Vad du ska göra om du råkar ut för en olycka
Ingen vill vara inblandad i en bilolycka, men det händer.Förutom det fysiska eller känslomässiga traumat kan det vara en svår tid för fordonsägarna att hantera alla detaljer och se till att processen går smidigt med försäkringsbolag, biluthyrare och verkstad. ”Efter att ha varit inblandade i en olycka eller kostsamma reparationer är våra kunder överväldigade, känslomässiga och behöver vägledning om vad som händer framöver och letar efter någon form av säkerhet”, säger en talesman för kundtjänst hos Chrysler Capital.Chrysler Capital vill hjälpa dig att hålla dig på rätt spår med allt som måste hända så att du inte drabbas av komplikationer som kan skada dig även ekonomiskt. Men du måste hålla dig uppdaterad med ditt Chrysler Capital-konto baserat på villkoren i ditt kontrakt. Här är några viktiga frågor som du bör ställa om du är inblandad i en olycka.
- Vänligen meddela ditt försäkringsbolag omedelbart för att anmäla en olycka och påbörja skadeprocessen, och se till att förse försäkringsbolaget med information om din panträttsinnehavare.
- När du har lämnat in skadeståndsanspråket till ditt försäkringsbolag kommer ett beslut att fattas av den leverantören om huruvida fordonet går att reparera eller om det betraktas som en totalförlust.
- Förse oss med följande information: fullständigt skadeståndsnummer, skadereglerarens namn och telefonnummer.
- Om ditt försäkringsbolag anser att fordonet är en totalförlust kommer de att kontakta Chrysler Capital för att erhålla ett utbetalningsbelopp och begära ett garantibrev (LOG).
- För att påskynda ditt krav behöver Chrysler Capital följande dokument från ditt försäkringsbolag:
- utvärdering
- uppdelning av avvecklingen
- polisrapport eller rapport om orsak till förlust (COL)
- Inkludera försäkringsanspråkets nummer, Chrysler Capitals kontonummer för billånet eller VIN-numret på alla dokument.
- Dessa dokument måste faxas till 214.540.5553 eller e-postas till [email protected]. De månatliga fordonsbetalningarna måste hållas uppdaterade under denna process. Om ett saldo kvarstår efter att alla betalningar är gjorda är du fortfarande ansvarig för att betala av låneavtalet.
- Om du har en försäkring mot luckor ska du kontakta ditt luckobolag så snart som möjligt och lämna in en skadeanmälan. Här är dokument som vanligtvis begärs av gapförsäkringsbolag och vem som tillhandahåller dem:
- Chrysler Capital: finansieringsavtal, gapkontrakt, garantikontrakt, köporder, fordonsbokning, utbetalning från och med förlustdatum, kopia av försäkringscheck, betalningshistorik.
- Försäkringsbolag: utvärdering och uppdelning av reglering, polisrapport eller rapport om skadeorsak (COL), deklarationssida.
- Kund: förklaring av körsträcka och polisrapport eller skadeutlåtande om försäkringsbolaget inte kan tillhandahålla det.
- Om du har frågor om ditt luckertäckningsskydd, vänligen kontakta din luckertäckningsleverantör för att diskutera. Du kan också kontakta Chrysler Capital Service Department på 1.855.563.5635.
Ditt försäkringsbolag kommer att utfärda en check som ska betalas ut till dig och till Chrysler Capital. När du får denna check ska du skriva på baksidan med ditt kontonummer och skicka den till:
Chrysler Capital
Attn: Repairs
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
När du har fått reparationschecken kommer Chrysler Capital att kontakta din reparationsverkstad för att hjälpa dem att behandla ditt anspråk och för att begära de nödvändiga dokumenten, som är:
- reparationsverkstadens W9 (2011 års version eller nyare)
- försäkringskalkyl
- detaljerad slutfaktura över utförda reparationer (fakturan måste innehålla hela VIN-numret)
För att påskynda ditt anspråk ber vi dig be din skadeverkstad att skicka dokumenten ovan till [email protected] eller faxa dem till 214.540.5692. Var noga med att ange ditt Chrysler Capital-kontonummer på alla dokument.
Beordra din skadeverkstad att kontakta Chrysler Capital på 1.855.563.5635 så att vi kan gå igenom viktig information om ditt reparationsanspråk.
- Alla reparationer måste utföras av en LICENSERAD reparationsverkstad.
- När alla dokument har mottagits och godkänts av Chrysler Capital kommer en betalning att skickas till din reparationsanläggning (inte överstigande det ursprungliga försäkringsscheckbeloppet).
- Betalningar för försäkringsreparationsanspråk kan inte tillämpas på betalningar eller eventuella avgifter på ditt Chrysler Capital-konto.
- Om reparationen inte slutförs kommer försäkringsreparationsbetalningen att tillämpas på huvudbeloppet på ditt konto. Detta gäller inte leasingkonton.
- Om du har köpt ytterligare produkter tillsammans med ditt Chrysler Capital-avtal, vänligen kontakta din serviceleverantör och/eller återförsäljare för att säga upp avtalet.
- Dessa tilläggsprodukter kan omfatta:
- förlängd garanti
- kreditliv
- kreditinvaliditet
- underhållsprogram
- däck och fälgar
Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor när som helst under processen för din försäkringsansökan kan du kontakta oss på 1.855.563.5635.
Skador
Du besöker webbplatsen för Chrysler Capitals försäkringar. Om du är kontoinnehavare ska du logga in på ditt konto och välja alternativet Insurance Claim (försäkringsanspråk) för att meddela oss om ditt anspråk. Om du inte är registrerad, vänligen registrera dig nu för att få tillgång till ditt konto. Endast kontoinnehavare hos Chrysler Capital kan registrera sig.
eller
Uppdatera din information
Chrysler Capital erbjuder flera alternativ för att uppdatera din försäkringsinformation för ditt bilkonto. Försäkringstäckning är obligatorisk. Ditt kontrakt innehåller ett krav på att du ska ha en försäkring för ditt fordon som ger ett heltäckande och kollisionsskydd, och att du ska ha ett tillägg för förlustmottagare och ytterligare försäkrad. Se till att denna information är korrekt angiven på försäkringsbrevet. Besök vår webbplats för att lämna in försäkringsbevis eller uppdatera din försäkringsinformation. Du kan också faxa en kopia av ditt nuvarande försäkringsbrev till 800-713-0260. Eller skicka försäkringsinformation till:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax till: