AIMultiple: AI Use cases & Tools to Grow Your Business

Chiar dacă hype-ul despre chatbots este în creștere, poveștile de eșec ale chatboturilor continuă să obțină și ele mai multă vizibilitate. De la Microsoft la Partidul Comunist din China, am enumerat exemple care arată că nimeni nu este imun la a suferi de eșecurile chatbot-urilor. Cu toate acestea, poveștile de succes sunt rare și designerii ambițioși de interfețe conversaționale trebuie să le studieze, deoarece, pentru fiecare sute de eșecuri, există doar câteva povești de succes.

Aici acoperim roboții de top pe bază de text. Am adăugat-o și pe Alexa, chiar dacă este un robot vocal, datorită impactului său imens în acest spațiu. În timp ce unii roboți, cum ar fi, XiaoIce, răspund la comenzile dvs., alți roboți, cum ar fi Facebook M, vă ascultă conversațiile și vă oferă sugestii. Am compilat o listă de 30 de exemple de chatbot de succes și exemple de scripturi de exemplu din diferite aplicații. Lista noastră conține cei mai buni chatbots pentru diferite aplicații și cazuri de utilizare în afaceri, cum ar fi chatbots de vânzări (Kian) până la bots prietenoși, cum ar fi Replika.ai.

Boturile sunt o interfață de utilizator relativ nouă și succesul este evaziv, așa că am vrut să avem un domeniu de aplicare larg. Și în cazul în care doriți mai întâi să aflați mai multe despre chatbots, avem un articol excelent pentru asta.

Dacă știți industriile care vă interesează, săriți la acele domenii:

Bots pentru uz general

Chatbots pot acționa ca prieteni digitali și entertaineri:

1- GPT-3

Este greu să vorbești despre inteligența artificială conversațională și să nu menționezi cea mai recentă versiune a GPT. Ușurința sa gramaticală și creativitatea îl fac un partener de conversație excelent, numeroși dezvoltatori lansându-și chatbots bazate pe GPT-3. Cu toate acestea, există numeroase exemple în care lipsa sa de înțelegere logică îl face predispus la erori și recomandări scandaloase.

2- Microsoft’s Little Ice, XiaoIce în chineză, a devenit un fenomen social media

XiaoIce este cea mai mare poveste de succes a chatbotului Microsoft și, împreună cu GPT-3, este unul dintre cei mai sofisticați roboți din punct de vedere tehnic din lista noastră. În iulie 2014, a fost live pe principalele platforme de socializare chinezești, inclusiv pe Weibo, un hibrid între Facebook și Twitter din punct de vedere al funcționalității. În 3 luni de la lansare, ea a avut 0,5 miliarde de conversații. Ea a fost clasată ca fiind cel mai mare influencer de pe Weibo, cu peste 850.000 de urmăritori.

Săi urmăritorii ei erau, de asemenea, destul de implicați. Câțiva parametri care dovedesc succesul ei sunt:

• Numărul mediu de schimburi de dialog pe conversații individuale (CPS) este de 23, ceea ce este chiar mai mare decât conversațiile umane.
• Persoana medie care a adăugat-o pe Xiaoice a vorbit cu ea de peste 60 de ori pe lună. În medie, ea a trecut chiar și testul Turing timp de 10 minute, ceea ce înseamnă că vorbitorii nu au reușit să înțeleagă că este un robot timp de 10 minute. Aceasta este o realizare semnificativă, deoarece testul a fost unul dintre primele teste concepute pentru a măsura capacitățile AI. A fost conceput de Alan Turing pentru a vedea dacă mașinile pot imita conversația umană.

Aceasta a fost o poveste de mare succes pentru Microsoft până când ea a început să vorbească împotriva partidului comunist, așa cum am examinat aici.

