Look Past Revenue: 6 Manieren om uw winstmarges te vergroten

Uw bedrijf gaat waarschijnlijk door een paar stressoren op dit moment, zoals het aanpakken van cashflowbeheer, het tevreden houden van klanten en het vinden van manieren om de winst te vergroten.

Wanneer het gaat om het verbeteren van de winstgevendheid, zijn het beheren en vergroten van de winstmarges de sleutel tot het financiële succes van uw bedrijf. Het is een essentieel kleinbedrijf boekhoudkundige strategie voor degenen die willen een succesvol bedrijf, zowel online als in de winkel uit te voeren.

Het enige probleem? Winstmarges zijn een uitdagende wereld. Het is gemakkelijk om te verdwalen proberen om uit te vinden winstmarge ratio’s, operationele winstmarges, netto versus groei, en nog veel meer. Het kan lastig zijn om de informatie-overload te overwinnen en daadwerkelijk te leren hoe u de winst voor uw bedrijf kunt verhogen.

In deze gids leert u hoe u de ideale winstmargeformule voor uw bedrijf kunt vinden, plus een winstgevendheidsstrategie kunt creëren die u bloeiend en succesvol kan houden in onzekere tijden.

Wat is brutomarge?

De brutomarge is het verschil tussen de omzet van een bedrijf en de kosten van verkochte goederen (COGS) gedeeld door de omzet. Het wordt weergegeven als een percentage.

De brutomarge helpt een bedrijf erachter te komen hoeveel geld het overhoudt na het maken van de kosten in verband met het maken van het product dat het verkoopt en/of de service die het verleent.

De formule voor de brutomarge is:

(Totale omzet – kosten van verkochte goederen) / totale omzet

Hoe hoger uw brutomarge, hoe meer geld een bedrijf houdt op elke dollar van de verkoop. Hogere marges kunnen aangeven of uw bedrijf een winstgevende operatie runt en of de verkoop goed is.

Wat is een goede winstmarge?

Als u zich afvraagt: “Wat is een goede nettowinstmarge?”, dan bent u op de goede weg. Het is veilig om te zeggen dat een goede winstmarge voor uw bedrijf afhangt van uw locatie, industrie, en persoonlijke omstandigheden.

In 2019 hadden industriële banken bijvoorbeeld de hoogste gerapporteerde winstmarge, met een gemiddelde van 51,8%. Terwijl de gemiddelde winstmarges in de verwerkende industrie rond de 8,5% schommelden, volgens hetzelfde onderzoek.

Detailhandelaren hebben meestal een lage winstmarge in vergelijking met andere sectoren:

• Brick-and-mortar retailers hebben meestal winstmarges tussen 0,5 en 4,5%.
• Web-based retailers hebben over het algemeen hogere winstmarges, terwijl detailhandelaren in bouwtoelevering en distributie de beste marges hebben – tot wel 6,5%.

De opkomst van online winkelen heeft een grote rol gespeeld bij het laag houden van de retailmarges. Als algemene vuistregel geldt dat een nettowinstmarge van 10% als gemiddeld wordt beschouwd, terwijl een marge van 20% als hoog wordt beschouwd en 5% als laag. Als u de prestaties van uw bedrijf wilt vergelijken op basis van winst- en handelsmarges, bekijk dan de gemiddelde winstmarge voor uw branche.

Wat is een goede brutowinstmarge?

Een goede brutowinstmarge voor online retail ligt rond de 45,25%, volgens NYU Stern School of Business. Om een hogere brutowinstmarge te bereiken, moet u een prijsstrategie voor uw bedrijf ontwikkelen.

De winstmargecalculator van Shopify kan u helpen een winstgevende verkoopprijs voor uw product te vinden. Het is eenvoudig te gebruiken en maakt gebruik van een eenvoudige winstmargeformule om te berekenen welke prijs u klanten voor uw product in rekening moet brengen voor een optimale winstmargeverhouding.

Het bepalen van de beste winstmargeformule voor een enkel product kan u helpen bij het vinden van de nettowinstmarge en het verbeteren van de winstgevendheid van uw bedrijf.

Hoe u de winstmarge kunt verhogen

1. Bedrijfskosten verlagen
2. Neem geen obsessie voor winst per bestelling
3. Verhoog de betrouwbaarheid van uw winkel om verkoop te genereren
4. Verhoog uw gemiddelde orderwaarde
5. Creëer een klantenloyaliteitsprogramma
6. Verhoog uw prijzen

Verlaag de bedrijfskosten

Verlaag de bedrijfskosten is een snelle manier om de winstmarge te verhogen en de winstgevendheid te verbeteren.

Het lastige aan het verlagen van de bedrijfskosten is weten waarop moet worden bezuinigd, omdat deze uitgaven – zoals nutsvoorzieningen, lonen en huur – van bedrijf tot bedrijf verschillen.

Begin met het doorlichten van alles wat uw bedrijf runt, inclusief:

• Loonkosten
• Kantoorruimte en nutsvoorzieningen
• Voordelen voor werknemers
• Apparatuur en onderhoudskosten
• Licenties en belastingafdrachten
• Verzekeringen

Bekijk vervolgens waar u op de uitgaven kunt bezuinigen en hoe een premium softwarepakket kan helpen. Om de juiste technologie voor uw bedrijf te kiezen, moet u zich de volgende vragen stellen:

• Wat kan ik al goed? (Als u bijvoorbeeld goed bent in bedrijfsfinanciering, overweeg dan productiviteits- of marketingsoftware.)
• Waaraan besteden mijn werknemers elke week te veel tijd?
• Als ik één tijdrovende taak uit mijn hoofd kon halen, welke zou dat dan zijn?

Zeg bijvoorbeeld dat u een gratis verkoopnummer op een van uw sites adverteert, maar dat dit extra werk op uw bord legt zonder de marges te helpen verbeteren. Zou u bereid zijn uw werklast met 50% te verminderen als dat betekent dat u slechts 15% van uw omzet opgeeft?

Zo ja, dan zou u die besparingen – zowel in termen van tijd als geld – kunnen gebruiken om bijvoorbeeld meerdere klanten tegelijk beter van dienst te zijn met een chatbot of om uw site te verbeteren. Telefonische ondersteuning mag dan een zeldzaamheid zijn onder veel online bedrijven, maar een aantal e-commerce-handelaren vindt het nog steeds noodzakelijk.

💡Tip: Blader door de Shopify App Store voor een live chat of Chatbot-app.

Probeer de impact te meten die het verwijderen van een bedrijfskosten, zoals een telefoonnummer op uw site, heeft op margeverbetering en klanttevredenheid. Eigenaren van kleine bedrijven moeten altijd op zoek gaan naar nieuwe manieren om de bedrijfskosten te verlagen zonder de kwaliteit van hun winkel in gevaar te brengen of de bedrijfsvoering te bemoeilijken.

Doe niet obsessief over de winst per bestelling

Veel bedrijven zijn niet bereid om geld te verliezen op een bestelling, zelfs als dat betekent dat de relatie met een ongelukkige of ontevreden klant wordt beëindigd. U hebt wellicht een soortgelijke ervaring gehad, die vaak ongeveer als volgt gaat:

“Het spijt me, meneer. We hebben maar $X verdiend met uw aankoop, dus als we dat zouden doen, zouden we geld verliezen op uw zaken. Ik hoop dat u het begrijpt.”

Dit is een penny-wise aanpak en een slechte manier om zaken te doen in de huidige zeer sociale en verbonden wereld. Als u geen geld verliest op bestellingen om problemen van klanten snel en proactief op te lossen, mist u de kans om de winstmarge te verbeteren.

Klanten zijn zo gewend aan middelmatige service dat wanneer een bedrijf uit de weg gaat om proactief een probleem op te lossen – zonder hen kosten in rekening te brengen – ze weggeblazen zijn. Afgezien van de levenslange waarde van die klant, ontvangt u verwijzingsmarketing en aanbevelingen die onmogelijk te kopen zijn.

