Az emberek azonnal hozzáférhetnek korlátlan mennyiségű adathoz. Néha a kritikus információkhoz való azonnali hozzáférés létfontosságú a szakmai és magánéletben. Ennek a tudásigénynek a nagyszerű példája a hívószám-azonosító létrehozása és használata.
- Mi a hívószám-azonosító?
- Hogyan működik a hívóazonosító?
- 1) Telefonszám-azonosítás
- 2) Névazonosítás
- Mi a CNAM?
- Hogyan módosíthatja a hívóazonosító adatait?
- Láncvonalak
- VoIP vonalak
- Miért kell figyelnie a hívóazonosító hírnevét?
- Spam-számok cseréje
- Megakadályozni a spoofingot
- Hogyan kezelheti hívószámának hírnevét?
Mi a hívószám-azonosító?
A hívószám-azonosító a bejövő hívás nevének és számának digitális megjelenítését biztosítja. Online adatbázisokat és hívóazonosító technológiát használ a hívók azonosítására, mielőtt bárki felvenné a telefont. A hívóazonosító legfeljebb tizenöt karaktert ad ki a névhez és tíz számjegyet a telefonszámhoz.
Hogyan működik a hívóazonosító?
A hívóazonosító funkció két szakaszban működik, íme, hogyan működik a hívóazonosító.
1) Telefonszám-azonosítás
A megjelenített szám általában a hívó regisztrált telefonszáma. A vezetékes vagy mobiltelefonon keresztül kimenő hívások ezt a módszert használják. A VoIP (Voice over Internet Protocol) szolgáltatásokból érkező hívások adatai azonban módosíthatók. Más szóval, a hívó által vezérelt webes felület lehetővé teszi számára ezen információk szerkesztését. A hívások továbbításakor ez a funkció megkönnyíti az ügyfelek számára a visszahívási számokra való hivatkozást.
2) Névazonosítás
A fogadó fél telefonszolgáltatója azonosítja a hívó nevét. A szolgáltatótól származó információ azonban nem a belső adatbázisukból származik. Ehelyett a telefonszolgáltatók a CNAM-okat használják a telefonszám és a megfelelő kapcsolattartó nevének kereszthivatkozására.
Mi a CNAM?
A CNAM-ok (Calling NAMe)s olyan harmadik féltől származó szolgáltatások, amelyeket a szolgáltatók a bejövő hívók nevének azonosítására és megjelenítésére használnak. Nincs általános szabvány az ezekben az adatbázisokban szereplő információk gyűjtésére vagy pontosságára vonatkozóan. Ezenkívül a telefonszolgáltatók számára több CNAM is rendelkezésre áll. Ezért előfordulnak következetlenségek a nevek megjelenítésében. Más szóval, a megjelenített információk nagymértékben eltérnek attól függően, hogy ki fogadja a hívást és ki a telefonszolgáltatója.
Hogyan módosíthatja a hívóazonosító adatait?
A telefonszolgáltatótól és az előfizetett szolgáltatások típusától függően lehetőség van a hívóazonosító megjelenítésének megváltoztatására.
Láncvonalak
Hagyományosan a szolgáltatók a hívó adatait a hívó telefonvonalához tartozó számból vezetik le. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a telefontársasággal, és kérjen frissítést. Ők megváltoztathatják a kapcsolódó kijelző nevet, vagy létrehozhatnak egy másodlagos vonalat minden új azonosításhoz.
VoIP vonalak
A VoIP-szolgáltatások rugalmasak a hívószám nevének és számának módosítását illetően. Emellett egyes VoIP-szolgáltatók lehetővé teszik a hívó fél adatainak igény szerinti módosítását. Így ehhez a művelethez gyakran még az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételre sincs szükség. A legtöbb esetben ez közvetlenül egy webes felületen keresztül történik.
Miért kell figyelnie a hívóazonosító hírnevét?
A nagy forgalmú kimenő hívásközpontoknak figyelemmel kell kísérniük a hívóazonosítók hírnevét. Ez azért van így, mert a SPAM-jelzéssel ellátott számok miatt a hívások blokkolva lesznek, ami megnehezíti az új üzletek konvertálását, és árt a márka imázsának. Mindenekelőtt a hívószám státusza lényeges tényező a válaszadási arányok szempontjából. Ezek azok az okok, amelyek miatt a hívószám-azonosító hírnevének figyelése kulcsfontosságú.
Spam-számok cseréje
A nagy kimenő telefonszám-állományokkal rendelkező vállalatok gyakran cserélnek számokat, mivel azokat SPAM-nek jelölik. A vállalkozásokat gyakran tévesen spamként jelölik meg, annak ellenére, hogy minden igyekezetükkel igyekeznek etikusak maradni. Ez a megjelölés azért történik, mert az ügyfelek elutasítják és jelentik a nem kívánt hívásokat. Ezért a túl sokáig megjelölt állapotban hagyott számok jelentősen befolyásolják az értékesítési erőfeszítéseket.
Megakadályozni a spoofingot
A kimenő értékesítési hívásokra vonatkozó határozott irányelvek ellenére is előfordul a megjelölés. Hogyan lehetséges ez? A hívószám-hamisítás lehet a hibás. Ilyenkor valaki elrejti valódi személyazonosságát egy olyan szolgáltatás használatával, amely más hívószámot jelenít meg. Sajnos ezzel a technológiával vissza lehet élni, és rosszindulatú célokra is fel lehet használni. Ha az Ön adataival hamisítanak, akkor az Ön számát jelölik meg SPAM-nek. Eközben ez úgy történik, hogy Ön nem is tud róla.
Hogyan kezelheti hívószámának hírnevét?
A Caller ID Reputation-hoz hasonló szolgáltatások segítségével nyomon követheti telefonszámainak állapotát és hírnevét. Felhasználóbarát webes felületük megkönnyíti ezt a munkát. Több ezer telefonszámot ellenőrizhet egy helyen. Ellenőrizze a számok sértetlenségét az összes spam- és robocall-blokkoló alkalmazással. Ezek a hírnévkezelési szolgáltatások biztosítják, hogy vállalkozása fenntartsa az FTC-megfelelőséget, és a kimenő értékesítési kezdeményezések eredményesek maradjanak.