Il marketing digitale reso semplice: A Step-by-Step Guide

Il motivo per cui i cartelloni pubblicitari, come quelli sopra, muoiono, è perfettamente illustrato in una singola immagine di una Volvo.

Perché, francamente, il futuro della guida sarà così:

(Fonte immagine: Dullonet)

Nessun passeggero passerà il suo tempo a guardare la strada.

Fammi un favore, la prossima volta che guidi e stai dando un passaggio a un amico, dai un’occhiata al sedile del passeggero.

Solo per un secondo.

Anche adesso, è probabile che stiano guardando il loro telefono.

Cacchio, in un mondo in cui il 9% di tutti i conducenti sono al telefono in un modo o nell’altro (messaggi o chiamate), in qualsiasi momento durante le ore di luce, come possiamo pensare che i cartelloni abbiano un futuro?

Se nemmeno il guidatore guarda più la strada, chi dovrebbe vedere quelle pubblicità?

E questo senza considerare le auto a guida autonoma, su cui sia Apple che Google stanno lavorando (si sa che succederà).

Elon Musk suggerisce che saranno qui intorno al 2020. Ciò significa che non hai molto tempo per capire questa roba di marketing digitale prima che tu possa spegnere la tua vecchia macchina da stampa e chiudere bottega.

La quota di persone che passano più tempo usando dispositivi elettronici sta solo salendo da qui.

Con gli americani che passano più di 11 ore su dispositivi elettronici, ogni singolo giorno, non rimane molto. Cioè, fino a quando non passiamo TUTTO il nostro tempo nel mondo digitale.

E, mentre sì, il marketing online è la ragione per cui i 25enni possono ora sedersi nel loro salotto e guadagnare 2 milioni di dollari all’anno giocando ai videogiochi, il marketing offline ha ancora il suo posto.

Prendiamo un elicottero e giriamo intorno per avere una panoramica.

Overview

I 2 pilastri principali del marketing digitale sono il marketing online e quello offline. Detto questo, visto che parlerò del marketing online in una guida separata, qui menzionerò solo le diverse aree del marketing online, per completezza.

Le 7 grandi categorie del marketing online sono:

1. Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
2. Search engine marketing (SEM)
3. Content marketing
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Unbounce ha creato una grande infografica che riassume tutti i tipi di marketing online in un grafico ordinato.

(Fonte immagine: Unbounce)

La guida per principianti al marketing online, su Quick Sprout, è un ottimo punto di partenza.

Ok, detto questo, quale altro marketing digitale esiste? C’è molto, in realtà.

Ecco le 4 grandi categorie di marketing digitale offline.

Primo, c’è quello che io chiamo marketing offline potenziato. Questa è una forma di marketing che è interamente offline, ma migliorata con dispositivi elettronici.

Per esempio, se il tuo ristorante usa l’iPad per i tuoi clienti per creare i loro ordini, allora l’esperienza offline di mangiare cibo thailandese, per esempio, è migliorata con questo dispositivo elettronico.

Le persone hanno usato i media digitali per migliorare il loro marketing per decenni (hai solo dimenticato in quali modi, come vedrai).

(Fonte immagine: San Diego Tribune)

Prossimo, c’è il marketing radio. La prossima volta che sentirete un fastidioso e troppo entusiasta rivenditore d’auto gridare ogni parola della sua pubblicità, ringraziate il signor Marconi.

Naturalmente, non possiamo dimenticare il marketing televisivo. Le pubblicità televisive esistono da più di mezzo secolo (e dal 1953 anche a colori, a livello nazionale – Sì, c’è stato un tempo prima della TV a colori).

Infine, l’area più grande e in più rapida crescita del marketing offline, con certamente anche un sacco di flop, fallimenti e insuccessi: il marketing telefonico.

Guardiamo le 4 aree in modo più dettagliato.

Miglioramento del marketing offline

Che differenza c’è tra un cartellone pubblicitario da qualche parte nel deserto dell’Arizona e un cartellone in Times Square a New York?

