La strategia dei contenuti si concentra sulla pianificazione, creazione, consegna e governance dei contenuti. Il contenuto non include solo le parole sulla pagina, ma anche le immagini e i multimedia che vengono utilizzati. Assicurarsi di avere un contenuto utile e utilizzabile, che sia ben strutturato e facilmente reperibile è vitale per migliorare l’esperienza dell’utente di un sito web.
Creare una strategia completa e una governance
L’obiettivo della strategia dei contenuti è quello di creare contenuti significativi, coesivi, coinvolgenti e sostenibili. Nel suo libro, Content Strategy for the Web, Kristina Halvorson discute in dettaglio i benefici di e come creare la tua strategia dei contenuti. Ribadisce che la vostra strategia vi aiuta a identificare ciò che già esiste, ciò che dovrebbe essere creato e, più importante, perché dovrebbe essere creato.
Brain Traffic ha creato il Quadro della strategia dei contenuti © 
per aiutare a descrivere le componenti orientate ai contenuti e alle persone che devi conoscere. L’abbiamo adattato un po’ per discutere i componenti che si uniscono per aiutarti a creare una strategia e una governance di successo.
| Componenti orientate ai contenuti | Componenti orientate alle persone |
|---|---|
| Identificare obiettivi e sostanza: si concentra su quali contenuti sono necessari per eseguire con successo la tua strategia principale. Include caratteristiche come l’architettura della messaggistica, i destinatari, la voce e il tono. | Delineare i ruoli e il flusso di lavoro: si concentra su come le persone gestiscono e mantengono i contenuti su base giornaliera, compresi i ruoli, i compiti e gli strumenti necessari per tutto il ciclo di vita dei contenuti. |
| Determinare la struttura: si concentra su come i contenuti sono classificati per priorità, organizzati e accessibili. Si concentra sul contenuto stesso, compresa la mappatura dei messaggi al contenuto, il bridging del contenuto e la creazione di tabelle di pagina dettagliate. | Identificare le politiche e gli standard: si concentra sulle politiche, gli standard e le linee guida che si applicano al contenuto e al suo ciclo di vita, nonché su come un’organizzazione sosterrà ed evolverà la sua strategia di contenuto. |
Ciclo di vita del contenuto
Produrre un contenuto convincente e sostenibile significa che è necessario comprendere e seguire il ciclo di vita del contenuto. Erin Scime identifica che ci sono cinque fasi nel ciclo di vita. In generale, i cicli di vita dei contenuti includono i seguenti:
- Audit e analisi: Interviste agli stakeholder del contenuto, analisi della concorrenza, analisi oggettiva e valutazione dell’ambiente del contenuto (sito, contenuto del partner, sorella, siti genitori)
- Strategia: Determinazione delle aree di proprietà topica, tassonomia, processo/flusso di lavoro per la produzione di contenuti, piano di sourcing, definizione della voce e del marchio
- Piano: Raccomandazioni sul personale, personalizzazione del sistema di gestione dei contenuti, piano dei metadati, piano di comunicazione, piano di migrazione
- Creare: Scrivere contenuti, produzione di asset, modello di governance, ottimizzazione dei motori di ricerca, garanzia di qualità
- Mantenere: Pianificare la revisione periodica, consigliare il cliente, determinare gli obiettivi per le misure di successo.
Alcuni dei deliverable relativi a ciascuna di queste fasi si sovrappongono ai deliverable di altri campi, tra cui l’architettura dell’informazione, la ricerca dell’utente, la gestione del progetto, la web analytics. Invece di pensare a chi possiede ogni deliverable, è importante pensare a chi contribuisce a ciascuno e come questi diversi contributi si uniscono per definire il prodotto finale. C’è valore nell’includere prospettive multiple sui deliverable.
Best Practices for Creating Meaningful Content
Abbiamo identificato queste best practices per aiutarti a creare contenuti significativi e rilevanti. Ogni pezzo di contenuto dovrebbe:
- Riflettere gli obiettivi della tua organizzazione e i bisogni degli utenti. Puoi scoprire i bisogni dei tuoi utenti attraverso ricerche di mercato, ricerche sugli utenti e analisi delle metriche web.
- Capire come gli utenti pensano e parlano di un argomento. Il contenuto dovrebbe poi essere creato e strutturato in base a questo. Fare questo vi aiuterà anche con l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
- Comunicare alle persone in un modo che capiscano. Abbracciare i principi della scrittura semplice aiuta in questo.
- Sii utile. Essendo propositivo nel contenuto che includi, ometti il superfluo.
- Rimani aggiornato e rimani fattuale. Quando sono disponibili nuove informazioni, aggiorna i tuoi contenuti o archiviali.
- Sii accessibile a tutte le persone. Hai la responsabilità di assicurarti che tutte le persone possano accedere e beneficiare delle tue informazioni.
- Sii coerente. Seguire le guide di stile, sia per il linguaggio che per il design, aiuta le persone a capire e imparare ciò che stai cercando di comunicare.
- Sii in grado di essere trovato. Assicurati che gli utenti possano trovare i tuoi contenuti sia internamente attraverso la navigazione che esternamente attraverso i motori di ricerca.
- Aiuta a definire i requisiti del sito nel suo complesso. Il contenuto dovrebbe guidare il design, la struttura, ecc
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