Förebyggande av bedrägerier med presentkort 2021

Innehållsförteckning

1. Vilka typer av bedrägerier med presentkort förekommer?
   1. Försäljning av presentkort
   2. Stöld av presentkortsnummer
   3. Köp av presentkort med stulna kreditkort
   4. Köp av presentkort med kontoövertagande
   5. Köp av presentkort med kontoövertagande
   6. Fysisk manipulering av presentkort
2. Slutsats
3. Högre frågor

Det sägs ofta att det är ”opersonligt” att ge presentkort,”men konsumenterna har talat, och det visar sig att både givare och mottagare tycker att det är helt okej med opersonligt. Konsumenterna älskar den flexibilitet och bekvämlighet som presentkort innebär, och handlarna älskar de konsumenter som köper deras presentkort. Tyvärr är presentkort ett utmärkt mål för bedragare och bedragare, och presentkortsbedrägerier kan göra handlare sårbara för skadliga återbetalningar från de kreditkort som ursprungligen användes för att köpa dem. Hur kan handlare skydda sig själva – och sina kunder – mot bedrägerier med presentkort?

Försäljningen av presentkort uppgick 2018 till cirka 160 miljarder dollar, en siffra som höjer ögonbrynen och som fortsätter att öka varje år. Trots riskerna är det logiskt att handlare vill erbjuda presentkort – konsumenterna vill ha dem, de ökar försäljningen och kan vara ett bra marknadsföringsverktyg. Det viktiga är att förstå hur bedragare kan utnyttja presentkort så att du kan vidta försiktighetsåtgärder för att minimera risken och ge dina konsumenter möjlighet att skydda sina pengar.

Varför ökar presentkortsbedrägerierna 2021?

Handlare och kunder står inför en helt ny uppsättning problem när det gäller handel 2021.

COVID-19 har drivit ut många företag ur verksamheten och tvingat andra att i första hand spela en roll på nätet. På samma sätt har konsumenterna ägnat sin tid åt att handla mer och mer på nätet. Redan före 2020 var e-handeln på nätet på frammarsch. I och med inlåsningen har dock denna form av shopping genom stratosfären.

Med ökad näthandel ökar antalet transaktioner med kort som inte är närvarande (CNP), vilket gör presentkortbedrägerier så mycket lättare. Oavsett om det är genom ett stulet kortnummer eller någon annan typ av bedrägeri har fler bedragare kunnat utnyttja presentkort för sina brott.

Ovanpå detta ser handlarna en enorm ökning av köp av presentkort totalt sett. Under semestern är presentkort ett av de vanligaste köpen, och folk använder dessa kort för att göra inköp.

För att avsluta med att många onlineförsäljare som Apple, Google och andra accepterar presentkort för varor i sina respektive onlinebutiker. Onlinespel accepterar också olika presentkort, vilket ger bedragare ännu fler sätt att stjäla varor och tjänster.

Vilka typer av presentkortsbedrägerier förekommer?

Presentkort är inte knutna till individuella identiteter, svåra att spåra, lätta att omvandla till kontanter eller varor som kan säljas vidare och allestädes närvarande. Ännu bättre för bedragare är att de inte är bundna av samma omfattande bestämmelser som kredit- eller betalkortstransaktioner. Det är inte konstigt att så många olika bedrägerier har utvecklats kring presentkort. Här är de viktigaste som du bör känna till, tillsammans med några råd om hur du kan försvara dig.

Svindel med återbetalning av presentkort

Om en kund någon gång vill returnera en produkt och ber om att få den återbetalad till ett presentkort, se upp. Det kan vara en del av en plan för att få ut några ospårbara pengar från ett stulet kreditkort. Vad bedragarna gör är att använda ett stulet kortnummer för att göra ett köp på nätet och sedan skicka tillbaka det för återbetalning på presentkortet. Så småningom kommer betalkortets riktiga ägare att rapportera det och begära en återbetalning, men bedragaren har vanligtvis gott om tid att spendera eller sälja pengarna från presentkortet.

Vad handlare kan göra för att undvika detta är att alltid insistera på att återbetalningen ska ske till det ursprungliga betalkortet.

Kunderna kan hävda att de inte längre har kortet, men detta är vanligtvis en röd flagga. Även om det är sant kan pengarna fortfarande återföras till det gamla kortkontot och kunden kan kräva dem av utgivaren.

Stöld av presentkortsnummer

Brottslingar kan praktiskt taget skriva ut pengar till sig själva genom att hacka sig in i företagens presentkortsdatabaser för att stjäla kortnummer och aktiveringskoder. Detta kan ske med hjälp av brute force-metoder, skadlig kod eller genom phishing- eller social engineering-attacker mot företagets anställda.

Företag som hanterar sina egna presentkortsdata måste se till att det finns robust informationssäkerhetsteknik för att försvara dem mot hackare, och de bör spåra presentkortsnumren och användningen av dem noggrant för att se om det finns misstänkt aktivitet.

Köp av presentkort med stulna kreditkort

Den mest utbredda formen av presentkortsbedrägeri är också den enklaste.

Brottslingar använder helt enkelt stulna kreditkortsnummer för att köpa presentkort på nätet och använda eller sälja dem vidare innan handlaren drabbas av den oundvikliga återbetalningen. Detta är ett av de enklaste sätten för en bedragare med stulna betalningsuppgifter att göra en snabb vinst.

Handlare som drabbas av den här typen av bedrägerier måste titta på programvaruverktyg, operativa förfaranden och utbildning i kundtjänst som gör det möjligt att genomföra bedrägeriinköp. Saker som AVS/CVV-verifiering, 3-D Secure och att känna igen några av de avslöjande tecknen på bedragarnas beteende kan hjälpa dig att stoppa dessa transaktioner innan de går igenom och blir ett problem.

Presentkortsköp med kontoövertagande

När bedragare får tillgång till en kunds komprometterade butikskonto kan de ha fritt fram att göra inköp med lagrade betalningsuppgifter, men ofta upptäcks cyberattacken innan det är för sent att avbryta leveransen. Ett mer tillförlitligt sätt för bedragare att få ut kontanter ur ett stulet konto är att köpa stora mängder presentkort, som kan användas omedelbart.

Det kan vara klokt att flagga konton för granskning om de plötsligt börjar köpa presentkort i ovanliga mängder.

Fysiska presentkort som manipuleras

När du säljer fysiska presentkort på öppna försäljningsställen är du öppen för en mängd olika typer av intriger som innebär att man manipulerar med dem. Även om det finns olika skydd för att förhindra detta är de flesta av dem relativt lätta att kringgå för bestämda bedragare.

Det kan handla om att kopiera ett presentkorts streckkod på andra kort, så att när kunderna köper och aktiverar de ”klonade” korten går pengarna till bedragarens presentkort. Bedragarna kopierar också kortnumren och aktiveringskoderna på de kort som fortfarande ligger på försäljningsstället och använder klistermärken för att dölja de skraplotter som de tagit bort. Så snart en ärlig kund köper och aktiverar ett av korten kan bedragaren börja använda det.

När handlarna inte har direkt kontroll över den butiksmiljö där deras kort säljs är det svårt för dem att förhindra denna typ av utnyttjande. Mindre handlare kanske kan vara mer restriktiva när det gäller hur och när kunderna har tillgång till osålda presentkort. Konsumenterna bör vara medvetna om att det alltid är säkrare att köpa presentkort på nätet, direkt från handlaren, och att varje gång du köper ett presentkort från en butik bör du ändra dess PIN-kod så snart det aktiveras.

Slutsats

Håll dig i minnet att ett säkerhetsproblem med presentkort är ett problem med återkrav som bara väntar på att hända – eller mer troligt, det är redan ett problem med återkrav. De kunder vars betalkort används för att finansiera presentkort som används i dessa system kommer nästan garanterat att bestrida debiteringen förr eller senare, och även de bästa strategierna för att hantera återkrav kommer inte att göra mycket för att hjälpa dig när verkligt bedrägeri är orsaken.

Hantera inte presentkortshanteringen som en eftertanke, utan underkasta den informationssäkerhetsgranskningar och gör vad du kan för att möjliggöra så mycket spårning och övervakning som du behöver för att identifiera källorna till presentkortsbedrägeri och vidta de åtgärder som kan vara nödvändiga för att stoppa det.

FAQ