Deciziile sunt cele mai de bază elemente constitutive ale vieților noastre, ale carierelor noastre și ale comunităților noastre. Cu cât stivuim mai repede și mai strategic aceste blocuri, cu atât mai repede și cu mai mult succes realizăm schimbări pozitive.
Potrivit studiilor efectuate de Sheena Iyengar de la Universitatea Columbia, americanii iau în medie 70 de decizii în fiecare zi. Luăm decizii banale despre ce să mâncăm la prânz și ce drum să luăm spre serviciu, precum și decizii definitorii, cum ar fi unde să locuim, cu cine să ne căsătorim și dacă să păstrăm acest loc de muncă sau să acceptăm acea altă ofertă. După cum spunea Albert Camus, „viața este suma alegerilor noastre”.
Ceea ce puțini dintre noi realizează este că fiecare decizie pe care o luăm are un impact asupra deciziilor care vin după ea, chiar și în situații care nu au nicio legătură între ele. De exemplu, cu cât petreceți mai mult timp șovăind cu privire la ce să luați la micul dejun, cu atât mai greu va fi să luați o decizie bună cu un client sau un coleg de serviciu mai târziu în acea dimineață. Cu cât ne gândim mai mult la ce să cumpărăm la mall sâmbătă după-amiaza, cu atât este mai probabil să alegem să aruncăm în spate un kilogram de cartofi prăjiți și o doză dublă de desert cu caramel sâmbătă seara. În cartea lor Willpower, renumitul psiholog Roy Baumeister și John Tierney etichetează fenomenul drept „oboseală decizională”, iar acesta afectează pe toată lumea, de la cumpărători la judecători.
Un cadru simplu Cunoaște- Gândește- Fă poate ajuta la rezolvarea acestei probleme, permițându-ne să luăm toate deciziile noastre – mari și mici; zilnice și definitorii – mai repede, fără a sacrifica calitatea. Parafrazându-l pe Einstein, acest cadru este „cât se poate de simplu, dar nu mai simplu.”
1. Cunoașteți obiectivul strategic final. Cel mai mare obstacol în calea unor decizii solide și oportune este supraîncărcarea cu criterii. Încercarea de a cântări fiecare obiectiv posibil și fiecare considerație din partea fiecărei părți interesate posibile împușcă procesul decizional în picior înainte chiar de a pleca de pe linia de start. Din cele șapte sau opt obiective posibile pe care v-ar plăcea să le îndepliniți cu această singură decizie, care dintre ele sau două vor avea cel mai mare impact pozitiv? Dintre toate persoanele posibile pe care le-ați putea mulțumi sau nemulțumi, pe care doriți cel mai puțin să le dezamăgiți?
2. Gândiți-vă în mod rațional la modul în care opțiunile dvs. se aliniază la obiectivul final. Marea majoritate a erorilor de judecată pot fi eliminate prin simpla lărgire a cadrului nostru de referință. Cel mai rapid, mai simplu și mai eficient mod de a face acest lucru este prin „consultarea unui Anti-Tu” înainte de a lua fiecare decizie. Așa cum mi-a explicat un director de bancă: „Este uimitor câte decizii proaste pot fi evitate prin simpla solicitare a opiniei unei alte persoane”. O cantitate impresionantă de cercetări empirice susține observația sa. (Articolul „How Decisions Can Be Improved” (Cum pot fi îmbunătățite deciziile), condus de Katherine Milkman de la școala Wharton din Penn, oferă un rezumat excelent. )
Consultarea unui anti-tu funcționează în două moduri. Actul de a explica situația ta unei alte persoane îți oferă adesea noi perspective asupra deciziei înainte ca cealaltă persoană să îți răspundă măcar. Iar perspectiva nouă pe care o oferă ca răspuns este al doilea bonus.
3. Faceți ceva cu aceste cunoștințe și aceste gânduri. După ce ați definit în mod clar obiectivele strategice primare și v-ați expus cercetările și gândirea cu unul sau două Anti-You-uri cheie, este timpul să renunțați la toată planificarea, elaborarea strategiilor, calcularea numerelor și gândirea critică. Pur și simplu trebuie să selectați o singură opțiune, renunțând în același timp la toate celelalte opțiuni „bune”.
În cele din urmă, este util să vă amintiți că, în lumea reală, opțiunile „perfecte” sunt un mit. Luarea deciziilor va fi întotdeauna un exercițiu de confruntare cu un viitor necunoscut. Nici o cantitate de deliberare nu poate garanta vreodată că ați identificat opțiunea „corectă”. Scopul unei decizii nu este acela de a găsi opțiunea perfectă. Scopul unei decizii este de a vă duce la următoarea decizie.