A notícia de que quase 20% das revisões do Yelp são “suspeitas” (e a resposta do Yelp de que elas filtram automaticamente essas revisões), é fácil se perguntar como distinguir uma boa revisão de uma má, ou como garantir que a sua se destaque como um bom conselho real. O consumista compartilha algumas dicas para melhor elaborar sua crítica.
Obviamente, a regra com sites como Yelp é levar o sentimento geral das críticas com o entendimento de que os estranhamente brilhantes são provavelmente pessoal ou gerência, enquanto os particularmente desagradáveis e vitríolos são provavelmente pessoas auto-identificadas que gostam de se ouvir queixar. Procure tendências, não episódios específicos, por assim dizer. Quando você está criando uma revisão do Yelp, sua melhor aposta é tentar evitar os dois extremos.
O Consumidor sugere que você esteja sendo completamente honesto em sua revisão – sem recorrer à hipérbole como “Melhor/Pior de Tudo”, já que estes podem acionar os filtros automáticos do Yelp (sem mencionar os filtros BS da maioria das pessoas). Se você quer elogiar ou enganar uma experiência específica, certifique-se de incluir detalhes como exatamente o que você comeu que foi o melhor de sempre, ou porque você teve uma experiência ruim. Escreva sua crítica num tom que seja realmente útil e informativo para um leitor em potencial, não como alguém escrevendo uma reclamação ou um elogio a um gerente invisível:
No caso de uma escrita positiva, não se limite a trotar alguns pontos de exclamação e termos vagos como “incrível” e “gostoso”. E quando estiver zangado, não se limite a usar a disponibilidade do Yelp para descarregar a sua frustração. Forneça informações que possam ser úteis a um potencial cliente. Que itens você comeu? O que em particular você gostou neles? Em que momento a noite se tornou azeda? Como foi o serviço, limpeza, atmosfera? Dizer simplesmente que um lugar tem “f-ing rad pizza!” não tem utilidade real para ninguém além da pizzaria.
Finalmente, eles sugerem algo que é escusado dizer: Se você está realmente zangado e teve uma má experiência, durma sobre isso. A sua raiva já deveria ter ficado abafada pela manhã, e você será capaz de articular mais claramente porque você está chateado de uma forma que ajudará futuros clientes a evitar a mesma experiência (ou fazer o negócio entender que você teve um problema real e você não está apenas desabafando). Clique no link abaixo para mais dicas de redação de resenhas e confira nosso guia de redação de resenhas genuinamente úteis on-line para mais sugestões.
Como ter certeza de que suas resenhas de restaurantes Yelp não valem nada | The Consumerist
Photo de Michael Dorausch.