Att rekrytera bra säljare är en förvånansvärt svår uppgift, med tanke på hur populära och attraktiva säljroller kan vara. Varför? Därför att bra säljare har en eftertraktad blandning av egenskaper som bidrar till deras naturliga framgång i rollen. Vilka är då dessa egenskaper som gör en bra säljare bra på det de gör?
-
Förmåga till empati
Empati ska inte förväxlas med sympati. Att kunna förstå kundens önskemål och behov på en mycket djupare nivå är en sällsynt och viktig talang inom försäljning. För att visa respekt och vinna kundens förtroende måste säljaren kunna visa att han/hon har en genuin förståelse för problemet och att han/hon vill hitta en lösning för kundens bästa, inte bara för att nå ännu ett försäljningsmål.
För att kunna visa empati för en kund krävs det att man kan läsa av kundens känslor och beteendemönster på ett korrekt sätt. Detta gör det möjligt för säljaren att etablera en relation med kunden och få denne att känna sig trygg genom sin närvaro. Kunden ska känna att de är i goda händer och kan lita på säljarens råd.
-
Målstyrd
En person som drivs av ett mål är en bra säljare, eftersom den är fokuserad på uppgiften och kan motivera sig själv. De tenderar att vara mycket bra på att organisera och prioritera uppgifter för att hjälpa dem att nå sina mål.
Balansera en driven personlighet med förmågan att leva sig in i kunden är det som gör en bra säljare. Om de är för drivna kan det innebära att de ser förbi kundens verkliga behov för att nå sitt mål. Om de inte är tillräckligt drivna kan de missa möjligheter att nå målen och hamna på efterkälken.
-
Responsibelt
En ansvarstagande person gör en bra säljare eftersom de tar ansvar för sina egna framgångar OCH misslyckanden. De kommer inte att skylla ifrån sig i svåra situationer; de kommer att erkänna sina misstag och är drivna att vidta åtgärder i varje situation där det behövs.
-
Tålmodig
Att vara ihärdig till en viss grad, men också förstå när man ska backa tillbaka, är ett annat kännetecken för en framgångsrik säljare. Att nå mål inom försäljning är alltid en uppförsbacke och det krävs en uthållig person som fortsätter att driva på även efter att de drabbats av bakslag.
En uthållig säljare tar inte en kunds avslag personligen eller som ett misslyckande. För vissa människor är det helt enkelt inte rätt tidpunkt eller situation för dem att köpa; det är inte en återspegling av säljarens förmågor eller personlighet. En bra säljare ser optimistiskt på saken och går helt enkelt vidare till nästa potentiella försäljning. Det är denna uthållighet som gör att bra säljare når sina mål snabbare och ständigt förbättrar sina mål.
Om du vill förbättra dina kunskaper och färdigheter inom försäljning kan du ta reda på mer om vårt utbud av ISM-kurser för säljare. Få din kostnadsfria provperiod på två veckor genom att kontakta oss eller fylla i formuläret på vår webbplats.