Mi a teendő, ha balesetet szenved
Senki sem akar részt venni egy járműbalesetben, de megtörténik.A fizikai vagy érzelmi trauma mellett a járműtulajdonosok számára nehéz lehet az összes részletet kezelni, és biztosítani, hogy a folyamat zökkenőmentesen menjen a biztosítótársasággal, az autóhitelezővel és a javítóműhellyel. “Miután balesetben vagy költséges javításban vettek részt, ügyfeleink túlterheltek, érzelmileg túlterheltek, és útmutatásra van szükségük, hogy mi történik a továbbiakban, és valamiféle bizonyosságot keresnek” – mondta a Chrysler Capital ügyfélszolgálati szóvivője.A Chrysler Capital segíteni szeretne Önnek abban, hogy minden, amire szükség van, megtörténjen, hogy ne ütközzön olyan komplikációkba, amelyek anyagilag is kárt okozhatnak Önnek. A Chrysler Capital számlájával azonban a szerződés feltételei alapján naprakészen kell tartania magát. Íme néhány fontos kérdés, amit fel kell tennie, ha balesetet szenved.
- Kérjük, hogy a baleset bejelentése és a kárigénylési folyamat elindítása érdekében haladéktalanul értesítse biztosítótársaságát, és mindenképpen adja meg a biztosítótársaságnak a zálogjogosult adatait.
- Miután a biztosítótársasághoz benyújtotta a kárigényt, az adott szolgáltató dönt arról, hogy a jármű javítható-e vagy totálkárosnak minősül.
- Kérjük, adja meg a következő információkat: a kárigény teljes száma, a kárbecslő neve és telefonszáma.
- Ha a biztosító társasága a járművet totálkárosnak ítéli, kapcsolatba lép a Chrysler Capital vállalattal a kifizetési összeg megállapítása és a garancialevél (LOG) kérése érdekében.
- A kárigényének felgyorsítása érdekében a Chrysler Capitalnak szüksége lesz a következő dokumentumokra a biztosítótársaságától:
- értékelés
- elszámolási bontás
- rendőrségi jelentés vagy káreseti jelentés (COL)
- Minden dokumentumon tüntesse fel a biztosítási kárigény számát, a Chrysler Capital autóhitel számlaszámát vagy az alvázszámot.
- A dokumentumokat a 214.540.5553 faxszámra vagy a [email protected] e-mail címre kell elküldeni. Az eljárás során a havi járműfizetéseket naprakészen kell tartani. Ha az összes befizetés teljesítése után is marad egyenleg, akkor továbbra is Ön lesz felelős a kölcsönszerződés törlesztéséért.
- Ha rendelkezik hiánybiztosítással, kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba a hiánybiztosító társasággal, és nyújtson be kárigényt. Íme a hiánybiztosító társaságok által jellemzően kért dokumentumok, és hogy ki szolgáltatja azokat:
- Chrysler Capital: finanszírozási szerződés, hiánybiztosítási szerződés, garanciaszerződés, vásárlói megrendelés, járműkönyvi kivonat, kifizetés a kár időpontjától, biztosítási csekk másolata, fizetési előzmények.
- Biztosító: értékelés és elszámolási bontás, rendőrségi vagy káreseti jegyzőkönyv (COL), nyilatkozati lap.
- Ügyfél: magyarázat a futásteljesítményről és a rendőrségi jegyzőkönyv vagy kárbejelentés, ha a biztosító nem tudja biztosítani.
- Ha kérdése van a hiánybiztosítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hiánybiztosítóval. A Chrysler Capital ügyfélszolgálatát is elérheti az 1.855.563.5635 telefonszámon.
A biztosítótársasága az Ön és a Chrysler Capital részére kiállít egy csekket. Amikor megkapja ezt a csekket, záradékolja a hátoldalát a számlaszámával együtt, és postázza a következő címre:
Chrysler Capital
Attn: Repairs
5201 Rufe Snow Drive, Suite 400
North Richland Hills, TX 76180
A javítási csekk kézhezvételekor a Chrysler Capital felveszi a kapcsolatot a javítóüzemmel, hogy segítsen nekik a kárigény feldolgozásában, és kérje a szükséges dokumentumokat, amelyek a következők:
- javítóműhely W9 (2011-es vagy újabb verzió)
- biztosítási becslés
- végleges részletes számla a ténylegesen elvégzett javításokról (a számlának tartalmaznia kell a teljes alvázszámot)
A kárigényének gyorsítása érdekében kérjük, hogy a karosszériaüzem küldje el a fenti dokumentumokat a [email protected] címre vagy faxolja el a 214-es faxszámra.540.5692. Minden dokumentumon feltétlenül tüntesse fel a Chrysler Capital számlaszámát.
Kérje meg karosszériaszervizét, hogy vegye fel a kapcsolatot a Chrysler Capitallal az 1.855.563.5635 telefonszámon, hogy átbeszélhessük a javítási igénnyel kapcsolatos fontos információkat.
- Minden javítást engedéllyel rendelkező javítóműhelynek kell elvégeznie.
- Mihelyt minden dokumentum beérkezett és a Chrysler Capital jóváhagyta, kifizetést küldünk a javítóműhelynek (amely nem haladhatja meg az eredeti biztosítási csekk összegét).
- A biztosítási javítási igények kifizetése nem alkalmazható az Ön Chrysler Capital számláján lévő kifizetésekre vagy bármilyen díjra.
- Ha a javítás nem fejeződik be, a biztosítási javítási kifizetés az Ön számlájának főegyenlegére kerül felszámításra. Ez nem vonatkozik a lízingszámlákra.
- Ha Chrysler Capital szerződésével együtt további termékeket is vásárolt, kérjük, lépjen kapcsolatba a szervizzel és/vagy a márkakereskedéssel a felmondás érdekében.
- Ezek a kiegészítő termékek a következők lehetnek:
- meghosszabbított garancia
- hitel-életkor
- hitel-rokkantsági program
- karbantartási program
- gumik és kerekek
Ha további segítségre van szüksége vagy kérdése van a biztosítási igényérvényesítés során, kérjük, forduljon hozzánk az 1. számon.855.563.5635.
Kárigények
A Chrysler Capital biztosítási weboldalára lépett be. Ha Ön a számlatulajdonos, kérjük, jelentkezzen be a fiókjába, és válassza a biztosítási kárigény opciót, hogy értesítsen minket a kárigényéről. Ha nem regisztrált, kérjük, regisztráljon most, hogy hozzáférjen fiókjához. Csak a Chrysler Capital számlatulajdonosok regisztrálhatnak.
vagy
Adatainak frissítése
A Chrysler Capital több lehetőséget is biztosít az autószámlájára vonatkozó biztosítási adatok frissítésére. A biztosítási fedezet kötelező. Az Ön szerződése tartalmazza azt a követelményt, hogy gépjárművére olyan biztosítási kötvényt kell fenntartania, amely teljes körű és ütközésbiztosítási fedezetet nyújt, valamint rendelkeznie kell veszteségviselői és kiegészítő biztosítási záradékkal. Kérjük, győződjön meg arról, hogy ezek az információk helyesen szerepelnek a kötvényen. Látogasson el weboldalunkra a biztosítási igazolás benyújtásához vagy a biztosítási adatok frissítéséhez. Faxolhatja jelenlegi biztosítási kötvényének másolatát is a 800-713-0260-as telefonszámra. Vagy postázza a biztosítási adatokat a következő címre:
ChryslerVehicle®
P.O. Box 3610
Carmel, IN 46082 ChryslerLease®
P.O. Box 4210
Carmel, IN 46082 Fax:
.