O que fazer se você estiver em um acidente
Ninguém quer se envolver em um acidente com um veículo, mas isso acontece.Além do trauma físico ou emocional, pode ser um momento difícil para os proprietários de veículos para gerenciar todos os detalhes e garantir que o processo corra sem problemas com a companhia de seguros, o emprestador de automóveis e a oficina de reparos. “Depois de estar envolvido em um acidente ou reparos caros, nossos clientes estão sobrecarregados, emocionados e precisam de orientação sobre o que acontece no futuro e procuram algum tipo de certeza”, disse um porta-voz de atendimento ao cliente da Chrysler Capital.A Chrysler Capital quer ajudá-lo a manter-se no caminho certo com tudo o que precisa acontecer para que você não seja atingido por complicações que possam prejudicá-lo financeiramente, também. Mas você deve se manter atualizado com sua conta da Chrysler Capital com base nos termos do seu contrato. Aqui estão algumas perguntas importantes que deve fazer se estiver envolvido num acidente.
- Notifique imediatamente a sua seguradora para comunicar um acidente e iniciar o processo de sinistro, certificando-se de fornecer à sua seguradora as informações sobre o seu lienholder.
- Após ter apresentado o sinistro à sua seguradora, será tomada uma decisão por essa seguradora se o veículo é reparável ou considerado um prejuízo total.
- Por favor, forneça-nos as seguintes informações: número completo do sinistro, nome do ajustador e o número de telefone do ajustador.
- Se a sua companhia de seguros considerar o veículo como uma perda total, contactará a Chrysler Capital para obter um valor de reembolso e solicitar uma Carta de Garantia (LOG).
- Para ajudar a acelerar o seu sinistro, a Chrysler Capital necessitará dos seguintes documentos da sua companhia de seguros:
- avaliação
- disposição da liquidação
- relatório de apólice ou relatório de causa de sinistro (COL)
- Inclua o número do sinistro do seguro, o número da conta de empréstimo automático da Chrysler Capital ou o número do VIN em todos os documentos.
- Estes documentos devem ser enviados por fax para 214.540.5553 ou por e-mail para [email protected]. Os pagamentos mensais dos veículos devem ser mantidos actualizados durante este processo. Se um saldo permanecer após todos os pagamentos, você ainda será responsável pelo pagamento do contrato de empréstimo.
- Se você tiver um seguro contra gaps, entre em contato com a sua companhia de gap o mais rápido possível e apresente uma reclamação. Aqui estão os documentos normalmente solicitados pelas companhias de seguros gap e quem os fornece:
- Chrysler Capital: contrato financeiro, contrato gap, contrato de garantia, pedido de compra, reserva de veículo, pagamento a partir da data da perda, cópia do cheque do seguro, histórico de pagamento.
- Companhia de seguros: avaliação e liquidação, relatório da polícia ou da causa da perda (COL), página de declaração.
- Cliente: explicação da quilometragem e do relatório da polícia ou da declaração da perda se a companhia de seguros não puder fornecer.
- Se você tiver dúvidas sobre a cobertura da sua lacuna, entre em contato com o seu provedor de lacuna para discutir. Você também pode contatar o Departamento de Serviços da Chrysler Capital pelo telefone 1.855.563.5635.
A sua companhia de seguros emitirá um cheque pagável a você e à Chrysler Capital. Quando você receber este cheque, endosse o verso do mesmo incluindo o número da sua conta, e envie-o pelo correio para:
Chrysler Capital
Attn: Reparos
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
Upão recebendo o cheque de reparação, a Chrysler Capital entrará em contato com o seu estabelecimento de reparação para auxiliá-lo no processamento da sua reivindicação, e para solicitar os documentos necessários que são:
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- la instalação de reparação W9 (versão 2011 ou mais recente)
- estimativa de seguro
- final factura detalhada das reparações efectivas concluídas (a factura deve incluir o número completo de VIN)
Para acelerar o seu pedido de indemnização, por favor peça à sua oficina de carroçaria que envie os documentos acima para [email protected] ou envie-os por fax para 214.540.5692. Certifique-se de incluir o seu número de conta Chrysler Capital em todos os documentos.
Por favor, peça à sua oficina de carroçaria que contacte a Chrysler Capital através do número 1.855.563.5635 para que possamos rever informações importantes relativas ao seu pedido de reparação.
- Todas as reparações devem ser efectuadas por uma oficina de reparação LICENSED.
- Após todos os documentos serem recebidos e aprovados pela Chrysler Capital, um pagamento será enviado para a sua instalação de reparação (não excedendo o valor original do cheque do seguro).
- Pagamentos para pedidos de reparação do seguro não podem ser aplicados aos pagamentos ou quaisquer taxas na sua conta Chrysler Capital.
- Se as reparações não forem concluídas, o pagamento da reparação do seguro será aplicado ao saldo principal da sua conta. Isto não se aplica a contas de arrendamento.
- Se você comprou algum produto adicional junto com o seu contrato Chrysler Capital, por favor contacte o seu fornecedor de serviços e/ou concessionário para cancelar.
- Os produtos auxiliares podem incluir:
- garantia estendida
- vida do crédito
- invalidez do crédito
- programa de manutenção
- pneu e roda
Se precisar de mais assistência ou tiver dúvidas a qualquer momento durante o seu processo de sinistro, por favor contacte-nos em 1.855.563.5635.
Reivindicações
Você está acessando o site de seguros da Chrysler Capital. Se você é o titular da conta, faça o login na sua conta e selecione a opção Reclamação de Seguro para nos notificar sobre a sua reivindicação. Se você não está registrado, por favor, registre-se agora para acessar sua conta. Apenas os titulares de conta da Chrysler Capital podem se registrar.
ou
Atualize suas informações
Chrysler Capital fornece múltiplas opções para atualizar suas informações de seguro para sua conta de automóvel. A cobertura do seguro é obrigatória. Seu contrato inclui a exigência de manter uma apólice de seguro em seu veículo que ofereça cobertura abrangente e de colisão, e de ter um Beneficiário do Pagamento de Perdas e um Endosso Adicional ao Segurado. Por favor, certifique-se de que estas informações são divulgadas corretamente na apólice. Visite o nosso site para apresentar provas de seguro ou para actualizar as suas informações de seguro. Você também pode enviar por fax uma cópia da sua apólice de seguro atual para 800-713-0260. Ou envie a informação do seguro por correio para:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax para: