25 způsobů, jak zabránit krádežím ve vašem maloobchodě

Krádeže v obchodech jsou pro podniky všech velikostí mimořádně problematické a podle Národní maloobchodní federace (NRF) stály maloobchod v roce 2016 přibližně 50 miliard dolarů.

Zboží je značná investice a odevzdání kusů bez zaplacení je bolestivé. Zvláště pro malé podniky s omezenými příjmy na pokrytí nákladů na krádeže a úbytek zásob.

Možnosti krádeží v maloobchodě čelí všechny druhy podniků, ale malé podniky jsou mimořádně zranitelné. Většina zlodějů ví, že národní maloobchodní prodejny mají dostatek peněz na investice do kamerového systému, průmyslové televize (CCTV), ostrahy a dalších zařízení proti krádežím. Zloději také vědí, že mnoho malých a malých obchodů si tyto prostředky nemůže dovolit – což z těchto typů objektů činí ideální cíle.

Je možné krádežím a vykrádání obchodů v maloobchodech zcela zabránit? Bohužel neexistuje způsob, jak obchod stoprocentně ochránit před krádežemi. Existuje však spousta opatření, která můžete přijmout již nyní, abyste riziko krádeží v obchodech co nejvíce snížili. Tyto tipy vám pomohou naučit se, jak chytat zloděje a jak předcházet krádežím v obchodech.

Znáte své časy

Víte, že v určité denní době se v obchodech krade častěji než jindy? Nejoblíbenějšími dny pro zloděje v obchodech jsou středa až sobota, a to zejména odpoledne a o víkendech. Léto a svátky jsou také často dobou vysoké pohotovosti pro krádeže.

Vyhněte se profilování

Existuje mnoho stereotypů týkajících se typů zlodějů v obchodech, zaměřených na rasu i pohlaví. Studie Floridské univerzity však zjistila, že mnohé z nich jsou nepravdivé. Ve skutečnosti kradou více muži než ženy a většina zlodějů v obchodech je ve středním věku a výdělečně činná. Proto je nutné přistupovat ke všem nakupujícím se stejnou mírou důvěry, respektu a podezíravosti.

Udržujte pořádek

Nepořádek a neorganizovanost v obchodě usnadňují zlodějům krádeže, zejména když si nejste jisti, co kam patří, co se prodává a co ne. Chcete-li zvýšit dohled a minimalizovat pravděpodobnost odcizení zboží, udržujte zboží v čistotě a pořádku.

Budujte vztahy se zákazníky

Vaši zákazníci jsou velkou součástí vašeho podnikání. Čím lépe je znáte, tím menší je pravděpodobnost, že vás okradou. Ti, které znáte jménem, jsou si vědomi, že je dokážete vybrat z řady, a vaši poctivější zákazníci se nebudou bát nahlásit vám podezřelé chování.

Build Relationships with Employees

Budování vztahů se týká i zaměstnanců. Vytvářejte vztahy se svými zaměstnanci a dejte jim najevo, že si jich vážíte a oceňujete je. Interní krádeže jsou stejným problémem jako krádeže v obchodech. Ve skutečnosti je pravděpodobně větší, protože 75 % zaměstnanců přiznává, že alespoň jednou okradli svého zaměstnavatele.

Pokud zaměstnanci cítí, že jsou ve vaší firmě angažováni a že práce, kterou odvádějí, je oceňována, tím budou spokojenější – a je méně pravděpodobné, že se budou projevovat škodlivým chováním, jako je krádež. Ve skutečnosti byl nejčastějším způsobem odhalení interní krádeže tip od jiného zaměstnance.

Pozor na povaleče

Povaleči jsou pro podniky často špatnou zprávou a obvykle jsou varovným signálem, že se na obzoru mohou objevit problémy. Při tolika rukou a tolika aktivitách je poměrně snadné, aby se skupina zmocnila předmětů a zatoulala se ven. Věnujte zvýšenou pozornost lidem, kteří se zdánlivě potloukají kolem bez úmyslu cokoli koupit.

Run a Tight Ship

Dobře promazaný stroj je mnohem těžší vykrást. Když jsou vaši zaměstnanci neustále v pozoru, je mnohem méně pravděpodobné, že se váš podnik stane terčem. Sdílejte se svými zaměstnanci podobné tipy pro prevenci krádeží v obchodech, abyste se ujistili, že vědí, jak zabránit potenciálnímu zločinu. Tím, že zákazníkům ukážete, že je sledujete, budou vědět, že ve vašem obchodě není místo pro chyby.

Sledujte podezřelé chování

Někteří zloději v obchodech, zejména ti, kteří jsou v tomto procesu noví, mohou vykazovat varovné příznaky dříve, než dojde k problémům. Mohou nosit velké mikiny, trávit dlouhou dobu ve stejné uličce, nosit velké kabelky nebo tašky a neustále kontrolovat, zda se díváte. Poznejte příznaky a trendy a pozorně sledujte zákazníky, kteří vykazují tento typ chování.

