Las mejores empresas de garantía para el hogar de 2021

Siga leyendo para saber más sobre los proveedores que nuestro equipo de investigación identificó como las mejores empresas de garantía para el hogar del sector.

(Vea una descripción detallada de nuestra metodología al final de esta historia.)

Las mejores compañías de garantía para el hogar de 2021

1. American Home Shield
2. Choice Home Warranty
3. Select Home Warranty
4. Amazon Home Warranty
5. First American Home Warranty
6. America’s 1st Choice Home Club
7. Total Home Protection

Compañías de garantía para el hogar: comparación lado a lado

Si bien hay beneficios en la cobertura ofrecida por todas estas compañías de garantía para el hogar, cada proveedor es diferente. A continuación se muestra una tabla con un desglose lado a lado de las ocho empresas.

La mejor en general: American Home Shield

Disponibilidad: 49 estados (todos menos Alaska)

Años en el negocio: 49

Después de analizar más de 25 empresas en el espacio de la garantía del hogar, identificamos a American Home Shield como el mejor proveedor de garantía del hogar. Esto se debe en gran medida a la excelente reputación de AHS, la flexibilidad que ofrece con sus tarifas de servicio y su rápida respuesta a las reclamaciones.

American Home Shield ofrece un Plan de Electrodomésticos (que cubre frigoríficos, lavavajillas y otros electrodomésticos comunes), un Plan de Sistemas (ideal para sistemas importantes como el aire acondicionado y los detectores de humo) y un Plan Combo que cubre una combinación de sistemas y electrodomésticos. Aunque los clientes con una garantía AHS no pueden elegir a su propio técnico cuando necesitan reparaciones, las numerosas ventajas de American Home Shield hacen que esta sea la compañía de garantía para el hogar mejor valorada de nuestra lista.

Obtenga un presupuesto: Puede llamar al 844-529-9298 o rellenar este rápido formulario para obtener un presupuesto. AHS está ofreciendo a los lectores de MarketWatch $50 de descuento en su póliza.

Compare American Home Shield

• American Home Shield vs Select Home Warranty
• American Home Shield vs Choice Home Warranty
• American Home Shield vs AFC Home Club

Cubre lo esencial: Choice Home Warranty

Disponibilidad: 48 estados (todos menos California y Washington)

Años en el negocio: 12

Choice Home Warranty ofrece dos planes de servicio: Un Plan Básico que cubre muchos de los sistemas y electrodomésticos más importantes de una casa, y un Plan Total que proporciona cobertura para todos esos mismos artículos más sistemas de aire acondicionado, refrigeradores, lavadoras y secadoras. Para una mayor flexibilidad, Choice también permite a los clientes seleccionar complementos, lo que facilita la creación de un plan diseñado en torno a sus necesidades específicas.

Hay una mezcla de opiniones positivas y negativas en las páginas Better Business Bureau y Trustpilot de Choice Home Warranty. Mientras que muchos clientes declararon que habían tenido malas experiencias con los contratistas después de presentar las reclamaciones, otros elogiaron la profesionalidad y la capacidad de respuesta del equipo de servicio al cliente de Choice.

Los propietarios de viviendas que están considerando el proveedor deben ser conscientes de los problemas legales actuales de la empresa. La Oficina del Fiscal General de Arizona presentó una demanda por fraude al consumidor contra Choice Home Warranty en octubre de 2019, alegando que la compañía hizo falsas promesas para proteger a los clientes de reparaciones y reemplazos de alto costo mientras negaba las reclamaciones de mala fe. La compañía de garantías para el hogar no hizo comentarios sobre la demanda cuando nos pusimos en contacto, y hasta marzo de 2021, la demanda no se había resuelto.

Si bien la demanda es un factor que los consumidores deben considerar, no es necesariamente una señal de que Choice sea un proveedor poco confiable. Nuestra investigación encontró que la compañía tiene un acuerdo de usuario directo, y creemos que los clientes pueden evitar las negaciones de reclamaciones inesperadas, siempre y cuando lean su contrato antes de comprar un plan. Nuestro equipo de investigación sigue recomendando a Choice como una compañía que ofrece precios asequibles y un plan básico que cubre los elementos esenciales y no limita a los clientes a proteger sólo los sistemas o sólo los aparatos.

Obtenga un presupuesto: Llame al 800-495-1292 o rellene este formulario para obtener un presupuesto. Los lectores de MarketWatch obtienen 50 dólares de descuento y 1 mes gratis.