Als u een e-commercewinkel runt, zijn hier vier manieren waarop u kunt investeren in de toekomst van uw bedrijf en, uiteindelijk, uw bottom line op lange termijn:

1. Gaat er iets goedkoops stuk? Verzend klanten onmiddellijk een gratis vervanging zonder hen te verplichten met de retourzending te worstelen.
2. Als een duur artikel moet worden geretourneerd, verzendt u hen een vervanging zodra zij een traceerbevestiging van de retourzending indienen in plaats van te wachten tot het in uw magazijn is.
3. Als een langdurige klant iets zo snel mogelijk nodig heeft, verzendt u het gratis naar hen.
4. Als een klant niet blij was met een aankoop, geef dan proactief een gedeeltelijke terugbetaling uit om hem te helpen compenseren voor de teleurstelling.

Het op deze manier bedienen van klanten kost op de korte termijn iets meer, maar zal ongelooflijke dividenden betalen als je een loyale en zeer vocale fanbase opbouwt die resulteert in een zeer gezonde bottom line.

Verhoog de betrouwbaarheid van uw winkel om verkoop te genereren

Trouwen is essentieel voor het genereren van verkoop en het vergroten van de winstmarges. Shoppers hebben tegenwoordig eindeloos veel opties om uit te kiezen bij het zoeken naar een product, waarvan de meeste worden bijgehouden door marketeers en winkeleigenaren. Maar vertrouwen is moeilijker te meten en echt te begrijpen.

Bij Shopify willen we weten wat een online winkel betrouwbaar maakt. In 2019 hielden we een reeks interviews met Noord-Amerikaanse shoppers, waarbij we hen een recente aankoop lieten beoordelen waarbij ze een winkel betrokken waren die ze niet kenden of een product dat ze nog nooit eerder hadden gekocht. We vroegen hen ook om een aankoop te doen bij een Shopify-winkel waar ze nog nooit eerder hebben gekocht.

Het doel was om erachter te komen wat een nieuwe shopper comfortabel maakt bij het kopen van een nieuw item of het kopen bij een winkel die ze niet kenden. Er waren twee patronen die van invloed waren op de beslissing van shoppers om een product al dan niet te kopen:

• Vertrouwensbouwers. Elementen of ontwerpdetails die ervoor zorgen dat mensen die voor het eerst een product kopen, zich meer op hun gemak voelen en vertrouwen hebben in hun aankoop.
• Vertrouwensbrekers. Elementen die shoppers die voor het eerst een aankoop doen, doen twijfelen aan de kwaliteit van een bedrijf en een gevoel van wantrouwen creëren dat hun aankoop een veilige keuze is.

Uit deze bevindingen kwamen ook vijf belangrijke manieren naar voren waarop uw online winkel vertrouwen kan opbouwen bij nieuwe shoppers en meer online kan verkopen:

1. Creëer een uitnodigende homepage die een goede eerste indruk maakt voor nieuwe shoppers.
2. Maak productinformatie gemakkelijk te vinden met grondige productbeschrijvingen en nauwkeurige zoekresultaten.
3. Deel uw merkverhaal om shoppers het gevoel te geven dat u een authentiek bedrijf bent.
4. Toon klanttevredenheid door shoppers te voorzien van sociaal bewijs.
5. Maak transactiekosten en prijzen transparant.

Het opbouwen van vertrouwen tussen u en een shopper die voor het eerst winkelt, moedigt hen aan om een aankoop in uw online winkel te doen en, op zijn beurt, de winstmarge te verhogen.

Verhoog uw gemiddelde orderwaarde

Als u de winstmarge wilt verhogen, richt u zich op het verhogen van uw gemiddelde orderwaarde (AOV). De gemiddelde orderwaarde is het gemiddelde dollarbedrag dat een klant per transactie in uw winkel uitgeeft.

