Come affrontare un genitore difficile come insegnante

di Terry Heick

In tutti i miei anni di insegnamento, posso contare sulle dita di una mano il numero di “genitori difficili” che ho avuto.

Nota, non intendo genitori che difendono i loro figli. Ora mi riferisco anche ai genitori che sono aggressivi e persino conflittuali a volte. Sto parlando di genitori veramente difficili che, per qualsiasi motivo, sono difficili.

Ma quando ho avuto questo problema, è stato estremamente impegnativo per me personalmente e professionalmente.

Genitori difficili in classe

I genitori difficili hanno sempre buone intenzioni e non sempre iniziano con “difficile”. Ma non si sa mai cosa stanno passando personalmente e più comunemente, non si sa mai cosa può far uscire gli artigli di mamma o papà orso di un genitore.

Di solito, si sente parlare di questo genitore da altri insegnanti. Che questo genitore era una peste. Maleducato. Combattivo. Aggressivo. Persino litigioso. In risposta, ti preoccupi, anche se solo un po’. Hai già abbastanza da affrontare, e scontrarti con un genitore arrabbiato – specialmente uno arrabbiato solo perché – non sembra divertente.

Quindi mantieni la calma e speri di cavalcare l’anno. Forse non chiameranno. Forse salteranno i colloqui genitori-insegnanti. Hai anche considerato di dare voti al loro bambino un po’ più facili solo per evitare il fastidio di tutto questo.

Ci siamo passati tutti. Niente può risolvere questo problema (in mancanza di un termine migliore, continuerò a chiamarlo “problema” invece di “opportunità di crescita” o “sfida da risolvere”; inserite il vostro sinonimo come desiderate) ma ci sono modi per alleggerire la tensione in modo da poter aprire le linee di comunicazione e trattare con il genitore su un piano di parità in modo che il loro figlio abbia le migliori possibilità di successo.

12 modi per affrontare un genitore difficile

Assicurati di non essere tu il problema

o addirittura la metà del problema. Ci sono state volte in cui, col senno di poi, probabilmente lo ero.

Essendo razionali, potete identificare esattamente quali sono le loro preoccupazioni e risolverle in modo proattivo, prima che diventino un problema. A volte questo funziona. Altre volte, può sembrare che non importa quante volte tu “risolva i problemi”, ne arrivino di nuovi.

Prima cerca di raggiungere

Siiiiate preventivi. Raggiungi con un messaggio positivo per iniziare con il piede giusto.

Non trattare con condiscendenza

E quando raggiungi, sii autentico. Non fingere di essere il loro migliore amico, e non dovresti avere quel tono da “stroncare i problemi sul nascere”. Non si preoccupi nemmeno di ‘tenere la posizione’. Raggiungete semplicemente un membro della vostra comunità come educatore.

Non gli state vendendo nulla, e loro non vi stanno vendendo nulla. Siete entrambi doverosamente e meravigliosamente coinvolti da entrambi i lati di un bambino.

Stai nella tua corsia

Non importa quanto sia importante l’educazione di un bambino, renditi conto che sei semplicemente un singolo ingranaggio nella vita di quella famiglia, né più né meno importante di mantenere le luci accese, la sicurezza del loro lavoro, cibo e riparo, o qualsiasi altra realtà della vita quotidiana.

Aiutali a sapere cosa stanno guardando

Aiutali a sapere cosa stanno ‘guardando’ mentre cercano di aiutare il loro bambino e ‘affrontare la scuola’. Date loro qualcosa, un ‘manico’ di qualche tipo per dare un senso al processo di apprendimento. Qualcosa a cui possano dare un senso, che possano capire e usare quando parlano al loro bambino dell’educazione. Qualcosa che riguardi meno il gioco della scuola e più l’apprendimento, la curiosità e la personalizzazione. (Vedi qui, per esempio-alternative a “Cosa hai imparato oggi a scuola?”)

Coinvolgili in modo significativo

Tieni gli amici vicini e i genitori… difficili… più vicini. Chiedi loro di assumere un ruolo autentico in classe. Chiedete la loro opinione. Permettete loro di avere una voce o di mostrare una leadership. Date loro un ruolo in ciò che imparano i loro figli. Il fatto che un genitore si avvicini a zero ruolo autentico nel processo di apprendimento dei propri figli è parte della nostra sfida come educatori. Aiutateli a trovarne uno.

