Cosa fare se siete in un incidente
Nessuno vuole essere coinvolto in un incidente di veicolo, ma succede.Oltre al trauma fisico o emotivo, può essere un momento difficile per i proprietari di veicoli per gestire tutti i dettagli e garantire che il processo vada liscio con la compagnia di assicurazione, auto prestatore e officina. “Dopo essere stato coinvolto in un incidente o riparazioni costose, i nostri clienti sono sopraffatti, emotivo e bisogno di guida su ciò che accade andando avanti e cercando qualche tipo di certezza”, ha detto un portavoce del servizio clienti per Chrysler Capital.Chrysler Capital vuole aiutarvi a rimanere in pista con tutto ciò che deve accadere in modo da non essere colpito con complicazioni che potrebbero danneggiarti finanziariamente, pure. Ma è necessario mantenere la corrente con il tuo account Chrysler Capital in base ai termini del tuo contratto. Ecco alcune domande importanti che dovresti fare se sei coinvolto in un incidente.
- Si prega di avvisare immediatamente la tua compagnia di assicurazione per segnalare un incidente e iniziare il processo di reclamo, assicurandosi di fornire al tuo assicuratore le informazioni sul tuo titolare del pegno.
- Dopo aver presentato il reclamo alla tua compagnia di assicurazione, una decisione sarà presa da quel fornitore se il veicolo è riparabile o considerato una perdita totale.
- Si prega di fornirci le seguenti informazioni: numero di sinistro completo, nome del perito e numero di telefono del perito.
- Se la vostra compagnia di assicurazione considera il veicolo un danno totale, contatterà Chrysler Capital per ottenere un importo di rimborso e richiedere una lettera di garanzia (LOG).
- Per aiutarvi ad accelerare la vostra richiesta, Chrysler Capital avrà bisogno dei seguenti documenti dalla vostra compagnia di assicurazione:
- valutazione
- dissesto
- rapporto della polizia o rapporto sulla causa della perdita (COL)
- Includere il numero di reclamo assicurativo, il numero di conto del prestito auto di Chrysler Capital o il numero VIN su tutti i documenti.
- Questi documenti devono essere inviati via fax al 214.540.5553 o inviati per e-mail a [email protected]. I pagamenti mensili del veicolo devono essere tenuti aggiornati durante questo processo. Se rimane un saldo dopo che tutti i pagamenti sono stati fatti, sarai ancora responsabile di pagare il contratto di prestito.
- Se hai un’assicurazione gap, per favore contatta la tua compagnia gap il prima possibile e presenta un reclamo. Ecco i documenti tipicamente richiesti dalle compagnie di assicurazione gap e chi li fornisce:
- Chrysler Capital: contratto di finanziamento, contratto gap, contratto di garanzia, ordine acquirenti, bookout del veicolo, payoff alla data della perdita, copia dell’assegno assicurativo, storia dei pagamenti.
- Compagnia di assicurazione: valutazione e ripartizione della liquidazione, rapporto della polizia o della causa di perdita (COL), pagina della dichiarazione.
- Cliente: spiegazione del chilometraggio e rapporto della polizia o dichiarazione di perdita se la compagnia di assicurazione non può fornirla.
- Se avete domande sulla vostra copertura gap, si prega di contattare il vostro fornitore gap per discutere. Puoi anche contattare il dipartimento di servizio di Chrysler Capital al numero 1.855.563.5635.
La tua compagnia di assicurazione emetterà un assegno pagabile a te e a Chrysler Capital. Quando ricevi questo assegno, firma il retro includendo il tuo numero di conto e spediscilo a:
Chrysler Capital
Attn: Repairs
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
Dopo aver ricevuto l’assegno di riparazione, Chrysler Capital contatterà la tua struttura di riparazione per assisterli nell’elaborazione della tua richiesta e per richiedere i documenti necessari che sono:
- struttura di riparazione W9 (versione 2011 o più recente)
- stima dell’assicurazione
- fattura finale dettagliata delle riparazioni effettivamente completate (la fattura deve includere il numero VIN completo)
Per accelerare la vostra richiesta, chiedete alla vostra carrozzeria di inviare i documenti di cui sopra per e-mail a [email protected] o per fax al 214.540.5692. Assicurati di includere il tuo numero di conto Chrysler Capital su tutti i documenti.
Si prega di chiedere alla tua carrozzeria di contattare Chrysler Capital al 1.855.563.5635 in modo che possiamo andare oltre le informazioni importanti riguardanti la tua richiesta di riparazione.
- Tutte le riparazioni devono essere effettuate da una struttura di riparazione con licenza.
- Una volta che tutti i documenti sono ricevuti e approvati da Chrysler Capital, verrà inviato un pagamento alla struttura di riparazione (non superiore all’importo originale dell’assegno assicurativo).
- I pagamenti per le richieste di riparazione assicurativa non possono essere applicati ai pagamenti o a qualsiasi tassa sul tuo conto Chrysler Capital.
- Se le riparazioni non vengono completate, il pagamento della riparazione assicurativa verrà applicato al saldo principale del tuo conto. Questo non si applica agli account di leasing.
- Se hai acquistato qualsiasi prodotto aggiuntivo insieme al tuo contratto Chrysler Capital, contatta il tuo fornitore di servizi e/o concessionario per annullare.
- Questi prodotti accessori possono includere:
- garanzia estesa
- credito vita
- credito invalidità
- programma di manutenzione
- gomme e ruote
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande in qualsiasi momento durante il processo di reclamo assicurativo, contattaci al 1.855.563.5635.
Richieste di risarcimento
Stai accedendo al sito web dell’assicurazione Chrysler Capital. Se sei il titolare del conto, accedi al tuo account e seleziona l’opzione Reclamo Assicurativo per notificarci il tuo reclamo. Se non sei registrato, registrati ora per accedere al tuo account. Solo i titolari di un conto Chrysler Capital possono registrarsi.
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Aggiorna le tue informazioni
Chrysler Capital fornisce diverse opzioni per aggiornare i dati assicurativi del tuo conto auto. La copertura assicurativa è obbligatoria. Il vostro contratto prevede l’obbligo di mantenere una polizza assicurativa sul vostro veicolo che fornisca una copertura completa e per collisioni, e di avere una clausola aggiuntiva per i sinistri e per gli assicurati aggiuntivi. Si assicuri che queste informazioni siano indicate correttamente sulla polizza. Visiti il nostro sito web per presentare la prova dell’assicurazione o per aggiornare le sue informazioni assicurative. Potete anche inviare via fax una copia della vostra attuale polizza assicurativa al numero 800-713-0260. Oppure spedire le informazioni sull’assicurazione a:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax a: