produkty
Dáváme přednost faxovým službám, jako jsou HelloFax a RingCentral Fax, které nabízejí fond stránek namísto stanovení limitů na odeslané a přijaté stránky. Pokud například pouze odesíláte faxy a nikdy je nepřijímáte, znamená existence fondu, že můžete využít všechny přidělené faxové stránky, než vám začnou vznikat poplatky za překročení.
Účty Plus a Pro jsou v porovnání s konkurencí drahé. Například společnost HelloFax nabízí fond 300 stránek za 9,99 USD měsíčně. MetroFax je cenově nejvýhodnější faxová služba, kterou jsme zkoumali. Stojí 12,95 USD měsíčně a nabízí fond 1 000 faxových stránek. SRFax je nejlevnější placená služba, kterou jsme testovali (v absolutních číslech); stojí 3,29 USD měsíčně za 25 celkových stránek.
eFax nenabízí bezplatnou úroveň své faxovací služby pro nové uživatele. Společnosti Fax.Plus a HelloFax nabízejí možnost pouze bezplatného odesílání, ale příděl stránek se každý měsíc neobnovuje. FaxZero je nejlepší bezplatnou alternativou, kterou jsme testovali; umožňuje odeslat až pět faxů denně. Každý z těchto faxů může obsahovat až tři stránky plus titulní stránku.
Zasílání faxů na mezinárodní čísla vás bude stát příplatek za stránku. Například odeslání faxu do Austrálie stojí 10 až 40 centů za stránku v závislosti na operátorovi a typu telefonního čísla. Jedná se o matoucí a nespolehlivý způsob vykazování nákladů na mezinárodní faxování. Dáváme přednost způsobu, jakým HelloFax a Fax.Plus zpracovávají mezinárodní faxy: Z vašeho přídělu se odečte určitý počet stránek v závislosti na umístění příjemce. Takže například jednostránkový fax na australské číslo se z vašeho plánu odečte o dvě stránky. To je cenově výhodnější, protože koncový uživatel nemusí platit další poplatky nad rámec měsíčního předplatného.
Začínáme s eFaxem
Při registraci u eFaxu si nejprve vyberete svou zemi. Pro uživatele z USA pak můžete výběr zúžit podle směrového čísla oblasti, státu a města nebo podle poštovního směrovacího čísla. Případně si můžete zaregistrovat bezplatné číslo (bez dalších nákladů) nebo přenést své stávající faxové číslo, pokud je způsobilé. Jednou z funkcí, kterou eFax nemá, je možnost nabídnout zákazníkům marné faxové číslo; tedy takové, které si sami určíte (pravděpodobně kvůli novince). RingCentral Fax je jednou z mála služeb, které tuto funkci nabízejí.
eFax má také k dispozici mezinárodní čísla v přibližně 40 zemích. To je skutečné plus, protože jen málo online faxových služeb nabízí mezinárodní čísla mimo Kanadu a Velkou Británii – MyFax je významnou výjimkou.
Po dokončení procesu registrace vám eFax vytvoří účet a poté vás přesune na úvodní stránku s údaji o vašem účtu, včetně přednastaveného čtyřmístného hesla v otevřeném textu – to není zrovna šetrný přístup k bezpečnosti. Toto heslo vám také zašle e-mailem v otevřeném textu. Jistě, heslo si můžete (a měli byste) změnit, ale se stejnou stížností se setkáváme již několik let. eFax se v této oblasti musí polepšit, ideálně tím, že uživatelům umožní nastavit si vlastní heslo (nejlépe s pomocí generátoru hesel) nebo alespoň bude vyžadovat, aby si uživatelé při prvním přihlášení změnili heslo na bezpečné. Lepší hesla mohou být otravná na zapamatování, ale právě proto existují správci hesel.
eFax také neumožňuje zabezpečit účet pomocí dvoufaktorového ověřování, což je problematické. Fax.Plus, HelloFax a SRFax podporují dvoufaktorové metody ověřování.
Webové rozhraní a nastavení
On-line rozhraní eFaxu vypadá zastarale a připomíná webového poštovního klienta Hotmail z konce 90. let. Funguje dostatečně dobře, ale je neohrabané a výkon by mohl být lepší. Je zde také poměrně dost podivných designových vychytávek. Například ikony na domovské stránce jsou prostě duplikáty položek nabídky nejvyšší úrovně. Kromě toho jsou úplné přílohy faxu přístupné prostřednictvím malého hypertextového odkazu v dolní části doručené pošty, ačkoli je můžete dvojitým kliknutím na fax otevřít na nové kartě. Na stránkách příloh se také musíte pohybovat ručně, protože ne ve všech zobrazeních rozhraní se zobrazuje úplný náhled dokumentu.