Pohledem zloděje

Kdybyste byli zlodějem, na co byste se zaměřili? Na těžké předměty v zadní části obchodu, nebo na drobné, případně snadno ukradnutelné předměty u vchodu? Při uspořádání obchodu přemýšlejte jako zloděj, který hledá slevu na pět prstů – a udělejte pravý opak. Jedna studie zjistila, že umístění snadno odcizitelných předmětů, jako jsou baterie, na viditelná, ale těžko dostupná místa výrazně snižuje počet krádeží.

Rozšiřte svůj tým

Přijetí dalších zaměstnanců se může zdát jako nákladné řešení, ale nasazení dalších rukou na prodejně může mít obrovský význam. Nevyhnutelně nastanou chvíle, kdy budete se zákazníkem, vzadu nebo jinak nebudete moci sledovat podlahu. V těchto chvílích oceníte pomoc, kterou vám může poskytnout další člen týmu.

PŘEHLÉDNĚTE SI TAKÉ: Jak řídit prevenci ztrát v maloobchodě pomocí pokladny

Používejte zrcadla

Pokud máte velký obchod a malý počet zaměstnanců, může se zdát nemožné neustále hlídat každý kout. Se zrcadly je dohled mnohem jednodušší. Mnoho obchodů, od samoobsluh až po luxusní obchodní domy, využívá zaoblená zrcadla v rozích u stropu, aby se zabránilo krádežím. Poskytují širší výhled a zajišťují, že na podlaze uvidíte každý detail – dokonce i slepé místo.

Přidejte preventivní taktiku

Elektronický dohled nad předměty, který se týká visaček, které se zavěšují na oblečení a další cenné předměty, aby zabránily krádeži, se může zdát jako výdaj, který si mohou dovolit pouze velcí prodejci. , Nabízí snadný způsob, jak zajistit, aby byly drahé předměty neustále chráněny, a výhody těchto visaček převyšují náklady na jejich používání.

Ačkoli tyto systémy nejsou levné (vyjdou vás na více než 3 000 dolarů), mohou se ukázat jako mimořádně cenná metoda prevence krádeží v maloobchodě. Velcí maloobchodníci neutrácejí takové peníze, kdyby jim to nepřinášelo značnou návratnost investic. Výsledkem několika značek a trochy školení je obchod, který je mnohem obtížnější vykrást.

Vyvěste cedule

Cedule pro prevenci krádeží jsou běžné v obchodech po celé zemi; často informují o způsobech zabezpečení, ukládaných pokutách a maximálním obvinění z trestného činu krádeže v obchodě. Ačkoli se tyto cedule mohou zdát jako samý štěkot a žádné kousnutí, výzkumy ukazují, že v obchodě, který zdůrazňuje tresty za krádeže, je mnohem menší pravděpodobnost vykradení. Chcete-li maximalizovat účinnost, vyvěste cedule v blízkosti položek s vyšší hodnotou, jako jsou šperky a elektronika.

Zapojte policii

Volání policie při každém malém pokusu o krádež rtěnky za 5 dolarů nebo limonády za 1 dolar může znít jako přehnané, ale čím více toho uděláte nyní, tím lepší precedens vytvoříte do budoucna. Jak ukázalo jedno město v Arizoně, spolupráce s místními orgány činnými v trestním řízení vedla ke snížení počtu krádeží v obchodech o více než 21 %, což pomohlo podnikům zůstat v bezpečí před výstřelky drobných zločinců.

Používejte prodejní systém (POS)

Víte, kolik položek máte na regálech? Znáte přesnou hodnotu těchto výrobků? Odpovídají prodané zásoby příchozím tržbám? Pokud ne, pokladní systém vám pomůže lépe zohlednit úbytky zásob a odhalit potenciální problémy dříve, než se vymknou kontrole.

Důkladné techniky řízení zásob jsou skvělým způsobem, jak pomoci snížit ztráty v maloobchodě. To také souvisí s naším bodem o přísném řízení a organizaci na prodejně. Pokladní systém nejen organizuje zásoby tím, že sleduje položky podle kategorií a oddělení, ale také sleduje vaše náklady, marži, množství na skladě, a dokonce i spouštěč a množství pro doobjednávky.

Také pokladní systém může pomoci snížit vaše interní riziko krádeže. Žádný majitel firmy nechce věřit, že ho jeho zaměstnanec okrádá, ale bohužel je to pro některé realita.

Pokladní systém pomůže sledovat každou jednotlivou transakci a funkci, ke které dojde v místě prodeje během směny zaměstnance. Můžete si začít všímat zaměstnance, který má vždy hodně slev nebo neplatností. Funkce „žádný prodej“ se vyskytuje příliš mnohokrát za jednu směnu. To vše jsou poznatky, které můžete získat z pokladního systému a které vám pomohou definovat vzorec a jednat podle vašich zjištění dříve, než bude pozdě.

