“Não há garantias de que a Amazon.com possa ser uma empresa de sucesso. O que estamos tentando fazer é muito complicado”, disse Jeff Bezos em 1999, apenas cinco anos após o lançamento da empresa online.
Que o fundador da empresa era tão incerto quanto ao seu futuro parece surpreendente.
Hoje, 25 anos depois de quando começou, a Amazon é uma das empresas públicas mais valiosas do mundo, com o Sr. Bezos agora o homem mais rico do mundo, graças à sua invenção.
O que começou como uma livraria online tornou-se um gigante global, com assinaturas de associados, lojas físicas, mercearias para venda, seus próprios dispositivos inteligentes e um sistema de entrega que pode levar as coisas aos clientes em apenas uma hora.
Como foi construído o império Amazonas?
Amazon’s innovation can be clearly seen in its financial results.
No ano passado, tornou-se a segunda empresa pública do mundo a ser avaliada em $1 trilhão, depois da Apple, e tem a segunda maior avaliação de mercado do mundo, depois da Microsoft.
O enorme sucesso do gigante online também é evidente na sua receita.
Venda deverá atingir um recorde de $275.06bn até o final deste ano, com previsões que sugerem que as receitas poderão passar de $320bn até o final de 2020.
O sucesso do Sr. Bezos tem sido impulsionado pela expansão global da empresa, mas principalmente pela expansão para uma ampla variedade de outros setores.
Serviços e dispositivos de streaming de vídeo, serviços de nuvem e, mais recentemente, mercearias (com a aquisição da Whole Foods Market) permitiram à empresa competir diretamente com gigantes tecnológicos como Facebook, Apple, Google e Netflix.
E tudo começou com a venda de livros.
1995: Amazon lança com vendas de livros online
“Quando começámos a vender livros há quatro anos, todos disseram, ‘Olhem, vocês são apenas tipos do computador e não sabem nada sobre vender livros’. E isso era verdade”, disse um jovem Jeff Bezos, em 1999.
No entanto, o enorme espaço de armazenagem que a empresa tinha na altura nos EUA ajudou a Amazon a tornar-se líder no sector e permitiu-lhes oferecer uma selecção de livros mais vasta do que os seus rivais de tijolo e cimento.
Então os ebooks chegaram e a Amazon foi inteligente o suficiente para se tornar um player chave nesse mercado também.
1999 – A Amazon se torna a maior plataforma de vendas online do mundo
No final dos anos 90, a Amazon decidiu começar a vender outros produtos, começando com música e DVDs.
Em breve o império do Sr. Bezos cresceu para incluir eletrônicos, brinquedos e utensílios de cozinha.
A crescente rede de armazéns dos EUA ajudou a ampliar o que a empresa podia oferecer, aumentando drasticamente a sua popularidade junto dos clientes.
Dez anos mais tarde, a Amazon tornou-se o maior vendedor online nos EUA e em todo o mundo.
2005 – A Amazon lança a sociedade Prime
Na sequência da criação da Amazon Marketplace em 2000 – que abriu a plataforma a milhares de pequenas empresas – a Amazon sentiu a necessidade de aumentar o seu serviço de entrega para clientes fiéis.
Amazon Prime foi lançada em 2005, oferecendo um envio mais rápido para os itens selecionados. Isso impulsionou as vendas de todos os tipos de mercadorias.
Mais de 100 milhões de clientes pagantes são agora membros do serviço de assinatura Amazon Prime, que também oferece streaming de vídeo e música.
É o segundo maior programa de assinatura paga do mundo.
2007- Amazon lança o seu primeiro produto de consumo: O Kindle
Amazon nunca esqueceu as suas origens de venda de livros. Quando os ebooks começaram a se tornar populares, o Sr. Bezos lançou o Kindle em 2007, eventualmente se tornando o líder global do setor.
O departamento de dispositivos inteligentes da Amazon cresceu exponencialmente, enfrentando a concorrência feroz da Apple e do Google no início dos anos 2010.
Amazon, no entanto, foi a primeira empresa a lançar um dispositivo inteligente: o alto-falante Echo, equipado com o próprio sistema de inteligência artificial da empresa, Alexa.
É agora o terceiro maior vendedor de dispositivos inteligentes nos EUA.
Hoje o futuro da Amazon parece um pouco mais complicado do que apenas vender produtos na internet.
A segunda metade de 2018 foi difícil para a empresa e sua valorização no mercado caiu de volta abaixo da marca de $1tn.
A Amazon dominou com sucesso o varejo online, a empresa agora tem o objetivo de expandir seus serviços – e talvez surpreendentemente, em lojas físicas – para criar uma nova forma de fazer compras.
O que será da Amazon em mais 25 anos? Teremos que esperar para ver.