Som beteendevetare är Thijs intresserad av hur människor interagerar med våra produkter och tjänster och hur de ser på vårt varumärke som helhet.
Jag minns min första gång i Google Analytics. Som dataälskare klickade jag mig entusiastiskt fram genom de många flikarna. Såg termer som sessioner, sidvisningar, användare, avvisningsfrekvens och så vidare. Eftersom jag var så entusiastisk tänkte jag inte riktigt på vad dessa termer egentligen betyder. Och det är ganska viktigt, för utan att veta vad Google Analytics definierar termen kan du dra fel slutsatser. I det här inlägget ska jag diskutera en viktig term i Google Analytics: en session.
Vad är sessioner i Google Analytics?
Om du tänker på termen session, vad tror du att den betyder? Min definition är att det är en period under vilken en viss sak händer. Ha din egen definition i åtanke och kontrollera om den motsvarar Google Analytics definition av en session:
En session är en grupp användarinteraktioner med din webbplats som äger rum inom en viss tidsram.
Cool, det är i stort sett samma sak som min definition. Och det hjälper mig att förstå vad jag tittar på när jag hanterar sessioner i Google Analytics.
Låt oss dela upp det. Om en besökare eller användare går in på din webbplats börjar en session. Google Analytics registrerar den och samlar in data från början. Inom den sessionen kan en användare göra många saker på din webbplats som Google Analytics registrerar, till exempel visa sidor, köpa produkter, fylla i formulär och så vidare.
När slutar en session?
Om man tittar på definitionen ser man att en session har en given tidsram. Detta innebär att den kan avslutas efter en viss period och att du kan justera när sessionen avslutas. En session kan avslutas av en av tre anledningar:
- Efter 30 minuters inaktivitet
- Vid midnatt
- Kampanjändring
Efter 30 minuters inaktivitet
Som standard avslutas en session när en användare inte gjort något på din webbplats i 30 minuter i sträck. Om en användare till exempel tittar på en sida på din webbplats, sedan läser ett blogginlägg och lämnar den öppen utan att göra något på sidan i 30 minuter, avslutas sessionen. Om en användare efter till exempel 29 minuter interagerar med sidan genom att klicka på en länk eller ett menyalternativ eller något liknande, förlängs sessionen med ytterligare 30 minuter. Så varje gång du interagerar med webbplatsen förlängs sessionen. Om du inte gör något på 30 minuter upphör den.
Det finns fall där 30 minuter är för kort tid. Om du till exempel har mycket långa artiklar behöver folk mer tid än bara dessa 30 minuter. Det finns också fall där 30 minuter är för långa, till exempel för produktsidor i en butik. Som tur är kan du justera sessionens timeout. Gå till admin-sektionen, på egenskapsnivå ser du en punkt om Spårningsinformation. Där hittar du sessionsinställningar:
Som du kan se är det minsta du kan ställa in 1 minut, det högsta är 4 timmar. Om du vill ha en uppfattning om hur lång en genomsnittlig session på din webbplats är går du till fliken Publik, klickar på Översikt och ser en sammanfattning med ett par statistiska uppgifter som Avg. Session Duration:
För att dra slutsatser bör du kontrollera det datumintervall som du har ställt in. Kontrollera för en månad, eller jämför ett par månader för att se om varaktigheten inte ändras så mycket. Du kan använda denna information för att ställa in rätt session timeout. Vanligtvis är det vettigast att ställa in den på den genomsnittliga sessionens varaktighet.
Vid midnatt
Den andra anledningen till att en session kan avslutas är helt enkelt att en ny dag börjar. Om en användare är på din webbplats och läser ett inlägg klockan 23:58 till exempel, slutar den sessionen klockan 23:59:59 och en ny session börjar klockan 00:00.
Kampanjändring
Användare till din webbplats kommer från olika källor, som Google, Facebook eller e-post. Ibland kommer de till din webbplats efter en specifik kampanjlänk, till exempel om du kör en AdWords-kampanj eller om du har lagt till en utm_campaign-parameter till en URL i ditt nyhetsbrev. Låt oss säga att en besökare landar på din webbplats via ett visst AdWord-betalt sökord, då lagrar Google Analytics den kampanjen i sina data. Men om samma användare kommer till din webbplats via en annan kampanj avslutas den första sessionen och en ny session startar.
Vad händer nu?
Att bara veta hur många sessioner du har är inte så intressant i sig självt. Det blir intressant när man jämför det med något. Om du till exempel jämför förra månadens sessioner med månaden innan. Följer det samma trend? Och om du ser en ökning av antalet sessioner, vet du vad som orsakade den ökningen? Eller jämför veckor, ser du en minskning av antalet sessioner under helgerna? Du kan också jämföra källor, vilken källa leder flest sessioner till din webbplats? Och hur många sidor per session har varje källa? Vilken är din mest framgångsrika trafikkälla när det gäller sessioner? Det finns många frågor du kan ställa dig själv. Mitt tips: ställ frågan först, öppna sedan Google Analytics och försök hitta svaret.
Slutsats
Om du vill kunna analysera dina Google Analytics-data måste du förstå vad variablerna i det här verktyget betyder exakt. En session är en grupp åtgärder av en användare under en viss tidsram. Den börjar när en användare går in på din webbplats och slutar efter en viss tid av inaktivitet, ett byte av kampanj eller vid midnatt. Du kan ställa in den tid efter vilken den ska sluta, beroende på den genomsnittliga tiden som en användare tillbringar på din webbplats.
Nu kan du ta en titt på dina sessioner! Ser du något anmärkningsvärt?
Läs mer: Förstå avvisningsfrekvens i Google Analytics ”