Compare Choice Home Warranty

• Choice Home Warranty vs American Home Shield
• Choice Home Warranty vs Select Home Warranty

Apropiado para el presupuesto: Select Home Warranty

Disponibilidad: 49 estados (todos menos Alaska)

Años en el negocio: 7

Select Home Warranty destaca por su bajo coste en relación con otros proveedores y por su actual oferta de descuento de dos meses gratis al contratar un plan. Además, la empresa ofrece cobertura gratuita para el tejado a sus clientes.

Como con cualquier proveedor, hay aspectos negativos. En este caso, los consumidores deben ser conscientes de los bajos topes de cobertura y de la cuota de cancelación de 75 dólares en caso de terminar su plan. Sin embargo, Select Home Warranty ofrece múltiples opciones de planes a precios asequibles, lo que la convierte en la compañía de garantía de vivienda mejor valorada por los clientes que buscan un plan económico.

Obtenga un presupuesto: Para obtener un presupuesto personalizado, puede llamar al 888-370-3956 o rellenar este rápido formulario. Select ofrece a los lectores de MarketWatch 100 dólares de descuento y 2 meses gratis.

Confianza de los clientes: Amazon Home Warranty

Disponibilidad: 45 estados (todos menos California, Iowa, Missouri, Oklahoma, Washington)

Años en el negocio: 11

Amazon Home Warranty, que no está afiliada al gigante minorista en línea, se encuentra entre las principales empresas de la industria de la garantía del hogar a pesar de cierta publicidad negativa reciente. La acreditación de AHW con el Better Business Bureau (BBB) fue revocada en noviembre de 2020 por supuestamente no cumplir con los estándares del BBB. Sin embargo, la compañía cree que ha sido tratada injustamente, y está trabajando para recuperar su acreditación.

Sin embargo, Amazon Home Warranty mantiene una alta calificación de revisión de clientes de BBB con más de cuatro estrellas de cinco. Con tres planes completos, un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, y una amplia red de contratistas con licencia, AHW es uno de los proveedores más fiables en el ámbito de las garantías para el hogar.

Disponible en 45 estados, Amazon Home Warranty no es accesible para todos los residentes de Estados Unidos. Sin embargo, con una gama de opciones de cobertura a precios competitivos, esto podría ser un proveedor ideal si usted vive en uno de los estados que la compañía cubre.

Obtener una cotización: Los clientes pueden obtener un presupuesto gratuito rellenando este formulario o llamando al 866-605-8194. Los lectores de MarketWatch obtienen 100 dólares de descuento y 1 mes gratis.

Asequible con complementos: First American

Disponible: 34 estados (todos menos Alaska, Connecticut, Delaware, Hawái, Illinois, Luisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Dakota del Norte, Rhode Island, Vermont y Wisconsin)

Años en el negocio: 36

Entre sus planes Básico y Premium, First American Home Warranty ofrece una cobertura que es completa y asequible. El Plan Premium está disponible en $ 42,50 por mes, que es un valor excelente para lo que está cubierto, y hay opciones de cobertura útiles adicionales que se ofrecen como una actualización de primera clase para los electrodomésticos que fueron instalados o modificados incorrectamente.

Debido a que FAHW sólo está disponible en 35 estados, no logró entrar en nuestro top tres de las compañías de garantía del hogar. First American tampoco incluye cobertura para el aire acondicionado central en ninguno de sus planes principales, aunque ofrece una opción adicional.

Obtenga un presupuesto: Puede obtener un presupuesto gratuito de First American Home Warranty completando este formulario o llamando al 833-777-0049.

Muchas opciones de planes: America’s 1st Choice Home Club

Disponibilidad: 46 estados (todos menos California, Hawai, Nevada y Carolina del Sur)

Años en el negocio: 11

America’s 1st Choice Home Club es un proveedor ideal para los propietarios de viviendas que buscan varias opciones de planes para elegir. Proporcionando cobertura en 46 estados de EE.UU., AFC Home Club ofrece cuatro planes así como seis opciones a la carta. Una ventaja adicional es que los miembros que necesitan reparaciones tienen la posibilidad de elegir su propio técnico con licencia y seguro y no están restringidos a la red de contratistas del proveedor.

Un inconveniente es que las garantías de AFC Home Club no cubren condiciones preexistentes conocidas o desconocidas. A los que cancelen también se les puede cobrar una cuota de cancelación de 75 dólares.

Obtenga un presupuesto: Para obtener un presupuesto gratuito, llame al 678-335-2181 o rellene este rápido formulario. AFC ofrece a los lectores de MarketWatch hasta 150 dólares de descuento en un nuevo plan.