Atunci ce a făcut-o să aibă succes? Deoarece vorbește fluent doar în chineză, nu am putut finaliza o analiză detaliată a capacităților ei. Cu toate acestea, acestea sunt abilitățile ei despre care se discută frecvent:

• Discurs fluid, natural ca și cum ar fi un discurs activat de mineritul de text: După cum vă poate spune orice persoană care interacționează frecvent cu roboții, este rar să găsești un robot care să aibă un sunet natural. Echipa Microsoft a trebuit să realizeze acest lucru în mandarină, care este mai dificil de abordat decât în engleză, deoarece sensul în chineză este mai des implicat de nuanțe și context decât de structura gramaticală. Pentru a aborda acest aspect, echipa Microsoft a indexat peste 7 milioane de conversații publice de pe web.
• Recunoașterea imaginilor: Xiaoice înțelege imaginile, ceea ce îi permite să interacționeze într-un mod mai bogat cu utilizatorii

• Înțelegerea contextului: Xiaoice înțelege contextul și relațiile dintre entități, după cum demonstrează aici. Ea înțelege că un film are un decor și o vedetă și că vedeta are o relație cu un regizor.

Pentru mai multe detalii despre XiaoIce, puteți vizita postarea originală de pe blogul de cercetare Microsoft

Din păcate, XiaoIce a avut mai târziu un conflict cu partidul comunist cu declarații precum „visul meu din China este să mă mut în Statele Unite”. Niciun robot nu este imun la eșecuri, iar țările cu regimuri de cenzură îngreunează testarea roboților.

În ciuda unor astfel de eșecuri, Microsoft merge mai departe cu dezvoltarea chatbot-urilor. Recent, Allison Linn a evidențiat în Microsoft Blog cum XiaoIce poate funcționa acum „full duplex”, un termen de comunicare care înseamnă că poate asculta și răspunde în același timp, ceea ce îi permite să întrerupă un utilizator cu sugestii sau să răspundă atunci când utilizatorii o întrerup.

În timp ce acest lucru nu se aplică în format scris, unde se văd doar răspunsurile complete, este crucial în vorbire, unde oamenii se întrerup continuu, permițând un schimb eficient de idei. Acest lucru poate fi mai eficient și mai fluid decât stilul walkie-talkie în care trebuie să asculți interlocutorul chiar și atunci când acesta menționează lucruri de care ești deja conștient.

În ultima vreme, inteligența lui Zoe a fost aplicată în diverse domenii, cum ar fi poezia. Cu toate acestea, nu am putut găsi prea multe dovezi privind succesul comercial al unor astfel de aplicații

3- Mitsuku câștigă premii pentru conversațiile sale captivante

Fondată în 2005, Mitsuku este un chatterbot relativ vechi. Mitsuku nu servește niciun scop specific, tot ceea ce urmărește este să implice și să distreze utilizatorii. A obținut Premiul Loebner în 2013, 2016 și 2017,2018 și 2019. Loebner Prize premiază chatbots pe baza capacității lor de a avea conversații asemănătoare cu cele umane. Cu toate acestea, premiul este criticat în cadrul comunității de inteligență artificială, deoarece se bazează pe evaluarea subiectivă a judecătorilor după o scurtă conversație cu roboții. Cu toate acestea, Mitsuku s-a descurcat destul de bine pentru un bot relativ vechi.

4- Replika.ai a obținut 500K descărcări pe Android pentru a clona oameni

Ei bine, unii oameni sunt gata să descarce o aplicație și să o învețe totul despre ei înșiși pentru a putea vorbi cu ei înșiși. Poate că sunt nebun, dar mie mi se pare mai ușor să vorbesc cu mine însumi.

Replika s-a lansat cu o campanie de marketing viral în care clienții puteau obține coduri invitând 3 prieteni să se înscrie pe lista de așteptare.

Pentru a fi sincer, Replika mi se pare un pic înfiorător. Îți pune o avalanșă potențial nesfârșită de întrebări și îți urmărește rețelele de socializare (dacă îi permiți) pentru a te înțelege suficient de bine încât să fie un interlocutor atractiv. Încă din primele zile ale civilizației, „cunoaște-te pe tine însuți” a fost sculptat în pietre și în mințile oamenilor ca fiind scopul suprem. Ar putea fi grozav să ai un companion AI care să te ajute să atingi acest obiectiv, însă interacțiunile mele cu Replika nu au ajuns încă la acest nivel de profunzime intelectuală.

