Rövid válasz: A Costco Optical egyes helyeken szemüvegjavítást kínál, de a pontos szolgáltatások, költségek és követelmények helyenként eltérőek. A telephelyek biztosíthatnak ingyenes kisebb javításokat, fizetős javításokat vagy egy másik helyi javítási lehetőségre való utalást. A Costco szemüvegjavítási szabályzatának további részleteit lásd alább.
Tartalomjegyzék
Costco szemüvegjavítási szabályzat
A Costco Optical néhány helyszínen szemüvegjavítást kínál. A Costco Optical szemüvegek nem tartalmaznak garanciát a karcolásokra, törött keretekre vagy egyéb javításokra. Az egyes helyszíneken azonban előfordulhat, hogy ingyenesen vagy térítés ellenében kínálnak javítást.
Ezeknek az információknak a megerősítése érdekében felvettük a kapcsolatot a Costco kaliforniai, massachusettsi, tennessee-i és utahi helyszíneivel. Több helyszín is azt mondta, hogy a kerettől függően képesnek kell lenniük olyan javítások elvégzésére, mint a csavarok, karok vagy orrpárnák cseréje. Néhány munkatárs, akivel beszéltünk, azt mondta, hogy nem tudnak szemüveget javítani, vagy csak nagyon kisebb javításokat tudnak elvégezni, de tudnak ajánlani egy másik helyi javítási lehetőséget.
Megjegyzendő, hogy mivel a Costco Optical telephelyeit független optikusok működtetik, az elérhető javítási szolgáltatások és szabályok telephelyenként változnak. A legjobb, ha a látogatás előtt felveszi a kapcsolatot a legközelebbi Costco Optical üzletével.
Szemüvegjavítás költsége
A Costco Optical üzletben végzett javítás költsége nemcsak a helyszíntől, hanem a szükséges javítás típusától is függ. Ha egy kisebb problémáról van szó, például egy elvesztett csavarról, a helyi Costco Optical hajlandó lehet ingyenesen kicserélni azt, mondták nekünk az ügyfélszolgálati munkatársak.
A jelentősebb problémák, például a törött keret vagy a hiányzó lencsék azonban általában fizetős javítást vagy cserét igényelnek. A költségek a sérülés típusától és mértékétől függnek, valamint attól, hogy a meglévő szemüvege javítható-e, vagy teljes cserére van szükség.
Szemüvegjavítási követelmények
A javításhoz vagy cseréhez nem szükséges, hogy eredetileg a Costco Opticalban vásárolta szemüvegét. Ha a szemüvege nagymértékű sérülést szenvedett, és nem a Costco-ban vásárolta, akkor a keret vagy a lencse cseréjéért plusz díjat fizethet – általában legfeljebb 25 dollárt, plusz az új lencsék vagy keretek költségét. Az optikai központban történő vásárláshoz is szükség van Costco-tagságra.
Megjegyzendő, hogy a Costco nem képes minden márkájú vagy stílusú szemüveg javítására, így ha eredetileg nem a Costco-ban vásárolta a szemüveget, kisebb lehet az esélye arra, hogy a Costco Opticalban javítást kapjon. (Például előfordulhat, hogy nem a megfelelő cserekart tartják a keretéhez.) Továbbá a Costco Optical telephelyei saját belátásuk szerint elutasíthatják a javítási kérelmeket.
Szemüveg-visszavételi szabályzat
A Costco nem engedélyezi a vényköteles szemüvegek visszavételét vagy cseréjét. Ha azonban a vásárlás után úgy találja, hogy a szemüvege hibás – például ha a lencsék nem a megfelelő receptúrájúak -, akkor a vásárlástól számított 60-90 napon belül javíttathatja meg (ahogyan arról korábban beszámoltunk).
Egyéb szemüvegjavítási lehetőségek
Ha a helyi Costco Optical nem tud Önnek segíteni a szemüvegével kapcsolatban, a Walmart kisebb javításokat kínál – még olyan szemüvegek esetében is, amelyeket eredetileg nem a Walmartban vásárolt (ahogyan arról korábban beszámoltunk). Az olyan cégek, mint az All-American Eyeglass Repair és a Frame Saver szintén kínálnak postai úton történő szemüvegjavítási szolgáltatásokat országszerte.
Kostco ügyfélszolgálat (800) 774-2678