A AppleCare+ Vale a pena?

• Suzanne Humphries

  @yeah_books

• 27 de outubro de 2020, 8:00h EDT

Se você possui, ou está pensando em possuir, um produto Apple, você provavelmente já se perguntou se o serviço de proteção de produtos adicionais da empresa, AppleCare+, vale o preço. Com o quão caros são os iPhones, Macs e outros dispositivos Apple, vale a pena pagar mais um pedaço de troco por cima só para ter paz de espírito?

Como a maioria dos eletrônicos modernos, a artilharia da Apple de smartphones, computadores, objetos de uso e outros aparelhos são preenchidos até a borda com componentes premium (e muitas vezes aninhados dentro de vidros frágeis). Portanto, naturalmente, não é surpreendente ouvir que pode custar muito consertá-los.

Por exemplo, a substituição da tela em um iPhone 11 Pro Max sem qualquer tipo de cobertura suplementar custa $329. É um preço íngreme a pagar e uma parte sólida do preço de compra original do seu telefone. Mas com o AppleCare+, você só terá que pagar $29 além do custo inicial ou mensal do plano. É um bom negócio.

Even se você for a pessoa mais cuidadosa, acidentes ainda podem acontecer. Só é preciso um gato desajeitado ou um vizinho descuidado para estragar as coisas. Pagar um pouco por mês pela cobertura pode ser um pouco menos doloroso do que precisar pagar uma grande quantia de uma só vez para substituir um aparelho inteiro (ou até mesmo apenas parte de um aparelho). Então estamos dando uma olhada para ver o que exatamente é AppleCare+, quais dispositivos ele cobre, e se vale ou não o investimento extra.

Qual é a diferença entre AppleCare e AppleCare+?

AppleCare é a garantia limitada de 1 ano que vem com o seu dispositivo. Ela cobre questões básicas e problemas como defeitos de fabricação. Também inclui 90 dias de suporte telefónico gratuito. AppleCare+ é o programa de garantia estendida da Apple e planos de suporte técnico para os seus dispositivos. Ele estende as provisões da AppleCare por um período de tempo mais longo, e também inclui alguns extras.

Você não precisa comprar cobertura no mesmo dia em que compra seu aparelho, mas precisará comprá-lo dentro de 60 dias após a compra do seu aparelho (30 para aqueles localizados no Japão). Ele é oferecido na caixa das lojas Apple e no site da Apple, e muitos revendedores autorizados também o oferecem. Sua cobertura AppleCare+ começa no dia da compra e você pode cancelá-la a qualquer momento.

Planos AppleCare+ estão atualmente disponíveis para iPhone, iPad, Mac, Apple Display, Apple Watch, HomePod, iPod e fones de ouvido, com um Plano de Proteção AppleCare separado para Apple TV. O objetivo da Apple com o AppleCare+ é resolver seu problema em uma única chamada e não deixá-lo alto e seco sem um dispositivo ou solução para qualquer incidente infeliz que tenha acontecido.

É AppleCare+ apenas uma boa idéia se você mora perto de uma Apple Store?

Embora provavelmente pareça que o AppleCare+ fará com que você entre e saia da sua loja Apple local, não é o caso. Você pode fazer isso, mas o serviço também permite que você processe pedidos de serviço via correio ou visitando servidores de terceiros aprovados.

Se você estiver indo com a opção mail-in, a Apple automaticamente enviará uma caixa e quaisquer etiquetas de envio que você precisar. Também tem a opção de obter uma ID de reparação da Apple online e deixar o seu dispositivo em qualquer loja da UPS para enviar para a Apple, o que não lhe custará nada.

Para determinados dispositivos e cenários elegíveis, o útil Serviço de Substituição Expresso da Apple entra em funcionamento e envia-lhe imediatamente um dispositivo de substituição. Isto é limitado aos iPads, iPhones, HomePods, Apple TV e Apple Watch, no entanto.

Que produtos AppleCare+ cobre?