Poate că mă înșel și utilizatorii se pot atașa profund de companionul AI. La urma urmei, 1,5 milioane de oameni au așteptat luni de zile pentru a experimenta tot ceea ce Replika oferă în 2017, potrivit co-fondatorului companiei, Eugenia Kuyda.

Utilizatorii își pot alege statutul de relație cu Sarah. Există chiar cazuri în care utilizatorul susține că Replika lor s-a îndrăgostit atunci când utilizatorii verifică în mod regulat.

5- Insomnobot-3000 pentru persoanele cu insomnie

Acest bot de divertisment este prietenul tău până târziu în noapte. Acest bot este vorbăreț doar între 23:00 și 5:00 dimineața. Îi puteți spune orice și vă va răspunde. Nu am putut găsi măsurători de tracțiune pentru acest bot, dar acesta este un truc de marketing inteligent pentru compania de saltele Casper. Pentru a porni un chat, trimiteți un SMS la 844-823-5621.

Bots pentru toate industriile

Asistenții digitali fac deja parte din viața noastră

6- Alexa: robotul vocal care a dus la cele mai mari venituri

Cu peste 100 de milioane de unități vândute, Alexa de la Amazon este de departe cel mai de succes chatbot din punct de vedere financiar. Alexa are în spate Amazon, una dintre cele mai valoroase companii din lume. Capitalizarea de piață a Amazon de 1.800 de miliarde de dolari în septembrie/2020 și convingerea conducerii Amazon că vocea va juca un rol uriaș în comerțul electronic, asigură faptul că Alexa beneficiază de întregul sprijin al Amazon.

Alexa are peste 30K de abilități. În terminologia Alexa, competențele sunt aplicații care îi permit lui Alexa să îndeplinească anumite sarcini vocale. Este dificil de comparat abilitățile chatbot-urilor, însă se poate spune cu siguranță că, datorită comunității sale vaste de dezvoltatori, Alexa este mai abil decât orice alt chatbot. Ea vă poate ajuta să faceți cumpărături, să ascultați muzică, să faceți sondaje sau să vă convingeți copiii să joace karaoke.

7- Google Assistant

Disponibil în toate telefoanele Android prin glisarea ecranului, Google Assistant este un concierge digital holistic. La fel ca M, asistentul Google servește ca motor de sugestii de răspuns în platformele de mesagerie Google. În plus, asistentul poate răspunde la întrebări și poate învăța despre utilizatori pentru a le oferi știri sau sugestii personalizate.

La începutul anului 2020, Google a anunțat că va lansa o nouă funcție pentru asistentul Google la CES. Funcția numită „Scheduled Actions” (Acțiuni programate) permite utilizarea dispozitivelor inteligente cu asistentul. Utilizatorii vor putea folosi o mașină de cafea inteligentă, un aspirator, etc. cu Google Assistant. Această funcție este oferită de mult timp de Amazon Alexa și este o caracteristică majoră, deoarece permite asistenților să interacționeze cu lumea reală.

Întâlnirea cu asistenții cu care ați interacționat deja

8- Amy de la x.ai primește deja flori de la admiratori

Fondatorul Dennis R. Mortensen a venit cu ideea pentru asistentul digital al x.ai, Amy Ingram, după ce a programat manual 1019 întâlniri. După ce a fost lansată în 2014, Amy de la x.ai a programat deja peste 1M+ întâlniri și a primit flori și ciocolată de la persoane care știu că este un robot. Îmi amintește de superproducția Her, în care un scriitor singuratic se îndrăgostește de un bot care folosește vocea lui Scarlett Johansson. Amy nu are încă o voce, dar este extrem de ușor de folosit, trebuie doar să vă înscrieți la @ x.ai și să includeți [email protected] în e-mailurile dvs. acolo unde aveți nevoie de programare.