La dimensione? Il prodotto?

3 lettere: LED. Light emitting diodes.

Tutti i cartelloni di Times Square sono elettronici!

(Fonte: Adweek)

Perché? Perché nel deserto dell’Arizona, nessuno è in competizione con te per l’attenzione della gente. Se hai un cartellone, vinci.

Ma a Times Square l’attenzione è probabilmente più preziosa che in qualsiasi altra parte del mondo. Oltre 330.000 persone la attraversano ogni giorno.

Se vuoi essere distratto, ci sono gli autobus, i taxi, i promoter che urlano e poi, naturalmente, i cartelloni elettronici.

Alcuni di essi sono addirittura interattivi, mostrando feed live delle persone sulla piazza o foto di clienti.

Affittare uno spazio pubblicitario a Times Square, per un anno, ti costerà un’enormità da 1.000.000 a 4.000.000 di dollari.

Sembra costoso? Aspetta di sentire i prezzi per gli spot del Super Bowl.

Quali altre forme assume il marketing potenziato offline?

Cosa vedi quando entri in un Apple Store in questi giorni?

(Fonte immagine: Wikipedia)

Persone chine su iPad, Macbook e iPhone.

Se hai qualsiasi tipo di prodotto elettronico, qualsiasi demo di prodotto è una parte importante della tua strategia di marketing digitale.

Ok, la prossima è una buona. Se ti ricordi questo, puoi considerarti un bambino estremamente fortunato:

(Fonte immagine: Emuparadise)

Questo è un disco demo per la PlayStation originale e molti di questi venivano distribuiti con altri giochi o a volte anche con riviste.

Era lo stesso con le riviste per PC. Ricordi quando arrivavano con i CD (e più tardi con i DVD) e non vedevi l’ora di buttarli nel tuo drive e vedere quali campioni c’erano?

Un po’ diverso da una demo, questi sono campioni di prodotto in formato digitale.

La gente lo fa ancora. Pensa a tutti gli aspiranti rapper o rocker della tua città, che distribuiscono mix tape e CD e ora probabilmente chiavette USB, per farti ascoltare la loro musica.

Va bene, è il momento di dare un’occhiata alla categoria del marketing digitale che probabilmente esiste da più tempo.

Radio marketing

Sono passati più di 100 anni da quella prima trasmissione in diretta dell’opera al Met e indovinate un po’ – la radio è ancora qui.

Siccome la radio ha fatto abbastanza bene la transizione verso internet, non ha preso un colpo così grande come la TV. E anche la radio vecchia scuola conta ancora.

Alcuni fatti:

• La radio raggiunge ancora l’85% della popolazione statunitense ogni settimana
• Gli ascoltatori ascoltano 2 ore al giorno, in media
• Il 40% di tutte le spese per la pubblicità radiofonica nel mondo viene dagli Stati Uniti
• Circa la metà della popolazione degli Stati Uniti ascolta la radio su internet almeno una volta al mese

Ora, mentre i profitti si sono ridotti, la radio non è morta. Grazie agli 80 milioni di utenti di Pandora, ci sono ancora circa 4 miliardi di dollari di profitti realizzati ogni anno.

Ma, a parte creare uno spot radiofonico creativo che faccia bene, cos’altro c’è?

Di recente, la radio su internet ha fatto una buona mossa, facendo quello che la maggior parte dei podcast fanno: fare pubblicità all’inizio degli spettacoli.

Se ospiti uno show che ruota intorno ad un certo argomento, come il coaching, puoi inserire programmi e prodotti, proprio prima e alla fine dello show.

Siccome i social media sono i beniamini del marketing in questi giorni, dovrebbe essere abbastanza facile trovare una stazione radio locale, entrare in uno show, essere intervistato o negoziare un accordo con loro.

Una volta che lo fai, assicurati di ottenere alcune sponsorizzazioni, per assicurarti di essere un candidato primario per la stazione e che ti diano lo slot premium e il miglior tempo di trasmissione possibile.