Metteteli in una posizione di successo

Proprio come uno studente, fate quello che potete per mettere i genitori in una posizione di successo. Potrebbero non aver avuto una buona esperienza a scuola, sia come studenti, sia con i fratelli del vostro studente, ecc. Dagli una ragione per credere che hai a cuore l’interesse della famiglia – e questo include anche loro.

Incontrali su un terreno uguale e comune

Incontrali su un terreno uguale. Nonostante tutte le nostre differenze troppo glorificate, la maggior parte delle persone sono fondamentalmente uguali. Rispondiamo al dolore e alle minacce in modo diverso e abbiamo sistemi etici unici, ma è facile porsi al di sopra di qualcuno anche se si pensa di non fare esattamente questo.

Si può anche trovare qualcosa in comune: sport o hobby o musica o una filosofia personale. Anche la propria lotta come persona. Qualcosa per umanizzarti, e stabilire la sovrapposizione tra te e il genitore.

Focalizzarsi sull’apprendimento del figlio

Questo è l’opposto dell’insegnamento, dove ti concentri prima sul bambino e poi sull’aiutare a portarlo all’apprendimento. Nelle conferenze e nella comunicazione con i genitori, entrambi potete vedere il bambino e ciò che è “meglio per loro” in modo molto diverso, ma il lavoro accademico ha la possibilità di essere più obiettivo nei casi in cui parlare con i genitori è una sfida.

Quando avete a che fare con un “genitore difficile”, concentratevi sul lavoro e sul rendimento accademico, e su ciò che voi e il genitore e i fratelli e altri insegnanti, ecc,

Anche nel mezzo di conversazioni difficili, fate sempre del vostro meglio per riportare l’attenzione sul lavoro e sul rapporto del bambino con esso. I primi sono dati/prove, le seconde il motivo dei dati/prove.

Aiutate i genitori a vedere il quadro generale – e assicuratevi di vederlo anche voi

Questo è in parte il problema dei voti in lettere: semplificano tutto in modo eccessivo e riduttivo.

È facile guardare un registro dei voti e iniziare e finire lì la conversazione. Se questo è tutto ciò che vedono, date un’occhiata al vostro curriculum e all’istruzione, e vedete se avete dato loro ampie opportunità di fare diversamente. Parlate meno del lavoro mancante e più della promessa e della possibilità del loro bambino. Aiutateli a vedere che l’anno scolastico è una maratona, non una serie di sprint.

Invitate altri colleghi nella stanza (o con lo zoom)

E poi date loro un “ruolo” credibile nella riunione che non sia quello di “testimoni”. Fate quello che potete per farli sentire più una comunità che una “protezione” – e certamente non fate mai nulla che possa far sentire il genitore vittima di bullismo o “coalizzato”

Se tutto il resto fallisce…

Se dovete, chiamate rinforzi e documentate tutto. Come detto sopra, non sentitevi mai in colpa ad avere un altro insegnante nella stanza (o nello Zoom) con voi se pensate che un genitore sarà aggressivo e semplicemente non vi sentite a vostro agio. Meglio dipendere dalla solidarietà e dalla speranza che dalla propria forza personale.

E documentate tutto. Rimani in cima alla classificazione, al feedback, alla gestione del comportamento, ai compiti mancanti, al tuo tono, al sarcasmo, ecc. Documenta ogni chiamata ed e-mail. Salva il lavoro esemplare. Documenta la differenziazione, la personalizzazione e altri sforzi individuali nel perseguire il miglior interesse dello studente.

Qualunque cosa tu faccia, non importa la tua analisi della vicinanza tra mele e alberi, non tenere il genitore difficile ‘contro’ il bambino, anche inconsciamente. Tu sei il professionista, loro sono i loro genitori che quasi certamente hanno a cuore gli interessi del bambino.

Prendila sul personale, poi non farlo

Se hai un ‘genitore difficile’ e nonostante i tuoi sforzi tutto cade a pezzi, ti direi di non prenderla sul personale ma è difficile non farlo. Quindi, bene, interiorizzalo. Fallo tuo. Parla con i colleghi (meglio di un coniuge, le cui riserve emotive potresti voler risparmiare per altre sfide nel tuo lavoro). Piangi se ne hai bisogno.

E poi lascia perdere.

Affrontare un genitore difficile; 12 modi per affrontare un genitore difficile. Creato dall’esperto di educazione Terry Heick.