Globální ekonomika usnadnila zasílání výrobků nebo prodej služeb téměř kdekoli na světě. Noční přeprava, elektronické obchodování, jazykové překladače a zavedená mezinárodní tržiště to zpřístupnily podnikům všech velikostí. Existuje však několik nevýhod mezinárodního obchodu, které možná budete muset překonat, pokud má být vaše společnost na těchto trzích skutečně úspěšná.
Níže uvádíme několik nevýhod mezinárodního obchodu:
Přepravní cla a poplatky
Mezinárodní přepravní společnosti, jako jsou FedEx, UPS a DHL, usnadňují přepravu zásilek téměř kamkoli na světě.
Jednou z nevýhod mezinárodního obchodu však je, že celní úřady většiny těchto cílových zemí vybírají další poplatky za zboží, které je do nich zasíláno.
Ačkoli každá vláda určuje tyto výměry cel a daní jinak, obvykle se vypočítávají z hodnoty zasílaných výrobků (položka, pojištění plus doprava). Tyto poplatky může ovlivnit také popis položky podle toho, z čeho je vyrobena nebo k čemu slouží.
Kromě ceny svého výrobku musí společnost pochopit, co bude konečnému spotřebiteli účtovat mezinárodní přepravní společnost. To se někdy označuje jako „náklady na vykládku“.
Větší zásilky zasílané prostřednictvím těchto dopravců nemusí být nákladově efektivní. Společnosti mohou vyhledat spediční společnosti, které jim pomohou dosáhnout vyšší hospodárnosti nebo zpracovat komplikovanou dokumentaci, která je nutná.
Jazykové bariéry
I přes dostupnost online překladačů je jazyk stále jednou z hlavních nevýhod mezinárodního obchodu. Nástroje jako Google Translate a SDL lze sice použít k formulaci pokynů a sdělení v jiném jazyce, ale zdaleka nejsou spolehlivé.
Trh je plný příkladů špatně přeložených výrobků s názvy, které se v jiném jazyce špatně pochopily. Chcete-li tento problém vyřešit, zvažte využití marketingové agentury v cílové zemi nebo regionu, která před uvedením výrobku nebo služby na trh přezkoumá všechny materiály společnosti.
Kulturní rozdíly
Jednou z hlavních nevýhod mezinárodního obchodu je, že kulturní rozdíly mnohdy nejsou nikdy zdokumentovány. Jsou to nepsaná pravidla obchodu v dané zemi, která se těžko odhalují a ještě obtížněji se mohou řešit.
Například slovo „ano“ v západních kulturách obvykle znamená souhlas. V některých východních kulturách však může znamenat, že dotyčný rozumí tomu, co říkáte, ale nemusí nutně souhlasit.
Když jsem cestoval do Indie, zjistil jsem, že lidé otáčejí hlavou ze strany na stranu, což znamená „ano“, a nahoru a dolů, což znamená „ne“ – což je opak toho, co tato gesta znamenají v západních kulturách.
Obsluha zákazníků
Jak budou zahraniční zákazníci po nákupu obslouženi, když jsou tak daleko? Opět je třeba zohlednit jazykové a kulturní rozdíly, aby se překonala jedna z hlavních nevýhod mezinárodního obchodu.
Vaše společnost musí být předem připravena na komunikaci s těmito zákazníky v různých časových pásmech, nejlépe v jejich jazyce. Pokud nemáte k dispozici zaměstnance 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, je třeba předem stanovit očekávání, kdy obdržíte odpověď.
Vracení výrobků
Protože ne všichni mezinárodní zákazníci budou s výrobky společnosti spokojeni, je třeba zavést proces jejich vrácení a vyřízení náhrady.
Peněžní stránka rovnice se stala jednodušší díky kreditním kartám a online finančním nástrojům. Přesto může být fyzická přeprava stejně komplikovaná a nákladná jako původně, nyní však v opačném gardu.
Společnost musí promyslet, jakým způsobem bude výrobek vrácen a kdo zaplatí náklady na jeho odeslání zpět. V některých případech společnosti vrátí zákazníkovi peníze a nebudou požadovat vrácení zboží, protože tyto náklady jsou příliš vysoké. Doporučuji, aby každá společnost promyslela své zásady pro vracení zboží s velkým předstihem.
Krádež duševního vlastnictví
Čím šířeji je výrobek distribuován, tím větší je pravděpodobnost, že může být nelegálně okopírován konkurencí. To může mít podobu chráněných informací nebo značky na trhu.
Při překročení hranic jednotlivých zemí je pro společnost velmi obtížné stíhat. Ochrana autorských práv v USA však může společnosti pomoci, pokud země, kde se výrobek prodává, podepsala některou z mezinárodních smluv o ochraně duševního vlastnictví. Některé země mají také vlastní samostatnou ochranu autorských práv a ochranných známek, kterou lze podat na ochranu společností prodávajících výrobky v jejich zemích.
V neposlední řadě je zde vždy politické riziko mezinárodního obchodu. Vlády a jejich politika se v průběhu času mění a někdy mohou společnosti uvíznout uprostřed různých předpisů, které se mohou zaměřit na jejich prodej a zákazníky. Proto může být dobré uvádět výrobky na trh spíše v zeměpisném regionu než v jedné zemi, což pomůže vyvážit riziko společnosti.
Přečtěte si další články o plánování růstu.