Num processo de ação de classe arquivado ontem num tribunal distrital da Flórida, os queixosos alegam que foram prejudicados depois de um técnico ADT que instalou sistemas de câmeras de segurança interna em suas casas usar as capacidades de acesso remoto dos sistemas de câmera para espioná-los durante um período de sete anos.
As duas queixas, apresentadas pelo escritório de advocacia Edelson PC, representam centenas de queixosos; tanto as pessoas que assinaram contratos com a ADT para câmaras de segurança, como os membros das famílias que estiveram presentes durante o tempo em que as câmaras foram acedidas mas não foram signatários de contratos.
No caso daqueles que assinaram contratos, a reclamante Shana Doty, uma residente do Texas, alega ter recebido um telefonema em abril de 2020 de um técnico da ADT, que concedeu a si mesmo acesso remoto à câmera de segurança que havia instalado em sua casa e a usou para vigiar a si mesma, seu marido e seu jovem filho. Ela foi informada de que a espionagem tinha ocorrido não só sobre ela mesma, mas sobre centenas de outras pessoas durante um período de sete anos através do produto “Pulse” da ADT, que permite aos utilizadores verificar as suas casas através de imagens de câmaras ao vivo, trancar ou destrancar portas, mudar o termóstato ou ligar as luzes, por exemplo, através de um aplicativo móvel ou de um portal web.
A queixa alega que foram as “grandes vulnerabilidades na aplicação ADT Pulse” que “permitiram a qualquer um dos técnicos (da empresa) conceder a si próprios (ou a qualquer outra pessoa) o acesso à aplicação ADT Pulse de um cliente e controlar todos os aspectos dos sistemas de segurança doméstica dos clientes … A investigação da ADT revelou que pelo menos um funcionário da ADT na área de Dallas-Fort Worth Texas, chamado Telesforo Aviles, teve acesso a mais de 200 contas ADT Pulse de clientes diferentes nos últimos sete anos”
ADT confirmou as alegações de que o técnico adicionou o seu próprio endereço de e-mail pessoal às contas dos clientes afectados, o que lhe permitiu o acesso remoto à casa usando as suas próprias credenciais. A empresa também confirmou ao The Privacy Advisor que o funcionário que acessou as câmeras domésticas usando suas próprias credenciais foi rescindido “assim que descobrimos o comportamento impróprio”
A segunda reclamação, apresentada pela reclamante Alexia Preddy, representa os membros do lar que não assinaram um contrato com a ADT, mas foram supostamente impactados pela espionagem. A mãe de Preddy foi informada em abril que o técnico tinha acessado imagens de segurança doméstica quase 100 vezes durante os anos em que Alexia era adolescente.
Mas a ADT está em falta, a reclamação afirma, por não ter implementado “procedimentos adequados” que teriam impedido os não membros da família de adicionar seus endereços de e-mail às contas dos clientes, concedendo-lhes, portanto, acesso.
No seu arquivamento, Edelson afirma em nome dos reclamantes que o “impacto mental e emocional que esta revelação tem tido em cada pessoa que recebe estas chamadas da ADT é imensurável”, afirma o arquivamento em tribunal. “Momentos que antes se acreditava serem privados e dentro da santidade do lar são agora entretenimento voyeurístico para um terceiro”. E pior, esses momentos poderiam ter sido capturados, compartilhados com outros, ou mesmo postados na internet”.
A queixa alega ainda que ao perceber tal acesso remoto tinha ocorrido, a ADT chamou os clientes afectados e ofereceu um acordo de confidencialidade em troca de um pagamento monetário.
Em um comentário ao The Privacy Advisor sobre as alegações, um porta-voz da ADT disse, “A ADT informou às autoridades policiais em abril que um ex-funcionário obteve acesso não autorizado às contas da ADT de 220 clientes na área de Dallas. Tomamos medidas imediatas e estabelecemos medidas para evitar que isso volte a acontecer”. Lamentamos profundamente o que aconteceu com os 220 clientes afectados por este incidente e contactámo-los para ajudar a resolver as suas preocupações”. Estamos apoiando a investigação do ex-funcionário e estamos empenhados em ajudar a fazer justiça àqueles afetados por suas ações impróprias”
Asked porque sua firma – que tende a ser seletiva nos casos de privacidade que capta – escolheu trazer a ação de classe contra a ADT, Jay Edelson, fundador da firma, disse, de fato, que a firma está sendo muito seletiva nos casos de privacidade que traz, especialmente dada a atual pandemia.
“Este caso teve ressonância tanto a nível legal como emocional”. As pessoas compram sistemas de segurança doméstica para que possam estar seguras. Quando os nossos clientes descobriram que tinham sido vigiados sub-repticiamente, mesmo em alguns dos seus momentos mais íntimos, ficaram extremamente aborrecidos com isso”, disse ele. “À medida que a tecnologia avança e nos ajustamos a uma vida que depende cada vez mais de produtos e serviços que têm a capacidade de nos monitorar, é de vital importância que os sistemas estejam no lugar para que coisas como esta nunca mais aconteçam”
Foto de Benedikt Geyer em Unsplash