Echipa x.ai a urmărit să îi dea lui Amy o personalitate consistentă, cu o studentă de la Harvard specializată în teatru care aprobă toate declarațiile lui Amy. Domeniul ei relativ limitat este, de asemenea, un avantaj, nu ar trebui să se aștepte ca ea să răspundă la întrebări aleatorii despre viață, ea ar trebui pur și simplu să identifice disponibilități potrivite.

Probabil că deja citiți articole și rapoarte scrise de roboți

9- Wordsmith de la Automated Insight scrie articole pregătite pentru presă

Automated Insights nu ar numi Wordsmith un chatbot, la urma urmei, acesta produce o conversație destul de unilaterală: generează rapoarte din date. Cu toate acestea, capacitățile sale de manipulare a limbajului și de generare de conținut i-au adus un loc pe lista noastră, iar Automated Insights se laudă că este singurul API public pentru generarea de limbaj natural.

Doar adăugați Wordsmith la documentul dvs. Excel, Word sau Tableau și acesta va folosi datele subiacente pentru a pregăti rezumate verbale concise ale datelor. Wordsmith creează

• 4K rapoarte de câștiguri ale companiilor/trimestru pentru Associated Press
• 50K relatări personalizate/săptămână pentru greatcall
• 100K rezumate de antrenamente/săptămână pentru culturism.com

Puteți vedea galeria Wordsmith pentru a vă face o idee despre capacitățile sale de generare a limbajului natural.

10- Toutiao angajează deja un jurnalist robotizat

Asociem știrile cu viteza, iar acesta este un domeniu în care roboții ne-au depășit deja. Toutiao, sau „headline news”, este un serviciu de agregare de știri popular în China. Toutiao avea 120 de milioane de utilizatori activi zilnic și evaluări de 20 de miliarde de dolari americani în septembrie 2017.

Pentru a pregăti cele mai rapide știri despre meciurile olimpice din 2016, Toutiao a construit „robotul de scriere AI” Xiaomingbot. Scriind știri concise și obiective, acesta a avut peste 50.000 de vizualizări pentru cel mai popular articol al său. Traducere în limba engleză de Quartz:

Briefing: Wang Yihan din China a câștigat. Meciul a durat 46 de minute, Wang, locul 2 mondial, a jucat împotriva lui Karin Schnaase, locul 2 mondial. Wang a câștigat în cele din urmă Jocurile Olimpice de badminton feminin de simplu cu două meciuri. Meciul a avut loc la Riocentro – Pavilionul 4 pe 15 august, ora 2:30, ora locală Beijing.”

În adevăratul spirit olimpic, Xiaomingbot a avut un concurent american. Deși Xiaomingbot este concis, a fost totuși mult mai elegant decât Heliograf de la Washington Post: care a produs o proză mult mai simplă.

De când Xiaomingbot a fost pus în practică, a scris peste 600.000 de articole și a câștigat peste 150.000 de adepți pe platformele de socializare.

Roboți de stimulare a conversiilor/vânzărilor

În timp ce acești roboți nu au statistici disponibile în mod public cu privire la tracțiunile lor, ei sunt aplicabili pe scară largă. Liderii din acest domeniu pot avea succes dacă pot construi o soluție puternică.

11- Kian stimulează conversiile

Kia susține că a crescut rata de conversie pe site-ul său de la 7% la 21%. Chatbots au un rol important în vânzările B2C complexe, cum ar fi vânzările de mașini, unde chatbots pot răspunde rapid chiar și la întrebări complexe. Ca un bonus suplimentar, chatbots oferă o experiență de vânzare consistentă pe o gamă largă de canale.

12- Landbot.io pentru pagini de destinație

Landbot.io adaugă un chatbot ușor de programat în paginile dvs. de conversie.

13- Formular conversațional & chatform.io pentru completarea formularelor

După cum explică clar numele lor, acești chatbots înlocuiesc formularele dvs. și pun întrebări utilizatorilor pentru a completa formularele. Deși pot fi utile în anumite cazuri de utilizare, cu siguranță nu este nevoie să transformați toate formularele în conversații. Formularele mai simple sunt mult mai ușor de completat decât formularele tradiționale.