Nella maggior parte dei casi, fare bene alla radio significa essere divertenti.

Cadillac e Dairy Queen sono due marchi che si presentano con solidi spot radiofonici su una base costante.

Puoi ascoltare alcuni esempi qui.

Marketing televisivo

Il marketing televisivo è un tale Golia che probabilmente non scomparirà mai. È anche facilmente l’industria dove si bruciano più soldi ogni anno.

Da quando Google Video si è trasformato in Youtube, l’efficienza degli annunci televisivi è scesa rapidamente.

Chi vuole guardare uno scadente conduttore di MTV recensire un gioco di cui non ha idea, quando può unirsi a 40 milioni di abbonati (!) che guardano PewDiePie non solo spaccare i videogiochi, ma anche fornire commenti esilaranti.

Tutto gratis, naturalmente.

Perché allora gli spot televisivi sono quasi inutili, quando l’americano medio guarda ancora 4 ore di TV ogni giorno?

Non sono specifici.

Le pubblicità televisive sono aspecifiche. In un mondo di motori di ricerca, retargeting, social media e email marketing, siamo così abituati a essere commercializzati intorno a prodotti che già ci interessano, che ignoriamo palesemente tutto ciò che non è lontanamente rilevante per noi.

Se possiamo anche essere disturbati a guardare un film in TV, perché non è ancora su Netflix, una società che fa 5 miliardi di dollari di entrate all’anno ormai, allora cosa facciamo?

Lo registriamo e mandiamo avanti veloce attraverso tutte le pubblicità.

Siamo abituati ad avere il controllo totale.

I commercianti devono essere più intelligenti e più dolci.

Le pubblicità in TV colpiscono tutti in modo trasversale.

Potresti vedere una pubblicità di una crema per le emorroidi, seguita da una pubblicità di Oreo e uno spot di hamburger, il tutto mentre sei sovrappeso, diabetico e hai 22 anni.

Una persona del genere sarebbe un bersaglio orribile per vedere queste pubblicità. Ma, con la TV, non sai mai chi raggiungerai, solo quanti bulbi oculari otterrai.

Quindi, a parte alcuni insonni che guardano le televendite a tarda notte, assicurandosi che il dottor Ho venda ancora alcune delle sue cinture di decompressione, la pubblicità televisiva è morta?

Non del tutto.

C’è ancora un tipo di pubblicità televisiva che vale la pena eseguire, ma ti costa.

Ricordate che ho detto che affittare un cartellone a Times Square, per un anno, vi costerà un milione?

Uno spot di 60 secondi trasmesso durante il Super Bowl costa 4,5 milioni di dollari.

Grazie al loro effetto di impollinazione incrociata, gli spot spesso virali e memorabili si pagano ancora da soli.

Circa il 10% di tutte le condivisioni sui social media relative agli spot televisivi provengono dagli spot del Super Bowl. Così come circa l’8% di tutte le visualizzazioni su Youtube che vanno ai video degli spot televisivi.

Se il tuo spot entra nella lista nera (spot che la rete decide che non possono essere mostrati in TV), l’effetto virale è di solito ancora più forte, come questo, di Carl’s Junior, che ha fatto molto rumore quest’anno:

(Charlotte McKinney)

Gli spot del Super Bowl hanno il più alto tasso di ritenzione, come mostra questa infografica. Più della metà dei partecipanti a cui è stato chiesto di ricordare lo spot della Budweiser “Puppy Love”.

Inoltre, questi spot diventano beni online, generando milioni di visualizzazioni nel tempo, come il famoso spot di Star Wars della Volkswagen, che ha generato 62 milioni di visualizzazioni, ad oggi.

(la forza sarà con lui?)

Sfortunatamente, l’hype degli spot del Super Bowl è probabilmente più un residuo di un periodo di successo che sta per svanire.

I 200 miliardi di dollari che le aziende spendono ancora annualmente in tutto il mondo per gli spot televisivi sono difficilmente giustificabili, dato che una persona su dieci negli Stati Uniti ha un account Netflix, e altri ancora arriveranno.

La TV, nella forma in cui la conosciamo, sta per morire e farà posto alle esperienze più personalizzate a cui ci stiamo già abituando.

Quindi, se avete intenzione di fare marketing digitale offline, vi suggerirei di spendere il vostro tempo e denaro concentrandovi su una piattaforma o canale di marketing del futuro.

Come questo.

Phone marketing

Non ce ne rendiamo ancora conto o gli diamo abbastanza credito.

Gli smartphone stanno uccidendo.

Ora, oltre l’80% degli utenti internet possiede uno smartphone e, nel 2014, abbiamo attraversato il punto di svolta in cui più persone accedono a internet dal loro telefono che tramite un PC desktop o portatile.

Il mobile marketing è qui e, nel 2016, l’importo speso per gli annunci mobili supererà per la prima volta l’importo speso per gli annunci desktop.

Nel 2020, ci saranno tanti soldi spesi per gli annunci mobili quanti ne vengono spesi ora per la pubblicità televisiva. Che te ne pare come crescita veloce?

Ma, prima di guardare al tipo di marketing telefonico che puoi fare per gli utenti di smartphone con una connessione internet, guardiamo alcuni modi offline per commercializzare i tuoi prodotti.

Ci sono 2 applicazioni che sono grossolanamente sottovalutate, eppure sono su ogni telefono, intelligente o no:

Chiamare e mandare messaggi.

Cold calling è l’atto di chiamare una persona senza alcun contatto precedente e cercare di vendere qualcosa.

Anche se con circa 3 vendite al giorno (i marketer chiamano 52 persone al giorno, in media, con circa 17 chiamate fino a trovare un acquirente), non ha la scalabilità dei social media o delle e-mail, è ancora un approccio valido al marketing.

La tattica funziona, ma non scala molto bene quando si vende ai clienti finali (B2C) e prendere contatto prima di provare a vendere aiuta a chiudere l’affare (soprattutto nel B2B, che è tutta una questione di connessioni).

Quello che funziona meglio è il marketing via sms, una “app” che è anche disponibile su ogni singolo telefono là fuori.

Online o offline, un messaggio di testo è quasi una lettura garantita.

Mentre gli MMS sono ovviamente crollati dopo che il web è diventato disponibile e l’uso dei dati mobili costa così poco, i testi sono ancora un buon modo per raggiungere le persone e portare valore in 160 caratteri o meno.

Mentre dovresti sicuramente ottenere prima il permesso, per esempio, sotto forma di avere i tuoi clienti che inviano una certa parola a un numero di telefono, ci sono diversi fornitori che offrono text marketing su scala.

Questi sono alcuni esempi di come è possibile sfruttare il marketing via SMS:

(Fonte immagine: Tatango)

Offerte speciali, coupon e sconti sono un ottimo modo per i ristoranti di ottenere ulteriori clienti e trasformare i visitatori in clienti abituali.

Puoi vedere altri esempi di campagne di SMS di successo nei ristoranti qui.

Anche il servizio di noleggio DVD, Red Box, ha realizzato una campagna di successo. Hanno permesso ai loro clienti di inviare un messaggio DEALS al 727272 in cambio di un gioco d’azzardo.

Avrebbero ricevuto uno sconto casuale sul loro prossimo noleggio, tra 0,10 e 1,50 dollari.

In soli 10 giorni, si sono collegati con 400.000 clienti e hanno generato oltre 1,5 milioni di messaggi di testo.

L’utilizzo dei promemoria di testo come servizio clienti può anche migliorare il tuo marketing mobile, come fa Walmart. Avvisano i clienti quando la loro prescrizione è pronta per il ritiro. Fino ad oggi, hanno inviato oltre 1 miliardo di promemoria.