Líbí se nám, že můžete faxové zprávy označovat a organizovat je do složek. Webová stránka eFax také umožňuje spravovat seznam kontaktů a zobrazit celou historii faxů, která se ukládá na dobu neurčitou. Zástupce společnosti poznamenal, že se více zaměřuje na své snahy v oblasti mobilních zařízení (o kterých pojednáváme v další části), ale uživatelé by neměli být pro své potřeby faxování omezeni na jedinou platformu.
Z námi testovaných online faxových služeb nabízejí HelloFax a mFax nejlépe navržená a nejmodernější rozhraní. Pokud nechcete bojovat s používanou službou, jsou to nejlepší volby.
V části Podrobnosti o účtu můžete upravovat své osobní a fakturační údaje a také zadat až pět e-mailů, které chcete používat pro odesílání nebo příjem faxů. Můžete také určit, aby dokumenty eFax přicházely ve formátech PDF, EFX nebo TIFF. Sekce Nápověda obsahuje několik základních otázek a odpovědí a také seznam všech možností telefonické a e-mailové podpory. Na stránce je k dispozici také podrobnější uživatelská příručka.
eFax nabízí možnost zvýšeného zabezpečení, která po aktivaci omezuje přístup k faxům prostřednictvím e-mailového odkazu, který vyžaduje vaše číslo eFax a přístupový kód. Tato možnost také vynucuje připojení SSL, což je vždy dobré. Pokud se rozhodnete pro toto nastavení, nebudete moci vyhledávat, označovat, podepisovat ani přidávat komentáře k faxům.
eFax komprimuje většinu faxování do jediného vyskakovacího okna, což je efektivní ve srovnání s pěti stránkami, kterými se musíte projít u Nextiva vFAX, abyste provedli stejnou funkci. Můžete přidat až 50 příjemců, průvodní dopis a celkem až 20 MB příloh. eFax obsahuje integraci s FuseMail pro sdílení souborů o velikosti až 3 GB prostřednictvím stahovací služby FuseMail – kterou rovněž vlastní společnost J2 Global. Cloudová úložiště a služby synchronizace souborů jsou pro tento úkol mnohem vhodnější.
Další funkce faxování
Při zpracování přijatých faxů používá eFax podle společnosti optické rozpoznávání znaků neboli OCR, aby bylo možné faxy vyhledávat podle jejich obsahu. Při našem testování se nám podařilo najít faxy vyhledáváním slov, která se objevila v textu testovacích PDF faxových příloh.
eFax sice umožňuje připojit k faxu digitální podpis prostřednictvím webového rozhraní, ale tento proces je složitý. Místo toho byste měli k podepisování dokumentů používat pouze mobilní nebo desktopové aplikace. Funkce podpisu v aplikaci HelloFax je lepší; svůj podpis můžete snadněji nakreslit, napsat nebo nahrát existující obrazový soubor. Fax.Plus také umožňuje uživatelům digitálně podepisovat dokumenty, ale pouze prostřednictvím svých mobilních aplikací. HelloFax i eFax obsahují nástroje pro úpravu textu při vyplňování formulářů.
Vlastník služby eFax, společnost J2, nedávno spustil novou službu pro podepisování dokumentů s názvem jsign, kterou si může každý vyzkoušet zdarma. Není jasné, zda jsign nakonec nahradí stávající nástroje pro podepisování dokumentů eFaxu, ale prozatím se spuštění této služby uživatelů eFaxu netýká.
Posílání faxů e-mailem
Pokud se nechcete zabývat webovým rozhraním, můžete posílat faxy z pohodlí svého e-mailového klienta. Ve výchozím nastavení se kopie každého přijatého faxu přepošle na vámi zvolenou e-mailovou adresu. Stejně jako u jiných digitálních faxových služeb můžete faxy odesílat také prostřednictvím e-mailu. Stačí zadat faxové číslo příjemce do pole adresy a na konec jedenáctimístného čísla přidat příponu „@efaxsend.com“. Předmět a tělo se převedou do předmětu a těla konečného faxu a případné přiložené soubory projdou faxem příjemce jako další stránky.