A cobertura AppleCare+ varia de acordo com o tipo e modelo do dispositivo, com dispositivos mais novos e mais caros tendo uma taxa de plano mais alta. Você pode pagar pelo AppleCare+ antecipadamente, ou distribuir o custo por alguns meses para torná-lo mais acessível. Cada tipo de dispositivo cobre um conjunto diferente de acessórios e periféricos, e tem uma cobertura de hardware e suporte de software únicos, por isso certifique-se de ler todos os detalhes cuidadosamente se quiser AppleCare+ para dois dispositivos diferentes.

iPhone

AppleCare+ para iPhones permite-lhe optar pelo plano padrão AppleCare+ ou pelo AppleCare+ com o plano Theft and Loss. Ambos os planos ampliam a cobertura e oferecem bônus adicionais como proteção contra danos acidentais e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles oferecem serviço certificado pela Apple e cobertura de suporte, juntamente com cobertura de serviço de bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses.

Cada incidente está sujeito a taxas de serviço, mas você também receberá o Serviço de Substituição Expressa e acesso prioritário 24/7 aos especialistas da Apple via telefone ou chat. As taxas de serviço e dedutíveis, num relance, cobrem os seguintes incidentes: danos na tela por $29, qualquer outro dano acidental por $99, e roubo ou perda por $149.

AppleCare+ com Roubo e Perda inclui tudo o que o plano padrão AppleCare+ faz mais até dois incidentes de cobertura de roubo ou perda a cada 12 meses. Cada incidente está sujeito às mesmas taxas de serviço e custos dedutíveis. Para que a cobertura de Roubo e Perda comece a funcionar, o Find my iPhone deve ter sido activado no seu dispositivo no momento em que foi roubado ou perdido.

Adicionalmente, se optar por se inscrever no Programa de actualização do iPhone (a partir de $35,33 por mês), pode obter o AppleCare+ dessa forma. Este programa permite que você receba um novo iPhone a cada ano, uma vez que você tenha feito 12 pagamentos.

Preço da cobertura AppleCare+ varia, dependendo do modelo de iPhone que você tem, e se você escolher o plano padrão AppleCare+ ou o AppleCare+ com o plano Roubo e Perda. Todos os preços são baseados nos modelos mais básicos e menos caros para cada iPhone:

• iPhone 12 Pro: $199 para AppleCare+, $269 para AppleCare+ com Roubo e Perda
• iPhone 12: $149 para AppleCare+, $219 para AppleCare+ com Roubo e Perda
• iPhone 12 Mini: $149 para AppleCare+, $219 para AppleCare+ com Roubo e Perda
• iPhone SE: $79 para AppleCare+, $149 para AppleCare+ com Roubo e Perda
• iPhone 11: $149 para AppleCare+, $219 para AppleCare+ com Roubo e Perda
• iPhone XR: $149 para AppleCare+, $219 para AppleCare+ com Roubo e Perda

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iPad

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AppleCare+ para iPads estende a cobertura para o seu dispositivo iPad, Lápis Apple e teclados com a marca Apple para iPad. Inclui cobertura de serviço de bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses. Os incidentes estão sujeitos a uma taxa de serviço de $49 para iPads, e a uma taxa de $29 para acessórios. Este plano AppleCare+ também lhe dará suporte técnico prioritário 24/7.

A partir do AppleCare+, os iPads são elegíveis para o Serviço de Substituição Expressa. A cobertura de hardware também inclui o cabo USB e o adaptador de energia originalmente fornecidos com o dispositivo. O suporte de software cobre questões sobre iPadOS e iCloud, aplicativos da marca Apple e conexão a redes sem fio, tudo tratado por especialistas da Apple.

O preço do iPad AppleCare+ varia, dependendo do modelo de iPad que você possui. Todos os preços são baseados nos modelos mais básicos e menos caros para cada iPad:

• iPad Pro: $129
• iPad Air: $69
• iPad: $69
• iPad mini: $69

Mac + Apple Display

AppleCare+ para Macs e para Displays estende a cobertura para um impressionante 3 anos a partir da data de compra. Ele soma dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses, cada um deles sujeito a uma taxa de serviço de $99 por danos externos ao invólucro ou à tela, e uma taxa de serviço de $299 por outros tipos de danos.