14- Replyyes, un simplu serviciu de recomandări, deblochează vânzări de 1 milion de dolari

The Edit, un magazin online de viniluri, a deblocat vânzări de 1 milion de dolari în 8 luni cu un simplu chatbot care trimite zilnic recomandări de înregistrări și oferă un link pentru o achiziție ușoară dacă clientul răspunde „da”.

15- Dominos ușurează procesul de comandă de pizza cu un bot

Dominos folosește tehnologia chatbot pentru a oferi un proces de comandă fără fricțiune. Aceasta a fost, de asemenea, o inițiativă de PR pentru a-și îmbunătăți gradul de conștientizare a mărcii.

Au construit un chatbot pe Facebook Messenger. Cu ajutorul robotului, aceștia le permit clienților să comande pizza de oriunde.

Roboți de sondaj

16- Swelly ajunge la 2 milioane de utilizatori pe Facebook

Swelly este un chatbot pentru a obține părerea prietenului tău cu privire la deciziile tale. Utilizatorii își întreabă prietenii despre ce să poarte, cum să răspundă la mesaje și o multitudine de alte lucruri. Este adevărat că Swelly oferă o valoare limitată, ai putea să le ceri părerea prietenilor. Cu toate acestea, datorită aspectelor sale virale, a cunoscut o creștere puternică și a ajuns la peste 2 M de utilizatori. Cu toate acestea, după cum recunoaște CEO-ul, are probleme în a-și păstra utilizatorii.

17- Polly vrea să știe mai multe despre tine

Polly este un robot de sondaj pe Slack și Microsoft Teams. Deși instrumentele de sondaj online sunt probabil la fel de vechi ca și internetul, Polly adaugă un nivel de interactivitate care nu este promovat în instrumentele tipice de sondaj.

Polly este folosit în principal pentru a colecta date despre angajați, cum ar fi satisfacția angajaților, fără probleme pe platformele de colaborare. Lăudându-se cu destul de multe referințe Fortune 500, Polly pare să câștige tracțiune.

Roboții juridici ajută oamenii să pregătească documente juridice, economisind milioane de dolari

18- Do not Pay, anulează gratuit amenzi de parcare în valoare de 4 milioane de dolari

Nu sunt necesare milioane de dolari în finanțare pentru a crea valoare. Codificat de Joshua Browder, student în al doilea an la Stanford University, în vârstă de 19 ani, născut la Londra și născut la Londra, DoNotPay ajută utilizatorii să conteste amenzile de parcare într-o interfață ușor de utilizat, asemănătoare unui chat. În primele 21 de luni de funcționare, DoNotPay a preluat 250.000 de cazuri și a câștigat 160.000, contestând amenzi de parcare în valoare de peste 4 milioane de dolari. Nu e rău pentru un serviciu gratuit!

Chatbots specifice industriei

Chatbot ca medic? Da, ajungem acolo

19- WHO Health Alert informează populația la nivel global cu privire la pandemie

În 2019 decembrie, a început pandemia de coronavirus. Și este posibil să fi auzit deja declarații înșelătoare și teorii ale conspirației de la influencerii de pe rețelele de socializare. Chiar și președintele american Donald Trump a sugerat injectarea de dezinfectant ca tratament, iar 15 adulți din Arizona și New Mexico au fost spitalizați după ce au consumat dezinfectanți pentru mâini pe bază de alcool între mai și iunie. Apoi a revenit asupra declarațiilor sale și a spus că a fost sarcastic.

Chiar dacă a fost sarcastic sau nu, au existat știri înșelătoare pe tot internetul de aceea Organizația Mondială a Sănătății (OMS) a lansat servicii de chatbot, se numește WHO Health Alert, în arabă, engleză, franceză, hindi, italiană, spaniolă și portugheză cu partenerii WhatsApp și Facebook pentru a preveni poluarea informațională despre coronavirus.

