Comissão de Comunicações Federais

Sistema 911 da Nação

911 serviço é uma parte vital do sistema de resposta a emergências e preparação para desastres do nosso país. Em outubro de 1999, a Lei de Comunicações Sem Fio e Segurança Pública de 1999 (Lei 911) entrou em vigor com o propósito de melhorar a segurança pública, encorajando e facilitando a rápida implantação de uma infra-estrutura de comunicações sem interrupção em todo o país para serviços de emergência. Uma disposição da Lei 911 direciona a FCC a fazer do 911 o número de emergência universal para todos os serviços telefônicos.

A FCC tomou uma série de medidas para aumentar a segurança pública, incentivando e coordenando o desenvolvimento de um sistema de comunicações sem descontinuidades para serviços de emergência em todo o país. A FCC projetou e estabeleceu períodos de transição para colocar a infra-estrutura de comunicações do país em conformidade.

A fim de fornecer ajuda de emergência de forma mais rápida e eficaz, as operadoras e entidades de segurança pública estão atualizando a rede 911 regularmente. Por exemplo, a maioria dos sistemas 911 agora informa automaticamente o número de telefone e a localização das chamadas 911 feitas de telefones com fio, um recurso chamado Enhanced 911, ou E911.

A FCC também exige que as operadoras de telefonia sem fio forneçam o recurso 911 e E911, onde um Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) o solicita. Uma vez implementado totalmente, o E911 sem fio fornecerá uma localização precisa para chamadas 911 de telefones sem fio.

Outras regras da FCC regulam o 911 para o Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP), serviços móveis via satélite, telemática e Dispositivos de Telefone de Texto (TTYs). Os requisitos 911 são uma parte importante dos programas da FCC para aplicar as modernas tecnologias de comunicação à segurança pública.

911 Regulamentos – 47 C.F.R. Part 9

911 História

A Lei de Comunicações sem Fio e Segurança Pública de 1999 (911 Act) entrou em vigor em 26 de outubro de 1999. O objetivo da Lei 911 é melhorar a segurança pública, incentivando e facilitando a implantação imediata de uma infraestrutura de comunicações sem fio em todo o país para serviços de emergência.

Uma disposição da Lei 911 instrui a FCC a fazer do 911 o número de emergência universal para todos os serviços telefônicos. Onde outros números de emergência haviam sido usados, a FCC foi orientada a estabelecer períodos de transição apropriados para áreas em que o 911 não estava sendo usado como um número de telefone de emergência.

As autoridades estaduais e locais continuam a expandir a cobertura do 911 e atualizar os serviços 911. Embora possa haver alguns municípios que ainda não possuem serviços 911 básicos, as operadoras sem fio podem fazer chamadas 911 para a autoridade local de emergência apropriada.

Baseado nesses relatórios, praticamente todas as operadoras agora usam o 911 como número de emergência universal e encaminham as chamadas 911 para um PSAP apropriado. Entretanto, os serviços de emergência através de um PSAP podem não estar disponíveis em todas as localidades.

911 Registro mestre de pontos de atendimento de segurança pública

Em dezembro de 2003, a FCC começou a coletar dados para construir um registro de pontos de atendimento de segurança pública (PSAPs). Um PSAP primário é definido como um PSAP para o qual as chamadas 911 são direcionadas diretamente do Escritório de Controle 911, como, por exemplo, um roteador seletivo ou 911 em tandem. Um PSAP secundário é definido como um PSAP para o qual as chamadas 911 são transferidas de um PSAP primário. O banco de dados PSAP serve como uma ferramenta para ajudar a Comissão a avaliar o estado de prontidão do PSAP e a implantação do E911.

Download the FCC Master PSAP Registry File,(xlsx) | (csv)

Última atualização 12 de março de 2021

Note: O Registro PSAP agora inclui uma coluna indicando a data em que as informações individuais do PSAP foram modificadas.

O Registro lista PSAPs por um número de identificação atribuído pela FCC, Nome PSAP, Estado, Condado, Cidade, e fornece informações sobre qualquer tipo de alteração de registro e o motivo da atualização do registro. Para obter mais informações sobre o Registro PSAP Mestre da FCC e os requisitos de relatório da operadora, ou para notificar a Comissão sobre alterações no Registro PSAP, envie um e-mail para [email protected].