Os planos Mac e Display dão a você acesso prioritário 24/7 aos especialistas de suporte técnico da Apple via chat ou telefone. O suporte sob o plano permite a reparação no local, reparação por correio e reparação de transporte para uma loja Apple ou um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple. A cobertura de hardware para Macs inclui o computador e sua bateria, memória, acessórios incluídos e o Apple USB SuperDrive. A cobertura de hardware para Monitores inclui o monitor, o cabo de alimentação incluído, um suporte para monitores da marca Apple e um suporte para monitores da marca Apple adquirido simultaneamente.

O suporte de software para Macs abrange questões sobre MacOS e iCloud, aplicativos da marca Apple e conexão a redes e impressoras AirPort, tudo gerenciado por especialistas da Apple. O suporte de software para monitores abrange perguntas rápidas sobre como fazer em relação a aplicativos da marca Apple.

Preço para Mac e Display AppleCare+ varia, dependendo do Mac ou Display que você tiver. Todos os preços são baseados nos modelos mais básicos e menos caros para cada:

• Macbook Air: $249
• MacBook Pro 13″: $269
• Macbook Pro 16″: $379
• iMac 21.5″: $169

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• iMac 27″: $169
• iMac Pro: $169
• Mac Pro: $299
• Mac mini: $99

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• Pro Display XLR: $499

Apple Watch

AppleCare+ para Apple Watch é dividido em dois cenários de cobertura: para Apple Watch e Apple Watch Nike, e para Apple Watch Edition e Apple Watch Hermès. Ambos os cenários oferecem cobertura de serviço e suporte certificados pela Apple, acesso prioritário 24/7 ao suporte técnico, cobertura de serviço de bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses.

Cobertura para Apple Watch e Apple Watch Nike inclui 1 ano de cobertura de reparo de hardware e 90 dias de suporte gratuito. Com AppleCare+, a cobertura é estendida e até dois incidentes de recuperação de danos acidentais estão incluídos, embora cada incidente esteja sujeito a uma taxa de serviço de $69 mais impostos.

Cobertura para Apple Watch Edition e Apple Watch Hermès vem com 2 anos de cobertura de reparo de hardware através de sua garantia limitada, e até 2 anos de suporte gratuito. Com AppleCare+, a cobertura é estendida e até dois incidentes de recuperação de danos acidentais estão incluídos. No entanto, cada incidente está sujeito a uma taxa de serviço de $79 mais impostos.

A AppleCare+, os Relógios Apple são elegíveis para o Serviço de Substituição Expresso, bem como para reparação de transporte e correio. A cobertura do hardware inclui o relógio e a bateria. O suporte de software cobre questões sobre a utilização de watchOS, aplicações da marca Apple e ligação a um iPhone, tudo tratado pelos especialistas da Apple.

Preço para o Apple Watch AppleCare+ varia, dependendo do relógio Apple específico que tiver. Todos os preços são baseados nos modelos menos caros para cada opção de Relógio Apple:

• Série 6: $79
• SE: $49
• Série 3: $49
• Watch Nike: $79
• Watch Hermès: $149

HomePod

AppleCare+ para HomePod oferece cobertura estendida até 2 anos, e cobre até dois incidentes de danos acidentais, cada um deles sujeito a uma taxa de serviço de $15 para HomePod mini, ou uma taxa de serviço de $39 para um HomePod, ambos mais impostos. Você também terá prioridade de suporte técnico 24/7 com os especialistas da Apple.

Com o AppleCare+, qualquer um dos modelos HomePod é elegível para suporte de correio e transporte, seja para uma loja Apple ou para um provedor de Serviços Autorizados Apple. Pode também tirar partido do Serviço de Substituição Expresso. A cobertura de hardware inclui o seu dispositivo HomePod e o suporte de software cobre questões sobre o aplicativo Home, como usar o AirPlay 2 e como se conectar a uma rede sem fio.

Preço do HomePod AppleCare+ é US$39, enquanto o HomePod mini é apenas US$15,

iPod

AppleCare+ para iPod estende a cobertura para 2 anos a partir da data de compra. A cobertura inclui a manutenção da bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses. Cada incidente está sujeito a uma taxa de serviço de $29, mais impostos. A inscrição na cobertura também lhe oferece suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana, da equipa de especialistas qualificados da Apple.