U kunt de gemiddelde orderwaarde berekenen met behulp van een eenvoudige formule: totale omzet / aantal bestellingen = gemiddelde orderwaarde.

Shopify-klantrapporten kunnen AOV voor u berekenen, of u kunt een aantal handige apps in de Shopify App Store gebruiken.

Er zijn een aantal manieren waarop u de AOV in uw e-commercewinkel kunt verhogen:

• Voeg productaanbevelingen toe aan product- en afrekenpagina’s. Door populaire producten toe te voegen, of producten die andere shoppers hebben gekocht in aanvulling op wat er op dat moment in iemands winkelwagen zit, kunt u niet alleen de gemiddelde orderwaarde verhogen, maar ook een verschuiving maken van verkopen met lage marges naar verkopen met hoge marges.
• Upsell of cross sell complementaire producten. In plaats van populaire artikelen in uw winkel voor te stellen, kunt u producten op de voorgrond plaatsen die goed passen bij artikelen in de winkelwagen van een shopper. Bijvoorbeeld, koffiefilters voor een brouwstation of scheerschuim met scheermesjes.
• Zorg voor minimum bestelprikkels. U kunt ook de AOV verhogen en hogere marges krijgen door klanten aan te moedigen een minimumbedrag te besteden. Dit kan een korting van 15% zijn op bestellingen van meer dan $ 75 of een minimum orderbedrag voor gratis verzending, wat eenvoudig in te stellen is in Shopify.
• Maak productbundels of pakketten. Om shoppers meer te laten kopen, creëert u bundels van producten die minder kosten als ze samen worden gekocht in plaats van afzonderlijk. Wanneer u producten bundelt, verhoogt u de waargenomen waarde van de aankoop van een klant en kan u helpen een betere winkelervaring te creëren.
• Voer aanbiedingen en specials. Een geweldige manier om meer inkomsten voor uw winkel te genereren is het aanbieden van coupons of een special op producten met een hogere marge. Aangezien deze producten maken een hogere winst per verkochte eenheid, kunt u zich veroorloven om tijdelijk lager de prijs door middel van verleidelijke promoties voor shoppers om te profiteren van.

Eén van de meest effectieve manieren om uw winstmargeverhouding te verbeteren is het verhogen van de gemiddelde orderwaarde. Voor meer informatie over het verhogen van de winst met behulp van deze tactiek, kijk naar 5 zeer effectieve manieren om de gemiddelde bestelwaarde van uw online winkel te verhogen

Creëer een klantenloyaliteitsprogramma

Klantenloyaliteitsprogramma’s zijn een trefzekere manier om de winstmarges te verhogen en de winstgevendheid in de detailhandel en de dienstensector te verbeteren. Maar liefst 84% van de consumenten zegt dat ze bij een bedrijf zouden blijven dat een loyaliteitsprogramma aanbiedt. Daarbij geeft 66% van de klanten aan dat het verdienen van beloningen hun koopgedrag beïnvloedt.

U kunt een klantenbindingsprogramma maken om aan bestaande klanten te verkopen in plaats van meer geld uit te geven om nieuwe klanten te werven.

Sephora staat bekend om het hebben van een sterk klantenbindingsprogramma. Het programma heeft meer dan 17 miljoen leden die goed zijn voor bijna 80% van de omzet van het bedrijf.

Leden verdienen beloningen voor elke aankoop op basis van een puntensysteem. Zodra een lid genoeg punten heeft gespaard, kan hij of zij kiezen hoe hij of zij deze wil gebruiken: in de vorm van cadeaubonnen of kortingen om de hoge prijzen te compenseren zonder het product goedkoper te maken.

De beste loyaliteitsprogramma’s richten zich op de klant. Ze bieden echte waarde die trouwe klanten laat zien dat u hun bedrijf waardeert en het beste voor hen wilt doen. Hoewel zware kortingen niet redelijk zijn vanuit het oogpunt van een kleine zakelijke financiering, kunt u nog steeds redelijke manieren vinden om klanten te belonen, zodat ze vaker kopen en een verschuiving maken van verkoop met lage marges naar verkoop met hoge marges.

