A hirtelen betegség vagy sérülés figyelmeztetés nélkül is bekövetkezhet, és bár általában senki sem tervezi a sürgősségi osztályra való utazást, mindenkinek tudnia kell, mire számíthat, miután megérkezik. A St. Mary’s Regionális Orvosi Központ Sürgősségi Osztálya (ED) sürgősségi ellátást nyújt a traumás sérüléssel, súlyos betegséggel vagy más, azonnali kezelést igénylő problémákkal küzdő betegek számára. A személyzet tagjai orvosok, ápolók és más egészségügyi szakemberek, akik meghatározott eljárásokat követnek, hogy Ön a lehető leggyorsabban megkaphassa a szükséges ellátást. Az alábbiakban ismertetjük azt az öt lépést, amelyre számíthat, amikor megérkezik a St. Mary’s Regional ED-be.
Az ellátás lépései
- Triage
- Regisztráció
- Kezelés
- Újraértékelés
- Elbocsátás
1. lépés – Triage
A triage a beteg állapotának súlyosságát meghatározó folyamat. A legsúlyosabb vészhelyzetben lévő betegek azonnali ellátásban részesülnek. Ezért előfordulhat, hogy egyes betegek előbb kapnak orvosi ellátást, mint Ön, még akkor is, ha Ön után érkeztek a sürgősségi osztályra. Amikor Ön megérkezik a sürgősségi osztályra, a sürgősségi technikusok megállapítják látogatásának okát. Egy regisztrált ápoló felveszi az Ön kórtörténetét, és röviden megvizsgálja a tüneteit. Az osztályozó regisztrált nővér az Ön kórtörténete és aktuális állapota alapján az alábbi skála szerint prioritási szintet rendelhet Önnek: 1. szint – Újraélesztés (azonnali életmentő beavatkozás); 2. szint – Sürgős eset; 3. szint – Sürgős; 4. szint – Félsürgős; 5. szint – Nem sürgős. Bizonyos esetekben a sürgősségi regisztrált ápoló diagnosztikai vizsgálatokat indíthat, hogy csökkentse az orvosi kezelésre való várakozás idejét. Amennyiben a várakozás során tünetei súlyosbodnak, azonnal értesítse a sürgősségi technikust vagy az osztályozó nővért. Csak egy személy kísérheti a beteget az osztályozási területen.
2. lépés – Regisztráció
A regisztrációs folyamat két okból fontos: lehetővé teszi, hogy a sürgősségi osztály személyzete információkat gyűjtsön az Ön betegdokumentációjához, és megkapjuk az Ön hozzájárulását a kezeléshez. Mindkettő szükséges a diagnosztikai vizsgálatok megrendeléséhez, hogy az orvos meghatározhassa az Ön számára legjobb kezelési lehetőséget. A betegfelvételi szakemberek lefolytathatják az ágy melletti regisztrációt azon betegek esetében, akiket közvetlenül a kezelőhelyiségbe szállítottak.
3. lépés – kezelés
Minden beteg, aki a St. Mary’s Regional sürgősségi osztályára érkezik, kezelést kap egy kezelőorvostól vagy középszintű orvostól. Az Ön állapotától függően egy regisztrált ápoló intravénás (IV) vezetéket indíthat. Az infúziós vezeték lehetővé teszi az ápolószemélyzet számára, hogy gyorsan beadhassa az orvos által esetleg elrendelt gyógyszereket vagy folyadékot. A nővér vagy a technikus vér- vagy vizeletmintát is vehet, vagy röntgenfelvételre vagy más képalkotó vizsgálatra küldheti Önt, mielőtt az orvos megvizsgálná. Az orvosok sürgős esetben vérvizsgálatot is elrendelhetnek. A vizsgálati eredmények segítik a sürgősségi orvosokat az Ön állapotának megítélésében. Az eredmények egy-két órán belül rendelkezésre állhatnak, amíg Ön a sürgősségi osztályon tartózkodik. Egyes vizsgálati eredmények azonban hosszabb várakozást igényelhetnek. A kezelés alatt a sürgősségi osztály személyzete segít abban, hogy Ön kényelmesen érezze magát és tájékozott legyen. Egyszerre csak két látogató tartózkodhat a betegszobában.
4. lépés – Újbóli értékelés
A sürgősségi betegellátó orvos vagy középfokú egészségügyi szakember újraértékeli az Ön állapotát, miután megkapta a vizsgálati eredményeket, mivel az eredmények további betekintést nyújthatnak az Ön számára szükséges kezelés típusába. Ön ismeri a testét. Az, hogy hogyan érzi magát, ugyanolyan fontos lehet, mint a vizsgálati eredményei, ezért mindenképpen tájékoztassa az orvosokat vagy a nővéreket bármilyen fájdalomról vagy kellemetlenségről, amit érez. A személyzet további információkért felveheti a kapcsolatot a háziorvosával is. Ha nincs háziorvosa, átirányíthatjuk Önt egy ügyeletes orvoshoz. Az újraértékelés után a kezelőorvos dönti el, hogy kórházba kell-e felvenni, vagy kezelni kell, és haza kell-e küldeni.
5. lépés – Elbocsátás
A munkánk része, hogy megőrizzük az egészségét még sokáig, miután elhagyta az ügyeletet. Minden beteg írásos otthoni ápolási utasításokat kap, amelyeket a hazabocsátáskor követni kell. Az utasítások leírják, hogyan ápolhatja biztonságosan a sebét vagy betegségét, a felírt gyógyszerek utasításait és a további orvosi ellátásra vonatkozó ajánlásokat. Fontos, hogy minden utasítást teljes mértékben megértsen. Ha kérdése van – tudassa velünk, amíg itt van. Vagy hívja az 580-249-3001-es telefonszámot, amint hazatér. Ne feledje, hogy személyes vagy beutalt orvosához is forduljon. A St. Mary’s Regionális Orvosi Központ sürgősségi osztályán tett látogatása után egy-két héttel telefonhívást kaphat, amelyben az itt tartózkodásával kapcsolatos véleményét kérik. Az Ön észrevételei lehetővé teszik számunkra, hogy folyamatosan kiváló sürgősségi ellátást nyújtsunk minden betegünknek.