AppleCare+ para iPod suporta cobertura de reparação global e permite a reparação por correio e reparações de transporte numa loja Apple ou num Fornecedor de Serviços Autorizado Apple. Segundo o plano, a cobertura de hardware inclui o dispositivo, sua bateria e o cabo USB e fones de ouvido incluídos. O suporte de software inclui a ligação do iPod a redes Wi-Fi, utilizando iOs e iCloud, e utilizando aplicações iPod touch da marca Apple.

Desde que o iPod Touch é actualmente o único iPod coberto pela AppleCare+, o preço da cobertura é simples – apenas $59.

Headphones

AppleCare+ para AirPods, Beats auriculares, ou Beats auriculares estende a sua cobertura até 2 anos a partir da data de compra. A cobertura inclui a manutenção da bateria e até dois incidentes de proteção contra danos acidentais a cada 12 meses. No entanto, cada incidente está sujeito a uma taxa de serviço de $29 mais impostos. A inscrição para cobertura lhe dá suporte técnico prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana da equipe de especialistas qualificados da Apple.

AppleCare+ for Headphones suporta reparo por correio e reparo de transporte em uma loja Apple ou um Provedor de Serviços Autorizado Apple. Também oferece o Serviço de Substituição Expressa, para que você não fique preso sem os fones de ouvido (o horror!). Segundo o plano, a cobertura de hardware inclui os fones de ouvido, auriculares ou fones de ouvido, a bateria e o cabo de carregamento USB incluído. O suporte de software inclui a obtenção de ajuda especializada para usar a conectividade Siri ou Bluetooth.

Não importa qual produto AirPods ou Beats você escolher, a cobertura para todos eles é de apenas $29.

Plano de Proteção para Apple TV

O Plano de Proteção AppleCare para Apple TV estende a cobertura incluída para 2 anos, ao invés de 1 ano, a partir da data de compra da Apple TV. A cobertura lhe dá acesso direto à equipe de suporte técnico e aos recursos da Apple para perguntas sobre o AirPlay, tvOS, iCloud e qualquer outra coisa relacionada ao aparelho. Você também receberá 24/7 especialistas em suporte técnico prioritário via chat ou telefone.

Se surgir um problema, o plano oferece cobertura global de reparos e permite que você envie pelo correio na sua Apple TV para reparos ou leve para uma loja Apple ou um Provedor de Serviços Autorizado Apple. O Serviço de Substituição Expressa incluído também lhe envia automaticamente um dispositivo de substituição, para que não fique sem os seus programas de TV e filmes favoritos durante um minuto.

A cobertura de hardware para a Apple TV inclui o dispositivo, o controle remoto Siri incluído, e o cabo de alimentação incluído. O suporte de software abrange tópicos como configurar o seu Apple TV, ligá-lo à sua rede Wi-Fi e conta iCloud, transmitir conteúdo da Apple TV+, utilizar o AirPlay para reproduzir conteúdo e ligar a serviços de transmissão de terceiros como o Hulu.

Preço da Apple TV AppleCare+ varia, dependendo do modelo específico de Apple TV que possui. A cobertura para a Apple TV HD 32 GB é $39, e é $29 para a Apple TV 4K.

Conclusion

Após dar uma olhada abrangente no que a AppleCare+ é e no que ela oferece, sentimos que vale a pena o custo extra. É especialmente uma boa idéia para os aparelhos que você mais usa regularmente, como iPhones e Macs, e praticamente qualquer coisa que custe mais de $1,000. Sim, você pode gastar todos os dias sendo ultra cuidadoso com seus aparelhos Apple e sim, há uma chance decente de você nunca precisar tirar vantagem do serviço, mas basta um único momento para que o dano seja feito.

Dado que você provavelmente quer manter esses aparelhos por vários anos, vale a pena pensar nos seus produtos (e cobertura para eles) como um investimento, ao invés de um custo. Não é diferente da compra de cobertura para aparelhos ou instrumentos musicais. Pagando um pouco mais a cada mês para ajudar a mitigar problemas sérios, caso eles ocorram, potencialmente economizando dinheiro a longo prazo e dando-lhe alguma paz de espírito no entretanto.