A marketing az Amerikai Marketing Szövetség szerint “az ügyfelek, az ügyfelek, a partnerek és a társadalom számára értékkel bíró ajánlatok létrehozása, kommunikálása, szállítása és cseréje”. Ez a folyamat számos különböző módon zajlik; a marketingszakemberek a marketing öt fogalmából egyet vagy többet használnak annak érdekében, hogy elnyerjék a fogyasztók bizalmát és jövedelmező, hosszú távú kapcsolatokat alakítsanak ki a fogyasztókkal. De nem mindegyik koncepció egyformán hatékony.
Robert Katai, tapasztalt marketingstratéga adja meg a marketingkoncepció definícióját: “Olyan stratégia, amelyet a vállalatok és a marketingügynökségek terveznek és hajtanak végre a vásárlói igények kielégítése, a nyereség maximalizálása, a vásárlói igények kielégítése és a versenytársak legyőzése vagy felülmúlása érdekében”. Az öt legfontosabb közé tartozik a termelési, a termék-, az értékesítési, a marketing- és a társadalmi koncepció, és ezek évtizedek óta fejlődnek. Nem minden koncepció előnyös minden vállalkozás számára, ezért itt az időszerű és kényelmes lehetőség, hogy mindegyikről többet tudjunk meg.
A termelési koncepció
A termelési koncepció a működésre összpontosít, és azon a feltételezésen alapul, hogy a vevők jobban vonzódnak az olyan termékekhez, amelyek könnyen elérhetők és olcsóbban megvásárolhatók, mint az azonos típusú konkurens termékek. Ez a koncepció a korai kapitalizmus 1950-es évekbeli felemelkedésének eredményeként jött létre, amikor is a vállalatok a gyártás hatékonyságára összpontosítottak a maximális nyereség és a méretezhetőség biztosítása érdekében.
Ez a filozófia hasznos lehet, ha egy vállalat egy óriási növekedést megélő iparágban forgalmaz, de kockázatot is hordoz magában. Azok a vállalkozások, amelyek túlzottan az olcsó termelésre összpontosítanak, könnyen elveszíthetik a kapcsolatot a vásárlói igényekkel, és végül az olcsó és hozzáférhető áruk ellenére elveszíthetik az üzletet.
A termékkoncepció
A termékkoncepció a termelési koncepció ellentéte, mivel feltételezi, hogy az elérhetőség és az ár nem játszik szerepet a vásárlói vásárlási szokásokban, és hogy az emberek általában a minőséget, az innovációt és a teljesítményt részesítik előnyben az alacsony költséggel szemben. Így ez a marketingstratégia a folyamatos termékfejlesztésre és innovációra összpontosít.
Az Apple Inc. kiváló példa erre a koncepcióra a gyakorlatban. Célközönsége mindig türelmetlenül várja a vállalat új megjelenéseit. Annak ellenére, hogy léteznek más márkájú termékek, amelyek számos azonos funkciót alacsonyabb áron látnak el, sokan nem kötnek kompromisszumot csak azért, hogy pénzt takarítsanak meg.
Egy marketinges azonban, ha csak ezen az elven dolgozik, nem tudná magához vonzani azokat, akiket szintén az elérhetőség és az ár motivál.
Az eladási koncepció
Az eladási koncepcióra épülő marketing azzal jár, hogy a fogyasztó tényleges tranzakcióra való rávezetése a vevő igényeinek vagy a termék minőségének figyelembevétele nélkül történik – ez költséges taktika. Ez a koncepció gyakran kizárja a vevői elégedettséggel kapcsolatos erőfeszítéseket, és általában nem vezet ismételt vásárláshoz.
Az eladási koncepció középpontjában az a meggyőződés áll, hogy a termék vagy szolgáltatás előnyeinek agresszív marketingjével kell meggyőzni a vásárlót, hogy megvásároljon egy terméket, mert az nem szükségszerű. Egy példa erre az üdítőital. Gondolkodott már azon, hogy miért látja továbbra is a Coca Cola reklámjait a márka elterjedtsége ellenére? Mindenki tudja, hogy mit kínál a Coke, de széles körben ismert, hogy az üdítőből hiányoznak a tápanyagok, és az egészségre káros. A Coca Cola tudja ezt, és ezért költenek elképesztő összegeket a termékük népszerűsítésére.
