Jako naukowiec behawioralny, Thijs jest zainteresowany tym, jak ludzie wchodzą w interakcje z naszymi produktami, usługami i jak postrzegają naszą markę jako całość.
Pamiętam mój pierwszy raz w Google Analytics. Jako miłośnik danych, z entuzjazmem przeklikiwałem się przez liczne zakładki. Widząc terminy takie jak sesje, odsłony, użytkownicy, współczynnik odrzuceń i tak dalej. Będąc tak entuzjastycznie nastawionym, nie zastanawiałem się, co te pojęcia tak naprawdę oznaczają. A to dość ważne, bo nie wiedząc jaka jest definicja danego terminu w Google Analytics, można wyciągnąć błędne wnioski. W tym poście omówię ważny termin w Google Analytics: sesja.
Czym są sesje w Google Analytics?
Jeśli myślisz o terminie sesja, jak myślisz, co on oznacza? Moja definicja mówi, że jest to okres, w którym dzieje się pewna rzecz. Zachowaj w pamięci własną definicję i sprawdź, czy jest ona równa definicji sesji w Google Analytics:
Sesja to grupa interakcji użytkownika z Twoją witryną, które mają miejsce w określonym przedziale czasowym.
Cool, to całkiem sporo pokrywa się z moją definicją. I to pomaga mi zrozumieć, na co patrzę, kiedy mam do czynienia z sesjami w Google Analytics.
Rozłóżmy to na czynniki pierwsze. Jeśli odwiedzający lub użytkownik wejdzie na Twoją stronę internetową, rozpoczyna się sesja. Google Analytics rejestruje ją i zbiera dane od samego początku. W ramach tej sesji użytkownik może robić wiele rzeczy w Twojej witrynie, które rejestruje Google Analytics, na przykład przeglądać strony, kupować produkty, wypełniać formularze i tak dalej.
Kiedy kończy się sesja?
Patrząc na definicję, widzisz, że sesja ma określone ramy czasowe. Oznacza to, że może się ona zakończyć po pewnym czasie i że możesz dostosować czas zakończenia sesji. Sesja może zakończyć się z jednego z trzech powodów:
- Po 30 minutach bezczynności
- O północy
- Zmiana kampanii
Po 30 minutach bezczynności
Domyślnie, sesja kończy się, gdy użytkownik nie zrobił nic na twojej stronie przez 30 minut z rzędu. Na przykład, użytkownik ogląda stronę w Twojej witrynie, następnie czyta wpis na blogu i pozostawia go otwartego bez robienia czegokolwiek na tej stronie przez 30 minut, sesja kończy się. Jeśli po, na przykład, 29 minutach użytkownik wejdzie w interakcję ze stroną, klikając na link lub element menu lub coś podobnego, ta sama sesja zostanie przedłużona o kolejne 30 minut. Tak więc za każdym razem, gdy użytkownik wchodzi w interakcję z witryną, sesja jest przedłużana. Jeśli nie zrobisz nic przez 30 minut, sesja się kończy.
Są przypadki, w których 30 minut to zbyt krótko. Jeśli masz bardzo długie artykuły, na przykład, ludzie potrzebują więcej czasu niż tylko te 30 minut. Istnieją również przypadki, w których 30 minut jest zbyt długie, na przykład dla stron produktów w sklepie. Na szczęście możesz dostosować czas trwania sesji. Przejdź do sekcji administratora, na poziomie właściwości zobaczysz element dotyczący Tracking info. Tam znajdziesz ustawienia sesji:
Jak widzisz, minimum jakie możesz ustawić to 1 minuta, maksimum to 4 godziny. Jeśli chcesz się zorientować, jak długa jest przeciętna sesja na Twojej stronie, przejdź do zakładki Publiczność, kliknij Przegląd i zobaczysz podsumowanie z kilkoma statystykami, takimi jak Avg. Czas trwania sesji:
Przed wyciągnięciem wniosków, sprawdź zakres dat, który ustawiłeś. Sprawdź dla miesiąca, lub porównaj kilka miesięcy, aby zobaczyć, czy czas trwania nie zmienia się tak bardzo. Możesz użyć tej informacji, aby ustawić odpowiedni timeout sesji. Zazwyczaj najsensowniej jest ustawić go na średnim czasie trwania sesji.
O północy
Drugim powodem, dla którego sesja może się zakończyć jest po prostu to, że zaczyna się nowy dzień. Jeśli użytkownik jest na Twojej stronie i czyta post o 23:58 PM na przykład, ta sesja kończy się o 23:59:59 PM, a nowa sesja zaczyna się o 12:00 PM.
Zmiana kampanii
Użytkownicy Twojej strony pochodzą z różnych źródeł, takich jak Google, Facebook lub e-mail. Czasami trafiają na Twoją stronę podążając za linkiem z konkretnej kampanii, na przykład, jeśli prowadzisz kampanię AdWords lub dodałeś parametr utm_campaign do adresu URL w newsletterze. Załóżmy, że odwiedzający trafia na Twoją stronę przez pewne płatne słowo kluczowe AdWord, wtedy Google Analytics zapisuje tę kampanię w swoich danych. Ale jeśli ten sam użytkownik trafi na Twoją stronę poprzez inną kampanię, pierwsza sesja się kończy i zaczyna się nowa sesja.
Co teraz?
Sama wiedza na temat ilości sesji nie jest sama w sobie interesująca. Staje się interesująca, gdy porównasz ją z czymś. Na przykład, jeśli porównasz sesje z zeszłego miesiąca z tymi sprzed miesiąca. Czy utrzymuje się ten sam trend? A jeśli widzisz skokowy wzrost sesji, czy wiesz co go spowodowało? Albo porównaj tygodnie, czy widzisz spadek sesji w weekendy? Możesz również porównać źródła, które źródło napędza najwięcej sesji do Twojej witryny? I ile stron na sesję ma każde źródło? Jakie jest Twoje najbardziej skuteczne źródło ruchu, jeśli chodzi o sesje? Jest wiele pytań, które możesz sobie zadać. Moja rada: najpierw zadaj pytanie, potem otwórz Google Analytics i spróbuj znaleźć odpowiedź.
Wnioski
Jeśli chcesz być w stanie analizować swoje dane z Google Analytics, musisz zrozumieć, co dokładnie oznaczają zmienne tego narzędzia. Sesja to grupa działań jednego użytkownika w określonym przedziale czasowym. Rozpoczyna się, gdy użytkownik wchodzi na Twoją stronę i kończy się po określonym czasie bezczynności, zmianie kampanii lub o północy. Możesz ustawić czas, po którym powinna się zakończyć, w zależności od średniego czasu, jaki użytkownik spędza na twojej witrynie.
Teraz spójrz na swoje sesje! Czy widzisz coś niezwykłego?
Czytaj dalej: Zrozumienie współczynnika odrzuceń w Google Analytics”
.