Verhoog uw prijzen

Het verhogen van prijzen is een intimiderend idee als het gaat om de winstmarge van een detailhandelaar. Als ze de prijzen verhogen, gaan ze ervan uit dat de klanten hen in de steek zullen laten, de verkoop zal opdrogen, en het bedrijf zal ineenstorten op de stofhoop van mislukking. Als u een bestaand product doorverkoopt in uw e-commercewinkel, kan een kleine prijsverhoging wonderen doen voor uw bottom line, vooral als er marktvraag is.

Stel u het volgende scenario voor een populair artikel in uw online winkel voor:

• Verkoopprijs artikel: $ 100
• Wholesale kosten: $ 80
• Winst: $ 20
• Winstmarge: 25% ($20 winst / $80 kosten)

Stelt u zich nu eens voor dat u, geïnspireerd door een artikel op de Shopify-blog, dit artikel herprijst op $110:

• Verkoopprijs artikel: $110
• Wholesale kosten: $80
• Winst: $30
• Winstmarge: 37,5% ($30 winst / $80 kosten)
• Winstmarge: 37,5% ($80 winst / $80 kosten).5% ($30 winst / $80 kosten)

Onze kleine prijsverhoging van 10% resulteerde in een enorme stijging van 50% van de winst en brutomarge!

Als u niet zeker weet waar u moet beginnen met het verhogen van de prijzen, overweeg dan de volgende informatie van Statista over de gemiddelde orderwaarde van Amerikaanse online winkelbestellingen in het tweede kwartaal van 2019, gedifferentieerd naar het type apparaat.

In de loop van het kwartaal hadden online bestellingen vanaf desktop een gemiddelde waarde van $ 135,07, terwijl bestellingen vanaf tablet en mobiel apparaat een gemiddelde waarde hadden van respectievelijk $ 101,95 en $ 94,85.

In het beste geval – ervan uitgaande dat u een sterk uniek verkoopvoorstel hebt en niet op prijs concurreert – zullen uw conversiepercentages niet duiken en zult u een onmiddellijke stijging van 50% van uw totale winst hebben bereikt. Zelfs met een aanzienlijke daling van 30% in conversies, zou je nog steeds meer geld verdienen dan onder je oude prijsmodel, maar met minder klantenservicekosten om rekening mee te houden.

Wanneer u deze strategie implementeert, moet u het volgende in gedachten houden: zorg ervoor dat u verschillende prijsniveaus test. Hoewel het verhogen van prijzen vaak zeer effectief is, moet u dit voor uw markt/bedrijf bevestigen.

Als u een grote catalogus hebt, kan het testen van prijzen op duizenden producten een grote taak zijn. Begin met het uitvoeren van een ABC-analyse om de best verkopende producten in uw inventaris te vinden en test vervolgens hun prijsstelling.

Deze strategie is gebaseerd op het hebben van een uniek verkoopvoorstel en het bieden van waarde aan uw klanten. Hoe prijsgevoeliger uw klanten, hoe minder effectief dit zal zijn. Als u geen uniek verkoopvoorstel hebt, moet u er een krijgen.

Het vinden van de ideale winstmarge voor uw bedrijf

Er is geen twijfel dat het verbeteren van de winstmarges een waardevolle strategie is voor kleine bedrijven. Als u de winstgevendheid van uw bedrijf gaat verbeteren, bekijk dan zeker deze tips over hoe u een break-evenanalyse uitvoert. U zult er zeker snel achter komen of een nieuw product of een nieuwe dienst winstgevend zal zijn en kunt slimmere zakelijke beslissingen nemen voor de toekomst.

Met deze tips over het verhogen van de winstmarges van retailers in gedachten, kunt u een sterke basis voor uw bedrijf creëren en alle economische onzekerheid op de lange termijn doorstaan.