A marketingkoncepció
A marketingkoncepció alapja, hogy a vállalat versenyképességének növelése és a maximális nyereség elérése azáltal valósuljon meg, hogy a versenytársaknál jobb értéket kínál a vásárlóknak. A célpiac megismeréséről, igényeinek érzékeléséről és azok leghatékonyabb kielégítéséről szól. Sokan ezt “ügyfélközpontú megközelítésnek” nevezik.”
A Glossier e marketingkoncepció felismerhető példája. A vállalat megérti, hogy sok nő elégedetlen azzal, ahogyan a smink befolyásolja a bőrük egészségét. Azt is észrevették, hogy a nőknek elegük van abból, hogy megmondják nekik, milyen sminktermékeket használjanak. Ezt szem előtt tartva a Glossier olyan bőrápolási és sminktermékcsaládot vezetett be, amely nemcsak táplálja a bőrt, hanem könnyen használható, és elősegíti az individualizmust és a személyes önkifejezést a sminkkel.
A társadalmi koncepció
A társadalmi marketingkoncepció egy újonnan megjelenő koncepció, amely a társadalom jólétét hangsúlyozza. Azon az elképzelésen alapul, hogy a marketingesek erkölcsi felelőssége, hogy lelkiismeretesen marketingeljenek, hogy azt támogassák, ami jó az embereknek, ahelyett, amit az emberek esetleg akarnak, függetlenül a vállalat értékesítési céljaitól. Egy vállalat alkalmazottai azokban a társadalmakban élnek, amelyeknek piacoznak, és a helyi közösség érdekeit szem előtt tartva kell hirdetniük.
A gyorsétterem-ipar egy példa arra, hogy a társadalmi koncepció mivel kíván foglalkozni. A gyorséttermek iránt nagy a társadalmi kereslet, de ezek az ételek magas zsír- és cukortartalmúak, és hozzájárulnak a túlzott pazarláshoz. Bár az iparág a modern fogyasztók kívánságaira válaszol, árt az egészségünknek, és visszavesz a társadalom környezeti fenntarthatósági céljától.”
Hogyan válasszuk ki a megfelelő marketingkoncepciót
Ha a fenti koncepciók közül nem mindegyik hatékony (vagy talán nem is olyan hatékony, mint egykor), a marketingterv megtervezésekor és stratégiaalkotásakor több koncepció szempontjait is felhasználhatjuk. A tervezés során fel kell tennie magának néhány kérdést, mielőtt eldönti, hogy melyik marketingkoncepció(k)ra alapozza azt. Vegye figyelembe a következőket:
- Ki a célközönsége? Mely demográfiai csoportok érdeklődnek a termékei vagy szolgáltatásai iránt? Hol keresik Önt és az Ön kínálatát? Mi vonzza ezt a demográfiai réteget az Ön vállalatához? Hogyan tudja ezt felhasználni arra, hogy ezeket az embereket vásárlókká tegye?
- Melyek a céljai a pénzkeresésen kívül? Például megpróbálsz egy hűséges ügyfélkört kialakítani? Megpróbálsz betölteni egy űrt abban az iparágban, ahol árulsz?
- Mi teszi egyedivé a márkádat? Milyen oktatásra van szükségük ahhoz, hogy vásárlásra csábítsák őket?
Konzultáljon szakemberrel a marketingkoncepciókról még ma
Az évek során a marketing középpontja a nyereségről és a termékekről az emberekre és az igényeikre helyeződött át. A modern fogyasztó fogékonyabb a marketingkoncepcióra és a társadalmi koncepcióra, mivel e koncepciók révén úgy érzi, hogy meghallgatják és törődnek vele. Mindaddig, amíg a fogyasztót helyezi előtérbe a stratégiájában, biztos, hogy valamilyen szinten sikeres lesz.
Ha segítséget szeretne kapni a marketingstratégia kialakításához, forduljon az Avalaunch Media-hoz.