Short Answer: A Costco Optical oferece reparos de óculos em alguns locais, mas os serviços exatos disponíveis, custos e requisitos variam de acordo com o local. As localizações podem fornecer pequenos reparos gratuitos, reparos pagos ou uma referência para outra opção de reparo local. Para mais detalhes sobre a política de reparo de óculos da Costco, veja abaixo.
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Política de Reparo de Óculos da Costco
Costco Optical oferece reparos de óculos em alguns locais. Os óculos da Costco Optical não incluem garantia para arranhões, estruturas quebradas ou quaisquer outros reparos. No entanto, locais individuais podem oferecer reparos gratuitos ou a um custo.
Entre em contato com locais da Costco na Califórnia, Massachusetts, Tennessee e Utah para confirmar esta informação. Vários dos locais disseram que deveriam ser capazes de fazer reparos como a substituição de parafusos, braços ou almofadas de nariz, dependendo de suas estruturas. Alguns dos associados com quem falamos disseram que não poderiam reparar óculos ou que só poderiam fazer reparos muito pequenos, mas que poderiam fornecer uma referência para outra opção de reparo local.
Note que, como os locais da Costco Optical são operados por optometristas independentes, os serviços de reparo disponíveis e as regras variam de acordo com o local. É melhor contactar a Costco Optical mais próxima antes de visitar.
Custo de reparação de óculos
O custo de reparação na Costco Optical variará dependendo não só do local mas também do tipo de reparação que necessita. Se você tiver um pequeno problema, como um parafuso perdido, a sua Costco Optical local pode estar disposta a substituí-lo gratuitamente, os associados do serviço de atendimento ao cliente nos disseram.
No entanto, problemas mais significativos, como armações quebradas ou lentes ausentes, normalmente exigirá uma reparação ou substituição paga. O custo irá variar dependendo do tipo e extensão dos danos e se os seus óculos existentes são reparáveis ou necessitam de substituição completa.
Requisitos de reparação de óculos
Não é necessário ter adquirido originalmente os seus óculos na Costco Optical para obter uma reparação ou substituição. Se os seus óculos tiverem grandes danos e você não os comprou na Costco, você pode pagar uma taxa adicional para a substituição da armação ou lentes – geralmente até $25, mais o custo das novas lentes ou armações. Você também precisa de uma assinatura Costco para comprar quaisquer itens no centro óptico.
Note que a Costco não tem a capacidade de reparar todas as marcas ou estilos de óculos, então se você não comprou os óculos na Costco inicialmente, suas chances de obter um reparo na Costco Optical podem ser menores. (Por exemplo, pode não ter o braço de substituição certo para as suas armações). Além disso, as localizações da Costco Optical podem negar pedidos de reparo a seu critério.
Política de devolução de óculos
Costco não permite devoluções ou trocas de óculos de prescrição. No entanto, se verificar que os seus óculos estão defeituosos após a compra – tal como se as lentes forem a receita errada – pode obtê-los reparados dentro de 60 a 90 dias após a compra (como relatado anteriormente).
Outras opções de reparação de óculos
Se a sua Costco Optical local não o puder ajudar com os seus óculos, o Walmart oferece pequenos reparos – mesmo para óculos que não foram originalmente comprados no Walmart (como relatado anteriormente). Empresas como a All-American Eyeglass Repair and Frame Saver também oferecem serviços de reparação de óculos por correio em todo o país.