Marketing é o processo de “criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e a sociedade em geral”, de acordo com a American Marketing Association. Este processo é feito de várias formas diferentes; os profissionais de marketing utilizam um ou mais dos cinco conceitos de marketing para ganhar a confiança do consumidor e criar relações lucrativas e de longo prazo com os consumidores. Mas nem todos os conceitos são igualmente eficazes.
Robert Katai, um experiente estrategista de marketing, fornece a definição de um conceito de marketing: “Uma estratégia que as empresas e agências de marketing concebem e implementam para satisfazer as necessidades dos clientes, maximizar os lucros, satisfazer as necessidades dos clientes e vencer os concorrentes ou superá-los”. Os cinco principais incluem os conceitos de produção, produto, venda, marketing e sociedade, e eles vêm evoluindo há décadas. Nem todos os conceitos são benéficos para todos os negócios, portanto aqui está uma oportunidade oportuna e conveniente para aprender mais sobre cada um deles.
O Conceito de Produção
O conceito de produção é focado em operações e é baseado no pressuposto de que os clientes serão mais atraídos por produtos que estão prontamente disponíveis e podem ser comprados por menos do que produtos concorrentes do mesmo tipo. Este conceito surgiu como resultado da ascensão do capitalismo inicial nos anos 50, época em que as empresas estavam focadas na eficiência na fabricação para garantir o máximo de lucros e escalabilidade.
Esta filosofia pode ser útil quando uma empresa comercializa em um setor que experimenta um tremendo crescimento, mas também carrega um risco. As empresas que estão excessivamente focadas na produção barata podem facilmente perder contato com as necessidades do cliente e, em última instância, perder negócios apesar de seus produtos baratos e acessíveis.
O Conceito de Produto
O conceito de produto é o oposto do conceito de produção na medida em que assume que a disponibilidade e o preço não têm um papel nos hábitos de compra do cliente e que as pessoas geralmente preferem qualidade, inovação e desempenho ao invés de baixo custo. Assim, esta estratégia de marketing centra-se na melhoria contínua do produto e na inovação.
Apple Inc. é um excelente exemplo deste conceito em ação. O seu público-alvo antecipa sempre ansiosamente os novos lançamentos da empresa. Embora existam produtos fora da marca que desempenham muitas das mesmas funções por um preço mais baixo, muitas pessoas não vão se comprometer apenas para economizar dinheiro.
Trabalhando apenas com este princípio, no entanto, um comerciante pode não conseguir atrair aqueles que também são motivados pela disponibilidade e preço.
O Conceito de Venda
Marketing no conceito de venda implica um foco em levar o consumidor à transacção real sem ter em conta as necessidades do cliente ou a qualidade do produto – uma táctica dispendiosa. Este conceito frequentemente exclui os esforços de satisfação do cliente e normalmente não leva à repetição de compras.
O conceito de venda está centrado na crença de que você deve convencer um cliente a comprar um produto através de um marketing agressivo dos benefícios do produto ou serviço, porque não é uma necessidade. Um exemplo é o refrigerante pop. Já se perguntou por que você continua a ver anúncios para a Coca Cola, apesar da prevalência da marca? Todos sabem o que a Coca-Cola tem para oferecer, mas é sabido que o refrigerante carece de nutrientes e é mau para a sua saúde. A Coca-Cola sabe disso, e é por isso que eles gastam quantidades surpreendentes de dinheiro empurrando seu produto.
O Conceito de Marketing
O conceito de marketing é baseado no aumento da capacidade de uma empresa para competir e alcançar o máximo de lucros através do marketing das formas em que oferece melhor valor aos clientes do que os seus concorrentes. Trata-se de conhecer o mercado-alvo, sentir as suas necessidades e satisfazê-las da forma mais eficaz. Muitos se referem a isso como a “abordagem do cliente em primeiro lugar”
Glossier é um exemplo reconhecível desse conceito de marketing. A empresa entende que muitas mulheres estão insatisfeitas com a forma como a maquilhagem afecta a saúde da sua pele. Elas também notaram que as mulheres estão fartas de que lhes seja dito quais produtos de maquiagem usar. Com isto em mente, Glossier introduziu uma linha de produtos de cuidado e maquiagem que não só nutrem a pele mas também são fáceis de usar e promovem o individualismo e expressão pessoal com maquiagem.
O Conceito Societal
O conceito de marketing societal é um conceito emergente que enfatiza o bem-estar da sociedade. É baseado na idéia de que os marqueteiros têm a responsabilidade moral de promover conscientemente o que é bom para as pessoas sobre o que as pessoas podem querer, independentemente dos objetivos de vendas de uma empresa. Os funcionários de uma empresa vivem nas sociedades para as quais comercializam, e devem anunciar com os melhores interesses da sua comunidade local em mente.
A indústria de fast-food é um exemplo do que o conceito de sociedade pretende abordar. Há uma alta demanda da sociedade por fast food, mas este alimento é rico em gordura e açúcar e contribui para o excesso de desperdício. Mesmo que a indústria esteja respondendo aos desejos do consumidor moderno, ela está prejudicando nossa saúde e prejudicando o objetivo de sustentabilidade ambiental da nossa sociedade.
Como escolher o conceito de marketing correto
Embora nem todos os conceitos acima sejam eficazes (ou talvez tão eficazes quanto antes), você pode utilizar aspectos de múltiplos conceitos na concepção e estratégia de um plano de marketing. Ao planejar, você precisa se fazer algumas perguntas antes de decidir em qual(is) conceito(s) de marketing se deve basear. Considere o seguinte:
- Quem é o seu público-alvo? Que demográficos estão interessados nos seus produtos ou serviços? Onde eles estão procurando por você e o que você tem a oferecer? O que atrai esta demografia para a sua empresa? Como você pode usar isso para transformar essas pessoas em clientes?
- Quais são seus objetivos além de ganhar dinheiro? Por exemplo, você está tentando estabelecer uma base de clientes fiéis? Está a tentar preencher um buraco na indústria em que está a vender?
- O que torna a sua marca única? Que educação eles precisam para ser seduzidos a comprar?
Consulta com um profissional sobre conceitos de marketing hoje
O foco do marketing tem mudado ao longo dos anos, de lucros e produtos para pessoas e suas necessidades. O consumidor moderno é mais receptivo ao conceito de marketing e ao conceito de sociedade, pois estes conceitos fazem com que se sintam ouvidos e cuidados. Desde que você coloque o consumidor em primeiro lugar na sua estratégia, você está destinado a ter algum nível de sucesso.
Para obter ajuda para começar a sua estratégia de marketing, contacte a Avalaunch Media.