Serviços sem fio aprimorados 911 – 911 aprimorado

As regras do 911 aprimorado sem fio (E911) da FCC procuram melhorar a eficácia e a confiabilidade dos serviços 911 sem fio, fornecendo aos despachantes 911 informações adicionais sobre as chamadas 911 sem fio. As regras do E911 sem fio da FCC se aplicam a todos os licenciados sem fio, aos licenciados do Serviço de Comunicações Pessoais (PCS) de banda larga e a certos licenciados do Rádio Móvel Especializado (SMR).

A FCC dividiu seu programa E911 sem fio em duas partes – Fase I e Fase II. Sob a Fase I, a FCC exige que as operadoras, dentro de seis meses após uma solicitação válida por um PSAP (Public Safety Answering Point) local, forneçam ao PSAP o número de telefone do originador de uma chamada sem fio 911 e a localização do local da célula ou estação base que está transmitindo a chamada.

A partir da Fase II, a FCC exige que as operadoras sem fio, dentro de seis meses após uma solicitação válida por um PSAP, comecem a fornecer informações mais precisas para os PSAPs, especificamente, a latitude e a longitude da pessoa que está ligando. Essas informações devem atender aos padrões de precisão da FCC, geralmente de 50 a 300 metros, dependendo do tipo de tecnologia utilizada. A implantação do E911 requer o desenvolvimento de novas tecnologias e atualizações dos PSAPs locais do 911, bem como a coordenação entre órgãos de segurança pública, operadoras sem fio, fornecedores de tecnologia, fabricantes de equipamentos e operadoras de telefonia fixa locais.

Kari’s Law e RAY BAUM’S Act

Em agosto de 2019, a Comissão adotou regras para implementar a Lei de Kari, que requer sistemas telefônicos multi-linha (MLTS) – como os utilizados por hotéis e campi – para permitir que os usuários discem o 911 diretamente, sem ter que discar um prefixo como um “9” para chegar a uma linha externa. Para facilitar a entrada do edifício pelos socorristas, a Lei de Kari também exige que a MLTS notifique um local central para a instalação onde a MLTS está instalada, como uma recepção ou escritório de segurança, quando uma chamada para o 911 é feita.

Ainda em agosto de 2019, de acordo com a Seção 506 da RAY BAUM’S Act, a Comissão adotou regras para assegurar que as informações de “localização despachável”, tais como o endereço da rua, o nível do piso e o número do quarto de uma pessoa que ligou para o 911, sejam transmitidas com chamadas 911 para que os socorristas possam localizar mais rapidamente a pessoa que ligou. As novas regras exigem o fornecimento de informações de localização despacháveis, na medida do tecnicamente viável, com chamadas 911 da MLTS, bem como com chamadas 911 de telefonia fixa, serviços interconectados de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), Serviços de Relé de Telecomunicações baseadas na Internet (TRS), e serviço de texto móvel.

A informação adicional sobre os requisitos de discagem direta e notificação para chamadas 911 da MLTS pode ser encontrada na página web da MLTS.

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Informações adicionais sobre os requisitos de localização de despacho para chamadas 911 da MLTS, telefonia fixa, VoIP interconectado, TRS e texto móvel podem ser encontradas na página da web de Localização de Despacho.

Relatórios Anuais sobre a Cobrança e Uso de Taxas 911

A Lei de Melhoramento de Tecnologias Novas e Emergentes 911 de 2008 (NET 911 Act) exige que a Comissão apresente um relatório anual ao Congresso sobre a cobrança e distribuição de taxas e encargos 911 e 911 Melhorados pelos estados, o Distrito de Colúmbia, territórios dos EUA e Nações Tribais (estados e outras entidades de relatório). Como parte de sua revisão anual, o Ato 911 da Rede exige que a Comissão informe se as taxas e encargos do 911 coletados pelos estados e outras entidades que relatam estão sendo usados para qualquer outra finalidade que não seja apoiar os serviços do 911 e do 911 Aprimorado (E911). A Comissão solicita formalmente comentários públicos sobre o Relatório, as informações fornecidas à Comissão pelos estados e outras entidades reportantes, e os gastos reportados de fundos para serviços da Próxima Geração 911 (NG911). 911 Relatórios e Relatórios de Jusrisdição