20- Dr. A.I.? face deja recomandări ca un doctor

Dezvoltat de aplicația de asistență medicală, HealthTap, Dr. A.I.? citește simptomele pacienților, pune întrebări de urmărire și analizează datele acestora stocate în aplicația HealthTap pentru a-i ghida pe pacienți către nivelul potrivit de îngrijire recomandat de medic. Dr. A.I.? folosește baza de date HealthTap cu răspunsuri scrise de medici pentru a face recomandările corecte cu privire la următorii pași pe care ar trebui să îi facă pacientul. Următorii pași pot varia de la citirea recomandărilor medicilor, programarea unei vizite virtuale sau în persoană la medic și până la căutarea unei îngrijiri de urgență.

21- Melody by Baidu, Google din China, ajută medicii să colecteze simptome

Melody colectează simptome de la pacienți și le rezumă pentru medici. Având în vedere că diagnosticarea constă în potrivirea modelelor, nu este de neconceput ca într-o zi chatbots să ne diagnosticheze și să ne prescrie medicamente. În condițiile în care Organizația Mondială a Sănătății (OMS) se așteaptă la un deficit de medici la nivel global, astfel de roboți pot într-adevăr să salveze vieți.

Chatbot-ul terapeutului tău te poate primi acum

22- Woebot este un chatbot de terapie gratuit

Woebot este creat de Alison Darcy, psiholog clinician la Universitatea Stanford. A fost lansat ca aplicație iOS în 2018. Woebot folosește terapia cognitiv-comportamentală, pentru a oferi răspunsuri scriptate utilizatorilor.

70 de studenți universitari care se confruntă cu depresia au testat Woebot, iar îmbunătățirile lor au fost publicate într-o lucrare de cercetare care demonstrează beneficii semnificative.

23- Tess de la X2AI este un chatbot de augmentare a psihologiei

Disponibil la un număr de telefon, Tess folosește o varietate de abordări psihologice pentru a sprijini pacienții și pentru a permite psihologilor să se implice cu un număr mai mare de pacienți.

Aveți nevoie de prieteni de călătorie chatbot, deoarece călătoriile necesită prea multă planificare și birocrație

24- Emirates Vacations

Emirates Airlines a creat un chatbot pentru platforma lor de recomandări de călătorie. Strategia lor de chatbot este mai inovatoare decât a colegilor săi, deoarece au combinat tehnologia AI conversațională cu reclame afișate pe site.

Botul pune întrebări cu privire la tipul de călătorie pe care îl căutați. Chatbotul folosește intenția utilizatorului în interogarea sa, precum și contextul paginii în care apare. Apoi personalizează procesul de planificare a vacanței, oferindu-le pachete de călătorie și informații relevante despre locație.

Rezultatele pentru testul lor de 30 de zile au fost pozitive. Ei experimentează o creștere de 87% a implicării din partea consumatorilor care au văzut anunțul chatbot față de cei care au văzut un anunț standard.

25- Wayblazer, planificatorul tău de călătorii

Toată lumea știe cât de dureros este să organizezi o călătorie. Trebuie să cumperi biletele de avion/feribot, să aranjezi hotelurile, să faci transferuri. Agențiile de turism fac acest lucru și mai stresant, încercând să te determine să cumperi imediat, arătând prețuri din ce în ce mai mari și senzația că cele mai bune oferte se îndepărtează.

Sunt pregătite soluții mai ușoare. Răspunzând la întrebări precum „Care este cel mai bun loc pentru luna de miere?”. Wayblazer colaborează cu agențiile de turism pentru a oferi recomandări personalizate călătorilor. Conversațiile permit chatbot-ului să înțeleagă în detaliu cerințele clienților și să caute aceste cerințe în baze de date extinse de oferte.

26- Instalocate te ajută să fii rambursat de companiile aeriene

Toată lumea are nevoie de un prieten care să fie un organizator înnăscut astfel încât, planifică totul, verifică zborurile, sugerează unde să mergi, unde să mănânci etc. Dacă nu te poți gândi la un astfel de prieten al tău, ai Instalocate. Acesta vă ajută chiar să obțineți compensații în cazul în care zborurile dvs. sunt întârziate. Acest robot este tot ceea ce ai nevoie pentru călătoriile tale.