Un’altra opzione è quella di creare un programma di fidelizzazione, dove i tuoi clienti possono scambiare punti raccolti in un’app o quando pagano tramite il loro telefono. Solo il 13% dei rivenditori ne ha uno, quindi è un’opzione che può aiutarti a distinguerti.

Siccome il 98% di tutti i messaggi di testo vengono aperti, e il 90% di essi vengono aperti entro 3 minuti dall’arrivo, i messaggi di testo sono anche una grande opportunità per promuovere un giveaway che stai facendo.

Utilizzando uno strumento come Heyo, è possibile creare facilmente un giveaway che è ottimizzato per il mobile e funziona bene su Facebook e altre piattaforme di social media, come questo:

(Fonte: Facebook)

Tuttavia, c’è un’area del mobile marketing che probabilmente dovresti evitare:

Queste immagini simili a codici a barre spuntavano ovunque, qualche anno fa e mentre alcuni commercianti ancora ci giurano, sono praticamente morti.

(Esempio di codice QR via Wikipedia)

Nel 2011, solo il 6% circa degli utenti di telefonia mobile negli Stati Uniti aveva scansionato un codice QR, per tutto l’anno. E, nel 2012, il 97% dei consumatori non sapeva nemmeno cosa fosse un codice QR.

Anche se non posso essere sicuro al 100% del perché non siano stati il grande successo che alcuni volevano, sospetto che sia perché il sistema era troppo complesso.

Per scansionare un codice QR bisognava sempre scaricare un’app specifica, come Barcoo.

Poi, il contenuto corrispondente si apriva all’interno dell’app, che spesso non era ottimizzata per il mobile.

Le grandi marche inoltre non rispettavano il contesto dei codici QR, mettendoli in posti molto sfortunati, come le stazioni della metropolitana senza ricezione del cellulare o sugli spot televisivi, dove erano visibili solo per pochi secondi.

Quindi, non perdete il vostro tempo con i codici QR, il vostro tempo e denaro è meglio speso altrove.

Conclusione

Questo è lo scoop sul marketing digitale. Come puoi vedere, internet non è, di gran lunga, l’unico posto in cui i marketer possono ottenere successo, anche oggi.

Ovviamente, nessuno può permettersi di perdere le opportunità del web e, alla fine, ogni marketer dovrà padroneggiare il marketing online.

Ma l’impiego di alcune di queste tattiche di marketing offline può aiutarvi a non mettere tutte le uova in un paniere e a diversificare la vostra generazione di lead oltre ai social media, al content marketing e simili.

Inoltre il mondo offline e quello online si stanno scontrando. I dispositivi tradizionali come i frigoriferi, i forni e persino i cartelloni pubblicitari saranno tutti modernizzati per sfruttare i media digitali.

Ecco di nuovo la ripartizione del marketing digitale:

Online marketing

1. Search engine optimization (SEO)
2. Search engine marketing (SEM)
3. Content marketing
4. Social Media Marketing (SMM)
5. Pay-per-click advertising (PPC)
6. Affiliate marketing
7. Email marketing

Offline marketing

1. Miglioramento del marketing offline
   1. Pubblicità elettronica
   2. Dimostrazioni digitali dei prodotti demo
   3. Campioni di prodotti digitali
2. Marketing radiofonico
   1. Commercializzazione radiofonica
   2. Sponsorizzazione di spettacoli
3. Marketing televisivo
   1. Commercializzazione televisiva
   2. Tele-shopping
   3. Super Bowl spot
4. Marketing telefonico
   1. Cold calling
   2. Text message marketing (giveaways,
   3. Codici QR

Spero che questa guida abbia ampliato un po’ la tua visione e ti abbia mostrato che il marketing digitale è più degli annunci su Facebook e delle esplosioni sui social media.

Utilizzerai qualcuna di queste tattiche nel tuo business?

Quale di queste ti ricordi di quando eri giovane. Me ne sono persa qualcuna?

Fammi sapere i tuoi più grandi takeaways nei commenti.

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