Informação ao Consumidor

O número oficial de emergência nos Estados Unidos e Canadá é 911. Embora a primeira chamada para o 911 tenha sido feita em Haleyville, Alabama, em 1968, só em 1999 é que o Congresso dos Estados Unidos da América orientou a FCC a fazer do 911 o número de emergência universal nos Estados Unidos para todos os serviços telefônicos. A rede 911 é agora uma parte vital do sistema de resposta a emergências e de preparação para desastres do nosso país. O pessoal de emergência e outros frequentemente aprendem sobre emergências através de chamadas para o 911. Discando o 911 rapidamente conecta um chamador a um despachante do Ponto de Atendimento de Segurança Pública (PSAP) próximo, que é treinado para encaminhar sua chamada para agências locais de emergência médica, incêndio e aplicação da lei.
linhas 911 são designadas para chamadas de emergência, tais como relatar um crime em andamento, relatar um incêndio ou solicitar uma ambulância.
Usar o 911 para chamadas não-emergenciais pode atrasar a ajuda para pessoas presas em emergências reais. Algumas comunidades designaram o número 3-1-1 para chamadas não-emergenciais para a polícia e outros serviços governamentais.

911 Lançamentos

• Março 23, 2021 – Relatório
  Relatório ao Congresso no 911 Over WiFi

• Março 12, 2021 – Aviso Público
  PSHSB Anuncia o Formulário de Certificação de Texto para o 911 Atualizado

• Março 3, 2021 – Aviso Público
  PSHSB Anuncia Datas de Comentários para 911 Taxa de Desvio NPRM
• Janeiro 16, 2020 – Aviso Público

• Dezembro 2, 2019 – Erratum
  Implementing Kari’s Law and Section 506 of RAY BAUM’S Act et al

• November 25, 2019 – Report and Order
  FCC Adopta Regras para Transmissão Vertical, ou ‘Z-Axis’, Informações de localização com chamadas sem fio 911
• Agosto 2, 2019 – Relatório e Ordem
  FCC melhora o acesso ao 911 e a assistência oportuna aos socorristas
• Maio 24, 2019 – Pedido
  PSHSB Pedido de Renúncia Múltipla
• Abril 4, 2019 – Aviso Público
  Datas de Comentário e Resposta Anunciadas para o Eixo Z E911 FNPRM
• Março 18, 2019 – Aviso de Proposta de Regulamentação
  Sem fio E911 Requisitos de Precisão de Localização
• Janeiro 2, 2019 – Aviso Público
  PSHSB Lembra aos Provedores CMRS de 18 de janeiro de 2019 E911 Prazo da Fase II
• Dezembro 19, 2018 – News Release
  FCC emite Relatório Anual do Estado de 911 Taxas
• 26 de setembro de 2018 – News Release
  FCC propõe ações para ajudar o público a alcançar 911
• 10 de setembro, 2018 – Aviso Público
  PSHSB Procura Comentário sobre a Métrica do Eixo Z Proposta por Portadoras Sem Fio
• 5 de Setembro de 2018 – Aviso Público
  Novo documento para abordar a Lei de Kari e Sec. 506 da RAY BAUM’s Act
• 2 de maio de 2018 – Ordem
  Roteamento baseado em localização para chamadas sem fio 911
• 30 de março de 2018 – Aviso Público
  PSHSB Fornece Orientação sobre Certificações E911, Outros 2018 Prazos
• Março 23, 2018 – Aviso de Consulta
  FCC para Examinar Formas de Melhorar o Roteamento de Chamadas 911
• Março 1, 2018 – Aviso Público
  PSHSB Abre o Docket PS No. 18-64
• Fevereiro 14, 2018 – Discurso
  Secretário de Segurança Pública Lisa Fowlkes Observações sobre o Sistema 911
• Fevereiro 7, 2018 – Aviso Público
  FCC Procura Comentário sobre o Nono Relatório Anual da Taxa 911