Grandes coberturas adicionales: Protección total del hogar

Disponibilidad: 45 estados (todos menos California, Iowa, Nevada, Nueva York y Washington)

Años en el negocio: 4

Además de sus planes Oro y Platino, Total Home Protection ofrece cobertura opcional para una amplia variedad de aparatos y sistemas. Por esa razón, es nuestro proveedor de garantías para el hogar mejor valorado en cuanto a cobertura adicional.

Una de las empresas más nuevas de nuestra lista, Total Home Protection no está acreditada por el BBB y tiene una calificación C+ en el sitio. Sin embargo, la empresa tiene menos quejas en la BBB que la mayoría de sus competidores.

El Fiscal General de Pensilvania presentó una demanda civil contra Total Home Protection en 2020, alegando que la empresa anunciaba y vendía falsamente contratos de servicio de garantía para el hogar, no respondía a las reclamaciones y consultas de los consumidores, se negaba a reembolsar o devolver el dinero a los consumidores de acuerdo con los términos de sus garantías escritas y denegaba indebidamente las reclamaciones cubiertas.

Cuando nos pusimos en contacto con la empresa, un portavoz dijo que las acusaciones «simplemente no eran ciertas». La empresa también declaró que «actualmente está en proceso de intercambiar los borradores finales de un acuerdo de conciliación» y que sigue desarrollando su actividad en Pensilvania.

Seguimos recomendando Total Home Protection a los consumidores que buscan cobertura para elementos que no suelen estar incluidos en otros planes de garantía para el hogar. Permite a los clientes adquirir cobertura para hasta 17 elementos adicionales más allá de sus dos planes de servicio básicos.

Obtenga un presupuesto: Obtenga un presupuesto gratuito con Total Home Protection llamando al 866-605-8194 o rellenando este formulario. THP está ofreciendo a los lectores de MarketWatch 100 dólares de descuento y 2 meses gratis.

Promociones y descuentos en la garantía del hogar

Una de las ventajas de la garantía del hogar es que puede ahorrarle dinero en reparaciones. Por si fuera poco, algunas compañías ofrecen descuentos exclusivos. A continuación encontrará las promos que hemos recopilado para los lectores de MarketWatch.

Proveedor	Número de teléfono	Nuestra opinión	Oferta MarketWatch
American Home Shield	844-529-9298	Mejor en general	50$ de descuento
Choice Home Warranty	800-495-1292	Cubre lo esencial	50$ de descuento más 1 mes gratis
Select Home Warranty	888-370-3956	Budget-Friendly	100$ de descuento más 2 meses gratis
Amazon Home Warranty	866-605-8194	Confianza de los clientes	100$ de descuento más 1 mes gratis
AFC Home Club	678-335-2181	Muchas opciones de planes	Hasta 150 dólares de descuento en un plan nuevo
Protección Total del Hogar	866-605-8194	Grandes opciones adicionales	100 dólares de descuento + 2 meses gratis

¿Qué es una garantía del hogar?

La garantía del hogar es un contrato de servicios que cubre la reparación, el mantenimiento y la sustitución de aparatos o sistemas domésticos. El contrato tiene una duración determinada, a menudo de un año, y puede cubrir una serie de elementos en función del plan.

Si tiene una garantía para el hogar y se encuentra con un problema en un electrodoméstico o sistema, puede presentar una reclamación a su proveedor y hacer que un técnico venga a evaluar el problema. Si el aparato o sistema en cuestión está cubierto por su plan, sólo tendrá que pagar una cuota de servicio por la reparación. Esto puede ahorrarle cientos -o incluso miles- de dólares en costes de reparación o sustitución.

Las garantías domésticas pueden cubrir sistemas eléctricos, de calefacción, de aire acondicionado y otros, así como electrodomésticos como lavavajillas y frigoríficos. Estas garantías pueden adquirirse tanto para casas antiguas como para casas nuevas, y son especialmente útiles para las casas más antiguas cuando se desconoce el mantenimiento de los artículos domésticos valiosos por parte del propietario anterior.

Cómo elegir la mejor garantía para el hogar

Hay varios factores que deben evaluarse a la hora de identificar la mejor garantía para el hogar según sus necesidades. Las preguntas que debe hacerse incluyen los elementos que querrá tener cubiertos, el nivel de pago mensual que está dispuesto a hacer y si alguno de ustedes ya está cubierto.

También es importante considerar qué proveedores ofrecen cobertura en el lugar donde vive. Aunque crea que ha encontrado el plan ideal, es posible que la compañía no cubra su zona.

¿En qué se diferencia una garantía del hogar de un seguro de hogar?

Las garantías del hogar son contratos de servicio específicos para los electrodomésticos y sistemas de su casa. Por el contrario, el seguro de hogar cubre las pérdidas y los daños a la propiedad y las pertenencias de un individuo causados por un incidente que la póliza cubre. Los incidentes que suelen estar cubiertos son los incendios y las catástrofes naturales, como los huracanes y los tornados. El seguro de hogar también suele ofrecer protección contra el robo y el vandalismo.

Tener tanto una garantía de hogar como un seguro de hogar puede aportarle tranquilidad y protegerle de las lagunas en la cobertura. Por ejemplo, la garantía del hogar generalmente no se aplica a los objetos personales que son robados, y es poco probable que el seguro del hogar cubra un congelador que deja de funcionar a menos que el problema con el congelador haya sido causado por un incidente cubierto. Con ambas cosas, se reduce la probabilidad de tener que afrontar importantes facturas de reparación.

Conclusión: ¿Qué garantía del hogar es la mejor para usted?

La mejor compañía de garantía del hogar para usted dependerá de sus necesidades específicas. El coste de las primas mensuales, las tarifas de servicio, la amplitud de la cobertura y las calificaciones de los consumidores son factores a tener en cuenta.

Recomendamos American Home Shield como la mejor compañía de garantía para el hogar en general por su fantástica reputación, su amplia gama de opciones de planes y su gran protección para los electrodomésticos. Llame al 844-529-9298 o rellene este formulario para obtener un presupuesto y determinar si AHS es adecuada para usted.

Metodología

Debido a que nuestros consumidores confían en nosotros para que les proporcionemos información objetiva y precisa, hemos creado un sistema de clasificación exhaustivo para formular nuestra clasificación de las mejores compañías de garantía para el hogar. Este sistema tiene en cuenta una amplia gama de factores de clasificación, y recopilamos datos sobre docenas de proveedores de garantías para el hogar para calificar a las empresas en cada factor. El resultado final fue una puntuación acumulada para cada proveedor, y las empresas que obtuvieron más puntos encabezaron la lista.

Para asegurarnos de que nuestra investigación era lo más exhaustiva posible, llamamos directamente a cada uno de los principales proveedores de garantías para el hogar y hablamos con los representantes para obtener presupuestos, detalles sobre las opciones de cobertura, disponibilidad según la ubicación e información adicional. También revisamos contratos de muestra para entender mejor lo que cubre cada plan e identificar las limitaciones. Además, simulamos el proceso de contactar con el equipo de atención al cliente de cada empresa para evaluar su nivel de ayuda y su capacidad para resolver problemas.

Una vez reunidos todos los datos relevantes, utilizamos el siguiente sistema de puntuación para calificar a cada empresa de garantías para el hogar en una escala de 100 puntos:

• Opciones generales del plan (5 puntos posibles, ponderados X5): Las empresas que ofrecen una variedad de opciones de planes tienen más probabilidades de satisfacer las necesidades de los consumidores. Por lo tanto, concedimos más puntos a los proveedores que ofrecían más planes y mayor flexibilidad.
• Coste (5 puntos posibles, ponderados X5): Se tienen en cuenta tanto las cuotas mensuales como las de servicio. Cuanto más bajas sean las tarifas, mayor será la puntuación.
• Confianza (5 puntos posibles, ponderados X5): Se analizaron los comentarios de los clientes en sitios de revisión de terceros para medir la reputación de cada empresa. Se restaron puntos a las empresas que se enfrentan o se han enfrentado recientemente a demandas civiles.
• Servicio de atención al cliente (5 puntos posibles, ponderados X2): Este factor se basa en la capacidad de respuesta, la amabilidad y la utilidad del equipo de atención al cliente de una empresa.
• Disponibilidad estatal (5 puntos totales posibles): La mayoría de las compañías de garantía para el hogar no prestan servicio en los 50 estados de Estados Unidos. Los proveedores que ofrecen servicio en el mayor número de estados obtuvieron la mejor puntuación en esta categoría.
• Beneficios adicionales (5 puntos totales posibles): Las promociones y los descuentos son algunas de las ventajas que pueden hacer que una garantía del hogar sea más atractiva para los consumidores. Las empresas que ofrecieron beneficios que los competidores no ofrecieron recibieron más puntos.
• Especificaciones de la cobertura (5 puntos totales posibles): Aunque el número total de opciones del plan es importante, también es esencial considerar lo que cubre cada plan. Cuanto más amplia sea la cobertura, mejor.

Todos los datos de la empresa se supervisan de forma continua para que todas las clasificaciones e información se mantengan actualizadas.