Como cientista comportamental, Thijs está interessado em como as pessoas interagem com os nossos produtos, serviços e como vêem a nossa marca como um todo.
Lembro-me da minha primeira vez no Google Analytics. Como amante de dados, eu cliquei com entusiasmo através das inúmeras abas. Vendo termos como sessões, pageviews, usuários, bounce rate e assim por diante. Sendo tão entusiasmado, não pensei no que estes termos realmente significam. E isso é muito importante, porque sem saber qual é a definição do termo no Google Analytics, você pode tirar as conclusões erradas. Neste post, vou discutir um termo importante no Google Analytics: uma sessão.
O que são sessões no Google Analytics?
Se você pensar no termo sessão, o que você acha que significa? A minha definição é que é um período em que uma determinada coisa acontece. Tenha em mente sua própria definição e verifique se ela é igual à definição de uma sessão do Google Analytics:
Uma sessão é um grupo de interações de usuários com seu website que ocorrem dentro de um determinado período de tempo.
Cool, é praticamente a mesma definição que a minha. E isso ajuda-me a compreender o que estou a ver quando lido com sessões no Google Analytics.
Vamos decompor. Se um visitante ou usuário entra no seu site, uma sessão começa. O Google Analytics grava-a e recolhe dados desde o início. Dentro dessa sessão, um utilizador pode fazer muitas coisas no seu website que o Google Analytics regista, por exemplo, ver páginas, comprar produtos, preencher formulários e assim por diante.
Quando uma sessão termina?
Locando na definição, você vê que uma sessão tem um determinado período de tempo. Isto implica que ela pode terminar após um certo período e que você pode ajustar quando a sessão terminar. Uma sessão pode terminar por uma de três razões:
- Após 30 minutos de inactividade
- À meia-noite
- Mudança de campanha
Após 30 minutos de inactividade
Por defeito, uma sessão termina quando um utilizador não fez nada no seu site durante 30 minutos seguidos. Por exemplo, um usuário olha uma página do seu site, depois lê um post no blog e deixa isso aberto sem fazer nada nessa página por 30 minutos, a sessão termina. Se após, por exemplo, 29 minutos um usuário interage com a página, clicando em um link ou em um item do menu ou algo parecido, a mesma sessão é estendida por mais 30 minutos. Assim, cada vez que você interage com o site, a sessão é estendida. Se você não fizer nada por 30 minutos, a sessão termina.
Existem casos em que 30 minutos é muito curto. Se você tem artigos muito longos, por exemplo, as pessoas precisam de mais tempo do que apenas esses 30 minutos. Há também casos em que 30 minutos é muito longo, por exemplo, para páginas de produtos numa loja. Felizmente, você pode ajustar o tempo limite da sessão. Vá para a seção de administração, no nível da propriedade você verá um item sobre Informações de rastreamento. Lá você pode encontrar configurações da sessão:
Como você pode ver, o mínimo que você pode definir é 1 minuto, o máximo é 4 horas. Se você quiser ter uma idéia de quanto tempo é uma sessão média no seu site, vá até a sua guia de audiência, clique em overview e você verá um resumo com um par de estatísticas como Avg. Duração da sessão:
Antes de tirar conclusões, por favor verifique o intervalo de datas que definiu. Verifique por um mês, ou compare um par de meses para ver se a duração não muda assim tanto. Você pode usar esta informação para definir o tempo limite de sessão certo. Normalmente faz mais sentido defini-lo com a duração média da sessão.
À meia-noite
A segunda razão pela qual uma sessão pode terminar é simplesmente porque um novo dia está a começar. Se um utilizador está no seu site e lê uma mensagem às 23:58 por exemplo, essa sessão termina às 23:59:59 e uma nova sessão começa às 12:00.
Mudança de campanha
Os utilizadores do seu site vêm de diferentes fontes, como o Google, Facebook ou e-mail. Às vezes eles chegam ao seu site seguindo um link específico da campanha, por exemplo, se você está executando uma campanha do AdWords ou se você adicionou um parâmetro utm_campaign a uma URL na sua newsletter. Digamos que um visitante chega ao seu site por uma determinada palavra-chave do AdWord paga, então o Google Analytics armazena essa campanha em seus dados. Mas se esse mesmo utilizador vai ao seu site através de uma campanha diferente, a primeira sessão termina e uma nova sessão começa.
Agora o quê?
Só de saber quantas sessões tem, não é interessante em si. Fica interessante quando você compara com algo. Por exemplo, se você comparar as sessões do mês passado com as do mês anterior. Será que segue a mesma tendência? E se você vir um pico nas sessões, sabe o que causou esse pico? Ou se você comparar semanas, você vê uma queda nas sessões nos fins de semana? Você também pode comparar fontes, qual fonte conduz a maioria das sessões ao seu site? E quantas páginas por sessão cada fonte tem? Qual é a sua fonte de tráfego de maior sucesso quando se trata de sessões? Há muitas perguntas que você pode fazer a si mesmo. Minha dica: faça a pergunta primeiro, depois abra o Google Analytics e tente encontrar a resposta.
Conclusion
Se você quer ser capaz de analisar seus dados do Google Analytics você tem que entender exatamente o que as variáveis desta ferramenta significam. Uma sessão é um grupo de ações de um usuário em um determinado período de tempo. Ela começa quando um usuário entra no seu site e termina após um certo tempo de inatividade, uma mudança de campanha ou à meia-noite. Você pode definir o tempo após o qual ela deve terminar, dependendo do tempo médio que um usuário passa no seu site.
Agora dê uma olhada nas suas sessões! Você vê algo notável?
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