Marknadsföring är processen att ”skapa, kommunicera, leverera och utbyta erbjudanden som har ett värde för kunder, klienter, partners och samhället i stort”, enligt American Marketing Association. Denna process sker på ett antal olika sätt; marknadsförare använder ett eller flera av de fem begreppen inom marknadsföring för att vinna konsumenternas förtroende och skapa lönsamma, långsiktiga relationer med konsumenterna. Men alla koncept är inte lika effektiva.
Robert Katai, en erfaren marknadsföringsstrateg, ger en definition av ett marknadsföringskoncept: ”En strategi som företag och marknadsföringsbyråer utformar och genomför för att tillfredsställa kundernas behov, maximera vinsten, tillfredsställa kundernas behov och slå konkurrenterna eller överträffa dem”. De fem viktigaste är produktions-, produkt-, försäljnings-, marknadsförings- och samhällskoncepten, och de har utvecklats under årtionden. Inte alla koncept är fördelaktiga för alla företag, så här är ett lägligt och bekvämt tillfälle att lära sig mer om vart och ett av dem.
Produktionskonceptet
Produktionskonceptet är inriktat på verksamheten och bygger på antagandet att kunderna kommer att bli mer attraherade av produkter som är lättillgängliga och som kan köpas för mindre än konkurrerande produkter av samma slag. Detta koncept uppstod som ett resultat av den tidiga kapitalismens framväxt på 1950-talet, då företagen fokuserade på effektivitet i tillverkningen för att säkerställa maximal vinst och skalbarhet.
Denna filosofi kan vara användbar när ett företag marknadsför sig i en bransch som upplever en enorm tillväxt, men den innebär också en risk. Företag som är alltför fokuserade på billig produktion kan lätt tappa kontakten med kundens behov och i slutändan förlora affärer trots sina billiga och lättillgängliga varor.
Produktkonceptet
Produktkonceptet är motsatsen till produktionskonceptet i det avseendet att det utgår från att tillgänglighet och pris inte spelar någon roll för kundernas köpbeteenden och att människor generellt sett föredrar kvalitet, innovation och prestanda framför låga kostnader. Denna marknadsföringsstrategi fokuserar således på kontinuerlig produktförbättring och innovation.
Apple Inc. är ett utmärkt exempel på detta koncept i praktiken. Dess målgrupp väntar alltid med spänning på företagets nya lanseringar. Även om det finns produkter från andra märken som utför många av samma funktioner till ett lägre pris är det många som inte vill kompromissa bara för att spara pengar.
Om en marknadsförare enbart arbetar enligt denna princip kan han dock misslyckas med att attrahera dem som också motiveras av tillgänglighet och pris.
Säljkonceptet
Marknadsföring enligt säljkonceptet innebär att man fokuserar på att få konsumenten till själva transaktionen utan att ta hänsyn till kundens behov eller produktens kvalitet – en kostsam taktik. Detta koncept utesluter ofta insatser för kundtillfredsställelse och leder vanligtvis inte till upprepade köp.
Säljkonceptet är centrerat kring tron att man måste övertyga en kund att köpa en produkt genom aggressiv marknadsföring av fördelarna med produkten eller tjänsten eftersom den inte är en nödvändighet. Ett exempel är läsk. Har du någonsin undrat varför du fortsätter att se reklam för Coca Cola trots att varumärket är så utbrett? Alla vet vad Cola har att erbjuda, men det är allmänt känt att läsk saknar näringsämnen och är dåligt för hälsan. Coca Cola vet detta, och det är därför de spenderar häpnadsväckande mycket pengar på att marknadsföra sin produkt.
Marknadsföringskonceptet
Marknadsföringskonceptet bygger på att öka ett företags förmåga att konkurrera och uppnå maximal vinst genom att marknadsföra de sätt på vilka företaget erbjuder kunderna ett bättre värde än sina konkurrenter. Det handlar om att känna till målmarknaden, känna av dess behov och tillgodose dem så effektivt som möjligt. Många hänvisar till detta som ”kundorienterad strategi.”
Glossier är ett igenkännbart exempel på detta marknadsföringskoncept. Företaget förstår att många kvinnor är missnöjda med hur smink påverkar hudens hälsa. De har också märkt att kvinnor är trötta på att få veta vilka sminkprodukter de ska använda. Med detta i åtanke introducerade Glossier en serie hudvårds- och sminkprodukter som inte bara ger huden näring utan också är lätta att använda och främjar individualism och personligt uttryck med smink.
Samhällskonceptet
Det samhälleliga marknadsföringskonceptet är ett framväxande koncept som betonar samhällets välfärd. Det bygger på idén att marknadsförare har ett moraliskt ansvar att samvetsgrant marknadsföra för att främja det som är bra för människor framför det som människor kanske vill ha, oberoende av ett företags försäljningsmål. Anställda på ett företag lever i de samhällen som de marknadsför sig till, och de bör annonsera med lokalsamhällets bästa i åtanke.
Snabbmatsindustrin är ett exempel på vad samhällsbegreppet syftar till att åtgärda. Det finns en stor samhällelig efterfrågan på snabbmat, men denna mat innehåller mycket fett och socker och bidrar till överflödigt avfall. Även om industrin svarar på den moderna konsumentens önskemål, skadar den vår hälsa och avleder vårt samhälles mål om miljömässig hållbarhet.
Hur man väljer rätt marknadsföringskoncept
Och även om inte alla ovanstående koncept är effektiva (eller kanske inte lika effektiva som de en gång var), så kan du använda aspekter från flera koncept när du utformar och lägger upp en strategi för en marknadsföringsplan. När du planerar måste du ställa dig själv några frågor innan du bestämmer dig för vilket eller vilka marknadsföringskoncept du ska basera den på. Tänk på följande:
- Vem är din målgrupp? Vilka demografiska grupper är intresserade av dina produkter eller tjänster? Var letar de efter dig och vad du har att erbjuda? Vad lockar denna demografiska grupp till ditt företag? Hur kan du använda det för att göra dessa människor till kunder?
- Vad är dina mål förutom att tjäna pengar? Försöker du till exempel skapa en lojal kundbas? Försöker du fylla ett hål i den bransch du säljer i?
- Vad gör ditt varumärke unikt? Vilken utbildning behöver de för att lockas att köpa?
Konsultera ett proffs om marknadsföringskoncept idag
Under årens lopp har marknadsföringens fokus flyttats från vinster och produkter till människor och deras behov. Den moderna konsumenten är mer mottaglig för marknadsföringskonceptet och samhällskonceptet, eftersom dessa koncept får dem att känna sig hörda och omhändertagna. Så länge du sätter konsumenten först i din strategi kommer du garanterat att ha en viss framgång.
För att få hjälp med att komma igång med din marknadsföringsstrategi kan du kontakta Avalaunch Media.