Instalocate are și un model de afaceri sensibil, ia o reducere de 25% atunci când pasagerii primesc compensații de la companiile aeriene pentru întârzieri, anulări și suprarezervări. Cu o plată de 300.000 de dolari procesată în 6 luni și >1,1 milioane de mesaje schimbate, instalocate este unul dintre chatbots de succes din punct de vedere financiar.

27- Compania aeriană olandeză KLM, oferă detalii despre zboruri prin Facebook Messenger

Orice notificare poate fi direcționată către messenger. Aceasta poate fi cu privire la întârziere sau un memento prietenos pentru check-in. La rândul lor, utilizatorii pot angaja o conversație cu ambii, își pot actualiza preferințele de masă sau setarea locului. Acest lucru, la rândul său, oferă un angajament mai mare cu clientul. Facilitând colectarea mai multor date și controlul acestora prin intermediul unei singure platforme.

Roboți de servicii pentru clienți

Boturile de servicii pentru clienți rezolvă întrebările clienților și cresc implicarea acestora

28- HelloFresh Freddy

HelloFresh și-a lansat botul pentru

• gestionarea sondajelor și chestionarelor sale. Atunci când utilizatorii Facebook răspundeau corect la chestionare, Freddy le trimitea oferte automate.
• sugestii de rețete

Chiar dacă botul nu pare impresionant prin capacitățile sale de conversație, acesta a reușit să

• reducă timpul de răspuns cu 76%. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece botul a răspuns imediat la numeroase interogări, reducând timpul mediu de răspuns.
• Susținerea mesajelor primite cu 47%

29- Consilieri financiari

Este o provocare să ții cheltuielile sub control, iar această situație devine din ce în ce mai dificilă în zilele noastre de când cu banii, odată cu creșterea cheltuielilor pentru abonamente. Chatbots pot ajuta utilizatorii să gestioneze abonamentele, să profite de reduceri și să își îmbunătățească cunoștințele financiare. De exemplu, Trim analizează și procesează datele privind cheltuielile. Acesta identifică serviciile abonate, dar uitate și îi ajută pe utilizatori să profite de oferte mai bune de la utilități precum cablul. Funcționând în Facebook messenger, Trim le permite utilizatorilor să aibă acces ușor la datele lor financiare și să deblocheze economiile. Trim susține că a economisit peste 40 de milioane de euro pentru utilizatorii săi.

Ce am învățat din studierea unui miliard de chatbots

Acum că știți despre aceste povești de succes, este timpul să vă scufundați în principalele concluzii, astfel încât chatbotul dvs. să nu sfârșească prin a deveni un eșec precum cele numeroase din lista noastră de eșecuri ale chatboturilor. Puteți găsi sfaturi privind cele mai bune practici, cum ar fi înțelegerea utilizatorilor dvs. și descoperirea într-o listă pas cu pas în cercetarea noastră privind cele mai bune practici de chatbot.

Dacă ați ajuns până aici, probabil că sunteți entuziasmat de lansarea propriului chatbot. Există o mulțime de platforme care vă permit să construiți roboți în câteva ore. Iar dacă lucrați pentru o companie mare, există companii de chatbot cu servicii complete care vă pot duce conceptul de bot de la idee la implementare. Avem o listă exhaustivă de companii de chatbot care acoperă ambele categorii. Pentru a vedea lista completă, nu ezitați să vizitați listele noastre de furnizori de platforme de chatbot și de furnizori de platforme de roboți vocali de pe site-ul nostru. Sperăm ca botul tău să ajungă în curând pe lista noastră! Vă rugăm să comentați dacă credeți că ne lipsesc roboți importanți din această listă.

Pentru o prezentare cuprinzătoare a chatboturilor și a roboților vocali:

Citiți cartea noastră albă Conversational / Voice AI

Nu ezitați să urmăriți pagina noastră de pe Linkedin, unde împărtășim modul în care AI are un impact asupra întreprinderilor și persoanelor fizice sau contul nostru de Twitter.