Reclutare grandi venditori è un compito sorprendentemente difficile, considerando quanto possano essere popolari e attraenti i ruoli di vendita. Perché? Perché i grandi venditori hanno un mix ricercato di caratteristiche che contribuiscono al loro naturale successo nel ruolo. Quindi quali sono queste caratteristiche che rendono un grande venditore e bravo in quello che fa?
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Capacità di empatizzare
L’empatia non deve essere confusa con la simpatia. Essere in grado di capire i desideri e i bisogni del cliente a un livello molto più profondo è un talento raro e importante nelle vendite. Per dimostrare rispetto e guadagnare la fiducia del cliente, l’addetto alle vendite deve essere in grado di mostrare di avere una comprensione genuina del problema e di voler trovare una soluzione a beneficio del cliente, non solo per raggiungere un altro obiettivo di vendita.
Essere in grado di mostrare empatia a un cliente richiede la capacità di leggere accuratamente le sue emozioni e gli indizi comportamentali. Questo permette al venditore di stabilire un rapporto con il cliente e farlo sentire confortato dalla sua presenza. Il cliente deve avere la sensazione di essere in buone mani e di potersi fidare dei consigli del venditore.
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Goal-Driven
Una persona che è guidata da un obiettivo è un buon venditore, poiché è concentrata sul compito da svolgere e può auto-motivarsi. Tendono ad essere molto bravi ad organizzare e dare priorità ai compiti per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.
Compensare una personalità guidata con la capacità di entrare in empatia con il cliente è ciò che rende un grande venditore. Se sono troppo motivati, può significare che guardano oltre il reale bisogno del cliente per raggiungere il loro obiettivo. Se non sono abbastanza motivati, possono perdere le opportunità di raggiungere gli obiettivi e rimanere indietro.
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Responsabile
Una persona responsabile fa un grande venditore perché si prenderà la responsabilità dei propri successi e fallimenti. Non scaricherà la colpa in situazioni difficili; ammetterà gli errori e sarà spinto ad agire in ogni situazione dove necessario.
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Persistente
Essere persistente fino ad un certo punto, ma anche capire quando tirarsi indietro è un altro tratto di un venditore di successo. Raggiungere gli obiettivi nelle vendite è sempre una battaglia in salita e ci vuole una persona persistente per continuare a spingere anche dopo aver subito dei colpi.
Un venditore persistente non prende il rifiuto di un cliente personalmente o come un fallimento. Per alcune persone non è semplicemente il momento o la situazione giusta per comprare; non è una riflessione sulle capacità o la personalità del venditore. Un grande venditore avrà una visione ottimistica e semplicemente passerà alla prossima vendita potenziale. Questa persistenza è ciò che fa sì che i grandi venditori raggiungano i loro obiettivi più velocemente e migliorino costantemente i loro obiettivi.
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