Tra le notizie che quasi il 20% delle recensioni di Yelp sono “sospette” (e la risposta di Yelp che filtra automaticamente quelle), è facile chiedersi come distinguere una buona recensione da una cattiva, o come fare in modo che la tua risalti come un vero buon consiglio. The Consumerist condivide alcuni consigli per migliorare la vostra recensione.
Ovviamente, la regola con siti come Yelp è di prendere il sentimento generale delle recensioni con la consapevolezza che quelle stranamente positive sono probabilmente dello staff o della direzione, mentre quelle particolarmente cattive e al vetriolo sono probabilmente persone auto-entitate a cui piace sentirsi lamentarsi. Cercate tendenze, non episodi specifici, per così dire. Quando stai preparando una recensione su Yelp, la cosa migliore è cercare di evitare entrambi gli estremi.
Il Consumerista suggerisce di assicurarsi di essere completamente onesti nella tua recensione – senza ricorrere a iperboli come “Best/Worst EVER”, poiché queste possono innescare i filtri automatici di Yelp (per non parlare dei filtri per le stronzate della maggior parte delle persone). Se vuoi lodare o decantare un’esperienza specifica, assicurati di includere dettagli come cosa esattamente hai mangiato che è stato il migliore in assoluto, o perché hai avuto una brutta esperienza. Crea la tua recensione con un tono che sia genuinamente utile e informativo per un potenziale lettore, non come qualcuno che scrive una lamentela o un complimento a un manager invisibile:
Nel caso di una recensione positiva, non limitarti a tirare fuori punti esclamativi e termini vaghi come “incredibile” e “delizioso”. E quando sei arrabbiato, non usare solo la disponibilità di Yelp per sfogare la tua frustrazione. Fornite informazioni che possano essere utili a un potenziale cliente. Quali articoli hai mangiato? Cosa vi è piaciuto in particolare? A che punto la serata si è inacidita? Com’era il servizio, la pulizia, l’atmosfera? Dire semplicemente che un posto ha “f-ing rad pizza!” non è di reale utilità per nessuno tranne che per la pizzeria.
Infine, suggeriscono qualcosa che va da sé: Se sei davvero arrabbiato e hai avuto una brutta esperienza, dormici sopra. La tua rabbia dovrebbe essersi smorzata entro la mattina, e sarai in grado di articolare più chiaramente il motivo per cui sei arrabbiato in un modo che aiuterà i futuri clienti ad evitare la stessa esperienza (o far capire all’azienda che hai avuto un problema reale e non ti stai solo sfogando). Clicca sul link qui sotto per altri consigli su come scrivere le recensioni, e controlla la nostra guida per scrivere recensioni online veramente utili per altri suggerimenti.
Come assicurarsi che le recensioni dei ristoranti su Yelp non siano completamente inutili | The Consumerist
Foto di Michael Dorausch.