Správa vrácených peněz a vratek

Krádeže nejsou jediným způsobem, jak se zločinci mohou zaměřit na váš obchod – podvodné vratky jsou pro zloděje dalším snadným způsobem, jak z vašeho obchodu vytáhnout peníze. Pokud budete k vracení zboží shovívaví a necháte projít šuplíkem každý malý požadavek, bude pro profesionální zloděje snadné vás využít. Místo toho si vytvořte přísná pravidla a držte se jich.

Zpřísněte si pravidla týkající se účtenek

Ve světě krádeží v obchodech jsou účtenky nejlepším způsobem, jak prokázat legální prodej oproti loupeži. Místo toho, abyste zákazníky nechali s veselým mávnutím ruky odejít ze dveří, zvažte možnost určit někoho, kdo bude u vchodu kontrolovat tašky a účtenky. I když budou kontroly krátké a spěšné, myšlenka, že někdo kontroluje tašky, bude mít význam.

Využívejte kratší výlohy

Dlouhé uličky jsou v mnoha obchodech normou, ale může být obtížné sledovat, co se mezi nakupujícími děje. Kratší vitríny usnadňují sledování a umožňují sledovat, jak se zákazníci pohybují po prodejně, a prohlížet si zboží a zároveň identifikovat potenciální zloděje.

Umístěte pokladnu u východu

Pokladna v zadní části prodejny může být pohodlná, zejména pokud jde o kontrolu a organizaci skladu, ale tato strategie může být pro obchod špatná. Když chcete hlídat prodejnu co nejefektivněji, pokladna v přední části u dveří vám usnadní pozdravit zákazníky a navázat s nimi oční kontakt, když přicházejí, a potvrdit je, když odcházejí.

Instalujte vstupní výstražné čidlo

Bzučáky a zvonky, které zvoní při vstupu nebo odchodu osob z prodejny, mohou být otravné, ale jsou velmi užitečné, zejména pro menší podniky s malým objemem prodeje. Tyto systémy fungují dvěma způsoby: upozorní vás, když někdo vstoupí do vašeho obchodu, a dají nakupujícím vědět, že je sledujete. Pokud máte bzučák, zloděj nemá šanci proklouznout kolem vás, když jste otočeni zády.

Dávejte pozor na pokladny

Vytahování peněz z pokladny je pro zloděje snadný způsob, jak vás okrást, aniž by narušili zboží. Když pracujete s pokladnou, nikdy ji nenechávejte bez dozoru. Místo toho nechte člena svého týmu na prodejně řešit spory se zákazníky, zatímco vy zůstaňte na místě.

Používejte uzamykatelné skříňky

Zákaz používání velkých tašek, kabelek a batohů při nakupování se může zdát paranoidní, ale zbavení se těchto předmětů výrazně ztěžuje krádeže cenných věcí. Použitím systému skříněk si můžete být jisti, že nakupující nepropašují zboží do svých tašek a neutečou s vašimi těžce vydělanými penězi.

Monitorujte šatny

Šatny poskytují bezohledným zákazníkům ideální příležitost ke krádeži. Místo toho, abyste je nechali při zkoušení oblečení libovolně se potulovat dovnitř a ven, umístěte do blízkosti šatny zaměstnance a pomocí číselného systému sledujte, kolik kusů oblečení do šatny vstupuje a kolik z ní odchází. Tak budete vždy vědět, zda něco nechybí.

Instalace bezpečnostních kamer

Dohledové kamery jsou jediným nejlepším způsobem, jak zabránit krádežím, protože vám umožní sledovat celý obchod a zachytit záběry zlodějů při páchání trestného činu. Pryč jsou doby zrnitého videa, tmavých scén a tváří, které jste mohli vidět pouze za denního světla. Nyní můžete vidět jasný obraz ve dne i v noci, za deště i za slunečného počasí.

Kombinace pokroku ve videotechnologiích a lepších objektivů způsobila, že se do bezpečnostních kamer a sledovacích systémů vyplatí investovat. A nezapomeňme na bonus v podobě úspory na pojistném díky instalaci kamerového systému.

Mějte plán

Když vás někdo okrade, jak budete reagovat? Zavoláte policii? Pokusíte se to vyřešit ve vlastní režii? Necháte to být? Bez ohledu na to, jakou cestu plánujete zvolit, je nezbytný postup krok za krokem. Pokud máte připravený herní plán, můžete být připraveni reagovat, když se zloděj zaměří na zásoby, do jejichž pořízení jste tolik investovali.

Neexistuje způsob, jak krádeže nebo zloděje v obchodě zcela zastavit, ale správná taktika vám může poskytnout munici, kterou potřebujete k boji. Díky těmto tipům se můžete naučit, jak odhalit zloděje v obchodě, přijmout preventivní opatření, naučit se, jak omezit krádeže v obchodě a zároveň udržet svůj maloobchodní podnik v bezpečí.

.