Před vyzkoušením této e-mailové integrace se ujistěte, že fax odesíláte z e-mailové adresy, s níž jste se zaregistrovali do služby eFax, nebo přidejte do svého profilu jinou e-mailovou adresu. Odesílání faxů e-mailem fungovalo při testování bez problémů.
Aplikace pro stolní a mobilní faxování
Software Messenger společnosti eFax je v současné době k dispozici pouze pro počítače se systémem Windows. Její design je oproti starému výrazně lepší, s přehlednými kartami a jasnějším rozvržením. Jednou z hlavních změn od naší poslední recenze je synchronizace doručené faxové pošty s webovou verzí. Nyní můžete z desktopové aplikace faxy odesílat i přijímat. Aplikace Messenger umožňuje podepisovat dokumenty a také přidávat různá razítka (například den, čas nebo stav schválení). Zkušenosti se zlepšily natolik, že nyní doporučujeme používat ji místo webového rozhraní eFaxu pro všechny potřeby faxování. iFax a RingCentral Fax nabízejí elegantnější specializované desktopové aplikace, které jsou k dispozici i pro uživatele systému MacOS.
eFax má aplikaci pro Android a aplikaci pro iOS. Zkušenosti jsme testovali na zařízení se systémem Android 11. Aplikace eFax má čistý design a snadno se používá, i když jsme se občas setkali se zpožděním. Obsahuje také možnosti uspořádání faxů do složek, díky čemuž je funkce označování intuitivnější. Máte také přístup ke všem důležitým nastavením účtu, jako jsou přidružené e-mailové adresy a fakturační údaje.
Jednou z nových funkcí je možnost podepisovat dokumenty v aplikacích, a to buď nakreslením podpisu, nebo nahráním jeho obrázku. Z aplikace se nám podařilo bez problémů odeslat fax.
Výkonnost eFaxu
PCMag již nemá v naší kanceláři žádný funkční fax – a my stejně většinou pracujeme z domova – takže nyní testujeme faxové služby odesíláním zkušebních dokumentů mezi různými online faxovými službami. Posíláme dva testovací dokumenty (jeden s velkým podílem grafiky a jeden, který je převážně textový) ze služby, kterou testujeme, abychom zjistili, jak dobře zpracovává a přenáší soubory PDF.
eFax odvedl slušnou práci s dokumentem s velkým podílem grafiky; zachoval všechny přechody ve stupních šedi a vytvořil převážně jasné texty. Některé artefakty na pozadí však působily rušivě a zakrývaly okraje některých textů. U jednoduššího textového dokumentu eFax zhušťoval některé části textu až na hranici překrývání, což je znepokojující. Text také vypadal světle. Ohledně problému s překrýváním jsme kontaktovali společnost eFax a její zástupce potvrdil, že se tento problém řeší. Ke dni psaní tohoto článku nebyl tento problém vyřešen.
Problém s hodnotou
eFax je jednou z mála námi zkoumaných služeb, která nabízí bezplatná a mezinárodní čísla a také digitální podpisy. Líbí se nám také její mobilní a desktopová aplikace, i když webové prostředí je nedostatečné. Naším největším problémem s eFaxem je však jeho cena: Služba si účtuje vysoký měsíční poplatek a také poplatek za zřízení. Navíc bychom uvítali, kdyby eFax přidal možnosti dvoufaktorového ověřování a zlepšil postupy zabezpečení hesel při nastavení účtu.
Pokud potřebujete posílat faxy, doporučujeme vám vítěze soutěže Editors‘ Choice, společnosti HelloFax a Fax.Plus, které jsou cenově dostupnější a intuitivnější. HelloFax nabízí také mnohem lepší webové rozhraní, zatímco propracovaná mobilní aplikace Fax.Plus je nejlepší ve své třídě.
eFax
Pros
-
Místní, mezinárodní, a mýtné.bezplatná faxová čísla
-
Moderní mobilní aplikace a vylepšená aplikace pro stolní počítače
-
Podporuje digitální podpisy
Nevýhody
-
Drahé měsíční předplatné
-
Jediná testovaná služba se zřizovacím poplatkem (10 USD)
-
Silně zastaralé webové rozhraní
-
Nedostatečné zabezpečení heslem a žádné dvou-dvoufaktorové ověřování
-
Některé problémy s kvalitou při testování přenosu faxu
Zobrazit více
Shrnutí
eFax nabízí mnoho funkcí faxování a dobré mobilní aplikace, ale je velmi drahý a jeho používání je těžkopádnější než u konkurence.